Morgan & Morgan se ocupă de procese în numele consumatorilor care au primit apeluri nedorite de la recuperatori de creanțe, bănci și alte companii pe telefoanele lor mobile. În conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor de telefonie (TCPA), persoanele fizice trebuie să își dea consimțământul expres pentru a primi anumite tipuri de apeluri și au dreptul de a le spune acestor companii, inclusiv recuperatorilor de creanțe, să nu mai sune. Pentru fiecare apel nedorit, un consumator poate avea posibilitatea de a încasa între 500 și 1.500 de dolari.
Dacă ați primit apeluri nedorite pe telefonul dvs. mobil, avocații noștri ar putea să vă ajute să depuneți o cerere de despăgubire. Asistăm persoanele care sunt contactate pe nedrept de o companie care caută o altă persoană, precum și pe cele care au fost contactate după ce au solicitat ca o companie să nu mai sune. Dacă aveți întrebări cu privire la drepturile dumneavoastră în conformitate cu TCPA, contactați-ne astăzi prin completarea formularului nostru gratuit, fără obligații, de analiză a cazului.
Ce este un Robocall?
Robocall-urile includ apelurile telefonice automate efectuate cu dispozitive de apelare automată, precum și cele care conțin mesaje preînregistrate. Acest lucru înseamnă că, chiar dacă primiți un apel telefonic de la o persoană în direct, apelul este considerat tot un robocall dacă este efectuat cu ajutorul unui aparat de apelare automată.
Ce este un aparat de apelare automată?
Legea interzice în mod specific companiilor să folosească aparate de apelare automată pentru a suna oamenii. Un autodialer este orice tip de echipament sau software de calculator care formează numere de telefon fără intervenție umană. Chiar dacă la celălalt capăt al firului unui apel nedorit pe care îl primiți se află o persoană în direct, este posibil ca apelul să fi fost efectuat cu ajutorul unui dispozitiv de apelare automată. Dacă răspundeți la telefon și sunteți întâmpinat de un mesaj preînregistrat, este aproape sigur că apelul a fost efectuat cu ajutorul unui dispozitiv de apelare automată. În plus, apelurile efectuate prin apelare automată au ca rezultat frecvent închideri sau perioade lungi de „aer mort” înainte ca o persoană în direct să intre pe linie.
Rețin apeluri robot pe telefonul meu mobil. Este legal acest lucru?
Acest lucru va depinde de modul în care a fost efectuat apelul. TCPA, pusă în aplicare de Comisia Federală pentru Comunicații (FCC), stabilește cerințe stricte pentru companiile care efectuează apeluri robot pentru a ajuta la prevenirea primirii de către consumatori a unor apeluri telefonice nedorite, preînregistrate sau formate automat. Este ilegal dacă apelurile telefonice nedorite nu îndeplinesc următoarele cerințe.
Consimțământ scris expres
Primarii trebuie să primească semnătura scrisă sau electronică a consumatorilor, cunoscută sub numele de consimțământ scris expres, înainte de a plasa apeluri robot și de a utiliza apelatoare automate, trebuie să primească semnătura scrisă sau electronică a consumatorilor, cunoscută sub numele de consimțământ scris expres. Definiția FCC a consimțământului scris expres din cadrul TCPA se potrivește cu cea din E-SIGN Act, care definește semnătura electronică ca fiind „un sunet, un simbol sau un proces electronic atașat sau asociat în mod logic cu un contract sau cu o altă înregistrare și executat sau adoptat de o persoană cu intenția de a semna înregistrarea”. Acest lucru înseamnă că consimțământul poate fi dat în diverse moduri, inclusiv prin bifarea unei căsuțe de consimțământ pe un formular online.
Companii, totuși, trebuie să precizeze în mod clar că clienții își dau consimțământul pentru primirea de apeluri robot atunci când își trimit numerele de telefon. În plus, companiile nu au voie să solicite consimțământul ca o condiție prealabilă pentru achiziționarea de bunuri sau servicii și le este interzis să colecteze numere de telefon mobil prin intermediul unor tranzacții fără legătură, apeluri telefonice primite sau contracte cu terți.
Opțiunea de a „renunța”
Indiferent dacă un agent de telemarketing sună sau lasă un mesaj vocal, acesta trebuie să ofere o opțiune pentru ca destinatarul să renunțe la apeluri. Atunci când răspunde la un apel, această opțiune trebuie oferită la începutul mesajului, iar atunci când lasă mesaje vocale, operatorii de telemarketing trebuie să furnizeze numere de apelare gratuite pentru ca destinatarii să își poată adăuga numerele de telefon pe o listă „Nu sunați”.
