Logistik er en betydelig udgift for enhver moderne virksomhed, idet logistikrelaterede udgifter alene sidste år beløb sig til mere end 1,64 billioner dollars.
Afhængigt af din virksomheds størrelse og dine produkters pris, størrelse og vægt kan du bruge 11 % af din salgsindtægt eller mere på lager- og transportomkostninger.
Men de fleste virksomheder betragter det blot som “omkostningerne ved at drive forretning.”
Og det er den forkerte måde at gribe udgående logistik an på. Den har direkte indvirkning på oplevelsen for hver enkelt kunde. Ved at optimere processen kan du ikke blot reducere de løbende omkostninger, men også forvandle en “forretningsudgift” til en grund til at vælge din virksomhed.
I denne artikel dækker vi alt, hvad du behøver at vide om udgående logistik, og hvordan du optimerer dine processer.
Hvad vi vil dække:
- Hvad er udgående logistik?
- Hvad er forskellen mellem indgående og udgående logistik?
- Eksempel på processen for udgående logistik
- Distributionskanaler
- Kundeoplevelsens indvirkning af udgående logistik & Levering
- Egte forretningsmæssige fordele ved en optimeret proces for udgående logistik
- Hvordan OptimoRoute forbedrer den udgående logistik
Hvad er udgående logistik?
Outbound logistik er en betegnelse for processerne for opbevaring, flytning og distribution/levering af varer. De udgående logistikfaser er oplagring og opbevaring, distribution, transport og levering på sidste mil.
Outbound logistics omfatter alle systemer, der hjælper med at forberede en ordre til levering og få den ud til slutkunden gennem leveringsservice.
Lad os se nærmere på de enkelte områder af udgående logistik:
Lagring og opbevaring
For at imødekomme efterspørgslen, når du foretager et fortsat salg, skal du have et overskud af produkter på lager. I januar 2020 havde amerikanske virksomheder i gennemsnit et forhold på 1,39 lagerbeholdning i forhold til det månedlige salg.
Målet med lageropbevaring er at holde produkterne sikre og let tilgængelige, mens de venter på at blive købt. Du kan opbevare produkter på dit eget lager eller et lager, der ejes af en tredjepartslogistikudbyder.
Lagerstyring
Lagerstyring omfatter plukning, pakning og opbevaring af dine varer på det rigtige sted. Mange lagerhuse har lagerstyringssystemer til at hjælpe med dette.
Transport
Næste punkt er processen med at sende produkter til distributionscentre/partnere. I denne fase foregår transporten typisk med store lastbiler/fly/fragtbiler. De lange afstande og store mængder kan være en udfordring.
Last mile delivery
Last mile delivery er det vigtigste trin, og det er også det dyreste. Det er, når din ordre går fra distributionscentret til din kundes dør. Denne opgave håndteres typisk af en stor flåde af mindre lastbiler eller varevogne.
Hvis du sælger direkte til forbrugeren, f.eks. fra en e-handelsbutik eller et katalog, skal du dække disse fire trin effektivt.
Fra håndtering af produktet på dit lager til klargøring af pakken og videresendelse af den til en fragttjeneste og levering af de endelige varer har hvert trin indflydelse på, om ordren når frem til kundens dør til tiden.
Tænk blot på alt det, der sker bag kulisserne, for at Amazon kan tilbyde levering samme dag fra onlinesalg.
Hvad er forskellen mellem indgående og udgående logistik?
Den vigtigste forskel mellem indgående og udgående logistik er enkel: Indgående logistik henviser til alle processer i forbindelse med at få dine produkter fra dine leverandører og producenter – produkter, der kommer ind. Det omfatter indkøb, køb, opbevaring og distribution af varer og leverandørreturneringer.
På den anden side handler outbound logistik om at levere produkter til kunderne – ordrer, der sendes ud. Det omfatter lagerstyring, ordrestyring, pakning, distribution og meget mere.
Eksempel på udgående logistik
I dette afsnit vil vi gennemgå et eksempel på en ordreproces for udgående logistik.
Lad os undersøge hver fase for en e-handelsvirksomhed, der sælger forbrugerprodukter.
Kunden afgiver ordre
Kunden afgiver en ordre på et bestemt produkt på dit e-handelswebsted eller via dit katalog.
Ordren bekræftes, og produkterne plukkes på lageret
Lageret bekræfter de bestilte produkter, medarbejderne plukker den relevante beholdning. Hvis det er på plads, justerer WMS-systemet produkttællingerne baseret på produkt-id eller lagerførende enhed (SKU).
Ordren pakkes på lageret
Medarbejderne på lageret pakker produkterne og gør dem klar til forsendelse ved at flytte dem til læsserampen.
Lastbiler afhenter daglige ordrer
Fragtbiler afhenter hver dag de ordrer, der er på vej til de relevante distributionscentre.
Lastbiler kører til distributionscentre
Lastbilerne afleverer det bestilte lager på det distributionscenter, der ligger tættest på kunden.
