Poziția Amazon.com Inc. ca firmă lider în industria comerțului cu amănuntul online indică succesul în abordarea problemelor prezentate în această analiză SWOT a afacerii. Modelul de analiză SWOT implică o analiză internă care identifică punctele tari și punctele slabe (factori strategici interni) și o analiză externă care identifică amenințările și oportunitățile (factori strategici externi) relevante pentru afacerea de comerț electronic. Această analiză SWOT a Amazon arată punctele forte pe care compania le folosește pentru a-și depăși punctele slabe și pentru a contracara amenințările la adresa afacerii sale, pentru a maximiza beneficiile rezultate din exploatarea oportunităților de pe piața globală. Situația din industrie implică diverși factori, având în vedere amploarea globală a operațiunilor companiei de comerț electronic. Pentru a asigura un avantaj competitiv pe termen lung, Amazon continuă să abordeze preocupările prezentate în această analiză SWOT. Eforturile de management strategic ale companiei răspund la dezvoltarea piețelor de vânzare cu amănuntul, a produselor de consum, a produselor electronice de consum și a serviciilor bazate pe Internet. Strategia generică a Amazon.com Inc. pentru un avantaj competitiv și strategiile intensive de creștere se bazează parțial pe factorii interni și externi arătați în această analiză SWOT.
Această analiză SWOT a Amazon indică necesitatea de a asigura o imagine de marcă puternică, alături de alte puncte forte adecvate pieței online. Compania trebuie să continue să își consolideze punctele forte, având în vedere dezvoltarea rapidă a tehnologiilor. Aceste puncte forte ar trebui să combată efectele concurenței puternice prezentate în analiza celor cinci forțe ale lui Porter pentru Amazon.com Inc. Compania de comerț electronic trebuie să mențină o coerență strategică pentru a face față provocărilor evaluate în această analiză SWOT.
Forțele companiei Amazon (factori strategici interni)
Succesul comerțului electronic al Amazon.comInc. se bazează pe utilizarea eficientă a punctelor forte ale afacerii. În cadrul analizei SWOT,acest aspect enumeră factorii strategici interni pe care compania îi folosește pentru a-și mențineși îmbunătăți operațiunile pe piețele de vânzare cu amănuntul online, de produse tehnologice și de servicii online. Următoarele puncte forte susțin succesul și creșterea continuă a Amazon:
- Marcă puternică
- Diversificare moderată și în expansiune a afacerii
- Capacitate ridicată de inovare tehnologică rapidă, în special în domeniul serviciilor online
Amazon.com Inc. are cea mai puternică marcă pe piața comerțului cu amănuntul online. Această forță este parțial responsabilă pentru creșterea rapidă a afacerii, în special în primii ani, având în vedere recunoașterea mărcii și încrederea în rândul consumatorilor. Diversificarea moderată a afacerii se numără, de asemenea, printre punctele forte din această analiză SWOT a Amazon. De exemplu, compania operează în prezent ca furnizor de produse electronice de consum, servicii de vânzare cu amănuntul online, servicii de vânzare cu amănuntul de tip brick-and-mortar (non-online), bunuri de marcă privată și servicii de tehnologie a informației, inclusiv servicii de cloud-computing, printre altele. Aceste operațiuni diversificate sunt complementare și fac din Amazon.com Inc. un concurent formidabil. În plus, capacitatea ridicată de inovare tehnologică rapidă întărește afacerea în ceea ce privește capacitatea de a răspunde la tendințe, cel puțin din punct de vedere tehnologic. Astfel de factori interni din acest aspect al analizei SWOT permit dezvoltarea afacerii în direcția îndeplinirii misiunii corporative și a declarațiilor de viziune ale Amazon.
