Acuzații de neglijențăEdit
Într-un proces intentat la 1 octombrie 2020, o familie a susținut că personalul de la un Residence Inn din Buckhead, Atlanta, nu a verificat o femeie a cărei familie nu a putut lua legătura cu ea și a fost asigurat în mod fals de către personal că aceasta era bine. După ce familia a amenințat că va cere poliției să facă o verificare a stării de bine, personalul a susținut apoi că femeia a căzut în cameră și a fost transportată de urgență la spital. Familia a fost anunțată ulterior de medici că a murit din cauza unei septicemii, rezultatul unei răni infectate pe partea din spate, de mărimea unei mingi de baschet, care se infectase cu viermi vii.
„Cum a putut o femeie de 70 de ani, altfel sănătoasă și activă, să ajungă pe podeaua camerei de hotel, cu fecale de câine în cameră, cu viermi care îi atacau corpul și cu camera într-o stare de mizerie”, a declarat fiica ei. „Credem că a ajuns cumva pe podea, nu a putut să ceară ajutor și nimeni nu a venit să o verifice, chiar dacă ei spun că au făcut-o… Când ar fi sunat la hotel, ei ar fi spus: ‘Nu vrea să vorbească acum’. Este obosită. Se odihnește”. O să vă sune mai târziu’. Te va suna mâine’,’ și asta a continuat timp de mai multe zile”, a spus ea.
Potrivit procesului, un manager de la hotel i-a spus fiicei că „ar trebui să-i fie rușine de ea însăși pentru că a determinat un tânăr membru al personalului să meargă în camera lui Joanne pentru a vedea o astfel de priveliște”. Managerul i-ar fi ordonat apoi să părăsească proprietatea. Procesul susține, de asemenea, că hotelul nu a vrut să dea familiei o copie a raportului de incident al ambulanței.