Marketingul grupurilor de Facebook va crește în 2020 și dincolo de această dată.
De ce?
Pentru început, angajamentul Facebook este în creștere, în ciuda zvonurilor despre schimbările frecvente ale algoritmului platformei.
Și datele recente de la Sprout Social Index evidențiază faptul că 40% dintre specialiștii în marketing consideră comunitățile private ca fiind o tendință socială de top pe care trebuie să o prioritizeze în 2020.
Deși reach-ul organic ar putea fi în scădere pentru majoritatea afacerilor, Grupurile sunt o modalitate strălucită de a ajunge la clienți fără a fi limitat de algoritmul platformei.
În acest ghid, defalcăm beneficiile marketingului pe Facebook Group și cele mai bune practici pentru a vă implica publicul.
De ce contează atât de mult marketingul Grupurilor Facebook
Pentru a da startul, haideți să vorbim despre motivul pentru care Grupurile Facebook merită atenția dumneavoastră în primul rând.
Dacă aveți de gând să vă implicați în Grupurile Facebook, luați în considerare cele trei beneficii de ansamblu de mai jos.
Grupurile Facebook vă oferă mai mult reach organic
Ok, acesta este cel mai important.
Sunt șanse să fi văzut cum angajamentul tău pe Facebook a scăzut în ultimul an sau cam așa ceva?
Pe de altă parte, postările din Grupuri sunt ceea ce caută algoritmul Facebook.
Potrivit Facebook însuși, platforma prioritizează conținutul din Grupuri cu care utilizatorii se implică frecvent. Deci, dacă publicați în mod constant în Grupul dvs. și publicul dvs. reacționează sau postează el însuși conținut, hrăniți algoritmul exact ceea ce își dorește.
Anecdotal, puteți vedea acest lucru de unul singur derulând propriul feed Facebook. Nu durează mult să dai peste o postare de Grup, nu-i așa?
Grupurile de Facebook oferă o linie directă cu publicul tău
Datele de la Sprout Social Index notează, de asemenea, că aproape jumătate dintre consumatori se alătură comunităților private pentru a putea interacționa direct cu mărcile.
Alimente de gândire: dacă cineva se alătură Grupului tău, vrea să audă de la tine.
Ei sunt interesați de conținutul tău. S-ar putea chiar să fie dispuși să fie vânduți cu un pic de nurturing.
Gândiți-vă la cineva care se alătură comunității dvs. de Facebook ca la un fel de opt-in. Într-un anumit sens, membrii Grupului au potențialul de a fi cei mai loiali clienți ai dumneavoastră.
Grupurile de Facebook vă permit să formați relații semnificative cu clienții
Grupurile de Facebook vă permit să vă conectați cu clienții dumneavoastră la un nivel mai personal.
În multe cazuri, este probabil ca oamenii să citească o postare socială de la un prieten față de o marcă. Acest lucru face ca Grupurile să se potrivească perfect pentru construirea unei conexiuni, deoarece acestea cer membrilor și administratorilor deopotrivă să posteze de pe conturile personale.
Acest lucru vă oferă o oportunitate unică de a vă implica ca un om în primul rând și ca un brand în al doilea rând. Prin faptul că răspundeți publicului dvs. și puneți întrebări, puteți afla mai multe despre ceea ce își doresc clienții dvs. și despre ceea ce puteți face pentru a-i ajuta.
10 sfaturi de marketing pentru Grupuri Facebook pentru a vă construi comunitatea
Să spunem că sunteți cu totul dedicat marketingului în Grupuri.
Cum vă asigurați că profitați la maximum de Grupul dvs. și de oportunitățile de a vă implica cu publicul dvs.
Dacă începeți o comunitate de la zero sau gestionați o comunitate în numele unui client, mai jos sunt pietrele de temelie ale unei strategii de Grup Facebook.
Faceți-vă regulile și așteptările foarte clare
Poate cea mai importantă piesă a creării Grupului Facebook este stabilirea regulilor dumneavoastră.
Și, deși acest lucru ar putea să nu sune prea amuzant, este crucial pentru ca Grupul dumneavoastră să nu degenereze în spam și dezorganizare generală.
Pentru început, întrebați-vă: care sunt obiectivele dumneavoastră? Ce vă așteptați ca membrii să posteze? Care sunt orientările dvs. pentru modul în care membrii ar trebui să interacționeze?
