discursul membrilor – inclusiv în așa-numitele grupuri private – Facebook se folosește pur și simplu de standardele sale comunitare pentru a-i bloca pe toți.
Getty
De când a abordat luna trecută problema „standardelor comunitare” ale Facebook, acest reporter a constatat că nu doar istoria militară poate fi cumva încălcată. Reclamele de epocă, cărțile de benzi desenate vechi, antichitățile și chiar jucăriile pot intra în conflict cu algoritmii Facebook și, deoarece rețeaua de socializare tinde să dea dovadă de prudență, orice lucru chiar și ușor controversat poate fi marcat.
Este adevărat că Facebook încearcă să mențină un standard comunitar pentru a asigura siguranța și bunăstarea utilizatorilor săi. Dar oare semnalarea unei svastici pe o carte de benzi desenate de epocă (în care naziștii sunt clar prezentați ca fiind „băieții răi”) sau interzicerea postării unei reclame vechi (și fără îndoială ofensatoare) rezolvă cu adevărat problema?
În loc să creeze un spațiu pentru un discurs rezonabil al membrilor – inclusiv în așa-numitele grupuri private – Facebook își folosește pur și simplu standardele comunitare pentru a-i bloca pe toți.
Cultura pop este următoarea?
Inclusiv filmele și emisiunile TV vechi ar putea fi o problemă, pe baza modului în care Facebook a marcat imagini sau anumite cuvinte cheie „hot button”. Pe măsură ce metadatele și metaetichetele sunt din ce în ce mai mult folosite pentru a face ca motoarele de căutare să sorteze paginile în top și să catalogheze conținutul online prin însăși natura care ar putea duce la blocarea conținutului pe astfel de platforme.
„Nu există nicio îndoială că filmele mai vechi ar putea intra în conflict cu „standardele comunității””, a explicat Andrew Nelson, președinte al Departamentului de Film & Media Arts și profesor asociat de studii cinematografice la Universitatea din Utah.
Există o oarecare ironie, deoarece „Codul Hays” de la Hollywood a fost folosit pentru a menține standardele comunității timp de decenii.
„Filmele reflectă, într-o anumită măsură, standardele și moravurile din momentul în care au fost realizate și știm cu toții că standardele și moravurile se schimbă”, a spus Nelson. „Acestea fiind spuse, cred că majoritatea oamenilor care sunt înclinați să urmărească filme mai vechi înțeleg acest lucru. Filmele vechi sunt adesea prezentate într-o manieră „curată” – pe TCM, sau pe Blu-ray cu caracteristici suplimentare – în care se oferă un context. Există, de asemenea, ceva de spus despre istoria cinematografiei, care este, în parte, o istorie a depășirii cenzurii.”
Historia spălării albilor
Pericolul de a folosi un catch all „standardele comunității” pe rețelele de socializare este acela că reduce la tăcere toate discuțiile, cel puțin în mod deschis. În esență, blochează conținutul care ar putea fi ușor controversat și oprește orice conversație semnificativă în acest proces.
„În interesul de a nu propaga ura și rasismul, trebuie să fim atenți să nu ne albim istoria”, a sugerat Nathaniel Ivers, președinte de departament și profesor asociat în cadrul programului de masterat online în consiliere de la Universitatea Wake Forest.
„Așa cum spune clișeul, dacă nu studiem și nu învățăm din istorie, este posibil să o repetăm”, a avertizat Ivers. „Ceea ce sunt mai puțin sigur este unde ar trebui trasată linia de demarcație în ceea ce privește postările pe rețelele de socializare și partajarea virtuală a benzilor desenate, a machetelor de mașini și avioane etc.”
Interzicerea imaginilor pentru că sunt potențial ofensatoare – cum ar fi o reclamă de epocă sau o fotografie istorică – prezintă propria problemă.
„În retrospectivă, putem spune cu adevărat că imaginile folosite pentru a face publicitate la (unele) produse de epocă au fost, cel puțin, iresponsabile”, a remarcat James R. Bailey, profesor de leadership la George Washington University School of Business. „Totuși, rasiste în mod culpabil? Puțin probabil. A fost doar marketing, oricât de grosolan ar fi fost”.
