Existuje 5 klíčových prvků strategického plánu, které musí obsahovat, abyste měli jistotu, že máte skvělou strategii. Patří mezi ně:
- Vize
- Hodnoty
- Jasně definované výsledky
- Odpovědnost
- KPI
Nedávno jsme požádali čtenáře blogu o &hlasování pro náš další příspěvek na blogu a drtivě zvítězilo 5 klíčových prvků strategického plánu. V tomto článku se dozvíte vše o těchto klíčových prvcích a o tom, jak je zahrnout do svého příštího strategického plánu. Máme pro vás také úžasnou šablonu strategie, kterou si můžete stáhnout pro práci offline a která vám pomůže začít:
Než se pustíme do detailů klíčových prvků strategického plánu, musíme si ujasnit, čeho přesně má strategický plán dosáhnout. Strategický plán vám v podstatě pomůže odpovědět na tyto 4 zásadní otázky:
- Kam chci své podnikání dovést? Cíl
- Kde se právě nacházíme? Výchozí bod
- Jak se tam dostaneme? Cesta
- Jak poznám, že se mi daří? Kontrolní body
Dobrý strategický plán se bude zabývat každou z těchto otázek a poskytne čtenářům plánu jasné odpovědi. Těmi mohou být zaměstnanci, obchodní partneři, investoři nebo další zainteresované strany. Podívejme se na 5 klíčových prvků strategického plánu, které nám pomohou na tyto otázky odpovědět:
Vize
Nic překvapivého – musíme začít definováním vize organizace (cíle). O tom, jak napsat dokonalou vizi, jsme již obšírně psali, takže se na tento příspěvek podívejte podrobněji. Nemůžeme dostatečně zdůraznit, jak zásadní je vize pro vaši organizaci. Vize vám pomůže:
- Zajistit sladění vaší organizace. Lidé sjednotí své úsilí směrem ke společnému cíli, což povede ke zvýšení efektivity
- Vytvořit cíle, které budou soudržné a soustředěné
- Inspirovat zaměstnance, investory a další zainteresované strany, aby do vašeho podnikání investovali jak emocionálně, tak obchodně
Vytvoření vize je zřejmým výchozím bodem pro definování vaší celkové vize. Možná však budete chtít zvážit také vytvoření prohlášení o poslání. Prohlášení o poslání se liší od prohlášení o vizi – Prohlášení o vizi definuje, kde chcete v budoucnu být. Prohlášení o poslání obecně definuje, jak se tam dostanete (část vaší cesty).
Mnoho organizací upouští od oddělených prohlášení o vizi a poslání kvůli nejasnostem, které často obklopují jejich rozdíly. Místo toho můžete zkusit převést své prohlášení o poslání na řadu oblastí, na které se zaměřujete. Například prohlášení o vizi společnosti Patagonia zní:
„Sdílet naši lásku k přírodě a vytvářet rozmanitou škálu výrobků pro všechny aspekty života v přírodě“
A jejich oblasti zaměření jsou:
„Nejlepší produkt“
„Snižovat škody na životním prostředí“
„Podporovat diskusi o environmentální krizi“
Její oblasti zaměření v podstatě popisují, jak dosáhnou své vize, a také slouží jako základ pro většinu jejich strategických cílů a klíčových ukazatelů výkonnosti.
Klíčové hodnoty
Hodnotám se opravdu nedostává takového uznání, jaké by si zasloužily! Lidé je často považují za nahozené a prázdné – zaměřené spíše na marketing organizace než na usměrňování jejího skutečného vnitřního chování. Ale dobře vytvořený soubor hodnot může být rozdílem mezi úspěchem a neúspěchem vašeho strategického plánu. Podrobnější informace najdete v tomto příspěvku na blogu, ale shrňme, že základní hodnoty vám pomohou:
- Zhodnoťte svůj současný stav (výchozí bod) jako upřímný odraz toho, co děláte dobře a na co jste hrdí (napsali jsme celý článek o tom, že nejlepší základní hodnoty jsou ty, které jste měli od začátku)
- Zlepšete se v tom, co děláte dobře. rozhodnutí tím, že vám pomohou vyloučit směry činnosti, které nejsou pro vaši společnost vhodné
- Nabírat lepší lidi, kteří sdílejí vaše přesvědčení a vášně
Hodnoty, které by měly být součástí vašeho strategického plánu, nejsou obvyklé chorobné-sladké hodnoty, které uvidíte ve firemních marketingových videích zaměřených na zákazníky. Místo toho musí být upřímným sebehodnocením toho, jak chcete, aby se vaše organizace chovala při naplňování své vize a poslání / oblastí zaměření. V ideálním případě by měly odrážet hodnoty vašich nejlepších lidí a hodnoty, které vám na vaší dosavadní cestě nejvíce pomohly k úspěchu.
Identifikace vašich základních hodnot je klíčovou součástí pro definování výchozího bodu a vaší cesty.
