Probleme psihosociale

.

Richard Graveling, Institute of Occupational Medicine, Edinburgh UK

Introducere

În mod tradițional, siguranța și sănătatea în muncă se concentrează pe pericolele fizice și chimice de la locul de muncă. Multe dintre acestea fac obiectul directivelor individuale ale UE privind SSM (așa cum prevede Directiva-cadru 89/391/CEE), creând o abordare comună a unor pericole precum zgomotul, vibrațiile și substanțele periculoase. Cu toate acestea, a existat o conștientizare din ce în ce mai mare a faptului că nu toate pericolele au o prezență fizică. Factorii psihosociali, prescurtarea pentru influențele psihologice, economice și sociale asupra lucrătorilor, pot avea, de asemenea, un impact atât asupra sănătății și bunăstării fizice, cât și mentale.

Este important să se recunoască faptul că factorii psihosociali la locul de muncă pot influența sănătatea și bunăstarea lucrătorilor. Acești factori, care sunt legați de modul în care munca este concepută, organizată și gestionată, pot duce potențial la un nivel crescut de stres legat de muncă și la o deteriorare a performanțelor profesionale și a sănătății mentale și fizice. Cercetările efectuate în ultimele decenii au identificat acele caracteristici ale muncii („factori de risc psihosocial”) care pot duce la stresul lucrătorilor, indiferent de dispozițiile individuale, de ocupația sau de mediul cultural. În plus, este recunoscut pe scară largă faptul că evoluțiile economice și tehnologice din întreaga lume generează schimbări în ceea ce privește presiunile și solicitările asupra lucrătorilor. Deși unele dintre aceste schimbări pot fi benefice, ele pot avea, de asemenea, efecte adverse, ceea ce duce la o creștere a pericolelor psihosociale (sau a factorilor de risc) care, la rândul lor, pot duce la o creștere a problemelor, cum ar fi cele înglobate de utilizarea cuvântului „stres”.

În comun cu o serie de alte probleme de sănătate, cum ar fi tulburările musculo-scheletice, factorii psihosociali care pot avea un efect negativ asupra sănătății pot fi prezenți la locul de muncă, dar nu sunt neapărat legați pur și simplu de locul de muncă și pot rezulta din influențe domestice și sociale mai largi. Cu toate acestea, acest lucru nu ar trebui să fie privit ca o scuză pentru inacțiunea angajatorilor.

Stresul este unul dintre acele cuvinte pe care toată lumea le folosește, dar adesea au înțelesuri diferite atunci când vorbesc despre el. De exemplu, unii oameni vorbesc despre a fi expus la stres, mai degrabă ca și sarcina pe o grindă de oțel. Alții vorbesc despre a suferi de stres ca și cum ar fi o boală sau un răspuns la acea expunere sau sarcină. Alții folosesc cuvântul stres pentru a se referi la cerințele și provocările cu care se confruntă – la locul de muncă și în viața de zi cu zi. Aici noi numim acest lucru „presiune”. Stresul este diferit de presiune, care este o parte naturală a vieții. Niciuna dintre aceste utilizări nu este „corectă” sau „greșită” – doar diferită.

În cadrul securității și sănătății în muncă, termenul de stres profesional sau de muncă (sau legat de muncă) este utilizat pe scară largă pentru a descrie ceea ce experimentează oamenii la locul de muncă atunci când percep că există un dezechilibru între solicitările pe care le face munca lor și resursele fizice și mentale pe care le au la dispoziție pentru a face față acestor solicitări. Mai simplu spus, stresul înseamnă să nu poți face față. Pentru o descriere mai detaliată a acestor termeni și a utilizării lor, a se vedea ghidul electronic al EU-OSHA privind gestionarea stresului și a riscurilor psihosociale.

Stimările privind amploarea problemei variază foarte mult. Ancheta privind forța de muncă (LFS) din 2013 a constatat că aproximativ un sfert dintre persoanele intervievate în UE-28 (28 de state membre ale UE) au raportat expunerea la factori de risc psihosocial care ar putea să le afecteze negativ bunăstarea psihică (presiune severă a timpului sau supraîncărcare a muncii; violență sau amenințare cu violența; hărțuire sau intimidare). În schimb, într-un sondaj paneuropean realizat în 2013 în rândul lucrătorilor cu vârste de peste 18 ani, aproape trei sferturi dintre aceștia au considerat că factorii psihosociali, cum ar fi „reorganizarea sau nesiguranța locului de muncă”, sunt cele mai frecvente cauze ale stresului la locul de muncă și peste jumătate au declarat că stresul la locul de muncă este „foarte frecvent” sau „destul de frecvent” la locul lor de muncă.

Ce sunt „factorii de risc psihosocial”?

Cercetarea extensivă de-a lungul mai multor ani a identificat o varietate de factori care pot duce la riscuri psihosociale pentru sănătate la locul de muncă. Aceștia includ:

• Cărți de muncă excesive
• Exigențe conflictuale și lipsa de claritate a rolului
• Lipsă de implicare în luarea deciziilor care îl afectează pe lucrător și lipsa de influență asupra modului în care se face munca
• Schimbări organizaționale prost gestionate, nesiguranța locului de muncă
• Comunicare ineficientă, lipsa de sprijin din partea conducerii sau a colegilor
• Hărțuire psihologică și sexuală, discriminare, violență din partea terților

Există multe perspective diferite asupra acestor factori în diferite țări, ceea ce duce la faptul că aceștia sunt uneori „împachetați” sau prezentați ușor diferit. Cu toate acestea, problemele de bază rămân aceleași. Alte articole OSHwiki oferă perspective mai detaliate asupra unor aspecte specifice ale mediului de lucru psihosocial și a impactului lor potențial asupra forței de muncă; munca emoțională, înțelegerea și gestionarea conflictelor la locul de muncă, justiția organizațională.