Leveringschauffører afhenter ordrer på distributionscentre
Leveringschauffører afhenter individuelle ordrer på distributionscentre for deres leveringsområde.
Pakken leveres til kunden
Pakken ankommer til kundens dørtrin, hvorved logistikprocessen afsluttes.
Distributionskanaler
Virksomheder, der ikke sælger direkte til forbrugerne, håndterer ikke hele den udgående logistikkæde.
Hvis din primære distributionskanal er en grossist eller en onlineforhandler, der opfylder ordrer, som Amazon FBA, er det en anden historie. Din vigtigste bekymring er ikke at optimere hvert enkelt trin i processen. Du skal vælge pålidelige grossister, distributører eller detailhandlere og udvikle stærke relationer med dem.
Arbejd tæt sammen med partnere i forsyningskæden
Haleenden af forsyningskædeforvaltningen er en kritisk del af din udgående logistik. Så hvis du ikke håndterer alting selv, skal du sørge for at arbejde tæt sammen med detailhandlere eller tredjepartsdistributører.
Et glimrende eksempel på samarbejde er P&G og Walmart’s supply chain-partnerskab. De deler data og koordinerer justeringer i realtid for at imødekomme de skiftende krav på markedet for forbrugsvarer.
En god måde at kickstarte et partnerskab på kan være at koordinere reklameindsatsen. Hvis du viser interesse for at forbedre bundlinjen for dine detailhandlere eller grossister, vil de være mere interesserede i dine produkter.
Outbound Logistics and Delivery har direkte indflydelse på kundeoplevelsen
Det er ligegyldigt, om du sælger forbrugerprodukter eller skræddersyede løsninger til virksomheder. Outbound logistik spiller en stor rolle for kundetilfredsheden for producenter eller onlineforhandlere.
Og 81 % af virksomhederne nævner kundeoplevelsen som en konkurrencefordel.
Nedenfor har vi listet de tre vigtigste kriterier for at opfylde kundernes forventninger og holde dem tilfredse.
Disse tre områder er afgørende for at opfylde og overgå kundernes forventninger og sikre tilbagevendende forretning på lang sigt.
Levering til tiden er afgørende
Det er 2020. Med Amazon i spidsen med levering samme dag har du ikke længere råd til forsinkede forsendelser og pakker.
Hver time, din pakke er forsinket, er endnu en byrde for kundeforholdet. For at få succes inden for e-handel er det ikke nok at love hurtig levering, du skal også holde det løfte.
Levering til den forkerte adresse er uacceptabelt
Hvad er værre end at få en pakke for sent? Overhovedet ikke at få pakken, fordi den blev håndteret forkert og sendt til det forkerte sted.
Produktet skal ankomme i en acceptabel stand
Hvis produktet leveres til tiden, men det er ubrugeligt eller alvorligt beskadiget, vil din kunde ikke være tilfreds. Det er en endnu værre oplevelse end en forsinket levering.
Hvis du bruger en tredjepartslogistikudbyder, skal du vælge en troværdig udbyder.
Reelle forretningsmæssige fordele ved en optimeret udgående logistikproces
Optimering af din udgående logistik- og leveringsproces handler ikke kun om at gøre kunden marginalt mere tilfreds – det har en reel, håndgribelig indvirkning på din virksomheds bundlinje.
Snellere leveringer
63 % af onlinekøberne forventer nu tre dages forsendelse for indenlandske forsendelser. At kunne opfylde denne forventning er et krav for at kunne drive forretning online i 2020.
Med OptimoRoute kan du nemt planlægge den hurtigste og mest effektive rute for alle dine leveringschauffører. Vores planlægningsværktøjer tager højde for alle faktorer, herunder placering, køretøjets kapacitet og funktioner som f.eks. køling, hvilket forbedrer lastplanlægningen og fremskynder din levering på den sidste mil betydeligt.
Mere leverancer til tiden
Med OptimoRoute som en del af din logistikproces er det nemt at tage højde for udfordringer i den virkelige verden. Vores software tager højde for alle faktorer, såsom køretider, tidsvinduer, åbningstider, ordrer med høj prioritet, lønninger, køretøjskapacitet, chaufførens start- og slutpunkter og meget mere, når vi beregner ruter.
Skiftet til OptimoRoute hjalp Hardie’s Fresh Foods med at forbedre deres leveringsrate til tiden med 5 % på få måneder fra 89 % til 94 %, med en forbedring på 1,5 % MoM.
Flere annullerede ordrer og mislykkede leveringer
Anvendelse af OptimoRoute, som supplement til din lagerstyringssoftware, øger forsendelsesnøjagtigheden. Det er nemmere for dit team at sikre, at hvert læs ender i den rigtige leveringsbil.
Dertil kommer, at vores ruter tager højde for tidsvinduer og sikrer, at leveringerne foretages, når kunderne rent faktisk er hjemme.
Sidste øjebliks ændringer i tidsplanen fra kunderne kan komplicere en plan/rute, men OptimoRoute genberegner automatisk ruter og tidsplaner i farten.
