Modelul Kubler-Ross în cinci etape

Când auziți numele Elisabeth Kubler-Ross, de obicei este datorită activității sale influente despre moarte și moarte.

Așa că s-ar putea să fiți surprins să aflați că modelul ei în cinci etape este folosit pentru a înțelege managementul schimbării.

În cartea sa din 1969 „On Death And Dying” (Despre moarte și moarte) a descris cinci etape ale durerii. Aceste etape reprezintă gama normală de sentimente pe care oamenii le experimentează atunci când se confruntă cu moartea sau cu schimbări semnificative în viața lor.

Toată schimbarea implică pierderea la un anumit nivel. Modelul „Cinci etape” este folosit pentru a înțelege modul în care oamenii reacționează la schimbare în momente diferite.

Etapele au fost observate pentru prima dată ca un răspuns uman la învățarea despre boala terminală. Ele au fost, de asemenea, adaptate pentru a înțelege răspunsurile noastre individuale la toate tipurile de schimbare.

Elisabeth Kubler-Ross

Cele cinci etape ale doliului pe care Kubler-Ross le-a observat și despre care a scris sunt:

1. Denegarea
2. Mânia
3. Regândirea
4. Depresia
5. Acceptarea

Reacții normale la schimbare

Când Kubler-Ross a scris despre aceste etape, ea a explicat că acestea sunt reacții normale pe care le avem în fața unor vești tragice.

De fapt, ea le-a numit mecanisme de apărare sau mecanisme de adaptare prin care trebuie să trecem pentru a gestiona schimbarea.

Nu trecem prin aceste etape pe rând, într-o manieră ordonată, liniară, pas cu pas. Asta ar fi mult prea ușor!

Ceea ce se întâmplă este că ocupăm diferite etape în momente diferite și putem chiar să ne întoarcem la etapele în care am mai fost înainte.

Kubler-Ross a spus că etapele pot dura diferite perioade de timp și se vor înlocui una pe alta sau vor exista una lângă alta în anumite momente.

În mod normal, ar fi bine să credem că vom ajunge la faza de „Acceptare” în timp ce gestionăm schimbarea, dar unii oameni rămân blocați în etape și le este greu sau imposibil să treacă mai departe.

Să ne uităm la modul în care reacționează oamenii în fiecare dintre cele cinci etape.

Cele cinci etape ale schimbării

Șoc sau negare

„Nu pot să cred”, „Nu se poate întâmpla așa ceva”, „Nu mie!”, „Nu din nou!”, „Nu din nou!”

Denegarea este de obicei o apărare temporară care ne dă timp să absorbim veștile despre schimbare înainte de a trece la alte etape. Este stadiul inițial de amorțeală și șoc. Nu vrem să credem că schimbarea se întâmplă.

Dacă ne putem preface că schimbarea nu se întâmplă, dacă o ținem la distanță, atunci poate că totul va dispărea. Acest lucru este un pic ca un struț care își îngroapă capul în nisip.

Anger

„De ce eu? Nu este corect!” „NU! Nu pot accepta asta!”

Când ne dăm seama că schimbarea este reală și că ne va afecta, negarea noastră se transformă de obicei în furie. Acum ne înfuriem și căutăm să dăm vina pe cineva sau pe altceva pentru că a făcut să ni se întâmple acest lucru.

Ceea ce este interesant este că furia noastră poate fi direcționată în mai multe direcții diferite.

Am văzut oameni supărați pe șef, pe ei înșiși, sau chiar pe Dumnezeu. În aceste vremuri economice dificile, de multe ori economia este cea care este învinuită. Este vina guvernului, sau a conducerii de top pentru că nu a planificat corespunzător.

Ați putea constata că sunteți mai iritabil față de colegi sau față de familie. Veți observa că ceilalți găsesc greșeli în cele mai mici lucruri.

Bariere

„Lăsați-mă doar să trăiesc pentru a-mi vedea copiii absolvind.”; „Voi face orice dacă îmi dați mai mult timp Câțiva ani în plus?”

Aceasta este o reacție naturală a celor care sunt pe moarte. Este o încercare de a amâna ceea ce este inevitabil. Vedem adesea același tip de comportament care se întâmplă atunci când oamenii se confruntă cu schimbări.

Începem să negociem pentru a amâna schimbarea sau pentru a găsi o cale de ieșire din situație.

Cele mai multe dintre aceste târguieli sunt înțelegeri secrete cu Dumnezeu, cu alții sau cu viața, în care spunem: „Dacă promit să fac asta, atunci tu faci ca schimbarea să nu mi se întâmple”.

Într-o situație la locul de muncă, cineva ar putea munci mai mult și ar face multe ore suplimentare pentru a se dovedi neprețuit, pentru a evita restrângerea.

Depresie

„Sunt atât de trist, de ce să mă deranjez cu ceva?”; „Ce rost are să încerc?”; „Ce rost are să încerc?”

Când ne dăm seama că târguiala nu va funcționa, se instalează realitatea schimbării. În acest moment devenim conștienți de pierderile asociate cu schimbarea și de ceea ce trebuie să lăsăm în urmă.

Acest lucru are potențialul de a-i îndrepta pe oameni spre o stare de tristețe, simțindu-se abătut și deprimat, cu energie scăzută.

Etapa de depresie este adesea vizibilă și în alte moduri la locul de muncă.

Persoanele care se confruntă cu schimbări la locul de muncă pot ajunge la un punct în care se simt demotivate și nesigure cu privire la viitorul lor.

