Q. Jeg overvejede at få DIRECTV eller Dish for at få flere kanaler end dem jeg nu får fra YouTube TV. Men jeg tænkte på, om det er sikkert for fyren at komme ud og installere parabolen på grund af coronaviruset. Er der en måde, hvorpå jeg kan få DIRECTV eller Dish uden at nogen kommer ud og installerer parabolen? Jeg har virkelig ikke lyst til at gøre det på den måde, men hvis jeg gør det, er det så sikkert? – Claire, Biloxi, Mississippi.
Claire, jeg kan godt forstå din bekymring. Coronaviruset er en forvirrende og bekymrende situation, som har fået millioner af mennesker til at være i virtuel lockdown og undgå næsten al menneskelig kontakt. Med det in mente er det forståeligt, at du måske holder en pause, før du ringer til en tekniker i dit hjem for at installere en parabol og satellitmodtager, bare for at se flere kanaler.
Men før du opgiver ideen, lad mig forklare, hvad en satcaster gør for at sikre en sikker installation i disse vanskelige tider.
Emma Brandeis, en talskvinde for Dish, fortalte i dag til TV Answer Man, at Dish fortsætter med at lave installationer i hjemmet på trods af spredningen af virussen. For at mindske eventuel frygt har Dish offentliggjort flere retningslinjer for installation af sin satellit-tv-tjeneste.
Selskabet siger, at “alle vores teknikere er blevet uddannet i procedurer, herunder dem, der anbefales af CDC, for at fremme renlighed og hjælpe med at forhindre spredning af sygdom.”
Retningslinjerne omfatter, at teknikerne skal bære handsker så meget som muligt og eventuelt rengøre eller desinficere overflader, de rører ved i eller uden for hjemmet. De bærer også skoovertræk inde i huset.
Dish siger, at teknikerne rådes til ikke at opfylde aftalen, hvis de har en kendt sygdom. Og uanset deres helbredstilstand er de instrueret i ikke at give kunden hånden.
Brandeis siger, at Dish også har “anmodet kunder, der oplever symptomer, om at afstå fra at planlægge nye teknikerbesøg eller omlægge eksisterende aftaler, og vi har givet vores teknikere beføjelse til at træffe beslutninger vedrørende deres personlige sundhed og sikkerhed.”
Sig tilføjer: “Efterhånden som situationen udvikler sig, vil vi evaluere vores politikker for at overholde de lokale og føderale retningslinjer. Som altid er sundhed og sikkerhed for hele Dish-fællesskabet, fra kunder til partnere og teammedlemmer, fortsat vores højeste prioritet.”
DIRECTV udfører også stadig parabolinstallationer, men AT&T, som ejer DIRECTV, har ikke offentliggjort lignende retningslinjer for, hvordan (eller om) installationerne kan ændres for at sikre deres sikkerhed. TV Svarmanden har bedt en talskvinde fra AT&T og AT&T’s kundeservice på Twitter om en udtalelse om, hvordan installationerne udføres under krisen med coronavirus, men har endnu ikke modtaget et svar.
Vi vil opdatere denne historie her, hvis vi modtager et svar fra AT&T.
Claire, jeg håber, at det hjælper. Ligesom andre hjemme-tjenester nu, såsom madlevering, kan der være en vis risiko involveret, men det ser ud til, at Dish gør alt for at minimere den.
Nødt til at købe noget i dag? Køb det venligst ved at bruge dette Amazon.com-link. Dette websted modtager en lille del af hvert køb, hvilket hjælper os med at fortsætte med at levere disse artikler.
Har du et spørgsmål om nye tv-teknologier? Send det til The TV Answer Man på [email protected]. Angiv venligst dit fornavn og din hjemby i din besked.
– Phillip Swann