Cel mai mare sindicat al asistentelor medicale înregistrate din Statele Unite – National Nurses United – descrie epuizarea asistentelor medicale ca fiind „epuizarea fizică, mentală și emoțională”. Epuizarea asistentelor medicale duce la nemulțumirea profesională și afectează rezultatele pacienților.
Un sondaj realizat în 2012 a arătat că aproximativ o treime dintre asistente au raportat un scor de epuizare emoțională (un calcul folosit pentru a măsura oboseala psihologică) de 27 sau mai mult, recunoscut de profesioniștii din domeniul medical ca fiind „epuizare ridicată”. Într-un studiu separat, 49 la sută dintre asistenții medicali înregistrați cu vârsta sub 30 de ani au înregistrat niveluri semnificative de epuizare.
Dar de ce sunt atât de mulți asistenți medicali la punctul de epuizare? Și cum abordează furnizorii de servicii medicale această problemă?”
Ce cauzează epuizarea asistentelor medicale?
Diferiți factori organizaționali influențează epuizarea asistentelor medicale, inclusiv durata de timp petrecută la locul de muncă. Într-un studiu, asistenții medicali din Michigan care lucrau 12 ore pe zi au raportat niveluri de stres mai ridicate decât asistenții medicali care lucrau în ture de opt ore.
Cum rolul unui asistent medical se extinde continuu de la patul bolnavului la sala de așteptare și la sala de consiliu, stresul și gradul de ocupație al profesiei pot crește în egală măsură. Asistentele medicale se află în prima linie a îngrijirii medicale directe, a educației medicale pentru alții, a pledoariei pentru nevoile pacienților și a mângâierii pacienților și a familiilor acestora. Combinate, aceste responsabilități pot duce cu ușurință la epuizarea asistentelor medicale.
Un factor major implicat în menținerea unei îngrijiri de înaltă calitate, cu multiple fațete, este familiarizarea cu pacienții și familiile acestora. A-și face timp pentru conversații solicitante din punct de vedere emoțional cu pacienții și familiile adaugă o afecțiune fiziologică la tura deja haotică a unei asistente medicale. Cu toate acestea, pentru ca îngrijirea pacienților să rămână prioritară, este necesar ca asistentele medicale să investească în bunăstarea fiecărui pacient. În mod regretabil, acest tip de îngrijire atentă poate lăsa în joc propria bunăstare a asistentului medical.
Stresorii diferă și în funcție de locație. Într-un studiu realizat în Iran, 48% dintre asistenții medicali au citat abordarea mai multor roluri ca fiind cea mai mare cauză a stresului la locul de muncă, urmată de dualitatea rolurilor și de mediul de lucru. Într-un studiu indian, 78 la sută dintre asistenții medicali au declarat că faptul că nu își termină munca la timp a cauzat un stres semnificativ, urmat de durerile de spate cauzate de statul în picioare timp îndelungat și de lipsa de personal.
În Statele Unite, cauza numărul unu a stresului în rândul asistenților medicali este munca în echipă – presiunile asociate cu lucrul în grup, cum ar fi comunicarea deficitară, conflictele și tensiunea. Aceasta a fost urmată de factorii de stres legați de circumstanțele profesionale, cum ar fi cerințele angajatorului și satisfacția profesională. Mai mult, deficitul de asistente medicale devine o epidemie, care se preconizează că se va agrava până în 2025.
În plus față de acești factori de stres comuni, asistentele medicale se pot confrunta cu epuizarea din cauza dorinței lor înnăscute de a-i pune pe ceilalți înaintea lor. Multe asistente medicale simt că este chemarea lor să aibă grijă mai întâi de alții, punând în paralel profesia cu altruismul. Din păcate, atunci când asistentele medicale sunt motivate în primul rând de dorința lor de a-i ajuta pe alții, spre deosebire de plăcerea muncii în sine, este mai ușor pentru ele să se epuizeze. Cercetătorii au descoperit că asistenții medicali care au fost motivați de stilul de viață pe care îl oferă profesia și de oportunitatea de a interacționa cu pacienții sunt mai mulțumiți de angajatorul lor și sunt mai puțin predispuși să își părăsească locul de muncă.
