12 arbejdsgange til automatisering af e-mailmarketing (komplet guide)

Læsetid: 17 minutter

Eksport er et fantastisk område at være i, men det er også svært.

Du skal ikke kun kæmpe mod mastodonterne som Amazon eller Best Buy.

Du skal også håndtere nye mindre konkurrenter, der synes at dukke op hver eneste dag.

Med alt det, der er at opnå inden for automatisering af e-mailmarketing, er det vigtigt, at du har nogle fantastiske værktøjer i dit arsenal.

Men hør her: Hvad nytter fantastiske værktøjer, hvis strategien mangler?

Masser af e-handelsmarkedsførere følger blot markedets inerti og deres tidligere praksis.

Men de går ikke rigtig efter det, der er vigtigt.

Ting som:

• mere innovative og effektive midler til at få gladere kunder
• mere gentaget salg
• en større andel af markedet
• gennemførlig, skalerbar praksis

Og det er det, vi vil hjælpe dig med i dag.

Men vær advaret: Dette er ikke noget, som du bare kan fordøje på én gang. Du skal bruge tid og øvelse for virkelig at forstå disse 12 kraftfulde strategier til automatisering af e-mailmarketing.

Del I: Avancerede strategier for automatisering af e-mailmarketing

I del I ser vi på de bedste metoder, som du bør bruge for at få fantastiske resultater med din automatisering af e-mailmarketing.

Disse er ikke kun baseret på de funktioner, som din udbyder af marketingautomatiseringssoftware har.

Det handler også om at have en strategi til at bruge disse værktøjer fuldt ud.

Segmentering

Du ved allerede, at alle dine kunder eller abonnenter ikke er ens. Så hvorfor sender du dem alle ned ad den samme kunderejse?

Det er ikke længere nok blot at sende nyhedsbreve ud, ikke i dette konkurrenceprægede e-handelsmiljø.

I stedet skal du sørge for, at du kan identificere og opdele dine abonnenter og kunder i forskellige segmenter.

Derpå vil du kunne sende dem på forskellige rejser med relevante tilbud, uddannelsesinformationer og meget mere.

Lad os sige, at du f.eks. ønsker at komme i kontakt med inaktive kunder. Du kan simpelthen oprette et segment af kunder, der ikke har købt hos dig inden for de sidste 60 dage.

Så ved hjælp af Omnisends segmentering laver jeg her et segment af alle, der har foretaget et første køb inden for de sidste 90 dage til en værdi af mindst 20 dollars.

For marketingautomatisering inden for e-handel kan du dog gå lidt mere avanceret end det for at give dine kunder virkelig unikke oplevelser.

Der er mange flere gode ting, du kan gøre med segmentering, men jeg vil nødigt gentage mig selv. Jeg har trods alt allerede listet dem i min artikel om smart segmentering.

Kig på den, hvis du vil have mere dybdegående info om, hvordan du bruger segmentering klogt til virkelig at forbedre dit salg.

I henhold til Jordie van Rijn er der endnu en vigtig ting at huske:

Slag til, når jernet i marketing automation er varmt.

Anvendelse af adfærd og præferencer er en meget stærk marketing automationstaktik og giver dig mulighed for at slå til, når jernet er varmt. Men sørg for at indregne det, jeg kalder “interesselivstid”. Det er utroligt vigtigt i B2B-e-mailmarketing, men også i e-handel med forbrugere.

Tag f.eks. DIY-hjemmelavetning. Tro det eller ej, men folk er ikke interesserede i toiletsæder hele året rundt. De samler dem typisk ikke på dem. En lidt længere interesse levetid ville være køkken ombygning; endnu længere er lejet hus eller husejer eller familiesammensætning.

Hvis du tagger nogen for en interesse, skal du sørge for at registrere datoen. Når den typiske interesse levetid er udløbet, kan du vende tilbage til din normale programmering eller kalibrere/bekræfte igen, at de stadig er interesserede.

Jordie van Rijn, Email Marketing and Automation Consultant

Webtracking og kundeprofiler

Forstå dine kunder og reagere på dem er en vigtig del af at imødekomme dem.

Hvis du vil guide dem til den rigtige handling, skal du forstå, hvordan de navigerer på dit websted.

Det er derfor, at præcis sporing er så vigtig. Du kan gøre nogle fantastiske ting med Google Analytics for at hjælpe dig med at se dine kunders rejse – selv før de har købt noget hos dig.

