Eye Tracking

În timp ce un participant se uită la o pagină web, dispozitivul de urmărire a ochilor se concentrează pe pupila ochiului participantului și determină direcția și concentrarea privirii acestuia. Software-ul generează date despre aceste acțiuni sub formă de hărți termice și trasee de saccade:

Hărți termice

Hărțile termice reprezintă locul în care vizitatorul și-a concentrat privirea și cât timp a privit într-un anumit punct. În general, o scară de culori care se deplasează de la albastru la roșu indică durata de concentrare. Astfel, o pată roșie deasupra unei zone din pagina dvs. ar putea indica faptul că un participant, sau un grup de participanți, s-a concentrat pe această parte a paginii pentru o perioadă mai lungă de timp.

Cale de sacadă

Cale de sacadă trasează mișcarea ochiului între zonele de concentrare. Mișcarea nu se deosebește de urmărirea mișcării unei păsări colibri între flori. Perioade de atenție și apoi mișcare rapidă. Un cerc roșu reprezintă zona de focalizare, în timp ce linia roșie indică zborul.

Capacități și limitări ale urmăririi ochilor

Când decideți dacă să întreprindeți urmărirea ochilor pe site-ul dumneavoastră, este important să luați în considerare obiectivele și resursele dumneavoastră, precum și capacitățile și limitările metodei de testare. Echipamentul și software-ul pentru efectuarea testelor de urmărire a ochilor pot fi achiziționate prin intermediul furnizorilor de soluții web și de uzabilitate și pot fi destul de costisitoare.

În plus, este important să aveți specialiști cunoscători în domeniul uzabilității care să efectueze și să interpreteze rezultatele sesiunilor de urmărire a ochilor. Puteți lua în considerare contractarea de servicii de urmărire a ochilor prin intermediul unei firme de consultanță în domeniul uzabilității dacă nu aveți specialiști în uzabilitate în casă.

Când analizați rezultatele, țineți cont de capacitățile și limitările urmăririi ochilor:

Capacități

Limitări

Vă spune dacă utilizatorii citesc sau scanează conținutul. Vă oferă intensitatea relativă a atenției unui utilizator la diferite părți ale paginii dvs. web. Determină dacă un utilizator caută ceva. Diametrul pupilei pare să crească atunci când utilizatorii nu sunt siguri de cuvintele pe care le caută. Acest lucru se poate întâmpla atunci când utilizatorii se află pe site-uri noi sau pe pagini cu grupuri de categorii largi. Vă permite să comparați modelele de scanare ale diferitelor grupuri de utilizatori.

Nu vă poate spune cu certitudine că utilizatorii au văzut ceva în mod conștient. Utilizatorii își pot îndrepta ochii spre o zonă pentru o perioadă scurtă de timp fără să fie conștienți. Nu vă poate spune cu certitudine că utilizatorii nu au văzut ceva, deoarece urmărirea ochilor nu captează viziunea periferică. Nu vă poate spune de ce se uită utilizatorii la ceva. Nu poate testa eficient pe toată lumea. Au apărut probleme atunci când unii utilizatori purtau ochelari de vedere sau lentile de contact rigide, aveau pupile mici, un ochi rătăcitor sau o față expresivă.

Bunele practici

The Nielsen Norman Group a subliniat considerații atunci când se efectuează un test de urmărire a ochilor. Am extras câteva dintre ele mai jos pentru a vă ajuta în planificarea și implementarea unui test de succes.

• Alegeți un birou cu iluminare bună, dar nu prea puternică. Prea multă lumină ar putea avea un impact asupra dispozitivului de urmărire a ochilor.
• Așezați participantul pe un scaun staționar fără roți, fără posibilitatea de a se înclina sau de a se roti.
• Implementați un test pilot pentru a vă asigura că vă simțiți confortabil cu configurarea, calibrarea și testarea cu mult înainte de sosirea participanților.
• Va trebui, după toate probabilitățile, să ajustați scaunul, monitorul și echipamentul pentru a calibra corect dispozitivul de urmărire a ochilor. Anunțați participantul de la început acest lucru. Acordarea de timp pentru a face acest lucru în mod corespunzător este imperativă pentru a vă asigura că veți obține date bune în urma sesiunii.
• Acest lucru va trebui făcut la fiecare sesiune, așa că asigurați-vă că includeți acest lucru în programul dumneavoastră.
• Vă va trebui să faceți acest lucru chiar înainte de testare – așa că asigurați-vă că aveți toate formularele de consimțământ sau întrebările de dinaintea sesiunii completate înainte de a începe calibrarea echipamentului
• Realizați o activitate de practică pentru ca participantul dumneavoastră să se simtă confortabil cu echipamentul înainte de a începe sarcinile propriu-zise.
• Îndepărtați elementele care distrag atenția din zona de testare. Aceștia nu ar trebui să fie nevoiți să citească sau să noteze nimic în timpul testului.
• Moderatorul ar trebui să se așeze lângă și ușor în spatele utilizatorului, astfel încât să nu încurajeze conversația
• Moderatorul ar trebui să urmărească mișcarea ochilor participantului pe un monitor separat, în afara liniei vizuale a participantului, pentru a nu-i distrage atenția.
• Pentru a genera hărți termice pure sau trasee de saccade, nu cereți participantului să „gândească cu voce tare”
• Să fiți conștienți de faptul că, atunci când prezentați inițial o sarcină, participantul poate scana ecranul pentru a se familiariza cu elementele înainte de a urmări sarcina propriu-zisă, astfel încât să țineți cont de acest lucru atunci când începeți analiza dvs.

• Eyetracking Web Usability de Jakob Nielsen și Kara
• How to Conduct Eyetracking Studies de Jakob Nielsen și Kara
• Salvucci, D. D., & Goldberg, J. H. (2000). Identificarea fixațiilor și saccadelor în protocoalele de urmărire a ochilor. În Proceedings of the Eye Tracking Research and Applications Symposium (pp. 71-78). New York: ACM Press. Identificarea fixațiilor și sacadărilor în protocoalele de urmărire a ochilor

.