Prøv gratis
Reducer dine driftsomkostninger med 30 %
Øg leveringskapaciteten med 43%
Planlæg 7x hurtigere
Realtime Order Tracking holder kunderne underrettet
Moderne forbrugere er ikke tilfredse med vage ETA’er. De ønsker realtidsdata, der fortæller dem, hvor deres ordre befinder sig lige nu.
Med OptimoRoute får du adgang til vores Live ETA’er som en særlig funktion. Placeringsdata i realtid er med til at øge loyaliteten og tilfredsheden og reducerer drastisk antallet af forespørgsler fra kundeservice om “Hvor er min pakke?”.
Flykkeligere kunder = flere gentagne køb og øget mærkeloyalitet
Med flere leveringer til tiden eller før tid, pakker i bedre stand og færre annullerede ordrer bliver dine kunder mere tilfredse.
Loyale kunder er villige til at bruge op til 36 % mere hos et mærke og er meget mere tilbøjelige til at foretage gentagne køb.
Hvordan OptimoRoute forbedrer udgående logistik
Fundamentet for en sund logistikstrategi er at bruge de rigtige værktøjer. Det vil hjælpe dig med at kontrollere alle aspekter af dit distributionsnetværk.
OptimoRoute kan hjælpe dig med at få en fordel på dit marked med bedre logistikstyring og ruteplanlægning.
Smart ruteplanlægning er op til 8 gange hurtigere
Hvad enten du har 100 eller 1000 ordrer, planlægger OptimoRoute de bedste ruter med det samme. Dit planlægningspersonale kan fokusere på beslutninger på højt niveau i stedet for at udføre timevis af manuel ruteplanlægning.
Efter skiftet til OptimoRoute planlagde Hardie’s 8 gange hurtigere med en reduktion på 60 % i den nødvendige arbejdstid til operationelle opgaver.
Maksimér leveringskapaciteten i din eksisterende flåde
Med vores værktøjer til ruteoptimering vil dine chauffører altid følge den korteste og mest effektive rute.
Southern Star brugte OptimoRoute til at øge deres ordrekapacitet med 100 %, mens de beholdt den samme flåde og arbejdsstyrke. Automatiseret, meget hurtigere planlægning, mere effektive ruter og kompleks workflow-understøttelse ændrede den måde, de drev deres virksomhed på.
Det er nemt at forsyne flere depoter og distributionscentre
Det er vigtigt at holde ruten mellem dine kunder og dine lagrede produkter kort for at opretholde hurtige forsendelsestider.
Med OptimoRoute er det ubesværet at planlægge leveringer og tidsplaner med et andet start- og slutpunkt. Det gør det nemt at forsyne et omfattende logistiknetværk med en begrænset flåde af lastbiler eller varevogne.
Realtidssporing af ordrer og meddelelser
Hvis du ønsker at minimere fejlslagne leveringer, skal dine kunder vide præcist, hvornår dine chauffører ankommer.
Med GPS-leveringssporing/pakkesporing i realtid og meddelelser via e-mail og sms kan kunderne forberede sig og være klar på leveringstidspunktet.
Sikre overholdelse af chaufførerne
OptimoRoute’s avancerede tidsplaner omfatter frokost og nødvendige kørepauser, hvilket gør overholdelse af reglerne let og smertefrit.
Bedre kilometertal: mindre benzinforbrug pr. levering
Desto kortere din rute er, desto mindre benzin og køretid bruger din chauffør til hver levering. Det er en af de vigtigste fordele ved at bruge OptimoROute
Med OptimoRoutes ruteplanlægningsværktøjer kunne Gallagher Pools and Spas med kun en flåde på 20 chauffører reducere kilometertallet med 8.000 miles hver eneste måned.
Bedre arbejdsbyrde for chaufførerne
Med mindre tid på vejen sænker du de samlede lønudgifter, øger din indtjening og forbedrer arbejdsbyrden for dine chauffører.
Men det er ikke det hele.
OptimoRoute bruger automatiserede komplekse funktioner til fordeling af arbejdsbyrden for at hjælpe dig med at reducere overarbejde og afbalancere arbejdsbyrden jævnt mellem dine chauffører.
Sluttanker
Hvis du nøjes med okay eller “godt nok”, vil logistik og ordreopfyldelse altid forblive en udgift i stedet for et forretningsaktiv.
En forståelse af dine distributionskanaler og hvert enkelt trin i processen er en god start, men du kommer ikke langt uden de rigtige værktøjer. Med OptimoRoute kan du fuldstændig omdanne din logistikproces på mange måder:
- Speed dine leveringstider op
- Forbedre din leveringsrate til tiden
- Spar tid på planlægning
- Maksimér leveringskapaciteten
- Minimér fejlslagne leveringer
- Bedre arbejdsbyrde for dine chauffører
Hvis du er klar til at forbedre din OTD-rate, sænke din lønsum og forbedre dine chaufførers arbejdsliv, så tag OptimoRoute til en gratis prøvekørsel i dag.