Du kan også bruge funktioner som vores Live View-websporing, som giver dig mulighed for at se de handlinger, som dine brugere foretager i realtid.

Dette er opdelt i kendte og ukendte (anonyme) besøgende. Du kan se, hvad de gør, hvilke sider de besøger, hvornår og hvor ofte.

Så hvad kan du gøre med disse oplysninger?

#1 Fremhæv dine vindere

Du kan se mere eller mindre detaljeret, hvis du bruger Google Analytics eller webtracking, hvad de faktiske skridt er, som dine besøgende tager.

For de mest populære sider vil du kunne fremhæve dem oftere over for de relevante målgrupper.

Når du har disse oplysninger til rådighed, kan du gøre andre dele af din markedsføring bedre.

Du kan sætte dine mest populære produkter på dine popups og fremhæve dem i dine e-mailkampagner.

#2 Forstå dine besøgendes købsintentioner

Nu hvor du kan se, hvad dine besøgende gør, kan du også se, hvad deres købsintentioner er.

Hvis du kan se, at din besøgende er kommet tilbage til en bestemt produkt- eller kategoriside flere gange, kan du se, at de har en stor interesse og en stærk købsintention.

Med disse oplysninger kan du sende din kendte besøgende en e-mail for at få dem til at købe hos dig.

A/B Testing

Test, og test ofte: overlegne e-handelsmarkedsførere forstår nødvendigheden af regelmæssig og konsekvent testning.

Det er derfor, at A/B-testning er så vigtig for din strategi for automatisering af e-mailmarkedsføring.

I stedet for at afprøve én idé ad gangen kan du konfigurere din kommunikation, så to versioner af den samme besked sendes ud, hver med forskellige ting, du ønsker at teste.

Et godt område, hvor du kan bruge A/B-testning, er i din e-mailmarkedsføring.

Her er nogle gode idéer til A/B-testning, som du kan begynde at lave i dag:

• Test emnelinjerne med en anden rabat for at se, om %- eller $-tegn virker bedre for dine abonnenter.
• Test den samme emnelinje med og uden emojis. Du vil få værdifuld indsigt i, hvordan dine abonnenter reagerer på emojis. Hvis de er positive, vil emojis hjælpe dig med at blive bemærket, hver gang du sender e-mails til din liste.
• Test emnelinjer med abonnentens navn inkluderet og fjernet. Se, om det virker bedre at bruge deres navn. Glem ikke at gennemgå din abonnentliste for at se, om alle de navne, som abonnenterne har indtastet, er gyldige.
• Prøv forskellige versioner af emnelinjer, dem, der angiver tidsbegrænset tilbud, og dem uden det. Du vil forstå, om dine abonnenter reagerer på denne form for pres for at klikke på e-mailen og købe.
• Test, om det at sende e-mailkampagner fra en person eller bruge dit firmanavn genererer bedre åbningsrater.
• Det samme kan testes med afsenderadresserne – test en generel virksomheds-e-mailadresse (f.eks. ) vs. din personlige ().

Targeted signup forms

Email marketing automation handler virkelig om abonnenten, især efter implementeringen af GDPR.

Hvis du får nogen til at købe hos dig første gang, er de trods alt meget mere tilbøjelige til at købe hos dig igen og igen.

En god måde at få dem i gang på er at få dem til at tilmelde sig via en af tilmeldingsformularerne på dit websted.

Men hvis du vil konkurrere med de seriøse spillere, skal du spille mere seriøst. Det betyder, at du skal bruge avancerede tilmeldingstaktikker i din strategi for automatisering af e-handelsmarkedsføring.

#1 Vis ikke popups til nyhedsbrevsabonnenter

En af de første ting, du vil gøre for at forbedre dine besøgendes oplevelse, er at deaktivere popups specifikt for de brugere, der allerede er tilmeldt dine kampagner, f.eks. dine nyhedsbreve.

Dette er ret nemt at gøre. Det eneste, du skal gøre, er at sørge for, at du har den specifikke URL fra dine UTM-parametre.

Alle links, der fører til din butik, vil have lignende former for UTM-parametre, som du kan bruge til at deaktivere popups for besøgende, der kommer ind fra dine nyhedsbreve.

For ikke at vise dine popups til besøgende, der kommer ind fra dine nyhedsbreve, skal du målrette dem efter URL.

