Komunikace na pracovišti je téma, které bylo prozkoumáno mnoha způsoby. A zde je spoiler: data vždy ukazují, že efektivní komunikace na pracovišti je klíčová pro osobní kariérní růst. Přesto se i ti nejzkušenější profesionálové mohou neúmyslně podkopat tím, že nebudou pečlivě volit slova.
Tady jsou tři běžné fráze, kvůli kterým v práci působíte naivně – a co byste měli říkat místo nich.
„Mám moc práce.“
Žijeme v době, kdy je „zaneprázdněnost“ vnímána jako známka úspěchu. Zamyslete se nad tím: Kolikrát se vás někdo zeptal, jak se máte, a vy jste odpověděli: „Dobře, ale jsem zaneprázdněný!“. Navzdory naší okamžité reakci chlubit se tím, jak jsme zaneprázdněni, však studie ukazují, že toto zaměření na neustálou aktivitu je ve skutečnosti škodlivé pro produktivitu. A když kolegům sdělíte, jak jste zaneprázdnění, může to mít odrazující účinek.
Možná vám váš nadřízený právě přidal něco dalšího na seznam úkolů, spolupracovník vás požádal o pomoc s projektem nebo klient požádal o dodání materiálu. V každém případě není ideální reagovat na žádost konstatováním, jak moc jste zaneprázdněni.
Místo věty: „Mám moc práce,“ zkuste:
Mám toho teď hodně a byl bych rád, kdybyste mi pomohli stanovit priority.
nebo
Je nějaký konkrétní termín, na kterém bych měl pracovat? Chci mít jistotu, že to zvládnu dodat, až to budete potřebovat.
„Nevím, jak to udělat.“
Nikdo nemá být odborníkem na všechno – i ty nejdrsnější šéfky přiznávají, že nejsou dokonalé. A ve skutečnosti světoznámá výzkumnice a autorka Dr. Brené Brownová říká, že perfekcionismus je ve skutečnosti obranný mechanismus. Takže popořadě: vyhoďte z hlavy myšlenku, že se od vás očekává, že budete okamžitě vědět, jak všechno ve vaší firmě/ve vaší roli/ve vašem životě udělat.
Otevřeně přiznat, že něco neumíte, nemusí být nutně špatně – vše záleží na vašem podání. Vlastnosti jako pozitivita, zvědavost a nadšení jsou pravidelně uváděny jako ty, kterých si personalisté cení nejvíce, takže projevení těchto vlastností – i když přiznáte, že ve skutečnosti nejste dokonalí – může mít velký úspěch.
Místo toho, abyste řekli: „Nevím, jak to udělat,“ zkuste tedy:
Nikdy jsem to nedělal, ale rád se to naučím! Pokud máte nějaké tipy nebo mě můžete odkázat na zdroj, který se vám osvědčil, budu vám vděčná.
„Možná se mýlím, ale…“
Nespočet výzkumů prokázal, že ženy mají tendenci komunikovat méně přímočaře než muži, zejména na pracovišti. Jedním z nejčastějších příkladů je, když ženy dávají najevo, co se chystají říci, aby nepůsobily příliš panovačně nebo aby se chránily před případným nesouhlasem či negativní zpětnou vazbou. I když se to může zdát jako bezpečný přístup, může napáchat více škody než užitku.
Při sdělování svých myšlenek zkuste místo věty „Mohu se mýlit, ale…“ říci:
Na základě provedeného výzkumu si myslím, že by to mohl být účinný způsob, jak dosáhnout našeho cíle.
Nebo ještě lépe: Nepřemýšlejte nad tím a prostě se o svůj nápad podělte!“
Pokud budete mít tyto tři věty – a co je důležitější, alternativy ke každé z nich – na paměti, budete na dobré cestě stát se mistrem komunikace na pracovišti.
Pokud budete mít tyto tři věty na paměti – a co je důležitější, alternativy ke každé z nich – na dobré cestě stát se mistrem komunikace na pracovišti.