Marketing er et område fyldt med buzzwords – nogle af dem er værdifulde og har værdi, mens andre får os til at grine. Vi dækker A-Z-listen og scorer marketingbuzzwords på en skala fra 1-10, hvor 1 er de mest tålelige og 10 er ord, der desperat skal sendes ud på græs.
Actionable Analytics. For mere end blot at være analytisk, giver “handlingsorienteret analyse” data og indsigt, som du kan handle på og foretage reelle, væsentlige ændringer på baggrund af.
Score: 4. Burde ikke al analyse være handlingsorienteret?
Underholdning. Reklame, der fungerer som underholdning. Publikum ønsker at blive underholdt, og du er den store top, der fører an (eller måske elefanten klædt i tutu). Ofte henviser “reklameunderholdning” til en udviskning af grænsen mellem produktfremme og medieunderholdning. Eksempler herpå er Red Bulls Stratos Space Jump eller den grønne Hyundai, der spillede en fremtrædende rolle i flere sæsoner af The Walking Dead, og som på en eller anden måde formåede at holde sig ren selv midt i en zombieapokalypse. Score: 8
Mærkeidentitet. Brand identity er den persona og det omdømme, som din virksomhed etablerer gennem tekstens stemme, logo, farvepaletter osv. Score: 3
Big Data. Big data henviser til massive samlinger af strukturerede og ustrukturerede data – så store, at dataene ofte er vanskelige at behandle med traditionelle midler. I takt med at virksomhederne finder flere og flere måder at indsamle data fra brugerne på (via mobildata, webbrowsing-aktivitet, taledata), er det vigtigt at finde en måde at lagre og administrere sådanne enorme datamængder på. Score: 4
Har du brug for en marketingopfriskning? Se vores 69 kreative markedsføringsidéer!
Indhold er konge. Dette ordsprog om indhold er blevet brugt mange gange i de seneste par år, men forvent ikke, at det forsvinder lige foreløbig. Indhold er nøglen, det er vigtigt at have en indholdsstrategi, og du har brug for kvalitetsindhold, hvis du vil have succes i dagens digitale marketinglandskab. Det ved vi. Den her er overspillet mere end Outkasts “Hey Ya” i sommeren 2004. Score: 10. Vi når kode rød her, da denne buzzphrase helt klart er hoppet over hajen.
Clickbait. Outlandish overskrifter udformet med det ene formål at få kliks. Nu ønsker vi alle at skabe klikbare overskrifter, men clickbait er kun stil og ingen sjæl. Clickbait-titler fanger publikums interesse ved at skabe mystik, men indholdet i sig selv er under middelmådigt, hvilket gør disse overskrifter til intet andet end billig kumpetøj.
Udtrykket bruges næsten altid i forbindelse med henvisninger til Upworthy eller Buzzfeed. For eksempel: “En mand kaldte denne kvinde for fed fordi hun bestilte store pommes frites – du vil ikke tro, hvad der så sker”. Score: 3. Vi har brug for noget til at kalde disse dribleriske overskrifter, og clickbait er et lige så godt ord som alle andre.
Kontekstuel markedsføring. Kontekstuel markedsføring er markedsføring, der er bevidst om sine omgivelser og sin placering i en større form for indhold. Når du f.eks. læser en artikel om strategier for sociale medier og ser en reklame for en gratis e-bog om Pinterest, er du vidne til kontekstuel markedsføring på arbejde. Score: 3
Disruptor. Disruptorer rokker ved båden. De blander tingene sammen, bryder reglerne og kører på motorcykler med aviator-solbriller. Det er dem, der ændrer spillet, og som lancerer et nyt produkt eller en ny tjeneste, hvis unikke innovation bringer status quo i oprør. Uber er et nemt eksempel på en markedsforstyrrer, der ændrer landskabet for taxaer og afhentning af biler. Det er fint, hvis nogen omtaler dig som en disruptor, men du skal ikke være den første, der omtaler dig selv som en disruptor. Husk, at de seje børn ikke kalder sig selv seje. Score: 8
Effektivitet. Mennesker handler om at være så effektiv som muligt, at få mest muligt ud af din tid og indsats og samtidig forblive produktiv. Det er vel alt sammen godt og vel, men effektivitet er ved at være gammelt. Score: 5
Freemium. En prisstrategi, hvor den grundlæggende version af en tjeneste eller et produkt tilbydes gratis. Ekstra funktioner og funktionalitet kræver, at gratis brugere skal opgradere til betalingsversioner. Der er masser af gode eksempler på freemium-produkter i marketingverdenen – HootSuite, WordPress, Buffer og MailChimp for blot at nævne nogle få. Freemium-mobilspil (som er berygtet for at være gratis at downloade, men som er fyldt med købsopfordringer) blev latterliggjort i et South Park-afsnit for nylig, hvilket har givet begrebet en sur smag. Score: 3
Gamification. Gamification er processen med at integrere spilrelaterede elementer i en tjeneste eller software for at tilskynde brugerne til at udføre ønskede handlinger. Foursquare var en populær app, der gjorde et godt stykke arbejde med at inkorporere gamification-elementer, idet den gav brugerne mulighed for at optjene badges for at tjekke ind forskellige steder.