Det eneste, du skal gøre, er at indsætte en del af UTM’en, specifikt denne del (eller en hvilken som helst del af den, der ville være unik):

På den måde vil alle med denne UTM-parameter ikke se nogen popups.

#2 Vis dine popups til bestemte besøgende

Med den samme idé om at sørge for, at dine popups ikke vises til bestemte personer, kan du sørge for, at de vises for bestemte personer.

I Omnisend kan vi f.eks. gøre dette på et par måder:

Her kan du kun vise dine popups til personer, der besøger bestemte sider, f.eks. din produktside eller andre informationssider.

På den måde kan du give disse brugere specifikke tilbud. Hvis du f.eks. har bemærket, at en bestemt produktside har mange visninger, men ikke mange konverteringer, kan du indstille en særlig popup til kun at blive vist for den pågældende side.

En anden måde at bruge dette på er med de særlige UTM’er, som jeg nævnte ovenfor.

Du kan f.eks. tilføje en UTM (som du selv kan oprette med Googles URL Builder) til dine Facebook-annoncer eller andre annoncer. På den måde kan jeg få en URL som denne med UTM’en i slutningen:

https://www.mystorename.com/?utm_source=Facebook&utm_medium=video-ad&utm_campaign=Christmas-sales

På den måde kan du kun tilbyde specifikke rabatter eller incitamenter til brugere, der kommer ind fra specifikke kilder, f.eks. Facebook-annoncer, og ikke vise de samme tilbud til alle dine besøgende.

#3 Få flere oplysninger til større segmentering og automatisering

Segmentering er en effektiv måde, hvorpå du kan opdele dine abonnenter og kunder i smarte grupperinger, mens automatisering giver mulighed for at sende dine e-mails ud på autopilot.

På den måde kan du tilbyde langt mere målrettede beskeder til kun de modtagere, der virkelig vil have gavn af det.

For at få flere data til segmentering skal du stille de rigtige spørgsmål i dine popups.

Standard-popups spørger normalt kun efter de besøgendes e-mailadresser, og det er det hele. Men du kan gå længere med smarte popups.

Du kan få alle mulige oplysninger:

Når du kender en brugers by, land, køn og andre oplysninger, kan du segmentere dine lister meget mere effektivt.

Du kan også bruge automatisering fuldt ud med større oplysninger.
En af de mest effektive automatiserede e-mails er f.eks. fødselsdagsmailen. De har en åbningsrate på 45 % i gennemsnit og 5 gange så mange konverteringer som almindelige e-mails.

Men for at kunne bruge dem skal du få disse oplysninger fra dine popups.

På den måde kan du bruge dine automatiseringsworkflows til at sende fødselsdagsmails (og gode tilbud) automatisk til dine brugere.

Del II: Kombinationer af automatiseringsworkflows til 3x dit salg

Del II af vores omfattende guide til automatisering af e-mailmarketing dækker de 3 mest rentable automatiseringskombinationer, som du skal bruge for at se nogle gode resultater.

Disse workflow-kombinationer er:

• Velkomstserien
• Fødselsdagsserien
• Fremtidsserie
• Kurvgenoprettelsesserie

Du vil bemærke, at alle disse er serier af e-mails, ikke blot en enkelt e-mail.
Det er fordi, baseret på vores data, kan serier af e-mails give 69 % mere salg.

Og derfor skal du bruge dem i dine arbejdsgange, hvis du virkelig ønsker at forbedre dit salg.

Velkomstserie

I henhold til en BlueHornet-undersøgelse er 74.4 % af kunderne forventer en velkomstmail, når de tilmelder sig.

Velkomstmails genererer også 3 gange højere åbnings- og klikrater og endda 5 gange højere omsætning sammenlignet med andre salgsfremmende e-mails.

En velkomstserie på tre e-mails i træk er med til at introducere dine nye kunder til dit brand og tilskynde dem til at købe inden for en målrettet periode.

Her er et hurtigt layout af velkomst-e-mailserien ved hjælp af Omnisends automatiseringsworkflow.

E-mail 1

I den første e-mail vil du sikre dig, at modtageren forstår, hvem du er, og hvad du laver. Her er det vigtigt at gøre et godt første indtryk.

Her, med vores eksempelbutik Basic Piece, viser vi de store smukke billeder, som en bruger sandsynligvis ville have fundet på vores butik, men fokuserer derefter i brødteksten på, hvad vi mener.

