Aktualizováno 4. ledna 2021
Používání mobilních telefonů je na vzestupu a pro obchodníky se stává stále mocnějším nástrojem pro komunikaci se spotřebiteli po celém světě. Statistiky ukazují, že používání profesionálních textových zpráv bude do roku 2021 nadále růst. Ačkoli v minulosti bylo provedeno jen málo hloubkových studií zaměřených na statistiky textových zpráv, nejnovější zprávy začínají osvětlovat možnosti a pomáhají nám pochopit velikost a potenciální dopad pro podniky
Smysl: Marketing pomocí SMS může hrát významnou roli při rozvíjení vztahů se zákazníky a konverzi potenciálních zákazníků. Nespoléhejte se však na naše slova, shromáždili jsme pro vás nejnovější a nejpřesvědčivější statistiky SMS marketingu, o kterých se můžete přesvědčit sami. Udělejte si průzkum, protože nakonec vás tyto informace povedou k vytvoření marketingové strategie, která posune vaše podnikání vpřed.
Globální statistiky textových zpráv
Pokud si potřebujete udělat představu o tom, kolik lidí dnes používá mobilní telefony a jak moc je používáme, tyto statistiky textových zpráv vám udělají obrázek.
1. 5 miliardy lidí na celém světě posílá a přijímá zprávy SMS. To je asi 65 % světové populace.
2. V Severní Americe používá textové zprávy 292 milionů lidí – to je 80 % celkové populace.
3. Zemí s nejvyšším procentem uživatelů mobilních telefonů je Rusko, kde textové zprávy posílá a přijímá 89 % obyvatel.
4. Nejvíce lidí, kteří posílají sms zprávy, je v Číně a Indii – na prvním místě je Čína s 1 081 miliony lidí a na druhém Indie se 730 miliony.
5. Nejvíce lidí, kteří posílají sms zprávy, je v Indii. Mobilní průmysl měl v roce 2017 příjmy ve výši 1,05 bilionu dolarů. To je meziroční nárůst o 1,64 %.
6. K internetu prostřednictvím mobilu přistupuje 3,3 miliardy lidí. Předpokládá se, že do roku 2025 bude 72,6 % uživatelů internetu přistupovat k webu pouze přes mobilní zařízení, tedy pomocí chytrých telefonů.
7. Většina lidí dnes používá chytré telefony – 57 % uživatelů mobilních zařízení vlastní chytrý telefon. Očekává se, že v roce 2020 bude chytrý telefon vlastnit 3,5 miliardy lidí.
Budoucnost textových zpráv
Statistiky ukazují, že zasílání textových zpráv a používání mobilních telefonů se v dohledné době nezpomalí. Ve skutečnosti zprávy předpokládají, že bude silným tempem růst až do roku 2019, a to nejméně do roku 2025. Není to trend, který nás mine, mobilní telefon je síla, která tu zůstane.
8. Celosvětově se předpokládá, že množství lidí, kteří posílají a přijímají textové zprávy, vzroste do roku 2025 na 5,9 miliardy.
9. V roce 2025 se počet lidí, kteří posílají a přijímají textové zprávy, zvýší na 5,9 miliardy. Očekává se, že používání chytrých telefonů se do roku 2025 zvýší na 77 % celosvětové populace.
10. V roce 2019 se 4G stane celosvětově vedoucí technologií mobilních sítí s předpokládanými 3 miliardami připojení.
11. Do konce roku 2025 se celosvětově předpokládá přibližně 1,2 miliardy připojení 5G. Většina z nich bude pocházet z Číny USA a Japonska a také z většiny Evropy, protože tyto čtyři oblasti jsou v zavádění 5G na světové špičce.
12. Do roku 2025 budou dvě třetiny mobilních připojení ve vysokorychlostních sítích.
13. Výzkumníci předpovídají, že do roku 2025 bude 6 miliard lidí posílat a přijímat textové zprávy SMS.
14. Předpokládá se, že do roku 2025 bude 61 % světové populace přistupovat k internetu ze svých mobilních telefonů.
SMS marketingové statistiky
I když toho nyní víte o trhu hodně, jak se něco z toho týká vašeho podnikání? Tyto statistiky SMS marketingu vám poskytnou představu o tom, jak textové zprávy upoutávají pozornost obchodníků a jakým způsobem se je snaží v roce 2021 přijmout.
