Kommunikation på arbejdspladsen er et emne, der er blevet undersøgt på mange måder. Og her er en spoileralarm: Dataene viser altid, at effektiv kommunikation på arbejdspladsen er afgørende for den personlige karriereudvikling. Alligevel kan selv de mest erfarne professionelle utilsigtet underminere sig selv ved ikke at vælge deres ord med omhu.
Her er tre almindelige sætninger, der får dig til at lyde naiv på arbejdspladsen – og hvad du bør sige i stedet.
“Jeg har så travlt.”
Vi lever i en tid, hvor “travlhed” opfattes som et tegn på succes. Tænk over det: Hvor mange gange har nogen ikke spurgt, hvordan du har det, og du har svaret: “Godt, men du har travlt!” Men på trods af vores knæ-reaktion til at prale af, hvor travlt vi har, viser undersøgelser, at dette fokus på at være i en konstant tilstand af aktivitet faktisk er skadeligt for produktiviteten. Og når du siger til dine kolleger, hvor travlt du har, kan det have en afskrækkende effekt.
Måske har din chef lige tilføjet noget andet til din to-do-liste, en kollega har bedt dig om hjælp til et projekt, eller en kunde har bedt om en leverance. Under alle omstændigheder er det ikke ideelt at svare på en anmodning ved at sige, hvor travlt du har.
I stedet for at sige: “Jeg har så travlt”, så prøv:
Jeg har meget at se til lige nu, og jeg vil gerne have din hjælp til at prioritere.
eller
Er der en bestemt deadline, som jeg skal arbejde hen imod? Jeg vil gerne være sikker på, at jeg kan levere det, når du har brug for det.
“Jeg ved ikke, hvordan man gør det.”
Ingen forventes at være ekspert i alting – selv de mest badass girlbosses indrømmer, at de ikke er perfekte. Og faktisk siger den verdensberømte forsker og forfatter Dr. Brené Brown, at perfektionisme faktisk er en forsvarsmekanisme. Så først og fremmest: Få tanken om, at det forventes, at du straks skal vide, hvordan du skal gøre alt i din virksomhed/din rolle/dit liv, ud af hovedet.
Det er ikke nødvendigvis dårligt at indrømme åbent, at du ikke ved, hvordan du skal gøre noget – det hele afhænger af, hvordan du leverer det. Egenskaber som positivitet, nysgerrighed og entusiasme nævnes jævnligt som de egenskaber, som ansættende ledere værdsætter mest, så at vise disse egenskaber – selv når du indrømmer, at du faktisk ikke er perfekt – kan være en stor hjælp.
Så i stedet for at sige: “Jeg ved ikke, hvordan man gør det,” så prøv:
Jeg har aldrig gjort det før, men jeg er ivrig efter at lære det! Hvis du har nogle tips eller kan henvise mig til en ressource, som du har fundet nyttig, vil jeg sætte stor pris på det.
“Jeg kan tage fejl, men…”
Utallige undersøgelser har vist, at kvinder har tendens til at kommunikere på mindre direkte måder end mænd, især på arbejdspladsen. Et af de mest almindelige eksempler på dette er, når kvinder tager forbehold for det, de vil sige, for ikke at virke for bossy eller for at skærme sig mod potentiel uenighed eller negativ feedback. Selv om det kan virke som en sikker tilgang, kan det gøre mere skade end gavn.
Når du deler dine idéer, kan du i stedet for at sige “Jeg kan tage fejl, men…” prøve:
Baseret på den forskning, jeg har lavet, tror jeg, at det kunne være en effektiv måde at nå vores mål på.
Og endnu bedre: Lad være med at tænke for meget over det og del bare din idé!
Hvis du holder dig disse tre sætninger – og endnu vigtigere, alternativerne til hver sætning – for øje, er du godt på vej til at blive en mester i kommunikation på arbejdspladsen.