Vores eksempel på e-mail marketingstrategi er baseret på at opbygge vores brand i modtagerens bevidsthed, hvilket afspejler kvalitet, luksus og enkelhed, hvilket vil betale sig i det lange løb.

E-mail 2

I den anden velkomstmail til opbygning af et brand vil vi vise vores abonnenter et kig bag kulisserne på, hvordan vi designer, indkøber og skaber vores produkter.

Det vil hjælpe os med at ramme de samme toner af kvalitet, luksus og enkelhed, når det kommer til vores tøj.

Er det et godt tidspunkt at ramme dem med et rabattilbud?

Det er muligt, men du ønsker ikke at tage penge ud af dine egne hænder. Hvis vi går efter kvalitet og luksus, sigter vi ikke på den logiske (pris) del af hjernen.

Vi går efter en følelsesmæssig forbindelse, hvilket fører til bedre kunderelationer, højere genkøb og en længere CLV.

E-mail 3

Den sidste e-mail i den mærkeopbyggende serie vil opnå to ting:

• Vis glade kunder
• Obbyder en rabat

Hele pointen med disse arbejdsgange er trods alt at forbedre salget, uanset om det er på kortere eller længere sigt.

Her vil vi vise, hvor tilfredse vores nuværende/tidligere kunder er med deres Basic Piece-produkter. Det kan være video/Instagram-anmeldelser eller blot tekst/5-stjernede anmeldelser.

Så kommer tilbuddet til sidst.

Her tilføjer vi en rabatkode plus en CTA, hvor der står “Start shopping”.

Vil du gå mere i dybden med velkomstmails? Tjek vores artikler om, hvordan du konverterer abonnenter til købere med velkomstmails og 5 ideer til velkomstmails i topklasse.

Fødselsdagsserie

En fødselsdagsmail er en automatisk sendt meddelelse til en abonnent/kunde på hans/hendes fødselsdag (eller flere dage før det).

Det giver gode resultater at vise personlig opmærksomhed samt at tilbyde en rabat på en eventuel ordre (+ nogle ekstra dage).

Salesforce-undersøgelser viste, at 75 % af de virksomheder, der sender denne type e-mails, vurderer dem som meget effektive, og kun 6 % ser kun lidt eller ingen værdi i dem.

Omnisend-klientdata viser, at de e-handelsvirksomheder, der implementerer denne e-mailmarketingtaktik, får omkring 45 % åbningsrate, 12 % klikrate og 3 % konverteringsrate.

Det er dog vigtigt, at du får fat i dine abonnenters fødselsdato, når de tilmelder sig, ellers ved du ikke, hvornår du skal sende fødselsdagsbeskederne ud!

For vores arbejdsgang i dag skal du også have fat i deres telefonnumre.
I Omnisend kan du blot tilføje disse felter, når du designer dine popups:

En god fødselsdagsserie indebærer, at du sender en sms på abonnentens fødselsdag (om morgenen), hvor du ønsker dem tillykke med fødselsdagen og fortæller dem, at der venter en gave i deres indbakke.

Så indstiller du e-mailen til at gå ud som det andet element, der vil indeholde gaven – en rabat, gratis forsendelse, eller hvad du ellers synes vil være passende.

Sådan vil Basic Piece gøre det ved hjælp af Omnisends automatiseringsworkflow:

Besked 1

Vi indstiller SMS-beskeden til at gå ud kl. 10 om morgenen på modtagerens fødselsdag. På den måde vil de få beskeden tidligt om morgenen, men ikke for tidligt, så de bliver irriterede. SMS-markedsføring bør være en del af dine automatiseringsarbejdsgange.

Besked 2

Det andet budskab vil være en e-mail.

Her vil vi gå efter farver, visuelt materiale og selvfølgelig den gode gave.
Der er 3 nøglekomponenter, du skal huske på, når det gælder fødselsdagsmails:

• En rabat og/eller gratis forsendelse. Vær ikke for billig med en lille rabat. det er en fødselsdag, derfor bør en gave være mere imponerende.
• En klar Call-to-action (CTA).
• Ekstra tid til at indløse rabatten. Gør den gyldig i mindst en uge mere efter fødselsdagen.

