Říkají „prosím“ a „děkuji“
Tvá matka měla pravdu: Zlaté pravidlo slušného chování je zlaté z nějakého důvodu – říkat „prosím“ a „děkuji“ je olej, který udržuje slušnou společnost v hladkém chodu, říká Bonnie Tsaiová, odbornice na etiketu a zakladatelka a ředitelka společnosti Beyond Etiquette. Je to často první pravidlo, které učíme děti, ale dospělí na tyto jednoduché zdvořilosti často zapomínají. Pamatujte: Nikdy nejste příliš staří na to, abyste druhým projevovali laskavost a vděčnost! Stačí udělat tuto jedinou věc a vyhnete se mnoha z těchto 20 nezdvořilých chyb v restauraci, kterých byste se měli co nejdříve vzdát.
Umějí přiznat, když se mýlí
Mýlit se není legrace, ale slušný člověk uzná, když udělá chybu, převezme za ni odpovědnost a udělá, co může, aby ji napravil, říká Tsai. „Někteří lidé neradi přiznávají, když se mýlí, ale místo toho, aby vypadali chytře, působí arogantně a ignorantsky,“ vysvětluje.
Nepokládají příliš osobní otázky
„Klást osobní otázky není správný přístup, jak se o někom dozvědět více,“ říká Parkerová. I když toužíte dozvědět se o někom více podrobností, budete ve svých otázkách zdrženliví a necháte druhou osobu, aby vám dobrovolně poskytla informace o sobě, vysvětluje. Lidé sice rádi mluví o sobě, ale zdvořilý člověk nechá druhého člověka, aby se ujal vedení, místo aby ho nutil prozrazovat věci, kterých by mohl litovat, dodává.
Přijímají opravu laskavě
„Zdvořilí lidé se nebojí přiznat, když něco nevědí, a budou se ptát,“ říká Tsai. Být takto zranitelný není známkou slabosti, je to silná stránka a lidé si vás budou za vaši upřímnost vážit, dodává. Jen své otázky neproměňte ve výslech. Dbejte na to, abyste byli zdvořilí i ke svým technikům: Ať už je to připravená sklenice studené vody nebo přesun do tišší místnosti, hlavním společným zvykem zdvořilých lidí je schopnost uklidnit ostatní, říká Maryanne Parkerová, poradkyně v oblasti obchodní a společenské etikety v San Diegu, autorka knihy Posh Overnight a zakladatelka společnosti Manor of Manners. Slušní lidé často dokážou rozpoznat, kdy se lidé cítí nepříjemně, a vědí, jakými maličkostmi to mohou napravit.
Alex Dellow/Getty Images
Nepřerušují
Jedním z kardinálních hříchů slušného chování je přerušovat druhé, když mluví, říká Parkerová. Slušní lidé to prostě nedělají. Být dobrým posluchačem často toto impulzivní chování zkratuje. Místo přemýšlení o tom, co chcete říct dál, se soustřeďte na to, co říká druhá osoba, a nechte ji dokončit její myšlenku, než se podělíte o svou, dodává. Tip: Toto je jedna z 25 chyb etikety, které musíte přestat dělat do 30 let.
Mají zdvořilou řeč těla
Nestačí říkat zdvořilá slova, pokud řeč vašeho těla říká něco úplně jiného, upozorňuje Parkerová. Zdvořilí lidé jsou stejně zdvořilí svými způsoby a držením těla jako svou řečí. To mimo jiné znamená udržovat oční kontakt, zaujímat otevřený postoj, nehrát si s telefonem a vyhýbat se úšklebkům nebo zjevnému zírání na tělo druhé osoby. Podívejte se na tato další tajemství, která o vás může prozradit řeč vašeho těla.
