I denne artikel er der en liste over nogle af de bedste CRM-software med åben kildekode, der er tilgængelige for små og mellemstore virksomheder.
Hvad er CRM?
CRM står for Customer Relationship Management. En CRM-software gør det muligt for virksomhederne at interagere med deres potentielle og eksisterende kunder, forstå og administrere deres krav. Dette forbedrede organisationens forhold til kunden, og du ved, at en glad kunde bringer rentabilitet til virksomheden.
Og uanset hvor stort dit team er (lille virksomhed eller et stort firma), er en CRM-software altid praktisk, når du ønsker at holde tingene organiseret i din virksomhed.
Du kan undgå en CRM-software til et par medarbejdere, når du starter en virksomhed. Men for at strømline processen og gøre arbejdet effektivt og hurtigt – vil du i sidste ende få brug for en CRM-software.
Men, hvad med kontrolniveauet (eller sikkerheden) i en CRM-software? Ønsker du en gennemsigtig CRM-software, som du kan tage kontrol over?
Jamen, det er her, at en open source CRM-software kommer i spil. Du kan selv hoste det, og du kan tilpasse det efter dine behov. Du kan også vælge den hostede version, hvor du ikke selv skal administrere det.
I denne artikel taler vi om nogle af de bedste open source CRM-værktøjer, som jeg har fundet.
Bedste gratis og open source CRM-software
Lad mig præcisere noget. CRM er beregnet til virksomheder, og når der er en software skabt til erhvervsorganisationer, vil udviklerne også gerne tjene penge. Derfor har næsten alle de gratis og open source-software også deres betalte ‘virksomhedsversioner’ til rådighed.
Mens du kan downloade open source-versionen og hoste den på din egen Linux-baserede server, hostes ‘virksomhedsversionerne’ af udviklerne selv, så du ikke behøver at administrere den. Nogle virksomhedsversioner tilbyder også premium-funktioner, som ikke er tilgængelige for open source-versionerne. Ticket support er også en funktion, der kun er tilgængelig for enterprise-versionerne.
Jeg har forsøgt at fremhæve deres ‘premium-funktioner’ på listen. Selvfølgelig er listen nedenfor ikke i nogen bestemt rækkefølge af rangorden.
SuiteCRM
Nøglehøjdepunkter:
- Sever-basis afgift i stedet for abonnement pr. bruger for hosted service
- Open-source
- Bar administrerede hostingplaner
- Understøtter integration med tredjepart
- 7-dages gratis prøveperiode
SuiteCRM blev oprindeligt inspireret (og forked) fra SugarCRM’s open-source version. Nå, men den er ikke længere tilgængelig. Så SuiteCRM er open source-alternativet for organisationer, der benyttede SugarCRM tidligere.
Ud over alle de væsentlige funktioner, som et CRM har at tilbyde, tilbyder SuiteCRM nogle gode prisbillige administrerede hostingtilbud til organisationer. Med en imponerende prisplan (på server-basis med ubegrænsede brugere) tager SuiteCRM sigte på Salesforce – hvilket er lovende.
Odoo
Nøglehøjdepunkter:
- Open-source-udgave tilgængelig
- Prissætning af enterprise-udgaven pr. bruger
- Vid vifte af tredjepartsintegrationer
- 15 dages gratis prøveperiode
Odoo er endnu en populær open source CRM-løsning. Men i modsætning til SuitCRM, vil du observere prisplanen pr. bruger. Så hvis du lige er begyndt med mange brugere – kan du måske finde det en smule dyrt.
Tredjepartsintegrationer kan nemt foretages, og du kan finde priserne for hver app/integration, når du køber et abonnement. Du kan enten vælge open source community-udgaven eller købe enterprise-udgaven.
Vtiger
Nøglehøjdepunkter:
- Open source-udgave baseret på SugarCRM
- Separate prisplaner for marketing, salg, helpdesk eller alt-i-en
- Regional prisfastsættelse tilgængelig for nogle lande som Indien
- Per-user-prisfastsættelse
Vtiger tilbyder en cloud-version og en open source-version. Hvis du vælger open source-versionen, kan du naturligvis selv hoste den og administrere den helt selv eller hyre et team.
Efter at have observeret prisplanen ser den administrerede cloud-version naturligvis lovende ud. – med separate prisplaner for salg, marketing og helpdesk. Men hvis du har den nødvendige tekniske ekspertise, er open source-versionen også god nok. Det var også interessant at se en regional prissætningsplan for Indien, fordi de har et kontor her.
ConcourseSuite
Nøglehøjdepunkter:
- Byder en separat (men forældet) open source community-udgave
- Byder en prøveplan med 5 brugere til den nyeste version
ConcourseSuite er en simpel CRM, som også tilbyder open source-version. Community-udgaven (eller open source-versionen) er forældet – som du stadig kan bruge som en grundlæggende CRM.
