Každý manažer, který viděl film Vzpomínka na Titány, by si měl pamatovat tuto výměnu názorů:
Velký Ju: Proč bych se o tebe měl zajímat, co? Nebo kdokoli jiný tam venku? Chceš mluvit o tom, jak jsi kapitán?
Bertier:
Velký Ju:
Bertier: Mám práci.
Velký Ju:
Bertier: Dělám svou práci.
Velký Ju: Tak proč neřekneš svým bílým kámošům, aby blokovali pro lepšího reverenda? Protože oni pro něj neblokují ani za mák, a ty to víš! Nikdo nehraje. Včetně tebe. To se mám jako opotřebovávat pro tým? Jaký tým? Ne, ne, já se budu starat sám o sebe a dostanu to svoje.
Bertier: Vidíš, chlape, to je ten nejhorší přístup, co jsem kdy slyšel.
Big Ju: Obvykle nečerpám z populární kultury, abych se vyjádřil k praktikám vedení, nicméně tato scéna vystihuje základní pravdu o odpovědnosti vedení. Postoj týmu je odrazem vlastností jeho vedení, zejména v nejistých dobách.
Jak jsou na tom lídři firem? V lednu 2010 zveřejnila společnost The Conference Board výsledky průzkumu spokojenosti zaměstnanců a odhalila, že pouze 45 % zaměstnanců je spokojeno se svou prací, což je nejnižší úroveň za 23letou historii tohoto průzkumu. Velkou část odpovědnosti jistě nesou tržní podmínky. Vedoucí pracovníci byli nuceni přijímat velmi obtížná rozhodnutí, včetně propouštění, snižování platů a benefitů, a zároveň žádat své zaměstnance, aby dělali více s méně, aby úspěšně prošli „velkou recesí“. Tyto typy změn, zejména pokud jsou špatně řízeny, mohou způsobit značné škody na firemní kultuře a vztazích mezi zaměstnanci a vedením.
Mnozí vedoucí pracovníci se mohou podívat na vysokou míru udržení zaměstnanců a domnívat se, že nemají problém. Avšak i při 55% míře nespokojenosti si pouze 19 % zaměstnanců hledá jinou práci. To naznačuje, že retence není spolehlivým barometrem postojů zaměstnanců. Proč k tomuto nesouladu dochází? Proč se nespokojení zaměstnanci nesnaží odejít? Ze studie Global Workforce Study o postojích zaměstnanců a trendech na pracovišti, kterou každé dva roky provádí společnost Towers Watson (NYSE, NASDAQ: TW), vyplývá, že zaměstnanci dávají přednost jistotě před spokojeností s kariérou. Nakonec mnoho zaměstnanců zůstává ne proto, že by věřili své firmě, ale protože se bojí odejít. To sice pomáhá udržet zaměstnance, ale dovolím si tvrdit, že tento postoj není hnacím motorem výkonnosti. V podstatě pouze zajišťuje, že zaměstnanci budou pracovat dostatečně tvrdě, aby nedostali výpověď.
Pro boj s tímto cynismem a sebeuspokojením musí vedoucí pracovník snížit vliv strachu a nejistoty a nahradit jej pozitivnějšími prvky, které se zaměřují na výkon. Prvním krokem k dosažení tohoto cíle je, aby vedoucí pochopili, co od nich jejich tým potřebuje. Studie Global Workforce Study poskytuje právě na tuto otázku tento pohled:
„Vzhledem ke stavu, který v mnoha podnicích panuje v posledním roce, by asi nemělo být překvapením, že důvěryhodnost je na prvním místě v seznamu žádoucích vlastností vedoucích pracovníků,“ řekl Caldwell. „Tato touha po ‚emočně inteligentnějších‘ aspektech vedení naznačuje, že mnozí zaměstnanci se cítí odloučeni od své organizace a od svých vedoucích pracovníků očekávají, že budou projevovat integritu a empatii a budou se nadále zaměřovat na rozvoj zaměstnanců.“ Tyto závěry potvrzují i níže uvedené výsledky průzkumu, kdy byli zaměstnanci dotazováni na to, jaké vlastnosti chtějí od svých vedoucích pracovníků:
1. Je důvěryhodný: 79 %
2. Stará se o blaho ostatních: 67 %
3. Podporuje rozvoj talentů v organizaci: 56 %
4. Je pro zaměstnance dobře viditelný: 56 %
5: 42%
5. Úspěšně řídí finanční výkonnost: 42%
Důležité je mít na paměti, že tato studie nenabádá k tomu, abyste rozmazlovali nedostatečně výkonné zaměstnance. Místo toho poskytuje kontext, jak mohou vedoucí pracovníci sdělovat své vize a také podporovat a motivovat svůj tým. Lidé chtějí být vedeni, ale očekávají aktivní zapojení, efektivní komunikaci a vedoucí, kteří jsou ochotni investovat do jejich rozvoje. Jak mohou vedoucí pracovníci tyto věci využít ke zlepšení přístupu a kultury své společnosti, bude předmětem příštích příspěvků.
Odkazy na články:
Proč je stále méně amerických zaměstnanců spokojeno se svou prací?“
Podle nové studie zanechává oživení v USA za sebou stopu zaměstnanců unavených recesí
.