Facebook Group Marketing vil vokse i 2020 og fremover.
Hvorfor?
For det første er Facebooks engagement faktisk stigende på trods af rygter om platformens ofte skiftende algoritme.
Og nylige data fra Sprout Social Index fremhæver, at 40 % af marketingfolk ser private fællesskaber som en af de vigtigste sociale tendenser, der skal prioriteres i 2020.
Selv om organisk rækkevidde måske er på vej nedad for de fleste virksomheder, er grupper en glimrende måde at nå kunderne på uden at være begrænset af platformens algoritme.
I denne guide opdeler vi fordelene ved markedsføring af Facebook Groups og de bedste metoder til at engagere dit publikum.
Hvorfor Facebook Group marketing er så vigtigt
For at starte, lad os tale om, hvorfor Facebook Groups overhovedet fortjener din opmærksomhed.
Hvis du vil engagere dig i Facebook Groups, skal du overveje de tre store fordele nedenfor.
Facebook Groups giver dig mere organisk rækkevidde
Okay, det her er den store.
Sandsynligvis har du set dit Facebook-engagement falde i løbet af det seneste år eller deromkring?
På den anden side er gruppeindlæg det, som Facebook-algoritmen leder efter.
Selv siger Facebook, at platformen prioriterer indhold fra grupper, som brugerne ofte engagerer sig i. Så hvis du konsekvent udgiver til din gruppe, og dit publikum reagerer på det, eller hvis de selv udsender indhold, giver du algoritmen præcis det, den vil have.
Anekdotisk set kan du selv se dette ved at scrolle gennem dit eget Facebook-feed. Det tager ikke lang tid at støde på et gruppeopslag, vel?
Facebook-grupper giver en direkte linje til dit publikum
Data fra Sprout Social Index viser også, at næsten halvdelen af forbrugerne tilmelder sig private fællesskaber, så de kan kommunikere direkte med brands.
Tænk dig om: Hvis nogen tilmelder sig din gruppe, vil de gerne høre fra dig.
De er interesserede i dit indhold. De er måske endda villige til at blive solgt til med en smule pleje.
Tænk på, at en person, der tilmelder sig dit Facebook-fællesskab, er en slags opt-in. På en måde har gruppemedlemmer potentiale til at blive dine mest loyale kunder.
Facebook-grupper giver dig mulighed for at skabe meningsfulde kunderelationer
Facebook-grupper giver dig mulighed for at komme i kontakt med dine kunder på et mere personligt niveau.
I mange tilfælde er folk mere tilbøjelige til at læse et socialt indlæg fra en ven end fra et mærke. Dette gør grupper til det perfekte middel til at skabe forbindelse, da de kræver, at både medlemmer og administratorer skal skrive fra personlige konti.
Det giver dig en unik mulighed for at engagere dig som et menneske først og som et brand dernæst. Ved at svare på dit publikum og stille spørgsmål kan du lære mere om, hvad dine kunder ønsker, og hvad du kan gøre for at hjælpe.
10 Facebook Group marketing tips til at opbygge dit fællesskab
Lad os sige, at du er all-in på Group marketing.
Hvordan sikrer du, at du får mest muligt ud af din gruppe og mulighederne for at engagere dig med dit publikum?
Hvad enten du starter et fællesskab fra bunden eller administrerer et fællesskab på vegne af en kunde, er nedenstående hjørnestenene i en Facebook Group-strategi.
Gør dine regler og forventninger krystalklare
Den måske vigtigste del af oprettelsen af din Facebook Group er at fastlægge dine regler.
Og selv om det måske ikke lyder særlig sjovt, er det afgørende for at forhindre, at din gruppe udvikler sig til spam og generel uorganiserethed.
For at starte med skal du spørge dig selv: Hvad er dine mål? Hvad forventer du, at medlemmerne skal skrive? Hvad er dine retningslinjer for, hvordan medlemmerne skal interagere?