Et enkelt og almindeligt eksempel på gamification er den fremskridtslinje, som du ofte finder, når du opretter en profil via en onlinetjeneste. Du kan finde en fremskridtslinje, der bevæger sig fra 40 % til 60 % til 90 % og til sidst til 100 %, efterhånden som du gennemfører visse handlinger som f.eks. tilføjelse af et profilbillede, udfyldelse af din fødselsdag, sammenkædning af din konto med Twitter osv. Brugerne behøver normalt ikke at udfylde disse datafelter, men virksomhederne længes efter disse søde data og opfordrer til udfyldelse ved at tilføje enkle gamification-elementer. Score: 2
badges fra Code Academy
Growth Hacking. Growth hacking bruges almindeligvis til at henvise til bootstrap-markedsføringsstrategier, der anvendes af nystartede virksomheder og nye virksomheder med små budgetter. Det betyder ofte, at man bliver kreativ med gratis markedsføringsmetoder som sociale medier, viral markedsføring, SEO og indholdsmarkedsføring. Growth hackere er, ikke overraskende, fuldstændig besat af forretningsvækst. Score: 2
Hyperlokalt. Hyperlokalt er det mest populære i disse dage, da marketingfolk bruger GPS-data til at målrette deres målgrupper geografisk og tilbyde lokalitetsbaserede reklamer. Score: 5
Ideation. Nu er det her en fjollet en. “Ideation” henviser til processen med at skabe nye idéer. Det er derfor, folk hader at lære engelsk – dumme ord, der er helt unødvendige. Score: 10
Innovatorer. Ikke et nyt ord, men det er helt sikkert blevet brugt til at slå hesten ihjel med. Innovatorer introducerer nye ideer, produkter eller strategier, der bare er så revolutionerende. Alle og deres mor er innovatorer i dag. Jeg giver Shark Tank skylden. Score: 8
-Jacking. Fra Newsjacking til memejacking, -jacking-bevægelsen er i live og har det godt med at beslaglægge indhold til dine personlige markedsføringsformål. Ved newsjacking dækker skribenterne en nyhedshistorie, mens de væver deres egen brand-dagsorden ind. Memejacking er en virksomheds overtagelse af et meme. Score: 7
På HubSpot
KPI. AKA Key Performance Indicators, der henviser til personligt udformede mål, der bruges som en form for måling til at evaluere præstationer. Denne her er ikke helt et buzzword – det er en almindelig og gammel marketingmetrik, men det betyder ikke, at den ikke bliver gammel. Score: 4
Lavt hængende frugt. De nemme gevinster, som du skal gribe. Nogle gange har du lyst til at snuppe det perfekte æble i toppen af træet, fordi du vil skyde efter stjernerne. Du må dog ikke forsømme de indlysende, om end til tider uudfordrende, muligheder. Score: 3
Millennials. Millennials er den generationskohorte, der er født mellem 1980’erne og 2000’erne. De fleste diskussioner drejer sig om, hvordan man arbejder med dem, hvordan man appellerer til dem, og hvordan man finder ud af, hvorfor de er håbløst ulykkelige. Score: 5
#CripplingPainOnlyMillenialsWillUnderstand, img from Thoughts On Liberty
MOOC. Massive Open Online Courses. Tidligere har dette begreb primært været forbundet med universiteter, der tilbyder online-kurser. Men efterhånden som det digitale markedsføringslandskab bliver mere og mere fokuseret på udveksling af viden og uddannelsesressourcer for at få kundernes opmærksomhed og tillid, vil mange brands måske overveje muligheden for at tilbyde MOOC-lignende kurser til deres kunder. Score: 2
