Chiar dacă există unele dezbateri, cei mai mulți oameni sunt de acord că analiza SWOT își are originea într-un proiect de cercetare al Universității Stanford din anii 1960-70. Folosind date de la companii de top, proiectul a încercat să afle de ce eșuează planificarea corporativă. Termenul original, „analiză SOFT”, s-a transformat în cele din urmă în actualul SWOT, care este un acronim pentru puncte forte, puncte slabe, oportunități și amenințări. (Dacă aveți nevoie de o reîmprospătare a SWOT în sine înainte de a ne scufunda în utilizarea acesteia pentru asistența medicală, consultați articolul nostru aprofundat pe această temă.)
Analiza SWOT ajută organizațiile dintr-o varietate de industrii să își analizeze afacerile și a fost adoptată de spitale datorită metodelor sale eficiente și directe. În acest articol, vom explica cum să facem o analiză SWOT în domeniul sănătății și vom oferi câteva exemple comune pentru a vă ajuta să începeți.
Cele patru etape ale analizei SWOT în domeniul sănătății
Etapa 1: Adunați datele cheie.
Pentru a fi un spital bine administrat, cu performanțe ridicate, trebuie să fiți orientat către date. Primul pas al analizei SWOT în asistența medicală este de a colecta și evalua datele importante. Acestea pot varia de la dosarele de sănătate ale pacienților și registrele de boli până la situația cererilor de rambursare și sursele de finanțare. Nu trebuie să folosiți fiecare octet de date pe care îl dețineți – concentrați-vă pe parametrii cheie care au legătură cu strategia dumneavoastră. După ce ați adunat informațiile, verificați de două ori dacă sunt corecte și începeți să identificați capacitățile organizației dumneavoastră. În această situație, amintiți-vă că datele pot fi mai utile decât reacțiile instinctuale. Avem o sală de urgență lentă, sau este similară cu altele din stat?
Să urmăriți și să măsurați datele corecte? Răsfoiți această bibliotecă de 108 măsurători din domeniul sănătății… s-ar putea să găsiți câteva care ar trebui să facă parte din SWOT-ul dumneavoastră.
Al doilea pas este să luați datele pe care le-ați colectat în primul pas și să le organizați în cele patru categorii SWOT: puncte forte, puncte slabe, oportunități și amenințări. Dacă aveți probleme în segregarea informațiilor, amintiți-vă că punctele forte și punctele slabe sunt factori interni, în timp ce oportunitățile și amenințările sunt rezultatul unor factori externi, incontrolabili.
Desigur un SWOT nu este în întregime bazat pe date, dar datele pot fi utile pentru a vă gândi la ceea ce sunteți bun și la ce domenii trebuie îmbunătățite. Unele organizații își analizează categoriile SWOT folosind perspectivele Balanced Scorecard. Care sunt punctele noastre forte și punctele slabe din punct de vedere financiar? Există oportunități care ne sunt oferite ca urmare a poziției noastre financiare puternice (cum ar fi fuziunile)? Acesta este un exemplu rapid, dar ați prins ideea.
Este un pas critic! În secțiunea următoare, prezentăm câteva reguli pe care trebuie să le urmați atunci când vă faceți SWOT.
Pasul 3: Elaborați matrici SWOT. (Opțional)
În continuare, elaborați o matrice SWOT cu patru casete pentru fiecare unitate de afaceri. Este posibil ca acest lucru să nu fie necesar dacă aveți o organizație mai mică, motiv pentru care este opțional. Scopul aici este de a adapta SWOT la departamentele sau echipele specifice, astfel încât să puteți obține o imagine cu multiple fațete a capacităților dvs. în loc să trebuiască să faceți generalizări care acoperă întreaga companie.
Pasul 4: Efectuați analiza și luați decizii.
În acest punct, veți lua ceea ce ați învățat în cei trei pași anteriori și veți începe analiza. Perspectivele pe care le obțineți în urma clasificării datelor în categoriile SWOT și a consolidării lor într-o matrice de casete vă vor informa planificarea strategică și vă vor influența cele mai importante decizii. Dacă decideți că sunteți slab într-un anumit domeniu, ce ar trebui să faceți în acest sens? Ar trebui să ieșiți din afacerea respectivă sau să investiți pentru a o îmbunătăți?