Vores fødselsdagsmail ville så se nogenlunde sådan ud:

Hvis du bruger denne form for arbejdsgang, vil det føre til dokumenterede stigninger i dit salg.
For flere idéer til fødselsdagsmails, har vi dig dækket. Læs vores artikel om fødselsdagsmails tips og bedste praksis.

Cart Recovery Series

Cart Recovery eller abandoned cart series er en automatiseret serie af 3 e-mails, der sendes til en kunde, som for nylig har tilføjet varer til deres kurv, men som ikke købte den.

Dataene for abandoned carts bliver hentet fra en online butik, når den besøgende har logget ind eller har indtastet sin e-mailadresse ved kassen. I tilfælde af Omnisend er cookies i den besøgendes browser en ekstra kilde til denne type oplysninger.

Denne form for automatiserede e-mails er meget effektiv. Dette er blot et af eksemplerne: Den gennemsnitlige konverteringsrate for det salgsfremmende nyhedsbrev er 0,17 %. I mellemtiden nyder e-mails om forladte indkøbskurve godt af en ordreprocent på 4,64 %.

Men kun 20 % af detailhandlerne udnytter denne mulighed, hvilket betyder, at 4/5 af e-handelsmarkedsførerne lader mange penge ligge på bordet.
Husk, at serier af e-mails til genopretning af indkøbskurve kan indbringe 69 % flere ordrer end en enkelt e-mail til genopretning af indkøbskurve.

Omnisends standardserie af e-mails til genopretning af indkøbskurve kan tages som et godt eksempel på, hvad du bør gøre.

E-mail 1

Anbefalet emnelinje: Stadig på indkøb? (sendes 1 time efter, at en kunde har forladt sin indkøbskurv)

Denne e-mail sendes 1 time efter, at en kunde har forladt sin indkøbskurv. Den er ret ligetil og ikke indgribende og lader kunderne se, hvad de har efterladt, og giver dem en hurtig chance for at få det tilbage.

E-mail 2

Anbefalet emnelinje: Psst! Gør din dag ved at sige JA til dig selv! (sendes 12 timer efter, at en køber har forladt sin indkøbskurv)
Denne e-mail går lidt længere i overbevisningen af modtagerne om at gennemføre købet ved at introducere fordelene ved at købe nu, hvilket er, at køberen vil øge sin lykke.

E-mail 3

Anbefalet emnelinje:

Anbefalet emnelinje: Skynd dig! Din indkøbskurv er ved at udløbe (sendes 24 timer efter, at en shopper har forladt sin kurv)

Her indføres den presserende karakter fra den sidste e-mail i serien for at lægge et blidt pres på shopperen for at få ham til at købe.

For at forsøde handlen tilføjer vi også en rabatkode, i lighed med den, der er inkluderet i den anden fødselsdagsbesked.

Del III: 5 almindelige fejl i forbindelse med e-mail marketing automation

Da e-handels e-mail marketing er et så stort og bredt område, og e-mail marketing automation har så mange muligheder og applikationer, er der også meget plads til fejl.

Men hvis du ønsker at få succes med din forretning, skal du sørge for at undgå disse 5 mest almindelige fejl.

Så handler strategier trods alt lige så meget om, hvad du bør gøre, som om, hvad du ikke bør gøre.

Brug mere end én kanal

Når kunder og abonnenter tænker på dit brand, tænker de ikke kun på, hvor cool dine e-mails ser ud.

De overvejer dine produkter, og hvordan du kommunikerer med dem. Stilen, tonen, stemningen, billederne.

Faktisk set bør dit kundeforhold ikke handle om en bestemt kanal. Det bør handle om et specifikt budskab, uanset hvilken kanal du skal bruge for at få det frem.

Så hvorfor begrænser så mange marketingfolk sig bare til én kanal?

Email marketing automation handler om udløsere eller handlinger, der får meddelelser til at blive sendt ud til abonnenterne.

Men du kan bruge mere end bare e-mail – og det bør du helt sikkert, hvis du vil forblive konkurrencedygtig.

Brug bedste praksis for SMS-marketing. Retarget på Facebook. Gør, hvad du skal gøre for at få dit budskab igennem.

Sørg for, at dine budskaber er integrerede og konsekvente, og dine kunderelationer vil blomstre.

