opdateret 4. januar 2021
Mobil-brug eksploderer og bliver et stadig mere effektivt værktøj for marketingfolk til at komme i kontakt med forbrugere over hele verden. Statistikker viser, at den professionelle brug af sms’er forventes at fortsætte med at vokse frem til 2021. Selv om der tidligere kun er foretaget få dybdegående undersøgelser med fokus på SMS-statistikker, er de seneste rapporter begyndt at kaste lys over mulighederne og hjælpe os med at forstå størrelsen og den potentielle indvirkning for virksomheder
Punktet: SMS-markedsføring kan spille en vigtig rolle i udviklingen af et forhold til dine kunder og i konverteringen af potentielle kunder. Men du skal ikke stole på vores ord, vi har samlet de nyeste og mest overbevisende statistikker om SMS-sms’er, så du selv kan se dem. Lav din research, for i sidste ende vil oplysningerne føre dig til at opbygge en markedsføringsstrategi, der driver din virksomhed fremad.
Global SMS-statistik
Hvis du har brug for at få en fornemmelse af, hvor mange mennesker der bruger mobiltelefoner i dag, og hvor meget vi bruger vores telefoner, vil disse SMS-statistikker tegne et billede.
1. 5 milliarder mennesker globalt set sender og modtager SMS-beskeder. Det er ca. 65 % af verdens befolkning.
2. 292 millioner mennesker i Nordamerika bruger sms’er – det er 80 % af den samlede befolkning.
3. Det land med den højeste procentdel af mobilbrugere er Rusland, hvor 89 % af befolkningen sender og modtager sms’er.
4. Kina og Indien har flest mennesker, der sender sms’er – Kina kommer på førstepladsen med 1.081 millioner mennesker og Indien på andenpladsen med 730 millioner.
5. Mobilbranchen havde en omsætning på 1,05 billioner dollars i 2017. Det er en årlig stigning på 1,64 %.
6. 3,3 milliarder mennesker har adgang til internettet via mobilen. Det forudses, at 72,6 % af internetbrugerne i 2025 vil få adgang til internettet udelukkende via mobilen med deres smartphones.
7. De fleste mennesker bruger smartphones i dag – 57 % af mobilbrugerne ejer en smartphone. I 2020 forventes 3,5 milliarder mennesker at eje en smartphone.
Fremtiden for sms’er
Statistikker viser, at brugen af sms’er og mobiltelefoni ikke aftager lige foreløbig. Rapporterne forudser faktisk, at det vil fortsætte med at vokse i et stærkt tempo gennem 2019 indtil mindst 2025. Det er ikke en tendens, der vil gå os forbi, mobiltelefonen er en kraft, der er kommet for at blive.
8. Globalt set forventes antallet af mennesker, der sender og modtager sms’er, at stige til 5,9 milliarder i 2025.
9. Brugen af smartphones forventes at stige til 77 % af den globale befolkning i 2025.
10. 4G blev den førende mobilnetteknologi på verdensplan i 2019 med forventet 3 mia. forbindelser.
11. Der forudses ca. 1,2 mia. 5G-forbindelser på verdensplan ved udgangen af 2025. De fleste af dem vil være fra Kina USA og Japan samt det meste af Europa, da disse fire områder er førende i verden inden for 5G-udrulning.
12. I 2025 vil to tredjedele af mobilforbindelserne være på højhastighedsnet.
13. Forskere forudser, at 6 milliarder mennesker vil sende og modtage sms-beskeder i 2025.
14. I 2025 vil 61 % af verdens befolkning få adgang til internettet fra deres mobiltelefoner.
SMS Marketing Statistics
Selv om du ved en masse om markedet nu, hvordan kan noget af det så gælde for din virksomhed? Denne SMS-markedsføringsstatistik vil give dig en idé om, hvordan sms-beskeder fanger markedsføringsfolks opmærksomhed, og hvordan de forsøger at indføre dem i 2021.
15. Folk vil helt sikkert se, hvad du sender dem – SMS-åbningsrater er så høje som 98 %.
16. Du kan starte en samtale – Så mange som 45 % af folk svarer på brandede sms’er, som de modtager.
17. Få en fordel i forhold til dine konkurrenter – ca. 61 % af marketingfolk bruger stadig ikke sms’er. Hvis du begynder nu, vil du være på forkant.
