Implementarea celor două va face mai ușor de evitat email blasts.
Segmentarea
Cu cât o listă de distribuție de email este mai largă, cu atât mai puțin valoros este emailul pentru compania dumneavoastră. Distribuția largă scade rata de deschidere și de clic și crește numărul de dezabonați.
O listă largă nu este același lucru cu o listă mare. Ați putea avea 1.000 de adrese care includ persoane care au cumpărat de la dvs. luna trecută, persoane a căror ultimă achiziție a fost acum doi ani, persoane care au pus întrebări, dar nu au cumpărat niciodată și persoane care nu s-au arătat niciodată interesate să cumpere. Aceasta ar fi o listă largă.
Și cu o astfel de listă, ar fi imposibil să creați un e-mail care să fie relevant pentru toată lumea.
Dar ce se întâmplă dacă lista dvs. de 1.000 de adrese ar avea doar persoane care au cumpărat de la dvs. acum doi ani? Ați putea atunci să personalizați conținutul și să creșteți șansele ca aceștia să deschidă, să dea click și să cumpere.
Aceeași dimensiune a listei. Valoare diferită.
Divizarea listei dvs. în categorii de contacte se numește segmentare. Este cel mai bun mod de a vă concentra pe grupuri de contacte și de a le trimite e-mailuri care sunt cele mai relevante pentru dvs. Un grup de contacte care au făcut clic pe o locuință cu posesie rapidă în ultimele 90 de zile va fi mai receptiv la un e-mail cu detalii despre cele mai noi opțiuni pe care le aveți, în timp ce o listă de contacte care au descărcat o bucată de conținut premium despre zonele în care construiți ar fi mai probabil să interacționeze cu un e-mail despre noile comunități.
Nu există nicio limită în ceea ce privește modurile în care vă puteți segmenta lista de e-mail.
În acest moment s-ar putea să vă gândiți că segmentarea sună bine, dar nu creează o mulțime de muncă suplimentară? Cum se poate aștepta să țineți evidența tuturor și să creați atât de multe e-mailuri diferite?
Aici intervine automatizarea.
Automatizare
De multe ori companiile folosesc un email blast ca o modalitate de a păstra legătura. Vânzătorii experimentați știu că este rar ca cineva să cumpere la prima întâlnire cu o companie. În lumea digitală, acest lucru nu a fost niciodată mai adevărat. Numărul de „atingeri” este discutabil. Dar nevoia de a rămâne în contact nu este.
Automatizarea face aceste atingeri mai ușoare, prin e-mail. Mai important, ele fac ca e-mailurile să fie relevante pentru comportamentul și activitatea fiecărui client. Și cu cât e-mailul este mai adaptat și mai personal, cu atât este mai probabil ca contactele dvs. să aibă o reacție pozitivă.
Majoritatea platformelor de e-mail facilitează configurarea fluxurilor de lucru. Un flux de lucru este o serie de activități declanșate fie de acțiunile destinatarului, fie de un interval de timp prestabilit. Creați e-mailurile o singură dată pe baza parcursului cumpărătorului, apoi le trimiteți la momentul potrivit pentru client.
Exemplu de automatizare: Mesaje de bun venit
Iată un exemplu care să vă ajute să ilustrați puterea și valoarea marketingului automatizat prin e-mail față de abordarea dispersată a unei explozii de e-mailuri.
După ce o persoană își furnizează adresa de e-mail, este obișnuit să se trimită un e-mail care spune „mulțumesc și bine ați venit!”. (Atingerea #1). Nu contează dacă au solicitat informații despre un anumit model de casă sau s-au înscris la newsletter-ul dvs., ar trebui să trimiteți întotdeauna un e-mail de mulțumire/bun venit.
În acel e-mail de primă atingere, ați putea include un link către o parte din biblioteca dvs. de conținut, sau un videoclip care să le ofere mai multe informații despre compania dvs. Cheia este că nu sunteți de vânzare.
Dacă fac clic pe un link din acel e-mail de bun venit, aceștia sunt adăugați la un flux de lucru sau la o secvență care le va trimite automat un e-mail a doua zi pentru a-i întreba dacă au întrebări – fie despre piesa de conținut, fie despre videoclip, în funcție de ceea ce ați trimis anterior. Aceasta este Atingerea nr. 2.
Și dacă nu deschid e-mailul în termen de trei zile, ați putea trimite o invitație prietenoasă de a viziona videoclipul sau de a pune întrebări (Atingerea alternativă nr. 2). Tot nu este vorba de vânzări aici.
O săptămână mai târziu, trimiteți un alt e-mail de urmărire cu un link către un conținut pe care l-ar putea găsi util: sfaturi pentru cumpărătorii de case pentru prima dată sau informații despre cum se face. Un lucru esențial: acest lucru ÎNCĂ NU ESTE un discurs de vânzare (Touch #3). Dacă dau click pe link, ați putea trimite un alt sfat două săptămâni mai târziu (Atingerea #4).
În acest exemplu de bază, puteți vedea cum puteți face patru atingeri în decurs de câteva săptămâni și să oferiți conținut relevant pentru acea persoană, fără să păreți un vânzător șiret.
Cu cât trece timpul și adunați mai multe statistici despre modul în care fiecare persoană reacționează la e-mailurile dvs. (cât de des deschide mesajele dvs., pe ce dă click, etc.), cu atât mai specific puteți face fiecare mesaj. Desigur, tot veți crea acel mesaj o singură dată. Activitatea clientului este cea care îl va face să se simtă personalizat.
Încetați obiceiul de a trimite email-uri în rafală
Vă străduiți să găsiți conținut pentru email-uri în rafală și email marketing? Ajungi să îl faci despre compania ta sau despre ce produse sunt de vânzare?
Dacă ați răspuns „da” la aceste întrebări, este posibil să aveți un obicei al email blasturilor.
Acest obicei îi aduce companiei dvs. rezultatele pe care le dorește?
Vom spune „probabil că nu”.
Răspundeți la energia pe care o folosiți pe tactica hit-or-miss a emailblasturilor. Puneți-o în segmentarea listelor dvs. și în configurarea automatizării.
Vă va economisi timp – și va produce rezultate mai bune.
Credeți că ați putea fi gata să faceți din email blast un lucru de domeniul trecutului în compania dvs. Suntem gata să vă ajutăm.
Credite foto: întrebare, cutie poștală, evita, laptop, automatizare
.