15. Lidé určitě uvidí, co jim posíláte – míra otevření SMS dosahuje až 98 %.
16. Můžete začít konverzaci – Až 45 % lidí odpovídá na značkové SMS zprávy, které obdrží.
17. Získáte výhodu před konkurencí – přibližně 61 % obchodníků stále nepoužívá SMS. Pokud s tím začnete nyní, budete na špici.
18. Přestože zatím není plně využívána, napříč trhy se její používání stává běžnějším. V Severní Americe 52 % vedoucích představitelů podniků uvedlo, že již nyní představuje zásadní narušení jejich odvětví.
19. Ze všech způsobů chování spotřebitelů, které mobilní zařízení mění, 46 % severoamerických obchodníků uvedlo, že má největší dopad na mobilní obchodování.
20. 40 % severoamerických marketérů uvedlo, že možnost provádět mobilní platby je nejrozporuplnějším chováním spotřebitelů, které přichází s rozvojem mobilních zařízení.
21. Maloobchod je 47 % marketérů považován za odvětví v Severní Americe, které používá nejvíce inovativních technik mobilního marketingu.
22. Navzdory statistikám o vzestupu mobilního marketingu 65 % značek stále nemá zavedenou formální strategii pro hromadné zasílání SMS zpráv, která by využila množství času, který trávíme na svých telefonech.
23. Statistiky ukazují, že 73 % podniků očekává, že se jejich rozpočty na marketing textových zpráv a krátkých textových kódů SMS v příštím roce zvýší.
24. Přibližně 33 % obchodníků očekává, že ve svých plánech na příští rok upřednostní mobilní věrnostní programy a kupóny.
Další důležité statistiky SMS a MMS, které je třeba znát
Jedním ze specifických způsobů, jak oslovit lidi na jejich mobilních zařízeních, je marketing pomocí SMS a MMS. Výzkumy ukazují, že se jedná o velmi účinný způsob, jak oslovit své spotřebitele. A co je ještě důležitější, podle průzkumů veřejného mínění je to způsob, kterým vás skutečně chtějí slyšet. Lidé nemají takovou radost z telefonátů nebo e-mailů od značek jako z textových zpráv. Z textových zpráv od firem jsou nadšeni – dokazují to statistiky.
25. Zprávy od firem se jim líbí. 88 % dotázaných uvedlo, že textové zprávy jsou věcí číslo jedna, ke které používají své telefony, a používají je neustále! Údaje o psaní textových zpráv a řízení ukazují, že značný počet lidí použije svůj telefon k psaní textových zpráv bez ohledu na to, co právě dělají – i když jsou za volantem.
26. Nespoléhejte se na staré způsoby navázání kontaktu – 90 % značek uvedlo, že při komunikaci se spotřebiteli nechává hlasové zprávy, zatímco 29 % spotřebitelů uvedlo, že hlasové zprávy vůbec neposlouchá. Je velká pravděpodobnost, že pokud spoléháte na zastaralé metody, vaše hlasové zprávy se dostanou do černé díry, kde se už nikdy neozvou
27. 92 % dospělých Američanů má u sebe telefony s podporou textových zpráv, 98 % uživatelů chytrých telefonů používá textové zprávy pravidelně, ale pouze 14 % společností posílá textové zprávy spotřebitelům. Je zde obrovská příležitost, kterou využívá jen málo značek, aby oslovily lidi v prostoru, který ještě není příliš přeplněný.
28. 85 % zákazníků dává přednost přijímání textových zpráv před telefonátem nebo e-mailem.
29. Pro řešení problémů chce 70 % zákazníků používat mobilní zprávy. Jak by se změnilo vaše podnikání, kdybyste nabízeli zákaznickou podporu prostřednictvím textových zpráv namísto toho, abyste lidi nechávali čekat?
30. 68 % spotřebitelů by chtělo používat mobilní zprávy ke kontaktování společnosti s otázkami nebo problémy týkajícími se vyúčtování.
31. Jaké jsou vaše představy o tom, že byste chtěli používat mobilní zprávy? Statistiky ukazují, že 64 % zákazníků by chtělo používat textové zprávy k provedení nebo aktualizaci rezervace.
32. Pokud jde o aktualizaci nebo změnu nákupu, 64 % zákazníků uvádí, že by raději použili mobilní zprávy.
33. Většina lidí – 71 % spotřebitelů – uvádí, že použití textových zpráv ke komunikaci s podnikem bylo efektivní.
34. Celých 66 % spotřebitelů uvádí, že by za něco zaplatili více, pokud by to bylo podporováno kanálem mobilních zpráv.
35. Více lidí posílá textové zprávy, než kolik jich vlastní osobní počítače nebo pevné telefony.
36. 64 % spotřebitelů si myslí, že společnosti, které posílají textové zprávy, si váží jejich času, jsou progresivní a doporučili by je ostatním.
