Amazon.com Inc.’s position som en førende virksomhed inden for online detailhandel tyder på, at det er lykkedes at løse de problemer, der er vist i denne SWOT-analyse af virksomheden. SWOT-analysemodellen omfatter en intern analyse, der identificerer de stærke og svage sider (interne strategiske faktorer), og en ekstern analyse, der identificerer de trusler og muligheder (eksterne strategiske faktorer), der er relevante for e-handelsvirksomheden. Denne SWOT-analyse af Amazon viser de styrker, som virksomheden bruger til at overvinde sine svagheder og imødegå truslerne mod sin virksomhed, for at maksimere fordelene ved at udnytte mulighederne på det globale marked. Branchens situation omfatter forskellige faktorer i betragtning af det globale omfang af e-handelsvirksomhedens aktiviteter. For at sikre langsigtede konkurrencefordele fortsætter Amazon med at tage fat på de problemer, der er vist i denne SWOT-analyse. Virksomhedens strategiske ledelsesindsats reagerer på udviklingen af markederne for detailhandel, forbrugerprodukter, forbrugerelektronik og internetbaserede tjenester. Amazon.com Inc.’s generiske strategi for konkurrencemæssige fordele og intensive strategier for vækst er delvist baseret på de interne og eksterne faktorer, der er vist i denne SWOT-analyse.
Denne SWOT-analyse af Amazon peger på behovet for at sikre et stærkt brand image sammen med andre styrker, der passer til online-markedet. Virksomheden er nødt til at fortsætte med at opbygge sine styrker i betragtning af den hurtige udvikling af teknologier. Disse styrker skal bekæmpe virkningerne af den stærke konkurrence, der fremgår af Porters femkraftsanalyse af Amazon.com Inc. E-handelsvirksomheden skal opretholde strategisk sammenhæng for at imødegå de udfordringer, der er vurderet i denne SWOT-analyse.
Amazons styrker (interne strategiske faktorer)
Amazon.comInc.’s succes inden for e-handel afhænger af en effektiv udnyttelse af virksomhedens styrker. I SWOT-analyserammen opregner dette aspekt de interne strategiske faktorer, som virksomheden bruger til at opretholde og forbedre sine aktiviteter på markederne for online detailhandel, teknologiprodukter og onlinetjenester. Følgende styrker understøtter Amazons succes og fortsatte vækst:
- Stærkt brand
- Moderat og voksende forretningsdiversificering
- Høj evne til hurtig teknologisk innovation, især inden for onlinetjenester
Amazon.com Inc. har det stærkeste brand på markedet for detailhandel på nettet. Denne styrke er delvis ansvarlig for virksomhedens hurtige vækst, især i de første år, i betragtning af brandets anerkendelse og forbrugernes tillid. En moderat forretningsmæssig diversificering er også blandt styrkerne i denne SWOT-analyse af Amazon. F.eks. opererer virksomheden nu som leverandør af forbrugerelektronik, online detailhandelstjenester, detailhandelstjenester i fysiske butikker (ikke online), private label-varer og informationsteknologitjenester, herunder bl.a. cloud-computing-tjenester. Disse diversificerede aktiviteter supplerer hinanden og gør Amazon.com Inc. til en frygtindgydende konkurrent. Desuden styrker den store evne til hurtig teknologisk innovation virksomheden med hensyn til evnen til at reagere på tendenser, i det mindste teknologisk set. Sådanne interne faktorer i dette aspekt af SWOT-analysen gør det muligt at udvikle virksomheden i retning af opfyldelse af Amazons virksomhedens mission og visioner.
Amazons svagheder (interne strategiske faktorer)
Amazons svagheder udgør udfordringer, der begrænser virksomhedens vækst og ekspansion. Dette aspekt af SWOT-analysemodellen beskriver de interne strategiske faktorer, der gør det vanskeligt for virksomheden at vokse eller forbedre sig. I Amazons tilfælde er følgende svagheder af størst betydning:
- En uopnåelig forretningsmodel
- Begrænset udbredelse på udviklingsmarkeder
- Begrænset tilstedeværelse i fysiske forretninger
Amazon.com Inc. har en forretningsmodel, der er let at efterligne. For eksempel kan andre virksomheder oprette e-handelswebsteder, der sælger stort set alt. I SWOT-analysens ramme er denne interne faktor en svaghed, der skaber muligheder for, at andre virksomheder kan pålægge e-handelsgiganten større konkurrence. Amazons begrænsede indtrængen på udviklingsmarkederne er også en svaghed, som forhindrer virksomheden i at drage fordel af de høje økonomiske vækstrater på disse markeder. På den anden side er virksomhedens begrænsede tilstedeværelse i fysiske forretninger en hindring for en hurtig ekspansion på det ikke-online marked. Ikke desto mindre er Amazon i betragtning af sin overtagelse af Whole Foods Market på vej til at udvide sine ikke-onlineaktiviteter. Alt i alt udgør de interne faktorer i dette aspekt af SWOT-analysen en udfordring for virksomheden, især med hensyn til vækst på nuværende og nye e-handelsmarkeder. En løsning af disse udfordringer kan indebære ændringer i Amazons organisatoriske struktur og udformning samt tilsvarende justeringer i den strategiske planlægning og ledelse.