Am experimentat recent un grup de angajați ai unei bănci care se întrebau de ce ar trebui să continue să dea tot ce au mai bun la locul de muncă atunci când nu erau siguri că locurile lor de muncă sunt în siguranță; iar banca nu era în mod evident angajată față de ei.

Experiența mea este că există o creștere a absenteismului în această perioadă, deoarece oamenii folosesc concediul medical și își iau zile de „sănătate mintală”.

Acceptare

„Va fi bine.”; „Nu mă pot lupta cu ea, aș putea la fel de bine să mă pregătesc pentru ea.”

Pe măsură ce oamenii își dau seama că lupta împotriva schimbării nu o va face să dispară, ei trec la o etapă de acceptare.

Nu este un spațiu de fericire, ci mai degrabă o atitudine resemnată față de schimbare și un sentiment că trebuie să meargă mai departe cu ea.

Pentru prima dată, oamenii încep să se gândească la opțiunile lor. Cred că este un pic ca un tren care se îndreaptă spre un tunel. „Nu știu ce se află acolo, trebuie să continui pe această cale, sunt speriat, dar nu am altă opțiune, sper că există lumină la capăt…”

Acesta poate fi un spațiu creativ, deoarece îi obligă pe oameni să exploreze și să caute noi posibilități. Oamenii îmi spun că învață multe despre ei înșiși și este întotdeauna bine să recunoaștem curajul pe care îl presupune acceptarea.

Curba schimbării

Etapele schimbării sunt reprezentate de obicei sub forma unei diagrame a curbei schimbării.

Diagrama curbei schimbării este valoroasă deoarece:

• oferă o imagine de ansamblu instantanee a modelului și
• convine nivelurile de emoție sau energie experimentate de oameni în timp ce se confruntă cu schimbarea în viața lor.

Curba schimbării Kübler-Ross este o marcă comercială (TM) a Elisabeth Kübler Ross Family Limited Partnership. Ea nu poate fi utilizată în scopuri comerciale fără permisiunea scrisă și licență prealabilă din partea Elisabeth Kübler Ross Family Limited Partnership.

Din păcate, utilizarea diagramei curbei schimbării vă poate face să credeți că procesul de schimbare este liniar.

Este ușor să presupunem că procesul de schimbare începe cu „Șocul” sau „Negarea” și că ar trebui să se încheie cu „Acceptarea” după ce am trecut prin fiecare fază.

Amintiți-vă că Kubler-Ross a subliniat că ne deplasăm între etape.

Este posibil să ajungeți într-un stadiu în care simțiți că ați acceptat schimbarea, dar în timp ce vă luați o cafea la serviciu auziți vești care vă aruncă din nou în furie sau negare.

Mutarea între stadii este normală!

Singurul moment de îngrijorare este acela de a rămâne blocat într-unul din stadii. ‘Mânia’ și ‘Depresia’ sunt două dintre stadiile în care oamenii se pot bloca cu ușurință.

Când se întâmplă acest lucru acordați atenție la ceea ce se întâmplă în viața acestei persoane și ajutați-o să meargă mai departe. Dacă sunteți blocat într-una dintre aceste etape luați în considerare posibilitatea de a vorbi cu cineva sau de a vă întâlni cu un profesionist.

Kubler-Ross și firul Speranței

Deși nu include Speranța ca fiind una dintre cele cinci etape în acest model, Kubler-Ross adaugă că speranța este un fir important care trece prin toate etapele.

Această speranță este credința că va exista un final pozitiv al schimbării și că există un sens care va fi învățat în cele din urmă din această experiență.

Din experiența mea, acesta este un indicator important al capacității noastre de a naviga cu succes prin schimbare. Chiar și în cele mai dificile circumstanțe există o oportunitate de creștere și învățare.

Și va exista un sfârșit al schimbării.

Valoarea modelului Kubler-Ross

Când folosesc acest model, constat că majoritatea oamenilor sunt ușurați să identifice stadiul în care se află în prezent, precum și să recunoască ceea ce au simțit anterior.

Oamenii se identifică cu etapele din experiențele anterioare de schimbare care ar fi putut fi de natură personală.

Este, de asemenea, o mare ușurare să știe că aceste reacții și sentimente sunt normale și nu sunt semne de slăbiciune sau că se destramă.

Modelul Kubler-Ross este foarte util pentru a identifica și înțelege modul în care alți oameni se confruntă cu schimbarea. Oamenii își dau imediat seama mai bine de reacțiile lor și de ce se comportă colegii într-un anumit mod.

Critici?

Nu toată lumea este de acord că acest model este util. Principalii săi critici spun că cele cinci etape sunt prea simpliste și nu descriu în mod adecvat gama largă de emoții pe care oamenii le experimentează în timpul schimbării.

Modelul este, de asemenea, criticat pentru că face presupuneri cu privire la o aplicabilitate largă. Criticii spun că este puțin probabil ca oamenii din întreaga lume să experimenteze aceleași reacții și emoții.

Pentru a fi corect totuși, prefața la „Despre moarte și moarte” notează acest lucru și menționează că acestea sunt reacții generalizate și că oamenii pot dori să le dea nume diferite în funcție de experiența lor.

Am găsit întotdeauna util acest model și îl folosesc pentru că este ușor de înțeles. Oamenii sunt capabili să îl aplice în viața lor și să le vorbească și altora despre el.

Lasă-ne gândurile tale mai jos și ține legătura cu noi vizitând pagina noastră de Facebook și dând click pe „Like” pentru a te alătura comunității.

Îți place această pagină?