Slăbiciunile companiei Amazon (factori strategici interni)
Slăbiciunile companiei Amazon prezintă provocări care îi limitează creșterea și extinderea afacerii. Acestaspect al modelului de analiză SWOT descrie factorii strategici interni care impun dificultăți în creșterea sau îmbunătățirea afacerii. În cazul Amazon, următoarele puncte slabe sunt cele mai semnificative:
- Model de afaceri imposibil de imitat
- Penetrare limitată pe piețele în curs de dezvoltare
- Prezență limitată pe piețele de tip brick-and-mortar
Amazon.com Inc. are un model de afaceri ușor de imitat. De exemplu, alte companii pot înființa site-uri de comerț electronic care vând aproape orice. În cadrul analizei SWOT, acest factor intern este un punct slab care creează oportunități pentru ca alte firme să impună o concurență mai mare împotriva gigantului comerțului electronic. Penetrarea limitată a Amazon pe piețele în curs de dezvoltare este, de asemenea, o slăbiciune care împiedică afacerea să beneficieze de ratele ridicate de creștere economică de pe aceste piețe. Pe de altă parte, prezența limitată a companiei în cărămidă și mortar este o barieră în calea extinderii rapide pe piața non-online. Cu toate acestea, având în vedere achiziția Whole Foods Market, Amazon este pe drumul cel bun pentru a-și dezvolta operațiunile non-online. În general, factorii interni din acest aspect al analizei SWOT impun provocări pentru companie, în special în ceea ce privește creșterea pe piețele actuale și noi de comerț electronic. Abordarea acestor provocări poate implica schimbări în structura și designul organizațional al Amazon, precum și ajustări corespunzătoare în planificarea strategică și management.
Oportunități pentru Amazon.com Inc. (Factori strategici externi)
Există diverse oportunități de îmbunătățire a performanțelor comerciale și a calității serviciilor Amazon. În modelul de analiză SWOT, acestaspect identifică factorii externi pe care compania îi poate folosi pentru a-și îmbunătăți afacerile, cum ar fi prin creșterea pe piața internațională de comerț electronic. În acest caz, Amazon are următoarele oportunități:
- Expansiune pe piețele în curs de dezvoltare
- Expansiune a operațiunilor comerciale de tip brick-and-mortar
- Noi parteneriate cu alte firme, în special pe piețele în curs de dezvoltare
Amazon are posibilitatea de a pătrunde pe piețele în curs de dezvoltare. Această mișcare ar trebui să stabilească prezența companiei înainte ca alte firme mari de comerț electronic să prindă rădăcini, oferind astfel avantajul unui avantaj competitiv mai puternic. În ceea ce privește punctele slabe luate în considerare în această analiză SWOT a Amazon.com Inc. există o oportunitate de a extinde operațiunile de tip brick-and-mortar ale companiei. Acest factor extern se referă la creșterea potențială a veniturilor care vine odată cu stabilirea unei prezențe mai puternice prin intermediul mai multor magazine de tip brick-and-mortar, pe lângă magazinele Amazon Go existente. În plus, oportunitatea de a dezvolta noi parteneriate cu alte firme este un factor strategic extern pe care compania îl poate exploata pentru a-și extinde aria de acoperire în industria globală de comerț electronic. De asemenea, parteneriatele cu întreprinderi care au o imagine puternică de cetățenie corporativă pot îmbunătăți efectele strategiei de responsabilitate socială corporativă a Amazon și eforturile de gestionare a părților interesate. Compania poate utiliza acești factori externi pentru a îmbunătăți raza de acțiune pe piață și veniturile. Astfel, acest aspect al analizei SWOT ilustrează faptul că Amazon poate continua să crească în ciuda saturației crescânde a pieței.
