Alle ledelsesmedlemmer, der har set Remember the Titans, bør huske denne udveksling:
Big Ju: Hvorfor skulle jeg bekymre mig om dig, hva’? Eller nogen andre derude? Vil du tale om, hvordan du er kaptajnen?
Bertier: Jeg er ikke så meget for det: Jeg har et job.
Big Ju: Jeg har et job.
Big Ju: Jeg har gjort mit arbejde.
Bertier: Jeg har gjort mit arbejde.
Big Ju: Hvorfor siger du så ikke til dine hvide kammerater, at de skal blokere for Rev bedre? Fordi de har ikke blokeret for ham, og det ved du godt! Ingen spiller. Dig selv inkluderet. Jeg skal slide mig selv op for holdet? Hvilket hold? Nah, nah, hvad jeg vil gøre er at passe på mig selv, og jeg får min.
Bertier: Se mand, det er den værste holdning, jeg nogensinde har hørt.
Big Ju: Jeg trækker typisk ikke på populærkulturen for at komme med en pointe om ledelsespraksis; men denne scene indfanger en grundlæggende sandhed om lederskabets ansvarlighed. Holdets holdning er en afspejling af deres lederskabs karakteristika, især i usikre tider.
Så hvordan klarer virksomhedslederne sig? I januar 2010 offentliggjorde The Conference Board deres resultater om medarbejdertilfredshed og afslørede, at kun 45 % af medarbejderne er tilfredse med deres job, hvilket er det laveste niveau i meningsmålingens 23-årige historie. Markedsforholdene bærer helt sikkert en stor del af ansvaret. Lederne har været tvunget til at træffe meget vanskelige beslutninger, herunder afskedigelser, lønnedskæringer og nedskæringer i ydelser, samtidig med at de har bedt deres medarbejdere om at gøre mere med mindre for at komme igennem “den store recession” med succes. Disse typer af ændringer kan, især hvis de forvaltes dårligt, forårsage betydelig skade på virksomhedskulturen og forholdet mellem medarbejdere og ledelse.
Mange ledere ser måske på deres høje medarbejderfastholdelse og antager, at de ikke har et problem. Men selv med en utilfredshedsgrad på 55 % er det kun 19 % af medarbejderne, der søger andre job. Dette tyder på, at fastholdelse ikke er et pålideligt barometer for medarbejdernes holdninger. Hvorfor denne uoverensstemmelse? Hvorfor søger utilfredse medarbejdere ikke at forlade virksomheden? Towers Watson’s (NYSE, NASDAQ: TW) toårige Global Workforce Study om medarbejdernes holdninger og tendenser på arbejdspladsen tyder på, at medarbejderne vælger sikkerhed frem for karrieretilfredshed. I sidste ende bliver mange medarbejdere ikke, fordi de tror på deres virksomhed, men fordi de er for bange til at forlade den. Selv om dette er med til at fastholde medarbejdere, vil jeg hævde, at denne holdning ikke er med til at skabe resultater. I bund og grund sikrer den kun, at medarbejderne arbejder hårdt nok til ikke at blive fyret.
For at bekæmpe denne kynisme og selvtilfredshed er en leder nødt til at reducere indflydelsen fra frygt og usikkerhed og erstatte den med mere positive elementer, der fokuserer på præstation. Det første skridt til at opnå dette er, at lederne skal forstå, hvad deres team har brug for fra dem. Global Workforce Study giver denne indsigt i netop dette spørgsmål:
“I betragtning af tingenes tilstand i mange virksomheder i løbet af det seneste år bør det måske ikke komme som en overraskelse, at troværdighed står øverst på listen over ønskede ledelseskvaliteter hos seniorledere,” siger Caldwell. “Denne trang til de mere ‘følelsesmæssigt intelligente’ aspekter af lederskab tyder på, at mange medarbejdere føler sig løsrevet fra deres organisation og ønsker, at deres ledere udviser integritet og empati og fortsat fokuserer på medarbejdernes udvikling.” Disse konklusioner understøttes af nedenstående undersøgelsesresultater, da medarbejderne blev spurgt om, hvilke egenskaber de ønsker af deres ledere:
1. Er troværdige: 79%
2. Er bekymret for andres velbefindende: 67%
3. Opmuntrer til udvikling af talent i organisationen: 56%
4. Er meget synlig for medarbejderne: 42%
5. Forvalter økonomiske resultater med succes: 42%
Det er vigtigt at huske på, at denne undersøgelse ikke antyder, at du skal forkæle medarbejdere, der ikke klarer sig godt. I stedet giver den en kontekst for, hvordan ledere kan kommunikere deres visioner samt støtte og motivere deres team. Folk ønsker at blive ledet, men de forventer aktivt engagement, effektiv kommunikation og ledere, der er villige til at investere i deres udvikling. Hvordan ledere kan bruge disse ting til at forbedre holdningen og kulturen i deres virksomhed vil være emnet for kommende indlæg.
Artikellinks:
Why Are Fewer More and Fewer US Employees Satisfied With Their Jobs?
Jobless Recovery in the U.S. Leaving Trail of Recession-Weary Employees in Its Wake, According to New Study