Identificare corespunzătoare
Compania care efectuează apeluri robot trebuie să furnizeze destinatarilor diverse tipuri de informații.
La începutul unui mesaj, persoana care apelează trebuie să precizeze:
- Identitatea sa
- Identitatea firmei în numele căreia efectuează apelul
În timpul sau după mesaj, persoana care apelează trebuie să furnizeze:
- Adresa afacerii responsabile pentru efectuarea apelului
- Numărul de telefon al acelei afaceri
Cine pot da în judecată?
Consumatorii pot intenta procese împotriva următoarelor tipuri de instituții pentru plasarea de apeluri robot:
- Colectori de datorii
- Companii de împrumuturi studențești
- Companii de carduri de credit
- Companii de încasare a cecurilor
- Bănci
- Companii de credite ipotecare
- Companii financiare
- Companii care dau telefoane pretinzând că informează oamenii că au câștigat o tombolă, o croazieră gratuită, etc.
.
Avocații noștri doresc în mod special să afle de la consumatorii care au primit apeluri telefonice false de la oricare dintre următoarele companii:
- Aagon
- ADT Security
- All American Medical Supply II, Inc.
- Ally Financial
- American Collection Services
- Aquino
- Asset Acceptance
- Bank of America
- Capital One
- Chase
- Check Mart
- Collection Information Bureau
- Comenity
- Commonwealth Financial Systems
- Dependable Diabetic Supply, LLC
- Discover
- Dish Network
- Drive Time
- E Title Loans
- Enhanced Recovery Company
- GC Services
- GE Money/GENPAC
- GE Retail Capital Bank
- Gila, LLC
- Global Healthcare Management LLC
- Green Tree
- Heritage Diabetic Supply
- HSBC
- IC Systems
- iYogi, Inc.
- Mark One
- Midland Credit Management
- Nationstar
- National Credit Adjustments
- NCO
- Ocwen Financial
- One Source Medical Supply, LLC
- P&B Capital
- Palisades Collection
- Pendrick Capital Partners
- Pinnacle Security LLC
- Portfolio Recovery Associates
- Portfolio Recovery Associates
- Resurgent Capital
- Sallie Mae
- Santander
- Saracare LLC
- Spectrum Diabetic Supply
- US Fast Cash
- U.S. Healthcare Supply LLC
- Verizon Wireless
- Wells Fargo
.
.
Exemplu de încălcare a TCPA: Wrong Number
În conformitate cu TCPA, companiile trebuie să respecte cererile de interzicere a apelurilor telefonice, iar consumatorii își pot revoca în orice moment permisiunea de a primi apeluri robot. Acest lucru se aplică, de asemenea, recuperatorilor de creanțe – care trebuie să înceteze să mai sune la cerere, chiar dacă consumatorul este încă îndatorat companiei – și oricărei companii căreia i s-a spus că are un număr greșit.
De exemplu, în procesul recent Osorio v. State Farm Bank, reclamantul susține că o companie de recuperare a creanțelor a efectuat peste 300 de apeluri nedorite pe telefonul său mobil, chiar și după ce i-a spus recuperatorului să nu-l mai sune. În proces, Osorio susține că colega sa de casă, care este deținătoarea unui card de credit de asigurare State Farm, a furnizat companiei numărul său de telefon ca persoană de contact în caz de urgență, dar când a rămas în urmă cu plățile, compania a căutat banii contactându-l pe reclamant. Un grup de judecători care a analizat cazul a considerat că State Farm a încălcat TCPA atunci când a continuat să-l sune pe Osorio, în ciuda faptului că partenera sa de locuință datora bani companiei. Citiți mai multe despre importanța acestei hotărâri aici.
Pot da în judecată operatorii de telemarketing?
Da. Operatorii de telemarketing trebuie să urmeze aceleași linii directoare ca și recuperatorii de creanțe, băncile, agențiile de carduri de credit și orice altă companie care face apeluri robot. În cazul în care aceștia încalcă legea, consumatorii pot solicita despăgubiri pentru fiecare încălcare prin intermediul unui proces. TCPA permite consumatorilor să ceară 500 de dolari pentru fiecare apel telefonic ilegal și 1.500 de dolari pentru fiecare apel telefonic ilegal care a fost efectuat în mod intenționat.
Dacă ați primit apeluri nedorite pe telefonul dvs. mobil, contactați-ne astăzi pentru o evaluare gratuită a cazului. Este posibil să vă putem ajuta să oprim apelurile telefonice și să recuperăm despăgubiri în numele dvs. prin intermediul unui proces individual sau al unui proces de acțiune colectivă.
.