Titlu de clickbaiting: singurul motiv pentru care citiți această postare
Ce este Digg?
Digg a fost lansat în 2004 ca un site de agregare de linkuri. Platforma a permis utilizatorilor să partajeze linkuri web și să voteze acele linkuri în sus (digg) sau în jos (bury). Cele mai votate link-uri în sus apăreau apoi pe prima pagină a site-ului. În esență, Digg trebuia să înlocuiască ziarele tradiționale, creând o „primă pagină” a internetului.
Prima pagină a site-ului Digg.com în 2008 (arată ciudat de familiar cu Reddit.com astăzi…)
Succesul lui Digg
În 2006, Kevin Rose, unul dintre co-fondatorii Digg, a apărut pe coperta BusinessWeek cu titlul: „Cum a făcut acest puști 60 de milioane de dolari în 18 luni”. La acea vreme, site-ul web atrăgea aproape 200 de milioane de vizitatori unici pe an și strângea sume mari de capital de la investitori(1).
Kevin Rose, co-fondator al Digg. Degetul mare înainte de eșecul iminent!
Eșecul lui Digg
În august 2010, Digg a lansat o nouă versiune a site-ului cu numele de cod „Digg v4”. La scurt timp după aceea, numărul de vizitatori a scăzut cu peste 50%(2), 40% din personal a fost concediat (3), iar Kevin Rose a demisionat (4).
RIP Digg.com 🙂
5 provocări digitale cărora Digg nu le-a putut face față
Atunci ce s-a întâmplat mai exact? Ei bine, se pare că provocările digitale afectează toate afacerile, nu doar pe cele tradiționale. Iată 5 provocări digitale pe care Digg nu a reușit să le abordeze și ce ar fi trebuit să facă.
- Utilizatorii abuzează de platforma digitală a Digg
Chiar dacă inițial conceptul Digg a fost foarte democratic (toată lumea putea trimite link-uri și toată lumea putea vota), acesta a devenit rapid o oligarhie. Motivul a fost așa numiții „power users”: un grup select de utilizatori care aveau o influență disproporționată asupra voturilor, deoarece erau „populari”. De fiecare dată când un utilizator puternic trimitea un link pe Digg, toți adepții săi votau linkul în sus. Ca urmare, mai mult de 50% din prima pagină a fost ocupată de link-uri trimise de utilizatorii puternici (6). Nu foarte democratic!
În decembrie 2009, doar 44% din prima pagină a Digg a fost postată de non-power-useri
→ Soluție:
Ca întotdeauna în cazul platformelor digitale, oamenii încearcă să trucheze sistemul de fiecare dată când le dai o șansă. O soluție ar fi putut fi imitarea politicii de postare anonimă de pe 4chan.org, pentru a reduce influența utilizatorilor individuali (7). Atunci când postarea este anonimă, utilizatorii nu sunt stimulați să abuzeze de sistem pentru autopromovare sau faimă.
- Digg și-a săpat propriul mormânt prin schimbarea interfeței de utilizator
Digg v4 (lansată în 2010) a eliminat caracteristici populare pe scară largă de pe site, printre care posibilitatea de a îngropa (downvote) postările, de a salva favoritele, de a sorta pe subcategorii, de a posta videoclipuri și de a căuta în istoric. Aceste modificări au fost implementate de echipa de conducere fără a ține cont de feedback-ul sau preferințele utilizatorilor. A dus la o pierdere masivă de vizitatori.
→ Soluție:
Într-o lume digitală, interfața cu utilizatorul (UI) este esențială. Digg a făcut schimbări radicale la interfața sa UI și a pierdut jumătate din baza de utilizatori peste noapte, chiar dacă oferta sa de bază nu s-a schimbat cu adevărat. Ar fi trebuit să testeze în versiune beta această nouă interfață de utilizator și să asculte cu adevărat feedback-ul celor care au adoptat-o de timpuriu și care și-au exprimat îngrijorarea înainte de implementarea v4 (8).