Jasně definované výsledky
Strategický plán není ničím bez souboru jasně definovaných výsledků. Vize, mise a oblasti zaměření jsou skvělým výchozím bodem – ale nikdo nebude brát váš plán vážně, pokud nedokážete jasně formulovat, jaké kroky podniknete, abyste se k nim dostali – a jak vypadá úspěch každého z těchto kroků.
Ne všechny vaše výsledky budou okamžitě kvantifikovatelné – a to je v pořádku (v těchto případech vám pomohou níže uvedené klíčové ukazatele výkonnosti). Když však definujete své výsledky, měly by vypadat nějak takto:
Akce + Detail + Metrika + Jednotka + Termín
Například:
Rozšířit naše mezinárodní operace na 3 nové trhy do 21. prosince 2018
Začátek se slovesem vás nutí být konkrétní v tom, čeho se snažíte dosáhnout. Pokud můžete uvést metriku a jednotku – udělejte to. Pomůže vám to udržet koncentraci a poctivost při sledování pokroku. Stejným způsobem funguje i stanovení termínu.
O tom, jak vytvářet strategické cíle, si můžete přečíst článek zde – podívejte se do něj tedy podrobněji.
Odpovědnost
Je to takový malý detail, ale zároveň jeden z klíčových prvků strategického plánu, který se tolika organizacím nedaří realizovat. Nedostatek odpovědnosti naprosto zničí realizaci vaší strategie. Nedostatečná nebo zmatečná odpovědnost má za následek:
- Výsledky nejsou dosahovány, protože nikdo neví, kdo je za ně zodpovědný
- Konfliktní výklady toho, na čem by měl podnik pracovat
- Zvýšené „ukazování prstem“ a pomluvy, když věci nejdou podle plánu
- No-nikdo neprojevuje uspokojení nebo hrdost na výsledky dosažené svým týmem
Ve svém počátečním strategickém plánu musíte v rámci definování cesty definovat svou odpovědnost. V ideálním případě by lidé odpovědní za určitý segment vašeho plánu měli být také rozhodujícími tvůrci samotného plánu. To je nejlepší způsob, jak zvýšit angažovanost a samostatně si vynutit odpovědnost.
Tento proces by také neměl být obtížný. Pro každý z vašich výsledků z kroku 3 výše jednoduše uveďte jednu jedinou osobu, která bude mít za tento výsledek hlavní odpovědnost. Snažte se vyhnout tomu, abyste za každý jednotlivý výsledek určili jako odpovědnou osobu sami sebe. Je v pořádku, když tato osoba přizve další lidi, aby s ní na výsledku pracovali (buď kaskádovitě nebo přizváním spolupracovníků), ale musí být jasné, že primární odpovědnost nese jedna osoba, která byla k výsledku původně přiřazena, a nikdo jiný!“
KPI
OK, přiznávám, vytvoření KPI je pravděpodobně nejtěžší ze všech klíčových prvků strategického plánu. Ale bez klíčových ukazatelů výkonnosti nebudete vědět, dokud nebude pozdě, zda jste při směřování ke své vizi úspěšní, nebo ne. Všimněte si, že KPI se liší od ukazatelů, které jste si stanovili v rámci vytváření výsledků z kroku 3. KPI by se měly spíše vztahovat k tomu, jak dobře plníte jednotlivé složky svého poslání nebo oblasti zaměření. Podívejme se na několik příkladů:
Jednou z oblastí zaměření společnosti Patagonia byl „Nejlepší produkt“. KPI pro tuto oblast zaměření by mohlo být jejich Net Promoter Score – tj. kolik zákazníků by doporučilo výrobky a služby společnosti Patagonia ostatním.
Pro oblast zaměření „Snižování škod na životním prostředí“ by mohli mít KPI pro udržení uhlíkové stopy na hodnotě 0 (tj. být uhlíkově neutrální).
A konečně pro jejich oblast zaměření „Podporovat diskusi o ekologické krizi“ (pro kterou je pravděpodobně nejtěžší stanovit efektivní KPI) by mohli měřit něco jako počet zmínek o společnosti na sociálních sítích, které se týkají i ekologické krize.
Nechte si stanovit KPI těžší, než je třeba, vytvořili jsme jednoduchý čtyřkrokový vzorec pro vytvoření skvělých KPI. Musíte zajistit, aby vaše KPI přesně odrážely, jak skutečně vypadá úspěch v dané oblasti zaměření. Budete také muset být schopni přesně měřit KPI na pravidelné bázi. Výběr správných KPI je proto jedním z klíčových prvků strategického plánu.
Co si myslíte o našich klíčových prvcích strategického plánu?
Snažili jsme se identifikovat 5 hlavních klíčových prvků strategického plánu, ale ve skutečnosti jsme jen poškrábali povrch toho, co by váš plán mohl obsahovat. Možná budete chtít zahrnout i takové věci, jako je SWOT analýza vaší současné organizace, hodnocení vnějšího prostředí nebo strategický rámec, jako jsou například Tři horizonty růstu společnosti McKinsey. Dejte nám vědět, co by podle vás měl dobrý strategický plán obsahovat, v komentářích níže.
Nezapomeňte si stáhnout šablonu strategického plánování!
.