Hvis du ønsker den nyeste version (som er den forbedrede version af community-udgaven), skal du vælge en prøveperiode på 5 brugere eller købe enterprise/cloud-versionen. Jeg kunne ikke finde en klar prisplan, men dens prisside nævnte 10.000 dollars for ubegrænsede brugere. Så du vil sandsynligvis finde ud af det efter at have prøvet prøveversionen.
EspoCRM
Nøglepunkter:
- Muligheden for at skifte til on-premise når som helst.
- Aktivt vedligeholdt open source-pakke (selvhostet).
EspoCRM er ny på scenen, og det er en imponerende CRM-software. Du kan downloade det gratis og hoste det selv eller vælge cloud-løsningen, hvor de gør det for dig.
De har fået en detaljeret dokumentation – hvis du selv ønsker at prøve det. Desuden, hvis du ønsker at gå med cloud-løsningen – kan du altid skifte til onpremise når som helst du vil. Det gør det vel lidt mere attraktivt.
Axelor CRM
Nøglehøjdepunkter:
- En komplet suite af ERP, CRM og BPM.
- Mobile apps til Android og iOS
- En samlet open source-løsning
- Nyligt lanceret med de nyeste funktioner om bord
- Open source-pakken vedligeholdes ikke længere aktivt – men er tilgængelig.
- On-premise- og hosted-muligheder tilgængelige
- Integrationsstøtte til WordPress, Drupal eller Joomla
- Helt open source uden separat enterprise-udgave
- Fås via Softaculous
- Sever-basisafgift i stedet for abonnement pr. bruger for hosted service
- Opnåelig prisfastsættelse
- Suite af forretningsprogrammer, der omfatter CRM
- Kraftig Java Web Framework
- Open-source og udviklervenlig
Axelor er normalt en komplet suite af ERP, CRM og BPM. Her taler vi om CRM, som er en utrolig open source CRM, der er tilgængelig derude.
Ud over web-appen tilbyder det også mobilapps til Android og iOS. Så uanset om du selv hoster det eller køber et abonnement til administreret hosting – Axelor CRM er et godt valg til at følge med på tværs af flere platforme.
Crust CRM (Corteza)
Nøglepunkter:
Crust CRM er et af de bedste Slack/Salesforce-alternativer på virksomhedsniveau. Nå, det primære mål med Crust CRM er at give dig en forenet platform.
Crust CRM tilbyder en fællesskabsudgave “Corteza”, som er open source i naturen med alle de nyeste funktioner, som du får med Crust CRM. Den er for nylig blevet lanceret – så du kan forvente, at den er kompatibel med en masse tjenester. Du skal gennemgå den tekniske dokumentation for at sætte den op.
X2CRM
Nøglepunkter:
X2CRM er endnu en overbevisende open source-løsning. Open source-pakken indeholder alle moduler (salg, marketing og support).
Bemærk dog, at open source-pakken ikke længere vedligeholdes aktivt – så hvis du vil have de nyeste og bedste funktioner, skal du købe den. Du kan lade dem administrere det hele (hosted løsning) eller du får lov til at administrere det hele og vælge deres support- og optimeringstjenester (on-premise).
CiviCRM
Nøglepunkter:
CiviCRM er et interessant open source CRM, der er foreslået af en af vores læsere. I modsætning til nogle andre tilbyder den ikke en separat enterprise-udgave med premium-funktioner.
Og uanset om du selv hoster den eller benytter en af CiviCRM’s hostingudbydere, får du de samme funktioner. Hvis du vil lære mere om det, kan du følge deres officielle brugervejledning.
YetiForce
Nøglehøjdepunkter:
YetiForce henter sin inspiration fra Vtiger CRM og et par andre open source-projekter. Det er helt gratis og kan downloades på Sourceforge.
Du kan også installere det direkte via Softaculous. Hvis du ikke selv vil hoste det, kan du vælge de overkommelige hostingplaner, som understøtter ubegrænsede brugere.
Apache OFBiz
Nøglehøjdepunkter:
Apache OFBiz er måske ikke den mest populære CRM-løsning, men det er en anstændig open-source suite af forretningsprogrammer. I modsætning til andre tilbyder den ikke nogen hostingmuligheder – det skal du selv sørge for (eller hyre nogen til at gøre det).
Den omfatter også ERP med integreret e-handelsløsning. Hvis du er på udkig efter en enkelt løsning til flere evner – kan dette være en af de bedste open source CRM-software at overveje.
Wrapping Up
Jeg havde lavet listen over de bedste open source CMS tidligere. Du kan læse det for at få nogle ideer om, hvilken open source-teknologi du skal bruge til at skabe din virksomheds hjemmeside.