Detaljerede regler går hånd i hånd med meningsfulde samtaler af høj kvalitet. Dette skærer også ned på generelt ragnarok og spørgsmål, da du kan henvise medlemmerne til dine fastlagte regler. Opmuntre medlemmerne til at læse andres indlæg eller kommentarer for at se, om deres spørgsmål tidligere er blevet besvaret.
Etabler dine regler og håndhæv dem. Din gruppe skal være et sikkert og indbydende sted, hvor medlemmerne kan engagere sig.
Om ikke andet er det at sætte grænser med til at begrænse selvpromovering og linkdroping fra spammere.
Facebook giver mulighed for 10 offentlige regler for en given gruppe. Til orientering kan nævnes, at Facebooks egne forslag til grupperegler omfatter følgende:
- Opfordrer til positive kommentarer, feedback og samtaler
- Tager en fast holdning til mobning og hadefuld tale
- Forbyder spam og irrelevante links
- Respekterer medlemmernes privatliv
Prioriter diskussioner på daglig basis
Desto mere du kan få dine medlemmer til at tale, jo bedre.
Dette tilskynder ikke kun til mere aktivitet fra selve din gruppe, men øger også sandsynligheden for, at dine indlæg vises i dine medlemmers feeds.
Det er bestemt en forpligtelse at skrive regelmæssigt indlæg. Derfor anbefaler vi, at du finder på temadiskussioner, som du kan bruge på ugentlig eller månedlig basis.
For eksempel har mange grupper en “Motivation mandag”-tråd eller et ugentligt indlæg, hvor medlemmerne opfordres til at dele indhold eller historier. Dette gør dobbelt tjeneste ved at give dine besøgende noget at se frem til og samtidig holde sig til en konsistent indholdskalender.
For at sikre, at du får flest mulige øjne på dine indlæg, skal du forsøge at styre diskussioner, når dine medlemmer er mest aktive.
Til orientering er her de bedste tidspunkter for indlæg på Facebook, som fremhæver hverdagsmorgener og -eftermiddage som de bedste tidspunkter til at poste noget nyt.
Lad din gruppe vide, at du lytter (men tal ikke for meget)
Hold nøje øje med dine notifikationer og svar, især i diskussionsrelaterede indlæg, som du selv har oprettet.
Dine medlemmer vil højst sandsynligt være glade for at fortsætte samtalen, men at svare viser, at du lytter aktivt til, hvad de har at sige. Dette er især vigtigt, hvis de har tagget dig til et svar.
Du skal dog ikke føle et behov for at involvere dig i hver eneste samtale i din gruppe. Nogle gange er det bedst at give dine medlemmer lidt luft til at trække vejret og lade dem tale et emne ud. Medmindre der er tale om et spørgsmål, hvor du kan gribe ind, er det helt i orden at træde et skridt tilbage.
Undgå link-dropping og direkte salg
Ingen tilmelder sig en gruppe for at blive spammet til døde med links og salgsmeddelelser.
Og ud over at fraråde begge dele i dine grupperegler, skal du sørge for at give kontekst til enhver form for link eller salgsmeddelelse, som du selv poster.
For eksempel, hvis du promoverer et blogindlæg eller et produkt til din gruppe, skal du forklare, hvorfor du lægger linket eller kampagnen ud.
Søg dine pitches og promoveringer til direkte beskeder og en-til-en med dine kunder, der har vist interesse for det, du tilbyder.
Vægte eksklusivitet med en lukket gruppe
Vær opmærksom på, at mange Facebook-grupper er “lukkede”. Med andre ord kan medlemmerne kun tilmelde sig efter at være blevet undersøgt og accepteret af admins.
Populariteten af lukkede grupper er ikke en tilfældighed. Grupper behandles ofte som hemmelige, eksklusive klubber, der fremmer indhold og tilbud, der er “kun for dine øjne”.
Hvis du holder din gruppe lille og tæt knyttet, holder du diskussionens kvalitet høj. Det gør også livet lettere for dine administratorer.