- Digg a cedat presiunii investitorilor
„… această nouă versiune a Digg miroase a amestec al VC. Ea adună laolaltă caracteristici de pe site-uri mai populare și se îndepărtează de nucleul lui Digg, care a fost acela de a „da puterea înapoi oamenilor”.” – Alexis Ohanian, cofondator al Reddit (concurent al Digg)
Unul dintre motivele care au stat la baza fiascoului v4 al Digg au fost investitorii VC care au făcut presiuni asupra Digg pentru a genera profituri (9). Ca urmare, Digg a încercat să copieze alte site-uri web mai populare (și mai profitabile) în loc să se limiteze la caracteristicile sale existente. În plus, Digg și-a schimbat algoritmul de clasificare în v4 și a împins articolele „sponsorizate de corporații” pe prima pagină:
În cele câteva zile care au urmat lansării v4 în 2010, 56% din prima pagină a fost dominată de 6 site-uri corporative
→ Soluție:
Generarea de profit ca platformă digitală este dificilă. A lua scurtături pentru a ajunge acolo este o strategie perdantă! Digg ar fi trebuit să se concentreze pe utilizatorii săi mai degrabă decât pe P&L său. Reddit a făcut-o și acum este numărul 1 (și valorează milioane, chiar dacă încă pierd bani).
- Reddit a copiat Digg și a scăpat cu bine
Reddit a fost fondat în 2005 și a oferit aproape exact aceleași caracteristici ca Digg. Spre deosebire de Digg, însă, ei nu și-au schimbat niciodată interfața de utilizare și se simțeau confortabil să piardă bani, deoarece au fost achiziționați de Condé Nast Publications, care le-a oferit o amplă siguranță financiară. Când Digg v4 a fost lansat, Reddit le-a urat bun venit utilizatorilor Digg (și chiar a pus un logo Digg pe site-ul lor pentru a-i tachina!)
Prima pagină a lui Reddit. Arată exact ca Digg, da.
Marele „Digg Exodus”, când utilizatorii Digg au trecut la Reddit
→ Soluție:
Platformele digitale sunt foarte competitive prin natura lor: orice nou intrat poate replica site-ul dumneavoastră peste noapte. Ceea ce nu poate replica este baza de utilizatori și comunitatea, iar acest lucru este ceea ce Digg ar fi trebuit să protejeze înainte de toate (în loc să schimbe interfața de utilizare pentru a o face mainstream).
- Nu există 5 – Digg a eșuat pentru că Digg a eșuat
În platformele sociale, există o parte de noroc și de sincronizare pe care pur și simplu nu o poți controla. Poate că comunitatea lui Digg nu a fost menită să dureze pentru că era prea „de nișă”. În cele din urmă, nimeni nu poate prezice dacă un site social va avea succes sau dacă va eșua: Popularitatea Facebook a fost o surpriză pentru Zuckerberg, MySpace a dispărut fără un motiv evident, Twitter trebuia să fie inițial un serviciu de SMS, 4chan trebuia să fie doar un forum de imagini…
Surse
- https://siteanalytics.compete.com/digg.com/?metric=uv
- http://mashable.com/2010/09/24/digg-traffic-stats/#3gt4K1v8akqM
- https://techcrunch.com/2010/10/25/digg-to-lay-off-37-percentof-staff/
- http://mashable.com/2011/03/18/kevin-rose-resigns-from-digg-report/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Mashable+%28Mashable%29#3gt4K1v8akqM
- https://gigaom.com/2010/08/26/digg-redesign-met-with-a-thumbs-down/
- https://medium.com/social-news/the-death-of-digg-still-lingers-for-former-power-users-aa584de7770#.vu1ns8n8b*
- https://www.ted.com/talks/christopher_m00t_poole_the_case_for_anonymity_online
- http://venturebeat.com/2010/08/30/diggs-top-user-warned-of-possible-backlash-months-ago/
- http://www.alwaysbeupgrading.com/diggs-downfall/
.