CLEVELAND – Există un nou proces împotriva Clinicii Cleveland care face afirmații îndrăznețe cu privire la activitatea de facturare a Clinicii.
„Acest caz contestă practica de facturare incorectă și înșelătoare a Clinicii Cleveland de a accepta plăți pentru servicii fără a furniza chitanțele impuse de lege…”, se arată în proces. Aceasta continuă: „Clinica Cleveland ignoră în mod obișnuit plățile (pacienților)…”
Acțiunea este intentată de fosta pacientă Amanda Van Brakle. Aceasta spune că s-a dus pentru un test de imagistică medicală. Avocații ei au spus că a plătit părți din factura medicală, dar aceste plăți nu au fost înregistrate de clinică. În plus, plângerea susține că Clinica nu oferă informații financiare critice pacienților precum Van Brakle și că face greșeli.
„Cumva, în cadrul procesului, există erori de facturare”, a declarat avocatul Scott Perlmuter. „Există erori în urmărirea plăților care au fost făcute de către pacienți, care au ca rezultat faptul că pacienții sunt facturați de două ori pentru proceduri.”
Aceștia spun că factura ei a fost „umflată” înainte de a fi trimisă la colectare, că Van Brakle nu a primit niciodată chitanțe de plată și că Clinica Cleveland „…ascunde adevăratele costuri ale serviciilor sale de sănătate…”
„Aceasta nu este o problemă care este unică pentru Amanda Van Brakle”, a spus Perlmuter.
Diagnosticul nostru: Serialul Datorii a arătat diverse probleme de facturare la Clinica Cleveland.
„Era vorba de 57.000 de dolari și ceva mărunțiș”, a spus Dan Mascarenhas, din Mentor, despre factura sa, în care s-au implicat 5 investigatori de la On Your Side. Au fost găsite probleme. Clinica a schimbat factura.
„La o oră sau două după ce am vorbit cu dumneavoastră, Clinica Cleveland m-a sunat și a anulat toate încasările”, a spus Mascarenhas.
Am evidențiat, de asemenea, facturile Clinicii Cleveland cu care domnul și doamna Sears din Shaker Heights au avut probleme. S-a dovedit a fi o eroare de codificare, iar factura de aproape 10.000 de dolari când s-a redus la 1.000 de dolari.
„Este revoltător”, a spus Maurice Sears în timpul reportajului nostru. „Nu am mai auzit de așa ceva până acum”, descriind factura mare.
Și chiar și cu noul caz al lui Van Brakle, propriul ei avocat a spus că și el a fost victima unor probleme de facturare cu Cleveland Clinic.
„Este un proces frustrant”, a spus Dan Myers. El ne-a povestit despre imunizarea recentă a fiicei sale de vârstă mică, care ar fi trebuit să fie acoperită de asigurare. El ne-a arătat actele. La început a fost refuzată.
A spus că a plătit factura după ce a primit câteva notificări de la Clinica Cleveland, dar, în cele din urmă, asigurarea sa a plătit și Clinica. „(Clinica) nu s-a oferit niciodată să ne înapoieze banii. Nu ne-au spus niciodată că îi au. Nu ne-au spus niciodată că au primit această plată suplimentară”, a spus Myers.
Din cauza problemelor din trecut ale oamenilor cu facturarea Cleveland Clinic, avocații solicită statutul de acțiune colectivă, astfel încât și alți pacienți frustrați să se poată alătura, eventual, împotriva clinicii.
„Nu este vorba despre îngrijirea pe care pacienții au primit-o, ci mai degrabă despre afacerea acelei îngrijiri medicale. (Clinica) a stăpânit arta de a practica medicina, ceea ce pare o perspectivă mult mai dificilă decât să-ți facturezi pacienții în mod corespunzător pentru îngrijirea pe care ai oferit-o”, a declarat Perlmuter.
Iată ce ne-a trimis Clinica Cleveland după ce ne-a refuzat un interviu în fața camerelor de luat vederi:
Bună Jonathan – nu putem comenta cazurile aflate în litigii în curs, dar putem oferi câteva informații generale pentru tine.
Ca sistem de sănătate non-profit, oferim asistență celor care au dificultăți în a-și plăti facturile medicale. Practicile noastre de facturare și colectare sunt în concordanță cu standardele pentru sistemele de asistență medicală non-profit.
Stimările pentru îngrijire sunt disponibile pentru pacienți la programarea serviciilor chirurgicale și de diagnosticare și la cerere pentru toate celelalte servicii. Am actualizat și extins recent modulul nostru de autoservire a pacienților, în care, fie prin intermediul contului lor MyChart, fie prin intermediul site-ului Cleveland Clinic (clevelandclinic.org), pacienții au posibilitatea de a-și produce propriile estimări pentru 300 de servicii considerate a putea fi cumpărate între unitățile spitalicești.
Mai multe informații despre facturare și asistență financiară sunt disponibile pe site-ul nostru la adresa https://my.clevelandclinic.org/patients/billing-finance.
.