Pentru mulți ani, riscurile psihosociale și stresul au fost considerate ca o problemă specifică „gulerelor albe” (cu termeni precum „stresul cadrelor”). Cu toate acestea, s-a recunoscut de mult timp că, deși influența și importanța relativă a diferiților factori de risc pot varia, stresul este o problemă în toate sectoarele (construcții, administrație publică, agricultură, servicii) și în toate grupurile de lucrători.

Cum afectează acestea lucrătorii și întreprinderile?

Deși stresul în sine nu este o boală, expunerea prelungită la stres poate duce la o stare de sănătate fizică sau mentală precară, cum ar fi epuizarea, anxietatea sau depresia. De asemenea, poate provoca schimbări emoționale sau comportamentale negative, poate afecta ceea ce se numește „performanță cognitivă” (concentrare, memorie, luare de decizii etc.). Indivizii pot deveni iritabili sau retrași, ceea ce poate duce la probleme de relaționare cu colegii, precum și la violență, hărțuire sau agresiune. Unele dintre aceste efecte, cum ar fi hărțuirea, pot fi atât un semn de stres, cât și o cauză a stresului la alții.

Ca și în cazul multor pericole fizice și chimice de la locul de muncă, nu toți lucrătorii sunt afectați în mod egal de factorii de risc psihosocial. Acest lucru a dus la faptul că unele persoane consideră că suferința de o stare de sănătate precară cauzată de astfel de factori este un semn de slăbiciune, în loc să recunoască importanța susceptibilității individuale, așa cum se întâmplă în cazul unor pericole cum ar fi sensibilizatorii respiratori.

Din perspectiva întreprinderilor, există dovezi de cercetare care arată că stresul legat de muncă poate fi costisitor. Un studiu recent realizat în Regatul Unit pe baza datelor din Studiul privind forța de muncă a identificat că, în 2015/16, stresul a reprezentat 37 % din toate cazurile de boală legate de sănătate la locul de muncă și 45 % din toate zilele lucrătoare pierdute din cauza problemelor de sănătate, ceea ce reprezintă o povară majoră pentru angajatori (pe lângă costul uman). Dovezile, cum ar fi studiile care arată că stresul la locul de muncă duce la o creștere a numărului de accidente, la perioade mai lungi de absențe pe caz de boală și la o rotație mai mare a personalului, toate acestea indică o creștere a costurilor – care poate fi evitată dacă riscurile sunt identificate cu atenție și reduse în același mod ca și cele referitoare la pericolele fizice.

Ghidul electronic menționat mai sus oferă un ghid general cu privire la efectele pe care le pot avea riscurile psihosociale și stresul legat de muncă, atât asupra lucrătorilor individuali, cât și asupra întreprinderilor.

Care este poziția juridică?

Directiva-cadru a UE (89/391) creează o obligație legală pentru angajatori de a-și proteja lucrătorii prin evitarea, evaluarea și combaterea riscurilor pentru securitatea și sănătatea acestora (fără a menționa riscurile specifice). Aceasta include riscurile psihosociale de la locul de muncă, care pot cauza sau contribui la stres sau la probleme de sănătate mintală. Directiva include, de asemenea, o obligație generală a lucrătorilor de a respecta măsurile de protecție stabilite de angajatorul lor.

Există, de asemenea, „acorduri-cadru” comune ale UE convenite de sindicate și angajatori, care prezintă poziții comune privind modul de abordare a stresului și hărțuirii și a violenței la locul de muncă. Copii ale acestora pot fi accesate prin intermediul ghidului electronic al EU-OSHA privind stresul legat de muncă.

O analiză mai detaliată a politicii și legislației în acest domeniu în cadrul UE poate fi găsită într-un alt articol OSHwiki, precum și în câteva articole specifice fiecărei țări.

Reducerea riscurilor psihosociale la locul de muncă este benefică pentru întreprinderi și lucrători. Ca și în cazul tuturor pericolelor de la locul de muncă, evaluarea și eliminarea sau reducerea riscurilor ar trebui să aibă prioritate. Cu toate acestea, o bună abordare a gestionării riscului de stres la locul de muncă este probabil să implice o combinație de măsuri, cum ar fi intervențiile la locul de muncă și metodele de management. Multe dintre acestea fac pur și simplu parte din bunele practici de management. Punerea lor în aplicare poate îmbunătăți eficiența afacerii dumneavoastră, contribuind totodată la menținerea unui mediu de lucru psihosocial bun, cu lucrători sănătoși și eficienți. Alte câteva articole OSHwiki oferă îndrumări specifice unui sector care ar putea să vă fie utile; sectorul curățeniei, educație.

Unde pot găsi mai multe informații?

După cum se semnalează în acest articol, alte articole OSHwiki, legate de această introducere, oferă mai multe detalii privind riscurile psihosociale și gestionarea acestora la locul de muncă; împreună cu alte articole privind aspecte psihosociale specifice, cum ar fi intimidarea, hărțuirea, violența și discriminarea la locul de muncă, precum și aspecte mai largi legate de sănătatea mintală.

În plus, ghidul electronic al EU-OSHA oferă un ghid practic pentru gestionarea stresului și a riscurilor psihosociale. Acesta este disponibil în versiuni naționale pentru aproape toată UE-28 și pentru unele alte țări europene.

{{#jskitrating:view=score}}