Mobiloptimering. Vi lever nu ved siden af vores mobile enheder næsten 24/7. Mobiloptimering plejede at være en god idé, nu er det en absolut nødvendighed. Dit website og dine produkter skal have mobile muligheder, ellers er du lige så dødsdømt som M. Night Shyamalan. Score: 3
Netiquette. Etikken på internettet. Mest grundlæggende ting som ikke at være en troll, ikke spamme folk, kun dele on-topic-historier osv. Score: 4
Omnichannel Marketing. Dybest set din moderne markedsføringsblitzkrig, hvor du angriber publikum på alle fronter på tværs af sociale medier, fysiske historier, online og mobil i én sammenhængende oplevelse. Score: 6
Smertepoint. Du vil ofte høre virksomheder tale om at finde og besvare deres kunders smertepunkter – det er det stof, der giver brugerne mareridt. I virkeligheden er det bare en mere kreativ måde at sige “vi ønsker at løse vores kunders problemer”. Score: 7
Payed Placement. Betalt annoncering har altid været et solidt valg, men efterhånden som SEO og organiske muligheder bliver sværere steder at konkurrere, er betalt placering blevet en nødvendighed. Facebook har begravet sømmet i kisten for deres brand-siders organiske rækkevidde. Hvem er den næste? Score: 2
Kvalitet, ikke kvantitet. Dette bruges ofte, når der henvises til indholdsmarkedsføring, da nogle brands tror, at det på en eller anden måde vil øge deres troværdighed at udgive adskillige ufine blogindlæg om dagen. Kvalitet er vigtigere end kvantitet, men det ved vi jo allerede. Vi har altid vidst det. Det er en af de lektioner, vi lærer et sted omkring mellemskolen, og jeg tror ikke, at vi behøver at blive ved med at gentage det online. Score: 9
Real-time Engagement. Dette indebærer at kommunikere og opbygge relationer med kunderne gennem aktiv interaktion i realtid. Eksempler kunne være ugentlige #ChatSessions, sms’er til konferencedeltagere med liveopdateringer, udstationering af særlige fotos i forbindelse med en helligdag eller live streaming af en stor begivenhed. Score: 7
Genanvendelse af indhold. Nu hvor indholdsstrategi er en hjørnesten i online markedsføring, kan du opleve, at din virksomhed bliver oversvømmet med blogindlæg, webinarer og white papers. Repurposing content er processen med at genbruge gammelt indhold og smide et nyt lag lak på for at forlænge levetiden og værdien af tidligere indholdsskabelser. Score: 5
Retargeting. Praksis, hvor man viser brugerne annoncer for et produkt eller en tjeneste, som de tidligere har set, men som de ikke har købt. Retargeting er en venlig og lidt uhyggelig påmindelse om, at nettet husker. Alligevel får retargeting arbejdet gjort ved at lede de fortabte får tilbage til dit websted. Hvis det gøres godt, kan det gøre underværker. Score: 3
Snackable Content. Kort, hurtigt og nemt indhold i bidder, der er let at fordøje, og som ikke efterlader seerne oppustede næste morgen. For videoer betyder dette indhold ikke længere end 2-3 minutter. Vine er et perfekt eksempel på snackable content. Score: 3. Dette buzzphrase minder mig om buffalo wings. Hvordan kan jeg hade?
Y’all got any more of them snacks?
Storyscaping. Det er et koncept, der er lige så fantasifuldt som det lyder, og som handler om at skabe verdener for dine brugere i stedet for sølle gamle annoncer. Gør brugerne til en del af din unikke verden. Det er en sjov og romantisk, Disney-agtig idé, men en smule overspillet. For ikke at nævne, at den ikke altid er anvendelig – vær sød, vær sød ikke at fordybe mig i en verden af regnskabsprogrammer. Score: 5. Fjollet? Sikkert, men det er også sjovt og fantasifuldt klingende.
