Morgan & Morgan behandler retssager på vegne af forbrugere, der har modtaget uønskede opkald fra inkassofirmaer, banker og andre virksomheder på deres mobiltelefoner. I henhold til Telephone Consumer Protection Act (TCPA) skal enkeltpersoner give udtrykkeligt samtykke til at modtage visse typer opkald og har ret til at bede disse virksomheder, herunder inkassofirmaer, om at holde op med at ringe. For hvert uønsket opkald kan en forbruger muligvis opkræve mellem 500 og 1.500 dollars.
Hvis du har modtaget uønskede opkald til din mobiltelefon, kan vores advokater muligvis hjælpe dig med at indgive et krav om erstatning. Vi hjælper folk, der fejlagtigt er blevet kontaktet af et firma, der leder efter en anden person, samt folk, der er blevet kontaktet efter at have anmodet om, at et firma stopper med at ringe. Hvis du har spørgsmål om dine rettigheder i henhold til TCPA, kan du kontakte os i dag ved at udfylde vores gratis og uforpligtende sagsgennemgang.
Hvad er et robocall?
Robocalls omfatter automatiserede telefonopkald, der foretages ved hjælp af autodialere, samt opkald, der indeholder forudindspillede beskeder. Det betyder, at selv om du modtager et opkald fra en levende person, betragtes opkaldet stadig som et robocall-opkald, hvis det er foretaget ved hjælp af en automatisk opkalder.
Hvad er en automatisk opkalder?
Loven forbyder specifikt virksomheder at bruge automatiske opkaldere til at ringe til folk. En autodialer er enhver form for udstyr eller computersoftware, der ringer telefonnumre op uden menneskelig indgriben. Selv om der er en levende person i den anden ende af et uønsket opkald, du modtager, er det muligt, at opkaldet er foretaget ved hjælp af en autodialer. Hvis du tager telefonen og bliver mødt af en forudindspillet besked, er det næsten sikkert, at opkaldet er foretaget ved hjælp af en autodialer. Desuden resulterer opkald, der foretages ved hjælp af automatiske opkaldsanlæg, ofte i, at der bliver lagt på eller i lange perioder med “tom luft”, før der kommer en levende person på linjen.
Jeg modtager rykkersamtaler på min mobiltelefon. Er det lovligt?
Det afhænger af, hvordan opkaldet blev foretaget. TCPA, der håndhæves af Federal Communications Commission (FCC), fastsætter strenge krav til virksomheder, der foretager robocalls, for at forhindre, at forbrugerne modtager uønskede forudindspillede opkald eller opkald med automatisk opkaldsopkald. Det er ulovligt, hvis de uønskede telefonopkald ikke opfylder følgende krav.
Ekspres skriftligt samtykke
Forud for at foretage robocalls og bruge automatiske opkaldsanlæg skal telemarketingvirksomhederne modtage forbrugernes skriftlige eller elektroniske underskrifter, det såkaldte udtrykkelige skriftlige samtykke. FCC’s definition af udtrykkeligt skriftligt samtykke i henhold til TCPA svarer til definitionen i E-SIGN-loven, som definerer en elektronisk signatur som “en elektronisk lyd, et elektronisk symbol eller en elektronisk proces, der er knyttet eller logisk forbundet med en kontrakt eller anden registrering og udført eller vedtaget af en person med den hensigt at underskrive registreringen”. Det betyder, at samtykke kan gives på forskellige måder, herunder ved at afkrydse en samtykkeboks på en onlineformular.
Firksomhederne skal dog klart angive, at kunderne giver samtykke til at modtage robocalls, når de indsender deres telefonnumre. Desuden må virksomheder ikke kræve samtykke som en forudsætning for at købe varer eller tjenesteydelser, og de må ikke indsamle mobiltelefonnumre gennem uvedkommende transaktioner, indgående telefonopkald eller kontrakter med tredjeparter.
En mulighed for at “fravælge”
Uanset om en telefonsælger ringer eller efterlader en talebesked, skal han eller hun give modtageren mulighed for at fravælge opkaldene. Ved besvarelse af et opkald skal denne mulighed gives i begyndelsen af beskeden, og ved efterladelse af talemeddelelser skal telemarketingvirksomhederne oplyse gratis tilbagekaldsnumre, så modtagerne kan tilføje deres telefonnummer til en liste over personer, der ikke må ringes op.