În ciuda faptului că o campanie publicitară atât de veche ar fi putut să nu fie vinovat de rasism, nu ar conta în ceea ce privește standardele comunității social media. Simplul fapt că ar putea jigni ar fi suficient pentru ca aceasta să fie considerată o problemă.
Acesta în sine este îngrijorător a adăugat Bailey. „Ultima dată când America a trecut prin acest exercițiu, am ars cărți, cum ar fi To Kill a Mockingbird de Harper Lee. Nu mai ardem cărți. Dar le interzicem, sau orice imagine care ar putea fi interpretată ca fiind ofensatoare, pe rețelele de socializare. Fie că este vorba de imagini cu jucării inocente din copilărie, restaurante de altădată sau bomboane de lemn dulce. Aceste lucruri nu sunt subversive. Ele sunt istorie. Haideți să le zâmbim ironic și apoi să le înțelegem pentru ceea ce au fost.”
O problemă de aplicare a legii
În miezul problemei, Facebook poate fi iertat pentru modul în care tratează aceste probleme. Cine poate apăra cu adevărat o reclamă veche care ar fi considerată rasistă astăzi și cine poate apăra cu adevărat afișarea unei svastici, chiar dacă aceasta se află pe un steag pe care bunicul l-a adus de pe plaja Normandiei în urmă cu 76 de ani?
Și totuși, termenul general de standarde ale comunității asigură faptul că niciunul dintre cele două elemente nu poate fi discutat în mod deschis pe platformă.
„Pur și simplu, Facebook nu-și poate da seama cum să aplice în mod consecvent propriile standarde”, a declarat David Kirsch, profesor asociat de Management și Antreprenoriat în cadrul programului MBA online de la Universitatea din Maryland.
„Lăsând totul în seama algoritmului, rezultă experiențele pe care le-ați documentat – fotografii, materiale și contribuții aparent inofensive, legitime din punct de vedere istoric, care sunt marcate în mod necorespunzător ca fiind încălcări”, a explicat Kirsch. „Găsirea exactă a locului în care AI-ul Facebook trasează linia de demarcație între o piesă nepotrivită de propagandă nazistă și o anchetă istorică legitimă asupra aceluiași subiect este imposibilă, deoarece algoritmul în sine este proprietar și, prin urmare, invizibil pentru noi. Vedem doar rezultatele.”
Cum sunt tratate aceste rezultate este, de asemenea, în discuție.
„Unele elemente sunt blocate care nu ar trebui să fie – false pozitive – în timp ce altele trec care poate că nu ar trebui – false negative, cum ar fi postările discutabile ale lui Trump”, a spus Kirsch. „Multe zone gri par să ceară claritate, dar nu primim nimic. Soluțiile la această problemă nu sunt ușoare, având în vedere amploarea provocării, dar nu sunt imposibile. De exemplu, ne-am putea imagina un consiliu de standarde comunitare construit astfel încât cineva din poziția dumneavoastră să vă semnalizeze în mod expres articolul pentru revizuire, semnalând astfel consiliului că sunteți conștient de limitele de care vă apropiați.”
Facebook – ca și orice companie de social media – nu este cu adevărat acolo pentru a crea o platformă pentru discuții semnificative, iar acesta este poate un punct cheie de reținut. În unele privințe, standardele comunității ar putea fi la fel de diferite ca și cum localul local care are o politică ce interzice discuțiile despre religie sau politică, sau un club academic care interzice toate discuțiile despre afaceri.
Apoi există faptul că Facebook pur și simplu nu poate fi deranjat să devină o platformă de discuții semnificative.
„Pot să înțeleg cum companiile de social media ar putea lua decizii politice radicale pentru a restricționa aceste tipuri de postări, deoarece ar fi foarte dificil și costisitor să dezvolte și să execute evaluări care să determine intenționalitatea utilizatorilor din spatele postărilor lor”, a adăugat Ivers. „Bănuiesc că aceste companii încearcă să evite lacunele pe care grupurile de incitare la ură le-ar putea folosi pentru a promova agende vitriolante.”