Reguli detaliate merg mână în mână cu conversații semnificative și de înaltă calitate. Acest lucru reduce, de asemenea, rahatul general și întrebările, deoarece puteți indica membrilor regulile dvs. stabilite. Încurajați membrii să citească mesajele sau comentariile altora pentru a vedea dacă întrebările lor au primit deja un răspuns anterior.
Stabileșteți-vă regulile și impuneți-le. Grupul dvs. ar trebui să fie un loc sigur și primitor pentru ca membrii să se implice.
Dacă nu altceva, stabilirea unor limite ajută la limitarea autopromovării și a link dropping-ului din partea spammerilor.
Facebook permite 10 reguli publice pentru orice grup dat. Ca referință, propriile sugestii ale Facebook pentru regulile de grup includ:
- Încurajarea comentariilor pozitive, a feedback-ului și a conversațiilor
- Avansarea unei poziții ferme față de hărțuire și discursul instigator la ură
- Prohibarea spam-ului și a link-urilor irelevante
- Respectarea intimității colegilor
Prioritizarea discuțiilor în fiecare zi
Cu cât mai mult îi puteți face pe membrii dvs. să vorbească, cu atât mai bine.
Aceasta nu numai că încurajează mai multă activitate din partea grupului dvs. în sine, dar crește și probabilitatea ca postările dvs. să apară în fluxurile membrilor dvs.
Postarea în mod regulat este cu siguranță un angajament. De aceea, vă recomandăm să veniți cu discuții tematice pe care să le puteți folosi săptămânal sau lunar.
De exemplu, multe Grupuri îmbracă un fir de discuții „Motivation Monday” sau o postare săptămânală în care membrii sunt încurajați să împărtășească conținut sau povești. Acest lucru face datoria dublă de a le oferi vizitatorilor dvs. ceva pe care să îl aștepte cu nerăbdare și, în același timp, de a respecta un calendar de conținut consistent.
Pentru a vă asigura că primiți cât mai mulți ochi pe postările dvs., încercați să conduceți discuțiile atunci când membrii dvs. sunt cei mai activi.
Pentru referință, iată cele mai bune momente pentru a posta pe Facebook, care evidențiază diminețile și după-amiezile din timpul săptămânii ca fiind cele mai bune pentru a posta ceva nou.
Dă-i de înțeles Grupului tău că te ascultă (dar nu vorbi prea mult)
Supraveghează-ți îndeaproape notificările și răspunsurile, în special în postările legate de discuții pe care le-ai creat singur.
Membrii tăi vor fi mai mult ca sigur bucuroși să continue conversația, dar faptul că le răspunzi arată că asculți activ ceea ce au de spus. Acest lucru este deosebit de important dacă aceștia v-au etichetat pentru un răspuns.
Cu toate acestea, nu simțiți nevoia să vă implicați în fiecare conversație din grupul dumneavoastră. Uneori, cel mai bine este să le oferiți membrilor dvs. spațiu de respirație și să îi lăsați să vorbească despre un subiect. Cu excepția cazului în care este implicată o întrebare în care puteți interveni, este în totalitate în regulă să faceți un pas înapoi.
Evitați link-dropping-ul și vânzarea directă
Nimeni nu se alătură unui grup pentru a fi umplut până la moarte cu mesaje de vânzare și link-uri.
Peste a le descuraja pe amândouă în regulile grupului dumneavoastră, asigurați-vă că oferiți context pentru orice fel de link sau mesaj de vânzare pe care îl postați dumneavoastră.
De exemplu, dacă promovați o postare pe blog sau un produs în grupul dumneavoastră, explicați de ce postați linkul sau promoția.
În mod normal, încercați să vă încercați pitch-urile și promoțiile la mesaje directe și la întâlniri individuale cu clienții dumneavoastră care s-au arătat interesați de ceea ce oferiți.
Efatizați exclusivitatea cu un Grup închis
Rețineți că multe Grupuri Facebook sunt „închise”. Cu alte cuvinte, membrii se pot alătura doar după ce au fost verificați și acceptați de administratori.
Popularitatea Grupurilor închise nu este o coincidență. Grupurile sunt adesea tratate ca niște cluburi secrete, exclusive, care promovează conținut și oferte „doar pentru ochii tăi”.
Menținerea Grupului dvs. mic și strâns unit menține calitatea discuțiilor la un nivel ridicat. De asemenea, acest lucru face viața mai ușoară pentru administratorii dvs. mai ușoară.