Rigtig identifikation
Selskaber, der foretager robocalls, skal give modtagerne forskellige typer oplysninger.
I begyndelsen af en meddelelse skal en opkalder oplyse:
- Hans eller hendes identitet
- Identiteten på den virksomhed, på hvis vegne han eller hun foretager opkaldet
Under eller efter meddelelsen skal opkalderen oplyse:
- Adressen på den virksomhed, der er ansvarlig for at foretage opkaldet
- Telefonnummeret på denne virksomhed
Hvem kan jeg sagsøge?
Forbrugerne kan muligvis anlægge sag mod følgende typer institutioner for at placere robocalls:
- Inddrivelsesfirmaer
- Selskaber for studielån
- Kreditkortselskaber
- Check cashhing-firmaer
- Banker
- Hypoteselskaber
- Finansselskaber
- Handelsselskaber
- Selskaber, der ringer op og hævder at informere folk om, at de har vundet en lotterispil, et gratis krydstogt osv.
Vores advokater ønsker specifikt at høre fra forbrugere, der har modtaget robocalls fra en af følgende virksomheder:
- Aagon
- ADT Security
- All American Medical Supply II, Inc.
- Ally Financial
- American Collection Services
- Aquino
- Asset Acceptance
- Bank of America
- Capital One
- Chase
- Check Mart
- Collection Information Bureau
- Comenity
- Commonwealth Financial Systems
- Dependable Diabetic Supply, LLC
- Discover
- Dish Network
- Drive Time
- Drive Time
- E Title Loans
- Enhanced Recovery Company
- GC Services
- GE Money/GENPAC
- GE Retail Capital Bank
- Gila, LLC
- Global Healthcare Management LLC
- Green Tree
- Heritage Diabetic Supply
- HSBC
- IC Systems
- iYogi, Inc.
- Mark One
- Midland Credit Management
- Nationstar
- National Credit Adjustments
- NCO
- Ocwen Financial
- One Source Medical Supply, LLC
- P&B Capital
- Palisades Collection
- Pendrick Capital Partners
- Pinnacle Security LLC
- Portfolio Recovery Associates
- Resurgent Capital
- Sallie Mae
- Santander
- Saracare LLC
- Spectrum Diabetic Supply
- US Fast Cash
- U.S. Healthcare Supply LLC
- Verizon Wireless
- Wells Fargo
Eksempel på overtrædelse af TCPA: Wrong Number
I henhold til TCPA skal virksomheder overholde anmodninger om ikke at ringe op, og forbrugerne kan til enhver tid tilbagekalde deres tilladelse til at modtage robocalls. Dette gælder også for inkassofirmaer – som skal holde op med at ringe efter anmodning, selv om forbrugeren stadig har gæld til virksomheden – og enhver virksomhed, der har fået at vide, at den har et forkert nummer.
For eksempel hævder sagsøgeren i den nylige retssag Osorio v. State Farm Bank, at en inkassofirma foretog mere end 300 uønskede opkald til hans mobiltelefon, selv efter at han havde bedt inkassofirmaet om at holde op med at ringe til ham. I søgsmålet hævder Osorio, at hans sambo, som er indehaver af et kreditkort fra State Farm Insurance, gav selskabet hans telefonnummer som sin nødkontakt, men da hun kom bagud med sine betalinger, søgte selskabet pengene ved at kontakte sagsøgeren. Et panel af dommere, der behandlede sagen, fastslog, at State Farm overtrådte TCPA, da selskabet fortsatte med at ringe til Osorio på trods af, at hans sambo skyldte selskabet penge. Læs mere om betydningen af denne afgørelse her.
Kan jeg sagsøge telemarketingfirmaer?
Ja. Telemarketingfirmaer skal følge de samme retningslinjer som inkassofirmaer, banker, kreditkortselskaber og alle andre firmaer, der foretager robocalls. Hvis de overtræder loven, kan forbrugerne muligvis søge erstatning for hver enkelt overtrædelse gennem en retssag. TCPA giver forbrugerne mulighed for at søge 500 dollars pr. ulovligt robocall og 1.500 dollars pr. ulovligt robocall, der blev foretaget forsætligt.
Hvis du har modtaget uønskede opkald på din mobiltelefon, så kontakt os i dag for en gratis vurdering af din sag. Vi kan muligvis hjælpe med at stoppe telefonopkaldene og inddrive erstatning på dine vegne gennem et individuelt søgsmål eller et gruppesøgsmål.