Vi kan ikke alle være Harry Potter
SoLoMo. Social, Local og Mobile: Den episke marketing-tri-force, der lyder som en postnummerforkortelse og giver dig lyst til at græde over den moderne kulturs håbløshed. Score: 10
Second-Screen. Fænomenet, hvor brugerne ikke bare kan se tv – de skal også være på deres mobile enheder, for at se tweets og hvad ved jeg. Så du kan proklamere din forargelse over den seneste Game of Thrones-figur, der er blevet dræbt.
Marketingfolk forsøger at drage fordel af fænomenet second screen ved at gennemføre strategier som f.eks. at lægge et hashtag ind under udsendelsen af et populært tv-program og vise de bedste kommentarer live. Jeg kan ikke beslutte mig for, om det er ulækkert eller en sjov måde at inkorporere et socialt element i en soloaktivitet. I det mindste føles det ikke som om, at jeg ser 6 episoder i træk af Hannibal alene kl. 12 om natten. Score: 2
alle skærme
Transparens. Virksomhederne har pralet med deres forpligtelse til gennemsigtighed, lige siden de indså, at brugerne virkelig er imod at blive hornswoggled. Score: 7
Tankeleder. Dette er målet for mange håbefulde marketingfolk – at blive “thought leaders” inden for deres branche. Intet galt med konceptet, da der ikke er nogen skam i at arbejde for at blive et centralt autoritetspunkt, dit magthungrende bæst du. Score: 7
UGC. AKA User Generated Content, mærker bliver i stigende grad mere og mere fokuseret på at inkorporere UGC i deres kampagner. Når brands viser deres kunders fankunst og testimonials frem, opbygger det et positivt forhold og viser brugerne, at virksomhederne bekymrer sig om dem. Eller i det mindste gør de en indsats for at lade som om, at de er interesserede. Score: 5
brugergenereret indhold fra Starbucks
Viralt. Marketingfolk elsker at drømme om, at deres video bliver viral, at deres infografik bliver viral. De drømmer om at se deres ting på forsiden af Reddit, om at blive rippet af Buzzfeed og om at bedstemødre lægger deres indlæg ud på Facebook. Fortsæt bare med at drømme – der findes ingen formel for at blive viral, da webaverset er et mærkeligt og utæmmeligt væsen. Det plejede at være et sjovt buzzword, men alt for mange blogindlæg har lovet “hemmeligheden bag at blive viral”, og nu lyder ordet synonymt med slangeolie. Score: 9
Visuel historiefortælling. Praksis med at bruge visuelle aktiver (billeder eller video) til at fortælle en historie, der bevæger og inspirerer seerne. Et eksempel på vellykket visuel storytelling er Budweisers reklamer for hundehvalpe. Score: 6
Wantrapreneur. Du drømmer om at starte en virksomhed, men du når det bare aldrig. Du er en “wantrepreneur”. Hvis ønsker var heste, så ville tiggerne ride. Score: 8
Wearable Tech. Teknologi, som du bærer på dig selv. Google Glass, FitBit, Galaxy Gear, Oculus Rift, for at nævne et par stykker. Gør dig klar, Poke-vision-goggles er på vej (livet har endnu ikke dræbt den drøm, jeg drømte, endnu). Score: 3
Personalisering af internettet. Denne praksis, der også er kendt som stalking for marketingfolk, indebærer personalisering af websider baseret på tidligere brugeraktivitet og en brugers historie med et mærke. Nogle webpersonaliseringer omfatter endda henvisning til en brugers interesser og demografiske data ved hjælp af data fra tredjepart. Det er stalking udført af kærlighed. Score: 3
X-Post. En forkortelse for cross-post, som henviser til at poste noget mere end ét sted. Du kan f.eks. krydsposte en Facebook-besked på Twitter. Score: 1
YMMV. Your Mileage May Vary. Betyder i bund og grund: “Hey, vi var sgu heldige med den her. Du kan forsøge at gentage vores succes, men sats ikke på det.” Score: 2
Inbox Zero. OK, vi var nødt til at snyde lidt i denne omgang, men kom nu, jeg vil gerne se dig gøre det bedre! Inbox Zero er den mest eftertragtede tilstand – at se et stort gåseæg i afsnittet “ulæste e-mails” i din indbakke. For mange af os er det en drøm, som for altid er uopnåelig. Tillykke til de heldige, velsignede få, der opnår denne engleagtige status. Score: 2
næsten nok