Costco Wholesale Corporation er den næststørste detailhandler i verden. Denne position viser Costcos effektivitet i forhold til at følge sin missionserklæring og visionserklæring gennem passende strategiske mål. En virksomheds visionserklæring er retningsgivende for den overordnede retning for den organisatoriske udvikling. I Costco Wholesale’s tilfælde lægger virksomhedens vision statement vægt på kundeoplevelse og kundetilfredshed. På den anden side bestemmer en virksomheds mission statement de strategier og taktikker, der er nødvendige for at nå visionen. Costco Wholesale’s corporate mission statement fremhæver vigtigheden af at skabe værdi for kunderne, især gennem prisfastsættelse.
Costco Wholesale Corporation følger sin mission statement gennem strategiske mål, der lægger vægt på forbrugerbesparelser og -tilfredshed. Costcos visionserklæring peger også på besparelser som værdi for kunderne.
Costco Wholesale Corporation’s Vision Statement
Costco Wholesale har ikke udgivet en officiel visionserklæring. Virksomhedens historie antyder dog, at dens oprindelige visionserklæring er at være “et sted, hvor effektive indkøbs- og driftspraksis giver medlemmerne adgang til uovertrufne besparelser”. Denne underforståede visionserklæring har følgende hovedpunkter om Costco:
- Effektiv drift
- Uovertrufne besparelser
- Access through membership
Denne visionserklæring viser Costcos behov for at sikre effektivitet i sin drift. En sådan effektivitet minimerer omkostninger og priser. Omkostningsminimering fører til det næste punkt i visionserklæringen: uovertrufne besparelser. Costcos kunder kan forvente sådanne besparelser gennem rabatter baseret på medlemsstatus eller ved at bruge Costco Cash Cards. Adgang gennem medlemskab er den del af visionserklæringen, der angiver Costco Wholesale’s model med en varehusklub, der kun er medlem. På grundlag af denne visionserklæring er et strategisk finansielt mål at minimere omkostningerne, så virksomheden fortsat kan tilbyde de rabatter, der tiltrækker kunderne til sine varehuse/butikker.
Costco Wholesale’s Mission Statement
Costco Wholesale Corporations mission statement svarer til den ovenfor identificerede visionserklæring. I missionserklæringen står der, at Costco har til formål at “til stadighed at forsyne vores medlemmer med kvalitetsvarer og -tjenester til de lavest mulige priser”. Dette mission statement har følgende hovedpunkter:
- Varer og tjenesteydelser af høj kvalitet
- Lavest mulige priser
- Kontinuerlige tilbud
Costcos mission statement viser, at virksomheden bruger kvalitet som salgsargument. Denne faktor er vigtig, fordi der er mange andre virksomheder, der konkurrerer med Costco på baggrund af lave priser. Virksomhedens mission statement angiver også lave priser som et vigtigt salgsargument. Kunderne tiltrækkes af de rabatter og lave priser, der er tilgængelige hos Costco. Desuden fremgår det af missionerklæringen, at disse tilbud altid er tilgængelige for medlemmerne på Costcos lagre/butikker. Et strategisk mål knyttet til dette mission statement er at udvikle en forsyningskæde, der understøtter omkostningsminimering og høj kvalitet.
Costco Wholesale’s Vision &Mission Statements – Recommendation
Costco Wholesale Corporation’s mission statement er specifik og tilpasset virksomhedens forretningsformål. Den stemmer også godt overens med virksomhedens underforståede visionserklæring. Costco skal dog udgive en officiel visionserklæring for at vejlede medarbejdere og investorer i deres beslutninger om virksomheden.
- Bartkus, B., Glassman, M., & McAfee, B. (2006). Mission statement kvalitet og finansielle resultater. European Management Journal, 24(1), 86-94.
- Cochran, D. S., David, F. R., & Gibson, C. K. (2008). En ramme for udvikling af en effektiv missionserklæring. Journal of Business strategies, 25(2), 27.
- Costco Wholesale Corporation (2015). Om os.
- Costco Wholesale Corporation Form 10-K, 2015.
- David, F. R. (2003). Its time to redraft your mission statement. Journal of Business Strategy, 24(1), 11-14.
- Kirkpatrick, S. A., Wofford, J. C., & Baum, J. R. (2002). Måling af motivbilleder indeholdt i en visionserklæring. The Leadership Quarterly, 13(2), 139-150.
- Lucas, J. R. (1998). Anatomi af en visionserklæring. Management Review, 87(2), 22.