Menințări cu care se confruntă Amazon (Factori strategici externi)
Amazonexperimentează diverse amenințări corespunzătoare operațiunilor sale în diferite industrii și piețe. Factorii externi care reduc sau limitează dezvoltarea și performanța afacerii, cum ar fi în operațiunile de comerț electronic, sunt luați în considerare în acestaspect al modelului de analiză SWOT. Amazon.com Inc.trebuie să facă față următoarelor amenințări din mediul său industrial:
- Concurența agresivă cu firmele online și non-online
- Criminalitatea cibernetică
- Imitarea modelului de afaceri și a produselor
Concurența rămâne una dintre cele mai puternice amenințări la adresa Amazon.com Inc., în ceea ce privește concurența împotriva unor firme precum Walmart, Home Depot, Costco Wholesale, eBay, Apple, Google, Microsoft și Netflix, printre altele. Această presiune concurențială reprezintă provocările managementului strategic pe piețele de produse electronice de consum, comerț cu amănuntul, comerț electronic, distribuție online de conținut digital, servicii bazate pe cloud și alte servicii de tehnologie a informației. Criminalitatea cibernetică este, de asemenea, relevantă pentru această analiză SWOT a Amazon.com Inc. Infractorii cibernetici amenință securitatea și integritatea afacerii, precum și încrederea clienților în companie. Analiza PESTEL/PESTLE a Amazon.com Inc. identifică această amenințare ca fiind una dintre tendințele tehnologice care afectează industria. O altă amenințare este imitația, care este un factor extern care ar putea reduce cota de piață și valoarea mărcii companiei de comerț electronic. Mixul de marketing al Amazon sau 4P ajută la abordarea efectelor negative ale acestei amenințări. În general, factorii strategici externi prezentați în acest aspect al analizei SWOT indică necesitatea de a dezvolta măsuri mai puternice pentru a depăși în mod strategic amenințările din mediile industriale ale comerțului electronic, comerțului cu amănuntul, produselor electronice de consum, bunurilor de consum și serviciilor de tehnologie a informației.
Recomandări – Analiza SWOT a Amazon.com Inc.
Această analiză SWOT arată că operațiunile Amazon pot continua să se extindă, pe baza oportunităților din mediul de afaceri, precum și a punctelor forte ale companiei. De exemplu, corporația se poatecrește prin extinderea pe noi piețe de comerț electronic, în special în economiile în curs de dezvoltare cu creștere ridicată. Cu toate acestea, punctele slabe și amenințările identificate în această analiză SWOT impun ca Amazon să ia în considerare revizuirea unora dintre strategiile sale. Cu toate acestea, afacerea rămâne puternică și una dintre cele mai mari firme de tehnologie de pe piața globală. Pentru a aborda factorii externi și interni din această analiză SWOT, se recomandă ca Amazon.com Inc. să continue să își diversifice afacerile pentru a se consolida și mai mult împotriva riscurilor specifice industriei. O altă recomandare este aceea de a dezvolta noi parteneriate pentru a extinde aria de acoperire a pieței și pentru a consolida operațiunile multinaționale ale Amazon împotriva concurenței și a provocărilor strategice aferente.
- Amazon.com Inc.’s E-commerce Website.
- Amazon.com Inc. – Formularul 10-K.
- Bernroider, E. (2002). Factorii analizei SWOT aplicați la microîntreprinderi, întreprinderi mici și mijlocii și întreprinderi mari de software: An Austrian Study. European Management Journal, 20(5), 562-573.
- Jackson, S. E., Joshi, A., & Erhardt, N. L. (2003). Cercetări recente privind diversitatea echipelor și a organizațiilor: Analiza SWOT și implicații. Journal of Management, 29(6), 801-830.
- Leigh, D., & Pershing, A. J. (2006). Analiza SWOT. The Handbook of Human Performance Technology, 1089-1108.
- Departamentul de Comerț al SUA – Administrația Comerțului Internațional – Industria serviciilor de vânzare cu amănuntul în Statele Unite.
- Departamentul de Comerț al SUA – Administrația Comerțului Internațional – Industria serviciilor de software și a tehnologiei informației în Statele Unite.
- Departamentul de Comerț al SUA – Administrația Comerțului Internațional – Industria media și a divertismentului în Statele Unite.
.