Clickbaitingový titulek: jediný důvod, proč čtete tento příspěvek
Co je Digg?
Digg byl spuštěn v roce 2004 jako webová stránka agregující odkazy. Platforma umožňovala uživatelům sdílet webové odkazy a hlasovat o těchto odkazech nahoru (digg) nebo dolů (bury). Odkazy s největším počtem hlasů nahoru se pak zobrazovaly na titulní stránce webu. Digg měl v podstatě nahradit tradiční noviny vytvořením „titulní stránky“ internetu.
Přední stránka Digg.com v roce 2008 (vypadá podivně podobně jako dnešní Reddit.com…)
Úspěch Diggu
V roce 2006 se Kevin Rose, jeden ze spoluzakladatelů Diggu, objevil na obálce časopisu BusinessWeek s titulkem: „Jak tento kluk vydělal 60 milionů dolarů za 18 měsíců“. V té době web přitahoval téměř 200 milionů unikátních návštěvníků ročně a získával velké množství kapitálu od investorů(1).
Kevin Rose, spoluzakladatel Diggu. Palec nahoru před hrozícím neúspěchem!“
Neúspěch Diggu
V srpnu 2010 Digg vydal novou verzi webu s kódovým označením „Digg v4“. Krátce poté klesl počet návštěvníků o více než 50 %(2), 40 % zaměstnanců bylo propuštěno (3) a Kevin Rose rezignoval (4).
RIP Digg.com 🙂
5 digitálních výzev, které Digg nezvládl
Co se tedy přesně stalo? No, ukázalo se, že digitální výzvy se týkají všech podniků, nejen těch tradičních. Zde je 5 digitálních výzev, které Digg nezvládl, a co měl udělat.
- Uživatelé zneužívali digitální platformu Digg
Ačkoli byl koncept Diggu zpočátku velmi demokratický (každý mohl posílat odkazy a každý mohl hlasovat), rychle se z něj stala oligarchie. Důvodem byli takzvaní „power users“: vybraná skupina uživatelů, kteří měli neúměrný vliv na hlasování, protože byli „populární“. Pokaždé, když nějaký mocný uživatel vložil na Digg odkaz, všichni jeho příznivci dali odkazu vyšší hlas. Výsledkem bylo, že více než 50 % titulní stránky bylo zaplněno odkazy zaslanými mocnými uživateli (6). To není příliš demokratické!“
V prosinci 2009 bylo pouze 44 % titulní stránky Diggu zveřejněno uživateli, kteří nejsou mocnými uživateli
→ Řešení:
Jak už to u digitálních platforem bývá, lidé se snaží systém zfalšovat pokaždé, když jim dáte příležitost. Řešením mohlo být napodobení politiky anonymních příspěvků na serveru 4chan.org, aby se snížil vliv jednotlivých uživatelů (7). Když je přispívání anonymní, uživatelé nejsou motivováni ke zneužívání systému k vlastní propagaci nebo slávě.
- Digg si sám vykopal hrob změnou uživatelského rozhraní
Digg v4 (vydaný v roce 2010) odstranil z webu široce oblíbené funkce, z nichž jmenujme možnost pohřbít (downvote) příspěvky, ukládat oblíbené, třídit podle podkategorií, zveřejňovat videa a historii vyhledávání. Tyto změny provedlo vedení webu bez ohledu na zpětnou vazbu nebo preference uživatelů. Výsledkem byl masivní úbytek návštěvníků.
→ Řešení:
V digitálním světě je uživatelské rozhraní (UI) klíčové. Digg provedl radikální změny svého uživatelského rozhraní a přes noc ztratil polovinu své uživatelské základny, přestože se jeho hlavní nabídka ve skutečnosti nezměnila. Měli toto nové uživatelské rozhraní otestovat v beta verzi a skutečně naslouchat zpětné vazbě prvních uživatelů, kteří vyjádřili své obavy před nasazením verze 4 (8).
- Digg podlehl tlaku investorů
„… tato nová verze Diggu zavání vměšováním rizikového kapitálu. Dláždí dohromady funkce z populárnějších webů a odklání se od jádra Diggu, kterým bylo ‚vrátit moc lidem‘.“ – Alexis Ohanian, spoluzakladatel Redditu (konkurenta Diggu)
Jedním z důvodů fiaska Diggu v4 byli investoři VC, kteří vyvíjeli tlak na Digg, aby generoval zisk (9). V důsledku toho se Digg snažil kopírovat jiné populárnější (a ziskovější) webové stránky, místo aby se držel svých stávajících funkcí. Digg navíc ve v4 změnil algoritmus řazení a na titulní stránku protlačil „korporátně sponzorované“ články:
V průběhu několika dní, které následovaly po spuštění v4 v roce 2010, 56 % titulní stránky ovládlo 6 korporátních webů
→ Řešení:
Generovat zisk jako digitální platforma je těžké. Dostat se k němu zkratkou je ztrátová strategie! Digg se měl zaměřit spíše na své uživatele než na své P&L. Reddit to dokázal a nyní je na prvním místě (a má milionovou hodnotu, i když stále prodělává).
- Reddit okopíroval Digg a prošlo mu to
Reddit byl založen v roce 2005 a nabízel téměř stejné funkce jako Digg. Na rozdíl od Diggu však nikdy nezměnili své uživatelské rozhraní a nevadilo jim, že přicházejí o peníze, protože je koupila společnost Condé Nast Publications, která jim poskytla dostatečné finanční zabezpečení. Když byl vydán Digg v4, Reddit přivítal uživatele Diggu (a dokonce umístil logo Diggu na své webové stránky, aby se jim vysmál!)
Přední stránka Redditu. Vypadá přesně jako Digg, ano.
Velký „Digg Exodus“, kdy uživatelé Diggu přešli na Reddit
→ Řešení:
Digitální platformy jsou ze své podstaty velmi konkurenční: každý nový účastník může přes noc zkopírovat váš web. Co však zkopírovat nemůže, je uživatelská základna a komunita, a právě to si měl Digg chránit především (namísto změny uživatelského rozhraní, aby se stal mainstreamem).
- Není 5 – Digg neuspěl, protože Digg neuspěl
V sociálních platformách je část štěstí a načasování, které prostě nemůžete ovlivnit. Možná, že komunita Digg neměla vydržet, protože byla příliš „niche“. Nakonec nikdo nedokáže předpovědět, zda bude sociální web úspěšný, nebo zda zkrachuje: Zuckerberga popularita Facebooku překvapila, MySpace zanikl bez zjevného důvodu, Twitter měl být původně SMS službou, 4chan měl být jen obrázkovou nástěnkou… Všichni jsme si mysleli, že to bude fungovat.
Zdroje
- https://siteanalytics.compete.com/digg.com/?metric=uv
- http://mashable.com/2010/09/24/digg-traffic-stats/#3gt4K1v8akqM
- https://techcrunch.com/2010/10/25/digg-to-lay-off-37-percentof-staff/
- http://mashable.com/2011/03/18/kevin-rose-resigns-from-digg-report/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Mashable+%28Mashable%29#3gt4K1v8akqM
- https://gigaom.com/2010/08/26/digg-redesign-met-with-a-thumbs-down/
- https://medium.com/social-news/the-death-of-digg-still-lingers-for-former-power-users-aa584de7770#.vu1ns8n8b*
- https://www.ted.com/talks/christopher_m00t_poole_the_case_for_anonymity_online
- http://venturebeat.com/2010/08/30/diggs-top-user-warned-of-possible-backlash-months-ago/
- http://www.alwaysbeupgrading.com/diggs-downfall/
.