37. 53 % spotřebitelů uvádí, že mají pozitivnější vztah ke značce, která ke komunikaci využívá mobilní zprávy.
38. 45 % spotřebitelů uvádí, že právě možnost posílat mobilní zprávy je to, co by je mohlo přesvědčit, aby si vybrali jednu značku, výrobek nebo službu místo jiné.
39. Denní hodinové používání chytrých telefonů se během pandemie COVID-19 zvýšilo o 39 %.
40. 97 % společností zjistilo, že po zavedení iniciativ pro zasílání textových zpráv komunikují se spotřebiteli efektivněji.
41. Jednou ze skupin, které si MMS pro podnikání osvojily jako první, jsou pojišťovací agenti. Plných 67 % agentů posílá a přijímá zprávy MMS za účelem zasílání nabídek a pojistných událostí. Uvádějí, že spotřebitelé na textové zprávy reagují „během několika minut“.
42. 94 % organizací, které již SMS pro komunikaci používají, by hromadné textové aplikace doporučilo svým kolegům.
43. Interaktivní obsah, jako jsou některé SMS nebo MMS kampaně, generuje konverze velmi dobře v 70 % případů, zatímco statistiky pasivního obsahu v 36 %.
44. 95 % mileniálů posílá zprávy denně, zatímco čtyři z pěti spotřebitelů celkem posílají zprávy denně.
Jak začít s SMS nebo MMS marketingem
Pokud vás přečtení těchto statistik zaujalo a chcete vyzkoušet skupinové SMS nebo SMS marketing pro své podnikání, je rok 2021, kdy můžete začít. Zde je několik jednoduchých kroků, které můžete podniknout, abyste naskočili na vlnu textového marketingu – jsme si docela jistí, že pro vaši firmu bude cenný.
Najděte si řešení na klíč
Namísto toho, abyste se v případě textového marketingu snažili dělat vše sami, je dobré, když se učíte, navázat spolupráci s poskytovatelem, který má zkušenosti s vytvářením textových kampaní a může vás provést jednoduchou platformou pro spuštění vlastních iniciativ. Najděte si softwarovou službu SMS, která vám může věnovat čas 1 na 1, aby vás vzdělala, pomohla vám naplánovat kampaně a nastavit některé automatické textové zprávy.
Vytvořte si plán textového marketingu
Stejně jako u každé marketingové iniciativy je důležité pustit se do textového marketingu s pevným plánem, abyste mohli být při komunikaci se spotřebiteli rozhodní a soudržní. Pokud potřebujete nápady, jak plán vytvořit, podívejte se na našeho průvodce SMS marketingem. Pokud s textovým marketingem teprve začínáte, nezapomeňte se seznámit s běžnými osvědčenými postupy. Při zasílání obchodních textových zpráv je třeba splnit některé zákonné požadavky. Musíte například uchovávat záznam o souhlasu, který dokládá, že lidé, kterým posíláte textové zprávy, skutečně souhlasili s tím, že od vás budou textové zprávy dostávat. Renomovaná platforma pro SMS marketing by vám s tím měla být schopna poměrně snadno pomoci.
Přehodnoťte svou strategii
Jakmile zahájíte marketingový plán, ujistěte se, že jej pravidelně kontrolujete na základě klíčových ukazatelů výkonnosti. Chcete se ujistit, že vaše marketingové prostředky jsou vynaloženy správně. Pokud zjistíte, že potřebujete jít ve svých strategiích ještě o krok dál, zaveďte pokročilé techniky SMS marketingu, které posunou vaše kampaně na vyšší úroveň.
Jednou z velkých výhod SMS marketingu je, že máte možnost sledovat, jaké akce příjemci po přečtení vaší textové zprávy provádějí. I když začnete jen sledováním odkazů, na které kliknou uvnitř vašich textových zpráv, je to dobrý způsob, jak přezkoumat, jak silná je vaše strategie, a v případě potřeby ji vylepšit.
Přizpůsobte se výhodám mobilních zařízení
Statistiky textových zpráv mluví samy za sebe – mobilní zařízení rostou a podniky, které se přizpůsobí, si vytvářejí nejlepší pozici, aby byli spotřebitelé spokojeni. Nebojte se přijmout mobilní technologie, přizpůsobení se jim vám dává silnou výhodu oproti podnikům, které tento potenciál vnímají pomaleji.