Muligheder for Amazon.com Inc. (Eksterne strategiske faktorer)
Der er forskellige muligheder for at forbedre Amazons forretningsresultater og servicekvalitet. I SWOT-analysemodellen identificerer dette aspekt de eksterne faktorer, som virksomheden kan bruge til at forbedre sin forretning, f.eks. gennem vækst på det internationale e-handelsmarked. I dette tilfælde har Amazon følgende muligheder:
- Ekspansion på udviklingsmarkederne
- Ekspansion af den fysiske virksomhed
- Nye partnerskaber med andre virksomheder, især på udviklingsmarkederne
Amazon har mulighed for at trænge ind på udviklingsmarkederne. Dette skridt skulle etablere virksomhedens tilstedeværelse, før andre store e-handelsvirksomheder slår rod, og dermed give fordelen af en stærkere konkurrencefordel. I forhold til de svagheder, der er overvejet i denne SWOT-analyse af Amazon.com Inc. er der en mulighed for at udvide virksomhedens fysiske aktiviteter. Denne eksterne faktor henviser til den potentielle indtægtsforøgelse, der følger med etableringen af en stærkere tilstedeværelse gennem flere fysiske butikker ud over de eksisterende Amazon Go-butikker. Endvidere er muligheden for at udvikle nye partnerskaber med andre virksomheder en ekstern strategisk faktor, som virksomheden kan udnytte til at udvide sin rækkevidde i den globale e-handelsbranche. Partnerskaber med virksomheder, der har et stærkt image som samfundsborgere, kan også forbedre virkningerne af Amazons strategi for socialt ansvar og forvaltning af interessenter. Virksomheden kan bruge disse eksterne faktorer til at forbedre sin markedsdækning og sine indtægter. Dette aspekt af SWOT-analysen illustrerer således, at Amazon kan fortsætte med at vokse på trods af den stigende markedsmætning.
Trusler, som Amazon står over for (eksterne strategiske faktorer)
Amazoneoplever forskellige trusler, der svarer til virksomhedens aktiviteter i forskellige brancher og på forskellige markeder. Eksterne faktorer, der reducerer eller begrænser virksomhedens udvikling og resultater, f.eks. i forbindelse med e-handelsaktiviteter, tages i betragtning i dette aspekt af SWOT-analysemodellen. Amazon.com Inc. skal imødegå følgende trusler i sit branchemiljø:
- Aggressiv konkurrence med online- og ikke-onlinevirksomheder
- Kyberkriminalitet
- Imitation af forretningsmodel og produkter
Konkurrence er fortsat en af de stærkeste trusler mod Amazon.com Inc, med hensyn til konkurrencen mod virksomheder som Walmart, Home Depot, Costco Wholesale, eBay, Apple, Google, Microsoft og Netflix m.fl. Dette konkurrencepres udgør de strategiske ledelsesudfordringer på markederne for forbrugerelektronik, detailhandel, e-handel, distribution af digitalt onlineindhold, cloud-baserede tjenester og andre informationsteknologiske tjenester. Cyberkriminalitet er også relevant for denne SWOT-analyse af Amazon.com Inc. Cyberkriminelle truer virksomhedens sikkerhed og integritet samt kundernes tillid til virksomheden. I PESTEL/PESTLE-analysen af Amazon.com Inc. identificeres denne trussel som en af de teknologiske tendenser, der påvirker branchen. En anden trussel er efterligning, som er en ekstern faktor, der kan reducere e-handelsvirksomhedens markedsandel og brandværdi. Amazons marketingmix eller 4P er med til at imødegå de negative virkninger af denne trussel. Samlet set peger de eksterne strategiske faktorer, der præsenteres i dette aspekt af SWOT-analysen, på behovet for at udvikle stærkere foranstaltninger for strategisk at overvinde truslerne i miljøerne inden for e-handel, detailhandel, forbrugerelektronik, forbrugsvarer og informationsteknologitjenester.
Anbefalinger – SWOT-analyse af Amazon.com Inc.
DenneSWOT-analyse viser, at Amazons virksomhed kan fortsætte med at ekspandere på grundlag af mulighederne i forretningsmiljøet samt virksomhedens styrker. Virksomheden kan f.eks. vokse ved at ekspandere til nye e-handelsmarkeder, især i økonomier med høj vækst og i udviklingsøkonomier med høj vækst. De svagheder og trusler, der er identificeret i denne SWOT-analyse, kræver imidlertid, at Amazon overvejer at revidere nogle af sine strategier. Virksomheden er dog fortsat stærk og en af de største teknologivirksomheder på det globale marked. For at imødegå de eksterne og interne faktorer i denne SWOT-analyse anbefales det, at Amazon.com Inc. fortsætter med at diversificere sin virksomhed for yderligere at styrke sig mod branchespecifikke risici. En anden anbefaling er at udvikle nye partnerskaber for at udvide markedsdækningen og styrke Amazons multinationale aktiviteter i forhold til konkurrence og relaterede strategiske udfordringer.
- Amazon.com Inc.’s E-commerce Website.
- Amazon.com Inc. – Form 10-K.
- Bernroider, E. (2002). Faktorer i SWOT-analysen anvendt på mikro-, små til mellemstore og store softwarevirksomheder: An Austrian Study. European Management Journal, 20(5), 562-573.
- Jackson, S. E., Joshi, A., & Erhardt, N. L. (2003). Nyere forskning om team og organisatorisk mangfoldighed: SWOT-analyse og konsekvenser. Journal of Management, 29(6), 801-830.
- Leigh, D., & Pershing, A. J. (2006). SWOT-analyse. The Handbook of Human Performance Technology, 1089-1108.
- U.S. Department of Commerce – International Trade Administration – The Retail Services Industry in the United States.
- U.S. Department of Commerce – International Trade Administration – The Software and Information Technology Services Industry in the United States.
- U.S. Department of Commerce – International Trade Administration – The Media and Entertainment Industry in the United States.