Câteva persoane folosesc termenii „e-business” și „e-commerce” în mod interschimbabil, dar aceștia nu sunt sinonimi. Pentru a simplifica, comerțul electronic se referă la cumpărarea și vânzarea online, în timp ce e-business-ul cuprinde toate afacerile desfășurate online. Comerțul electronic poate fi privit ca un subansamblu al e-business-ului. Dacă intenționați să începeți sau să lucrați îndeaproape cu o companie bazată pe internet, ar trebui să vă străduiți să înțelegeți toate modurile în care aceste două concepte sunt unice.
Bazele e-business-ului
Într-o lume bazată pe tehnologie, ar putea fi greu de spus care afaceri sunt cu adevărat e-business-uri. Poate că cel mai bun mod de a înțelege afacerile electronice este cu ajutorul exemplelor:
- Marketingul prin e-mail către clienții existenți și/sau potențiali este o activitate de e-business. Aceasta conduce electronic un proces de afaceri – în acest caz, marketingul.
- O companie care construiește și vinde un sistem online care urmărește inventarul și declanșează alerte la anumite niveluri este un e-business. Gestionarea inventarului este un proces de afaceri și, atunci când este facilitat electronic, devine parte a e-business-ului.
- Un sistem de gestionare a conținutului care gestionează fluxul de lucru între un dezvoltator de conținut, un editor, un manager și un editor este un alt exemplu de e-business. În absența unui flux de lucru electronic, mișcarea fizică a fișierelor pe hârtie ar conduce acest proces. Activându-l electronic, acesta devine un e-business.
- Instrumentele online pentru resurse umane pot fi produse de un e-business. Aceste instrumente includ panouri de locuri de muncă online, procesoare de aplicații și sisteme care colectează și păstrează date despre angajați.
Multe procese care sunt descrise ca fiind e-business ar putea fi gestionate intern prin intermediul rețelei unei companii sau ar putea fi ceva ce compania externalizează către un furnizor specializat în orice serviciu dorit. Producându-le in-house, afacerile standard pot încorpora unele elemente de e-business în planul lor – cele două tipuri de afaceri nu se exclud reciproc.
Câteodată, diferența dintre o afacere standard și un e-business este doar o chestiune legată de modul în care se desfășoară afacerile. De exemplu, dacă sunteți o firmă de consultanță care îi ajută pe oameni să aleagă mobila potrivită, atunci sunteți o afacere, dar dacă administrați un site web unde oamenii pot compara opțiunile de mobilier, atunci sunteți un e-business.
Bazele comerțului electronic
În comparație cu e-business-ul, definiția comerțului electronic este mai clară. În forma sa de bază, acesta presupune plasarea de comenzi și efectuarea de plăți online. Comerțul electronic se prezintă sub mai multe forme. În comerțul electronic de la întreprindere la consumator (B2C), o întreprindere vinde bunuri și servicii consumatorilor prin intermediul site-ului său web. Mulți comercianți cu amănuntul din cărămidă și mortar s-au adaptat la popularitatea comerțului electronic, iar acum efectuează vânzări prin intermediul site-urilor lor web, precum și în magazinele lor.
Vânzările prin comerț electronic pot include fiecare element al unei vânzări: comandarea unui produs, plata unui produs și livrarea acestuia. De asemenea, poate implica doar o parte a procesului. De exemplu, un client poate comanda un produs online pentru a fi ridicat de la magazin. Plata poate fi efectuată online sau la magazin în momentul ridicării produsului. În orice caz, tranzacția a implicat totuși un element de comerț electronic.
Multe întreprinderi vând, de asemenea, prin intermediul piețelor virtuale, pe lângă propriile site-uri web. De exemplu, o marcă populară precum Nike va vinde pantofi de pe site-ul său, precum și prin intermediul unui comerciant cu amănuntul online precum Amazon. Indiferent dacă îi cumpărați de pe site-ul Nike sau de pe cel al Amazon, tranzacția este tot un exemplu de comerț electronic.
Comerțul electronic de la întreprindere la întreprindere (B2B)
În timp ce consumatorul obișnuit s-ar putea să nu-și dea seama de acest lucru, o mare parte din comerțul electronic care are loc în întreaga lume implică relații B2B. Acest tip de comerț electronic implică adesea tranzacții cum ar fi refacerea stocurilor necesare și, foarte adesea, va fi automatizat. De exemplu, o companie de amenajare peisagistică ar putea avea un contract cu o companie de comerț electronic pentru a rămâne aprovizionată cu articole precum foarfece de grădină, mănuși și îngrășăminte. Pentru a menține eficiența, compania de amenajare peisagistică ar putea avea un proces automatizat pentru a urmări nivelurile de aprovizionare. Pe măsură ce echipele folosesc îngrășăminte în curțile clienților, iar stocul scade sub un nivel stabilit, un sistem automatizat va plasa o comandă pentru mai mult.