Det er et mål for mange at eje sin egen lille virksomhed eller detailbutik. Du kan være en af de få små virksomhedsejere, der gør drømmen til virkelighed. du skal bare forstå, hvad du er i for så vidt angår startomkostninger, cash flow, samt hvad det kræver at være rentabel, før du åbner dine døre. Din markedsføringsstrategi skal omfatte en forståelse af dit målmarked og af, hvilke produkter de vil købe fra dig i tilstrækkelig mængde med høje nok fortjenstmargener til, at du kan leve den livsstil, som små virksomhedsejere drømmer om.
Selv om jeg ikke tror på, at hvis du bygger det, så kommer de, så tror jeg på, at hvis du går ind med åbne øjne, så kan du få det hele. Jeg har mødt tusindvis af virksomhedsejere fra hele verden, der beviser det.
Og, du kommer til at lære, hvordan man øger detailsalget før eller senere alligevel, hvorfor ikke lære de faldgruber, du vil støde på, når du starter en detailvirksomhed, før du tager springet?
Og hvis du allerede har åbnet en ny butik, kan du læse videre for at se, hvor mange du allerede er stødt på…
42 ting, som ingen har fortalt dig om at starte en detailvirksomhed:
1. Din detailbutik vil blive bedt om donationer, før du foretager dit første salg.
2. Folk i din by vil antage, at du er rig, fordi du har din egen forretning.
3. Nogle dage vil du donere flere produkter til velgørende organisationer i dit lokalsamfund, end du vil sælge i din butik den dag.
4. Så snart du finder ud af, hvad din kunde ønsker, vil de ønske sig noget helt andet.
5. Hver frokost vil blive spist stående, og kun én bid af et varmt måltid vil nogensinde blive spist varm.
6. Hvad kunderne siger med munden er interessant, men hvad de siger med deres tegnebog er, hvordan de virkelig har det.
7. Du vil altid huske den kunde, der formåede at komme ind under huden på dig og fik dig til at miste besindelsen … selv om du havde ret.
8. Hver stor begivenhed i din butik falder sammen med et frygteligt uvejr.
9. Kunderne vil have forslag til alle dele af din opstart – hvilke produkter du fører, hvilke arrangementer du bør afholde, hvilket kassesystem du bør købe osv. Men hvad de køber, deltager i og på anden måde støtter, er en helt anden sag.
10. Du vil arbejde i weekender og på helligdage; hvis du ikke kan lide det, skal du ikke blive detailhandler.
11. Bare fordi nogen beder om en rabat, betyder det ikke, at de ikke vil købe, hvis du ikke giver dem en.
12. Ingen bekymrer sig mere om dig og din virksomhed end dig.
13. Du vil oversælge dine bedste medarbejdere i detailhandlen… hver gang.
14. Kunderne læser aldrig det med småt på kuponer, hvilket vil udfordre dine idéer om at levere kundeservice.
15. Folk tror, at fordi du er virksomhedsejer, har du ingen chef, hvilket er helt forkert; du har mange. Dit erhvervslån er din chef, dit butikslokale er din chef, plus hver eneste kunde, der går gennem din dør, er også din chef.
16. 99 % af tiden er det 800-nummer på dit opkaldsnummer sandsynligvis en telefonsælger, der forsøger at få dig til at skifte til dem.
17. Nogle gange kan en tirsdag være din bedste dag på ugen; andre gange er det en lørdag. I denne branche er der ofte ingen konsistens.
18. Der vil altid være kunder, som ikke vil respektere din butik, dine produkter eller dine medarbejdere.
19. Diskuter aldrig politik med dine kunder i din butik eller på din butiks side på de sociale medier. Du vil gøre halvdelen af dine kunder vrede.
20. Som de fleste murstensforhandlere vil du kæmpe en tabt kamp for at holde orden i dit baglokale, lagerrum og skrivebord.
21. Uden humoristisk sans vil du aldrig overleve. Okay, du vil måske overleve, men du vil være elendig.
22. Du vil helt sikkert blive præsenteret for en lille virksomhedskonsulent, der indleder samtalen med: “Min detailbutik slog fejl, så jeg skiftede til konsulentvirksomhed.”
23. Kunden har ikke altid ret.
24. Der er mange virksomheder derude, hvis eneste hensigt er at snyde og svindle andre små virksomhedsejere.
25. Ekspedienter kan lyve … selv nogle af de bedste.
26. Hvis du lader din sælger erstatte en vare med en anden en gang, vil de næste gang blot sende dig de produkter, som de har lyst til at sende dig, i en sådan grad, at du ikke engang vil genkende det som din ordre, når det ankommer til din butik.
27. Du bliver nødt til at tvinge ethvert marketing- eller PR-firma, du hyrer, til at stå til ansvar, og du bliver nødt til at fyre dem, når det er nødvendigt.
28. Du bliver nødt til at fyre den ven, som du var sikker på ville blive en god forretningspartner eller medarbejder.
29. At balancere indtægter og udgifter er en kunstart, som iværksættere sjældent mestrer.
30. Du vil spise, sove, læse, trække vejret, snakke, studere, sammenligne, bekymre dig og sandsynligvis være flad i en periode.
31. 20 % af dine kunder er ansvarlige for 80 % af dit salg.
32. Du kan altid få sagt nej og sige nej .
33. Organisation er en evne, der er værd at arbejde på; det er det, der kan gøre eller ødelægge dig.
34. Jo længere tid du ejer en butik, jo sværere er det at betale fuld pris nogen steder for noget som helst.
35. Du vil sjældent have en for sikker fridag igen.
36. Du er nødt til at lytte efter, hvad kunderne rent faktisk bruger deres penge på, ikke hvad de siger, de vil have.
37. Du skal undersøge et sted for fodgængertrafik og andre variabler, før du åbner din murstensbutik; at gå efter mavefornemmelsen er ofte forkert.
38. Du vil opdage, at en medarbejder, som du elskede under samtalen, ikke er i stand til at udføre jobbet.
39. De bedste forældreråd i verden betyder ingenting, hvis du ikke ved, hvad DIT barn har brug for. Din butik er ikke anderledes. Kend dit barn.
40. Konstant god kundeservice vil få din virksomhed til at blomstre, men én dårlig kundeoplevelse i lyset af de sociale medier kan lukke dine døre!
41. Det er sværere at drive en virksomhed, end du tror, men du vil ikke rigtig have tid til at mærke det.
42. Mesterskifte. Skift leverandør, når pris eller service ikke passer, skift reklame, når den ikke giver resultater, skift medarbejdere, når det er nødvendigt (især venner og familie).
Se også: Sådan undgår du 5 synder i en nystartet detailhandels- eller franchisevirksomhed
Men ved du hvad? Det kan være det hele værd.
I summa summarum
Selv med alle de vanvittige ting, der følger med at være ejer af en lille virksomhed – især lige nu under pandemien – når du starter en lille detailvirksomhed, vil de ting, du lærer om dig selv, dine kunder, din online tilstedeværelse via sociale medier og dit samfund, gøre dit liv mere givende.
Selv om du ikke vil starte ud som et velkendt mærke, kan du fra din dedikation til at prøve nye ideer efterhånden og lære af Covid-19 i stedet for at bekæmpe det, opbygge et lokalt mærke, der slår andre i detailbranchen.
Og for at være sikker på, at din detailbutik starter på den rigtige fod, skal du tjekke mit seneste Funktioner & Fordelskursus til højre.