Aaron Orendorff fraShopify Plus siger dog, at der er noget vigtigt at huske:

De grundlæggende fejl, der holder virksomheder tilbage fra at se ROI på marketingautomatisering, falder begge på linje med markedsføring på flere kanaler. For det første bruger alt for mange virksomheder automatisering til at optimere enten (1) onsite-oplevelser eller (2) e-mail.I stedet burde virksomhederne automatisere cross-channel-fremstød. Ud over retargeting på produkt- eller funktionssideniveau – for at sikre intent-marketing match og spare dit budget – betyder det automatisering af kampagner med høj værdi som f.eks. reduktion af forladte indkøbskurve eller mersalg til nuværende kunder ved hjælp af messaging-apps og direkte SMS’er.For det andet kan en overdreven afhængighed af automatisering til sociale medier føre til en “one-size-fits-all”-tilgang, der afskrækker publikum fra at følge og være opmærksom på dit indhold på forskellige platforme.

Ladning af enkelte indlæg og deling af dem vilkårligt ved hjælp af værktøjer som Buffer, Edgar eller CoSchedule sparer tid på kort sigt, men brænder dit publikum på lang sigt.

Her hjælper automatisering dig halvvejs ved at afstemme kampagnerne. Det ekstra skridt, som kun et menneske kan tage, er derefter at tilpasse dette budskab kanal for kanal samt skabe kanalspecifikke eksklusiviteter.

Aaron Orendorff, chefredaktør for Shopify Plus

2. Indsamling af vigtige data (og brug dem korrekt)

Hvis du ønsker at bruge god automatisering og segmentering, skal du have større data.

Dette er noget, som du skal indsamle fra den første tilmelding, så du kan få mere robuste muligheder i din marketingautomatisering.

Med Omnisend er det ret nemt at få disse ekstra oplysninger. Du kan blot tilføje felterne i dine tilmeldingsformularer.

Hvis du har deres fødselsdatoer, kan du opsætte de arbejdsgange til automatisering af fødselsdage, som vi nævnte ovenfor.

Og med deres telefonnumre (og GDPR-kompatibelt samtykke til at markedsføre dem på den kanal) kan du sende dem den kraftfulde kombination af sms- og e-mail samt simple sms/sms-kampagner som selvstændige meddelelser.

Men uden disse data kan du ikke bruge de kraftfulde funktioner til automatisering af e-mailmarkedsføring.

Mike Kamo minder os om, at for at rette op på disse data skal du dog stadig fokusere på listeopbygning:

Selv om det er utrolig vigtigt at sende konsekvente og relevante e-mails til dit publikum, skal du også konstant arbejde på at udvide dit publikum.En målrettet e-mail-kampagne kan helt sikkert øge dit salg, men i sidste ende er det at tilføje flere e-mails til din liste, der vil være rygraden bag din virksomheds vækst.Mit bedste tip til at indsamle e-mails og udvide din e-mail-liste er at fremlægge en lead magnet.

Det kan være en e-bog, en rabatkode, en podcast-download eller en hvilken som helst form for premium-indhold, som en besøgende på webstedet kunne være interesseret i. Du skal blot placere dette på dit websted og anmode om en e-mail i bytte – så har du en lead magnet.

Mike Kamo, CEO & Medstifter af Hello Bar og Neil Patel Digital

Fokus på kunderne efter salget

At få nogen til at købe fra dig er et af de første mål, du har som e-handelsmarkedsfører.

Men at få den samme person til at købe fra dig igen er et endnu større mål.
Selvfølgelig ved du sikkert allerede, at det er 5-25 gange billigere at beholde en kunde end at skaffe en ny.

Og at kunder, der allerede har købt hos dig, er 5 gange mere tilbøjelige til at købe hos dig igen – hvis de har haft en god oplevelse.

Så hvorfor stopper så mange e-handelsmarkedsførere efter det første salg?
Det er der, hvor alle de rigtige penge bliver tjent.

I stedet for at placere det første salg som slutningen af din markedsføringstragt, bør det være tættere på begyndelsen. Når de så har købt hos dig, skal du sørge for, at du har sat dine arbejdsgange op, så du kan skabe loyale, tilbagevendende kunder ud af dem.

For det andet skal du også sørge for, at du har sat dine arbejdsgange til reaktivering af kunder op.

Så får de, hvis en kunde ikke har købt hos dig i, lad os sige, 60 dage, reaktiveringsmails, der indeholder et godt tilbud eller en god rabat.