Nesouhlasí bez zášti
Můžete vyjádřit svou nespokojenost a přitom být zdvořilí! Trik podle Parkera spočívá v tom, že řeknete, že nesouhlasíte, a přitom budete vřelí a laskaví. „Udržujte klidný a vyrovnaný tón hlasu, divoce negestikulujte ani se příliš nepřibližujte k druhé osobě a rozhodně neklopte oči,“ říká.“
Nepomlouvají
Je velmi lidské dělat si o druhých rychlé soudy a chtít se o ně podělit, ale slušný člověk si tyto myšlenky nechá pro sebe, říká Tsai. „Zdvořilý člověk se snaží pochopit perspektivu druhých, aniž by je odsuzoval,“ vysvětluje. To také znamená, že pokud řeknete, že to nikomu neřeknete, pak to opravdu nikomu neřeknete. Věděli jste, že pomluvy jsou jedním z deseti způsobů chování, které jsou v Americe považovány za neslušné, ale v jiných zemích za zdvořilé?“
Pomluvy také neposlouchají
Nestačí jen nebýt zdrojem pomluv – skutečně zdvořilí lidé je také nebudou poslouchat, říká Parkerová. Pokud nemůžete najít způsob, jak změnit konverzaci na slušnější téma, najděte elegantní způsob, jak konverzaci ukončit, například vyslovením této jediné věty, která drby zaručeně zastaví.
Poslouchají více, než mluví
Nic není méně zdvořilé (a frustrující!) než konverzace, která se změnila v monolog! Součástí zdvořilosti je naslouchat druhým, říká Tsai. Nestačí však jen mlčet, když druhá osoba mluví, zdvořilí lidé používají techniky aktivního naslouchání, aby ukázali, že dávají pozor a zajímají se o to, co druhá osoba říká, dodává. Potřebujete další pomoc?“
Everett Collection/
S uklízečem jednají stejně jako s generálním ředitelem
Slušnost velí jednat se všemi lidmi jako se sobě rovnými, bez ohledu na pohlaví, postavení, bohatství, rasu nebo jiný faktor, říká Tsai. To znamená, že se na ostatní díváte s úctou a důstojností, že se k uklízečům a taxikářům chováte stejně dobře jako k prezidentovi firmy nebo celebritě. Znamená to také, že se chováte laskavě, i když se nikdo jiný nedívá.
Nikdy nejsou pasivně agresivní
„Hrubost je hrubost, i když je oblečena do zdvořilostních slov,“ říká Parker. Pasivní agresivita je způsob, jak být hrubý, aniž byste vypadali očividně hrubě, a slušní lidé tuto sprostou zkratku nepoužijí, vysvětluje. „Nikdy neodmítejte nezdvořilou poznámku slovy ‚jsem jen upřímný‘,“ dodává. To neznamená, že musíte přijmout vše, co druzí říkají a dělají, znamená to jen, že musíte překonat strach z konfrontace a naučit se diskutovat o obtížných věcech otevřeně a na rovinu. Nejste si jisti, zda se chováte pasivně agresivně? Podívejte se na 11 příznaků, že jste pasivně agresivní, aniž byste si to uvědomovali.
Nemají radost z chyb druhých
Schadenfreude je zvláštní pocit, kdy nacházíte radost v neštěstí druhých, a je přirozené, že se tak někdy cítíte. Slušný člověk se však snaží nedávat to najevo, říká Parker. „Slušní lidé chápou, že nikdo není dokonalý, a budou laskaví, když ostatní udělají chybu,“ říká. Zamyslete se nad tím, jak byste se cítili vy, kdybyste se ocitli ve stejné situaci.
Vědí, jaký je rozdíl mezi jejich hlasem uvnitř a venku
Být velmi hlasitý na veřejných místech je nejen neuvěřitelně otravné pro všechny kolem, ale je to rychlý způsob, jak se označit za nevychovaného a hulvátského, říká Parkerová. „Slušní lidé vědí, kdy je tichý hlas oprávněný, a když jsou uvnitř, udržují hlasitost kolem dvojky nebo trojky na stupnici od jedničky po reproduktor,“ říká. Dále si přečtěte 50 malých pravidel etikety, která byste měli vždy dodržovat.