18. Selv om det ikke er blevet udnyttet fuldt ud, er brugen af mobiltelefonen på tværs af markederne ved at blive mere udbredt. 52 % af virksomhedslederne i Nordamerika siger, at det allerede er en stor forstyrrelse i deres branche.
19. Ud af alle de former for forbrugeradfærd, som mobiltelefonen ændrer, sagde 46 % af de nordamerikanske marketingfolk, at det har størst indvirkning på mobilhandel.
20. 40 % af de nordamerikanske marketingfolk sagde, at muligheden for at foretage mobile betalinger er den mest forstyrrende forbrugeradfærd, der kommer med mobilens fremgang.
21. Detailhandel betragtes som den branche i Nordamerika, der anvender de mest innovative mobile marketingteknikker af 47 % af marketingfolkene.
22. På trods af statistikkerne om mobilens fremgang har 65 % af brands stadig ikke en formel strategi for bulk-sms-beskeder for at drage fordel af den tid, vi bruger på vores telefoner.
23. Statistikker viser, at 73 % af virksomhederne forventer, at deres budgetter til sms-markedsføring og sms-kortkoder vil stige i det næste år.
24. Omkring 33 % af markedsføringsfolkene forventer at prioritere mobile loyalitetsordninger og kuponer i deres planer for næste år.
Andre vigtige SMS- og MMS-statistikker at vide
En specifik måde at nå ud til folk på deres mobile enheder er gennem SMS- og MMS-markedsføring. Undersøgelser viser, at dette er en meget effektiv måde at tale med dine forbrugere på. Endnu vigtigere er det, at meningsmålinger viser, at det er den måde, de faktisk ønsker at høre fra dig på. Folk bryder sig ikke så meget om at modtage telefonopkald eller e-mails fra brands som om at modtage sms’er. De er begejstrede for sms’er fra virksomheder – statistikkerne beviser det.
25. 88 % af de adspurgte personer sagde, at sms’er var den vigtigste ting, de bruger deres telefoner til, og de bruger deres telefoner hele tiden! Data om sms’er og kørsel viser, at et betydeligt antal mennesker bruger deres telefon til at sms’e, uanset hvad de laver – selv hvis de sidder bag rattet.
26. Stol ikke på de gamle metoder til at komme i kontakt – 90 % af brands sagde, at de efterlader voicemails for at tale med forbrugerne, mens 29 % af forbrugerne sagde, at de slet ikke lytter til voicemails. Der er en god chance for, at hvis du hviler på forældede metoder, ryger dine voicemails i et sort hul, hvor der aldrig bliver hørt fra dem igen.
27. 92 % af de voksne i USA har telefoner med sms-funktion, 98 % af smartphone-brugerne bruger sms’er regelmæssigt, men kun 14 % af virksomhederne sender sms’er til forbrugerne. Der er en enorm mulighed, som kun få brands udnytter til at nå ud til folk i et rum, der endnu ikke er alt for overfyldt.
28. 85 % af kunderne foretrækker at modtage sms’er frem for et telefonopkald eller en e-mail.
29. 70 % af forbrugerne ønsker at bruge mobilbeskeder til at løse problemer. Hvordan ville det ændre din virksomhed, hvis du tilbød kundesupport via sms i stedet for at sætte folk i kø?
30. 68 % af forbrugerne vil gerne bruge mobile beskeder til at kontakte en virksomhed med spørgsmål eller problemer vedrørende fakturering.
31. Statistikker viser, at 64 % af kunderne ønsker at bruge sms-beskeder til at foretage eller opdatere en reservation.
32. Når det drejer sig om at opdatere eller ændre et køb, siger 64 % af kunderne, at de foretrækker at bruge mobilbeskeder.
33. Et flertal af folk – 71 % af forbrugerne – siger, at det var effektivt at bruge sms’er til at kommunikere med en virksomhed.
34. Så mange som 66 % af forbrugerne siger, at de ville betale mere for noget, hvis det blev understøttet af en mobilbeskedkanal.
35. Flere mennesker sender sms’er end ejer personlige computere eller fastnettelefoner.
36. 64 % af forbrugerne mener, at virksomheder, der sender sms’er, værdsætter deres tid, er progressive og ville anbefale dem til andre.