Fokus på kunderejsen

Salg er vigtigt, men oftest fokuserer e-handelsmarkedsførere på det hurtige, kortsigtede salg frem for det langsigtede.

Denne kortsigtede strategi går normalt ud på at få en bruger til at gå fra førstegangsbesøgende til førstegangskøber så hurtigt som muligt.

Det er derfor, at mange brands tilbyder superrabatter, gratis forsendelse og andre gode frynsegoder.

Men det er også vigtigt, at du fokuserer på den langsigtede strategi: at opbygge dit brand og fokusere på kunderejsen.

Den kunde, der ved mere om et brand, kan stole på dette brand og kan tilslutte sig dets mål og idealer, vil være meget mere tilbøjelig til at købe meget og meget oftere end en kunde, der blot køber på grund af prisen.

Lyt: Kampen om lave priser er altid en taber, da der kommer flere og flere konkurrenter på markedet.

Det er i stedet vigtigt, at du positionerer dig på en unik måde på markedet. Det er det, som Net-A-Porter gjorde, og derfor er de den største onlineforhandler af luksusvarer (i den meget konkurrenceprægede niche inden for mode).

Du skal bare sørge for, at du har sat dine arbejdsgange til automatisering af e-mailmarkedsføring op til at gøre dem til loyale kunder:

• velkomstserie for at præsentere dem for dit brand
• fødselsdagsserie (e-mail og SMS) for at glæde dem på deres særlige dag
• serie til genoprettelse af indkøbskurven for at sikre, at de køber første gang
• unikke e-mails til ordre- og forsendelsesbekræftelse for at få dem til at vende tilbage
• følge-opfølgningsmails for at holde sig i fokus
• reaktiveringsmails til kunderne for at aktivere dem, når de er blevet stille

Du kan tilføje mange flere arbejdsgange (især brugerdefinerede), men disse vil sikre, at du har fået kortlagt det meste af deres kunderejse og er proaktiv i forhold til at holde dem aktive, livslange kunder.

Det er det lange spil, og det er virkelig værd at spille.

Anvendelse af moderne metoder med stor ROI

Lad mig komme lige til sagen: Tips og tricks er ikke langsigtede strategier.
De er midlertidige smuthuller.

Bedste praksis er langsigtede strategier, der har vist sig at være effektive igen og igen.

Og der er én konsekvent bedste praksis, som du skal beholde som kernen i din strategi: at levere gode kundeoplevelser.

Det er den eneste konsekvente i det hurtigt skiftende handelsmiljø.
Og hvis du bliver ved med at arbejde på at levere gode kundeoplevelser, vil du sikkert forstå, hvor vigtigt det er at fortsætte med at opdatere dine markedsføringsstrategier.

For 30 år siden var websites ikke nødvendige for handel. Faktisk var de bare en trend.

Men nu er det helt afgørende.

Nye markedsføringskanaler og funktioner introduceres konstant, og det er vigtigt, at du holder dig ajour med dem.

Det er derfor, at vi hos Omnisend er så fokuserede på at tilføje nye vigtige funktioner til vores voksende platform til automatisering af e-mail-marketing.

Hvis du holder dig orienteret om nye kraftfulde funktioner til automatisering af marketing, finder du bedre måder at give dine kunder noget og reagere på dem med det rigtige budskab.

Sådan kommer du i gang med e-mail marketing automation

Email marketing automation er en kraftfuld, stor arena med mange komplekse bevægelige dele.

Men heldigvis er det ret nemt at komme i gang.

Det eneste, du skal gøre, er faktisk at klikke på én knap:

Sådan kan du komme i gang med en 14-dages gratis prøveperiode og se alle de automatiseringsarbejdsgange, der kan være med til at forbedre dit salg.

Men som ethvert andet værktøj er det kun så værdifuldt, som det, du bruger det til.

Omnisend er en avanceret platform til marketingautomatisering, men uden en sammenhængende e-handelsstrategi bagved vil den ikke give gode resultater.

Så nu har jeg givet dig 12 gode strategier, som du kan bruge til din e-mailmarketingautomatisering.

Jeg har endda givet dig en gratis prøveperiode til en effektiv platform til e-mailmarketingautomatisering, som du kan bruge til at afprøve disse strategier i dag.

Men resten er op til dig.

Hvis du følger disse strategier, kan jeg garantere, at du vil se nogle betydelige forbedringer i din branding, kundeloyalitet og dit salg.