Mai jos este o defalcare rapidă a ceea ce înseamnă Grupurile publice, închise și secrete pentru membrii potențiali, pentru referință.
Optimizează-ți Grupul de Facebook și conținutul pentru implicare
La fel cum ar trebui să acorzi atenție la ceea ce determină implicarea paginii de Facebook, reguli similare se aplică Grupului tău.
De exemplu, ți-ai completat complet informațiile despre Grup pentru a include cuvinte cheie relevante pe care publicul tău le-ar putea căuta? Descrierea Grupului dvs. include beneficii și un apel la acțiune? Ce ziceți de o fotografie de copertă care să atragă atenția?
Cuprinderea acestor baze face ca grupul dvs. să fie mai atrăgător și mai ușor de descoperit de către potențialii membri.
Așa cum am subliniat în ghidul nostru privind instrumentele de analiză Facebook, este important să înțelegeți ce tipuri de conținut au performanțe bune pentru publicul dvs. de pe Facebook.
Cu Sprout, puteți extrage date din pagina dvs. de Facebook pentru a inspira strategia de conținut a Grupului dvs.
Între timp, alte instrumente de analiză Facebook, cum ar fi Grytics, de fapt, sapă mai mult în datele Grupului dvs., inclusiv comentarii pe zile și o defalcare a reacțiilor publicului.
Experimentați cu diferite postări și formate de conținut
De dragul de a afla ce atrage cel mai mult publicul dumneavoastră, fiți pregătit să experimentați cu diferite tipuri de postări.
Aceasta nu este doar o veste bună pentru algoritm: făcând acest lucru vă menține publicul în alertă și împiedică postările din Grupul dumneavoastră să devină prea rutiniere. Luați în considerare posibilitatea de a posta următoarele:
- Conținut generat de utilizatori (gândiți-vă: cereți membrilor să încarce fotografii sau videoclipuri)
- Facebook Live și video nativ Facebook
- Conținut interactiv (gândiți-vă: sondaje)
- Imagini (gif-uri, meme-uri și infografice)
Asigurați-vă că administratorii dvs. sunt la înălțimea sarcinii!
După cum am spus mai devreme, marketingul grupurilor Facebook este un angajament.
Când numiți administratorii, verificați de două ori dacă aceștia sunt la înălțimea sarcinii. De dragul construirii relațiilor cu clienții, este important să răspundeți cât mai rapid la întrebările membrilor. Faptul că aveți mai mulți administratori înseamnă că nu este responsabilitatea exclusivă a unei singure persoane să modereze sau să posteze în numele mărcii sau al afacerii dvs. De asemenea, înseamnă că membrii dvs. nu sunt niciodată lăsați în așteptare atunci când este nevoie de un răspuns.
Desigur, asigurați-vă, de asemenea, că aveți încredere deplină în cel căruia îi acordați privilegii administrative.
Cercetați conversațiile dvs. pentru teme comune și puncte de durere
Dacă sunteți în pană de idei în ceea ce privește ce să postați în Grupul dvs., nu căutați mai departe de discuțiile membrilor dvs.
De ce sunt ei îngrijorați? Cu ce au nevoie de ajutor?
Să fiți cu ochii pe întrebările și preocupările frecvente poate fi geneza pentru orice, de la postări pe blog până la idei de produse și nu numai.
10 Promovați-vă Grupul dincolo de Facebook!
În cele din urmă, nu vă așteptați ca adepții să vă inunde Grupul de Facebook fără să fie invitați.
Dacă aveți un buletin de știri prin e-mail sau sunteți activ pe alte platforme sociale, să vă invitați clienții din altă parte să se alăture Grupului dvs.
Din moment ce clienții dvs. cunosc deja marca dvs. și au încredere în ea, invitându-i să se alăture Grupului dvs. de Facebook este o soluție de nerefuzat pentru a vă crește numărul de membri și pentru a oferi și mai multă valoare publicului dvs.
Ce înseamnă marketingul Grupului de Facebook pentru marca dvs.
Grupurile oferă o cale pentru ca brandurile să hrănească comunitățile și să își implice clienții unu-la-unu.
Și ajută faptul că sunt o modalitate strălucită de a învinge algoritmul Facebook!
În timp ce comunitățile private continuă să crească în 2020 și mai departe, stăpânirea strategiei Facebook Group vă poate ajuta să vă maximizați angajarea în comunitate încă de la „start”.