Nedenfor er der en hurtig oversigt over, hvad offentlige, lukkede og hemmelige grupper betyder for potentielle medlemmer, som reference.
Optimer din Facebook-gruppe og dit indhold for engagement
Som du bør være opmærksom på, hvad der driver Facebook-sidens engagement, gælder lignende regler for din gruppe.
Har du for eksempel udfyldt dine gruppeoplysninger fuldstændigt for at inkludere relevante nøgleord, som dit publikum måske søger efter? Indeholder din gruppebeskrivelse fordele og en opfordring til handling? Hvad med et iøjnefaldende forsidefoto?
Det gør din gruppe mere tillokkende og nemmere at opdage for potentielle medlemmer.
Som fremhævet i vores guide til Facebook-analyseværktøjer er det vigtigt at forstå, hvilke typer indhold der virker godt på dit Facebook-publikum.
Med Sprout kan du trække data fra din Facebook-side for at inspirere din gruppes indholdsstrategi.
Men andre Facebook-analyseværktøjer som Grytics graver faktisk yderligere i dine gruppedata, herunder kommentarer pr. dag og en opdeling af publikumsreaktioner.
Eksperimentér med forskellige indlæg og indholdsformater
For at finde ud af, hvad der engagerer dit publikum mest, skal du være parat til at eksperimentere med forskellige typer af indlæg.
Det er ikke kun godt nyt for algoritmen: Ved at gøre det holder du dit publikum på tæerne og forhindrer, at dine gruppeindlæg bliver for rutineprægede. Overvej at poste følgende:
- Brugergenereret indhold (tænk: Bed medlemmerne om at uploade billeder eller video)
- Facebook Live og native Facebook-video
- Interaktivt indhold (tænk: Afstemninger)
- Billeder (gifs, memer og infografikker)
Sørg for, at dine administratorer er klar til opgaven!
Som vi sagde tidligere, er Facebook Group Marketing en forpligtelse.
Når du udpeger admins, skal du dobbelttjekke, at de er klar til opgaven. Af hensyn til opbygningen af kunderelationer er det vigtigt at svare på spørgsmål fra medlemmer så hurtigt som muligt. Hvis du har flere administratorer, betyder det, at det ikke kun er en enkelt person, der har ansvaret for at moderere eller skrive på vegne af dit brand eller din virksomhed. Det betyder også, at dine medlemmer aldrig bliver ladt i stikken, når der er brug for et svar.
Sørg selvfølgelig også for, at du har fuld tillid til den person, du giver administrative rettigheder til.
Søg dine samtaler efter fælles temaer og smertepunkter
Hvis du mangler idéer til, hvad du skal skrive i din gruppe, skal du ikke lede længere end til dine medlemmers diskussioner.
Hvad er de bekymrede for? Hvad har de brug for hjælp til?
Holder du øje med ofte stillede spørgsmål og bekymringer, kan det være grundlaget for alt fra blogindlæg til produktideer og mere.
10 Fremme din gruppe uden for Facebook!
Slutteligt skal du ikke forvente, at følgere oversvømmer din Facebook-gruppe uden opfordring.
Hvis du har et e-mail-nyhedsbrev eller er aktiv på andre sociale platforme, skal du invitere dine kunder andre steder til at deltage i din gruppe.
Da dine kunder allerede kender og stoler på dit brand, er det en selvfølge at invitere dem til at deltage i din Facebook Group for at øge dit medlemskab og give endnu mere værdi til dit publikum.
Hvad betyder Facebook Group marketing for dit brand?
Grupper giver brands en mulighed for at pleje fællesskaber og engagere deres kunder én-til-én.
Og det hjælper, at de er en genial måde at slå Facebook-algoritmen på!
Da private fællesskaber fortsætter med at vokse i 2020 og fremover, kan du ved at mestre din Facebook Group-strategi maksimere dine fællesskabsengagementer fra første færd.”