Pericolele epuizării asistentelor medicale
Indiferent de cauză, epuizarea asistentelor medicale are consecințe de anvergură. Dovezile Asociației americane a asistenților medicali sugerează că stresul provocat de orele lungi de muncă, de turele rotative și de pauzele rare încetinește timpul de reacție, reduce motivația și crește numărul de erori – toate acestea putând afecta îngrijirea pacienților. Epuizarea asistentelor medicale ar putea chiar să crească ratele de infecție la pacienți. De exemplu, într-un spital din Pennsylvania, cercetătorii au arătat o asociere între oboseala asistentelor din cauza volumului crescut de muncă și probleme ale tractului urinar și ale zonei chirurgicale la pacienți.
Epuizarea asistentelor afectează, de asemenea, nivelul de satisfacție al pacienților. Un studiu recent a constatat o corelație pozitivă între fericirea pacienților și asistentele care au beneficiat de un sprijin administrativ adecvat și au avut relații bune cu medicii și ceilalți membri ai personalului. De asemenea, aceste asistente medicale au fost mai puțin predispuse să raporteze epuizare.
Recent, un studiu realizat de Mercer, un consultant global în domeniul personalului medical, a constatat că, pe măsură ce populația americană continuă să îmbătrânească, 2,3 milioane de noi lucrători din domeniul sănătății vor trebui să fie angajați până în 2025 pentru a satisface cererea. Cel mai deficitar post din domeniul sănătății? Asistenții medicali la domiciliu și asistenții medicali. Tot până în 2025, Mercer prevede un deficit de 446.300 de asistenți medicali la domiciliu și un deficit combinat de 125.000 de asistenți medicali și asistenți medicali. Dacă epuizarea și bunăstarea asistentelor medicale continuă să fie trecute cu vederea, aceste estimări calculate vor deveni realitate.
Consultantul senior al Mercer, Jason Narlock, explică: „Puține alte industrii se grăbesc să găsească o forță de muncă pregătită pentru viitor precum administratorii din domeniul sănătății de astăzi”. O combinație de asistente medicale care se pensionează rapid și o cantitate sumbră de noi absolvenți contribuie la deficitul tot mai mare.
„Atunci când sunt mai puține asistente medicale disponibile pentru a face față unui volum mai mare de pacienți, acest lucru afectează negativ rezultatele pacienților din cauza epuizării asistentelor medicale”, continuă Narlock. „Pacienții sunt mai predispuși să fie readmiși după 30 de zile de la prima consultație. De asemenea, ei pot avea un risc mai mare de infecție dobândită în spital.”
Cum se măsoară starea de bine
Multe organizații investesc în metode care măsoară starea de bine a asistentelor medicale. De exemplu, furnizorii de servicii medicale efectuează sondaje regulate care monitorizează starea de bine a personalului lor. Aceste chestionare anonime evaluează sănătatea mentală pozitivă și nivelurile de stres, oferind cercetătorilor o perspectivă precisă asupra psihicului asistentelor medicale. Alte modalități de urmărire a bunăstării asistenților medicali includ grupuri de discuții și evaluări periodice. Cu toate acestea, asistenții medicali ar putea fi reticenți în a discuta despre presiunile de la locul de muncă cu un membru superior al personalului.
Stresorii ocupaționali sunt ceva obișnuit într-un mediu medical și variază de la lipsa de personal până la pauze neregulate. Acum, furnizorii de servicii medicale măsoară bunăstarea asistentelor medicale pentru a aborda factorii care afectează îngrijirea pacienților. Există diverse instrumente care facilitează acest proces.
Indexul de bunăstare, dezvoltat de Mayo Clinic, este un instrument de autoevaluare online care permite asistentelor medicale să își împărtășească experiențele profesionale printr-o platformă sigură și anonimă. Aflați cum puteți încorpora acest instrument eficient în unitatea dumneavoastră medicală.
Vezi cum funcționează Indicele de bunăstare verificând demo-ul nostru GRATUIT de mai jos.