Managementul comerțului cu amănuntul

Etica este un set de valori morale pe care un individ le stabilește pentru sine și pentru comportamentul său personal. Legile sunt reguli structurate utilizate pentru a guverna întreaga societate. Nu numai companiile de vânzare cu amănuntul au obligația de a acționa în mod etic, ci și indivizii profesioniști care lucrează acolo. În cadrul ierarhiei companiilor de vânzare cu amănuntul, managerii interacționează adesea cu angajați individuali care sunt supuși unor coduri de conduită „profesionale”. Aceste coduri de conduită pot varia în funcție de angajat și de poziția pe care o ocupă în cadrul companiei.

De exemplu, Asociația Baroului American a stabilit reguli model de conduită profesională pentru avocații licențiați, care au fost puse în aplicare pentru a influența ce comportament este de așteptat atunci când se lucrează în acea profesie particulară. Prin urmare, un avocat care lucrează pentru o companie de vânzare cu amănuntul ar putea fi ținut la un standard etic mai ridicat decât cel al unui funcționar care lucrează într-o magazie. Cu toate acestea, ambii trebuie să respecte legile stabilite de guvernele locale și de stat.

Pe măsură ce vremurile avansează, la fel se întâmplă și cu standardele etice și morale din mediul de retail. Progresele cu internetul au adus site-uri web unde angajații pot raporta comportamente neetice în cadrul unei companii. Ethicspoint este un astfel de site de raportare pe internet unde se poate intra online în mod anonim și raporta încălcări prin introducerea numelui organizației, a categoriei de încălcare care descrie cel mai bine comportamentul lipsit de etică și, după ce este de acord cu termenii și condițiile site-ului, se poate depune un raport. Aceste tipuri de metode de raportare sunt utile în cazul unor probleme cum ar fi încălcări ale sănătății și siguranței, reclamații de hărțuire sexuală și discriminare, care vor fi abordate în continuare în următoarele secțiuni.

Cei mai mulți comercianți cu amănuntul se mândresc cu practicile și procedurile lor etice și chiar le promovează public pentru a-și îmbunătăți imaginea corporativă. De exemplu, preocuparea numărul unu a unui comerciant cu amănuntul ar putea fi o obligație etică față de mediu, astfel încât să utilizeze și să vândă numai produse ecologice în cadrul companiei lor și să facă publicitate în acest sens pentru a-și îmbunătăți imaginea. „Criza economică și consecințele acesteia reprezintă o oportunitate de neegalat pentru comercianții cu amănuntul de a dezvolta practici etice și politici sociale pentru binele societății și al companiilor lor. Studiile indică o legătură pozitivă între percepțiile etice și răspunsurile consumatorilor, în termeni de încredere.”

Contribuie!

Îmbunătățiți această paginăÎnvățați mai mult