5 reguli pe care să le respectați atunci când faceți analiza SWOT
Când vă uitați la teancul de date pe care le-ați adunat în prima etapă a analizei SWOT în domeniul sănătății, poate fi ușor să pierdeți din vedere cadrul general. Când vă aflați în mijlocul celui de-al doilea pas, păstrați aceste reguli în minte:
- Fiți specific. SWOT-ul dumneavoastră va conduce toate deciziile strategice, așa că evitați afirmațiile vagi sau neclare. De exemplu, a spune că punctul forte al spitalului dvs. este strângerea de fonduri este prea ambiguu. Dar dacă ar fi să spuneți că punctul dumneavoastră forte este strângerea de fonduri de 10 milioane de dolari anual, în primul rând prin donații majore, specificitatea facilitează formarea strategiei în jurul acesteia.
- Fiți obiectiv. Obțineți feedback de la alte părți interesate și experți în domeniu. Aceștia ar putea fi consultanți externi, personal de sprijin interfuncțional sau chiar membri ai echipei interne de cercetare. Contribuția lor va ajuta la asigurarea acurateței și obiectivității.
- Fiți realist. Mai ales atunci când evaluați punctele forte și punctele slabe interne, fiți realist și lăsați deoparte orice prejudecăți bazate pe experiența sau cunoștințele dumneavoastră personale. Rezultatul acestei analize SWOT va ajuta la progresul organizației dumneavoastră, așa că nu includeți informații care nu vor fi utile sau care sunt în afara sferei capacităților dumneavoastră.
- Aplicați contextul. Faceți diferența între starea actuală a organizației dvs. și locul în care doriți să fiți în viitor. Concentrați-vă punctele forte și punctele slabe pe locul în care vă aflați acum, iar oportunitățile și amenințările pe locul în care puteți ajunge.
- Simplificați. Evitați analiza excesivă sau complexitatea inutilă – asta nu face decât să îngreuneze analiza informațiilor. Creați declarații SWOT directe și simple, care se vor conecta perfect în matricea dvs.
Exemple de analiză SWOT în domeniul sănătății
Mai jos sunt exemple comune de puncte tari, puncte slabe, oportunități și amenințări pe care le-ar putea avea un spital. Acestea oferă un ghid general pentru a vă ajuta să începeți cu propria dvs. analiză SWOT. Am adăugat exemple în paranteze despre cum ați putea valorifica unele dintre datele dvs. pentru a identifica domeniile din SWOT.
Puncte tari:
- O concentrare primară asupra îmbunătățirii calității ($ economisiți din proiecte de calitate)
- Echipe interne dedicate cercetării și analizei ($ cheltuiți pentru cercetare)
- Personal medical de înaltă calitate (nr. de angajați cu recunoaștere externă)
- Echipamente medicale moderne și o unitate bine echipată (vârsta medie a echipamentelor medicale)
Punctul slab:
- Instalații și tehnologii medicale învechite
- Insuficientă pregătire managerială
- Lipsă de fonduri și resurse pentru a susține programele
- Localizare slabă, care nu este ușor accesibilă pentru personal și pacienți
- Rotație ridicată a personalului
Oportunități:
- Colaborați cu diferite organizații de asistență medicală pentru a face schimb de cunoștințe
- Dezvoltați programe și inițiative de asistență medicală pentru a conduce la o mai mare sensibilizare și implicare a comunității
- Creșterea finanțării pentru analiză și cercetare, incluzând atât personalul cât și tehnologia
- Crearea de programe de mentorat
Menințări:
- Insecuritate economică sau politică
- Schimbări de politici și legislație care au ca rezultat deficite bugetare
- Presiunea de a reduce costurile în timp ce se îndeplinesc așteptările privind acoperirea universală a asistenței medicale
- Concurența crescută din partea spitalelor nou construite
SWOT-ul dvs. este doar începutul.
După ce ați făcut analiza SWOT, veți ști unde sunteți în frunte și unde sunteți în urmă. Următoarea dvs. mișcare este să introduceți aceste informații într-o hartă strategică. ClearPoint vă poate ajuta să vă aliniați SWOT cu strategia dvs. și să urmăriți totul, astfel încât să puteți îmbunătăți performanța și să vă atingeți obiectivele.
Contactați-ne pentru a afla mai multe despre ceea ce urmează după analiza SWOT pentru organizațiile din domeniul sănătății.