37. 53 % af forbrugerne siger, at de føler sig mere positive over for et mærke, der bruger mobilbeskeder til at kommunikere.
38. 45 % af forbrugerne siger, at muligheden for at sende mobilbeskeder er det, der kan overtale dem til at vælge et mærke, et produkt eller en tjeneste frem for et andet.
39. Den daglige smartphone-anvendelse pr. time steg med 39 % under COVID-19-pandemien.
40. 97 % af virksomhederne fandt, at de kommunikerede mere effektivt med forbrugerne efter at have iværksat sms-initiativer.
41. En gruppe af tidlige brugere af MMS til erhvervslivet er forsikringsagenter. Hele 67 % af agenterne sender og modtager MMS-beskeder for at sende tilbud og erstatninger. De rapporterer, at forbrugerne reagerer “inden for få minutter” på sms’er.
42. 94 % af de organisationer, der allerede bruger SMS til kommunikation, vil anbefale apps til massesms’er til deres kolleger.
43. Interaktivt indhold, som f.eks. nogle SMS- eller MMS-kampagner, genererer meget godt konverteringer i 70 % af tilfældene, sammenlignet med passiv indholdsstatistik på 36 %.
44. 95 % af millennials sender dagligt beskeder, mens fire ud af fem forbrugere i alt sender daglige beskeder.
Sådan kommer du i gang med SMS- eller MMS-markedsføring
Hvis du efter at have læst disse statistikker er interesseret i at prøve gruppesms’er eller SMS-markedsføring for din virksomhed, er 2021 året for at komme i gang. Her er et par enkle tiltag, du kan tage for at hoppe med på sms-vognen – vi er ret sikre på, at det er en løsning, der vil være værdifuld for din virksomhed.
Find en nøglefærdig løsning
I stedet for at forsøge at gøre det selv, når det kommer til sms-markedsføring, er det, mens du er ved at lære det, en god idé at samarbejde med en udbyder, der har erfaring med at skabe sms-kampagner og kan guide dig gennem en enkel platform til at lancere dine egne initiativer. Find en SMS-softwaretjeneste, der kan bruge 1 til 1 tid på at uddanne dig, hjælpe dig med at planlægge dine kampagner og opsætte nogle automatiserede sms’er.
Skab en plan for tekstmarkedsføring
Som ethvert marketinginitiativ er det vigtigt at gå ind i tekstmarkedsføring med en stærk plan på plads, så du kan være beslutsom og sammenhængende i din kommunikation til forbrugerne. Hvis du har brug for nogle idéer til, hvordan du udarbejder en plan, kan du læse vores SMS-markedsføringsguide. Husk at gøre dig bekendt med almindelig bedste praksis inden for tekstmarkedsføring, hvis du lige er begyndt. Der er nogle juridiske krav, der skal opfyldes, når du sender en sms i erhvervsmæssigt øjemed. Du skal f.eks. opbevare en registrering af samtykke, der beviser, at de personer, du sender sms’er til, rent faktisk har accepteret at modtage sms’er fra dig. En velrenommeret SMS-markedsføringsplatform bør kunne hjælpe dig med dette ret nemt.
Revision af din strategi
Når du har iværksat en markedsføringsplan, skal du sørge for, at du regelmæssigt reviderer den i forhold til de vigtigste resultatindikatorer. Du ønsker at sikre dig, at dine markedsføringskroner er givet godt ud. Hvis du finder ud af, at du har brug for at gå et skridt videre med dine strategier, kan du implementere avancerede SMS-markedsføringsteknikker for at tage dine kampagner til det næste niveau.
En af de store fordele ved SMS-markedsføring er, at du kan se, hvilke handlinger dine modtagere foretager, efter at de har læst din SMS-besked. Selv hvis du blot starter med at spore links, som de klikker på inde i dine sms’er, er det en god måde at gennemgå, hvor stærk din strategi er, og foretage justeringer, når det er nødvendigt.
Adaptere sig til de mobile fordele
Sms-statistikkerne taler for sig selv – mobilen er i vækst, og virksomheder, der tilpasser sig, placerer sig på det bedste sted for at gøre forbrugerne glade. Vær ikke bange for at tage mobilen til dig, hvis du tilpasser dig den, får du en stor fordel i forhold til virksomheder, der er langsommere til at se potentialet.