Actualizat la 4 ianuarie 2021
Utilizarea telefoanelor mobile explodează și devine un instrument din ce în ce mai puternic pentru comercianți pentru a intra în contact cu consumatorii din întreaga lume. Statisticile arată că se așteaptă ca utilizarea profesională a mesajelor text să continue să crească până în 2021. Deși în trecut au fost realizate puține studii aprofundate axate pe statisticile privind mesajele text, rapoartele recente încep să facă lumină asupra oportunităților și să ne ajute să înțelegem dimensiunea și impactul potențial pentru întreprinderi
Acest lucru: Marketingul prin SMS poate juca un rol major în dezvoltarea unei relații cu clienții dvs. și în convertirea potențialilor clienți. Dar nu vă bazați pe cuvântul nostru, am adunat cele mai noi și mai convingătoare statistici privind trimiterea de SMS-uri pentru a vă convinge singuri. Faceți cercetări, pentru că, la sfârșitul zilei, informațiile vă vor conduce la construirea unei strategii de marketing care să vă propulseze afacerea înainte.
Statisticile globale privind mesajele text
Dacă aveți nevoie să vă faceți o idee despre cât de mulți oameni folosesc telefoanele mobile în zilele noastre și cât de mult ne folosim telefoanele, aceste statistici privind mesajele text vă vor contura o imagine.
1. 5 miliarde de oameni la nivel global trimit și primesc mesaje SMS. Asta înseamnă aproximativ 65% din populația lumii.
2. 292 de milioane de oameni din America de Nord folosesc SMS-uri – asta înseamnă 80% din populația totală.
3. Țara cu cel mai mare procent de utilizatori de telefonie mobilă este Rusia, unde 89% din populație trimite și primește SMS-uri.
4. China și India au cei mai mulți oameni care trimit SMS-uri – China este pe primul loc cu 1.081 de milioane de oameni, iar India pe al doilea cu 730 de milioane.
5. Industria de telefonie mobilă a avut un venit de 1,05 trilioane de dolari în 2017. Aceasta reprezintă o creștere anuală de 1,64%.
6. 3,3 miliarde de oameni accesează internetul prin intermediul telefonului mobil. Se preconizează că, până în 2025, 72,6% dintre utilizatorii de internet vor accesa internetul doar prin intermediul telefoanelor mobile, folosind smartphone-urile lor.
7. Majoritatea oamenilor folosesc smartphone-uri în prezent – 57% dintre utilizatorii de telefonie mobilă dețin un smartphone. În 2020, se așteaptă ca 3,5 miliarde de oameni să dețină un smartphone.
Viitorul mesajelor text
Statele arată că mesajele text și utilizarea telefoanelor mobile nu vor încetini prea curând. De fapt, rapoartele prevăd că va continua să crească într-un ritm puternic în 2019 până cel puțin în 2025. Nu este o tendință care va trece pe lângă noi, telefonia mobilă este o forță care este aici pentru a rămâne.
8. La nivel global, se preconizează că numărul de persoane care trimit și primesc mesaje text va crește la 5,9 miliarde până în 2025.
9. Se preconizează că utilizarea smartphone-urilor va crește la 77% din populația globală până în 2025.
10. 4G a devenit principala tehnologie de rețea mobilă la nivel mondial în 2019, cu un număr estimat de 3 miliarde de conexiuni.
11. Se preconizează aproximativ 1,2 miliarde de conexiuni 5G la nivel global până la sfârșitul anului 2025. Cele mai multe dintre acestea vor proveni din China SUA și Japonia, precum și din cea mai mare parte a Europei, deoarece aceste patru zone sunt lideri mondiali în ceea ce privește implementarea 5G.
12. Până în 2025, două treimi din conexiunile mobile vor fi pe rețele de mare viteză.
13. Cercetătorii preconizează că 6 miliarde de persoane vor trimite și primi mesaje text SMS până în 2025.
14. Până în 2025, se preconizează că 61% din populația lumii va accesa internetul de pe telefoanele lor mobile.
Statistici de marketing prin SMS
Chiar dacă acum știți multe despre piață, cum se aplică ceva din acestea la afacerea dumneavoastră? Aceste statistici de marketing prin SMS vă vor da o idee despre modul în care mesajele text atrag atenția comercianților și despre modalitățile în care aceștia încearcă să le adopte în 2021.
15. Oamenii vor vedea cu siguranță ceea ce le trimiteți – ratele de deschidere a SMS-urilor sunt de până la 98%.
16. Poți începe o conversație – Până la 45% dintre oameni răspund la SMS-urile de marcă pe care le primesc.
17. Obțineți un avantaj față de concurență – Aproximativ 61% dintre comercianți încă nu folosesc SMS-uri. Dacă începeți acum, veți fi în avangardă.
18. Chiar dacă nu a fost utilizat pe deplin, pe toate piețele, utilizarea telefonului mobil este din ce în ce mai răspândită. 52% dintre liderii de afaceri din America de Nord au declarat că este deja o perturbare majoră în industria lor.
19. Dintre toate comportamentele consumatorilor pe care mobilul le schimbă, 46% dintre marketerii din America de Nord au spus că are cel mai mare impact asupra comerțului mobil.
20. 40% dintre marketerii nord-americani au spus că abilitatea de a face plăți mobile este cel mai perturbator comportament al consumatorului care va veni odată cu ascensiunea mobilei.
21. Comerțul cu amănuntul este văzut ca fiind industria din America de Nord care utilizează cele mai inovatoare tehnici de marketing mobil de către 47% dintre marketeri.
22. În ciuda statisticilor privind ascensiunea mobilei, 65% dintre branduri încă nu au o strategie formală pentru mesajele SMS în masă pentru a profita de timpul pe care îl petrecem pe telefon.
23. Statisticile arată că 73% dintre companii se așteaptă ca bugetele lor pentru marketingul prin mesaje text și coduri scurte SMS să crească în următorul an.
24. Aproximativ 33% dintre comercianți se așteaptă să acorde prioritate schemelor de loialitate și cupoanelor mobile în planurile lor pentru anul viitor.
Alte statistici importante despre SMS și MMS pe care trebuie să le știți
O modalitate specifică de a ajunge la oameni pe dispozitivele lor mobile este prin intermediul marketingului prin SMS și MMS. Cercetările arată că acesta este un mod foarte eficient de a vorbi cu consumatorii dumneavoastră. Mai important, sondajele indică faptul că acesta este modul în care aceștia doresc de fapt să primească vești de la dumneavoastră. Oamenilor nu le place să primească apeluri telefonice sau e-mailuri de la mărci la fel de mult ca mesajele text. Ei sunt entuziasmați de mesajele text de la întreprinderi – statisticile o dovedesc.
25. 88% dintre persoanele intervievate au declarat că mesajele text sunt principalul lucru pentru care își folosesc telefoanele, și își folosesc telefoanele tot timpul! Datele privind trimiterea de mesaje text la volan arată că un număr semnificativ de persoane își vor folosi telefonul pentru a trimite mesaje text indiferent de ceea ce fac – chiar dacă se află la volan.
26. Nu vă bazați pe vechile metode de a intra în contact – 90% dintre mărci au declarat că lasă mesaje vocale pentru a vorbi cu consumatorii, în timp ce 29% dintre consumatori au declarat că nu ascultă deloc mesajele vocale. Există o șansă bună ca, dacă vă bazați pe metode învechite, mesajele vocale să ajungă într-o gaură neagră pentru a nu mai fi auzite niciodată.
27. 92% dintre adulții americani au în dotare telefoane care permit trimiterea de mesaje text, 98% dintre utilizatorii de smartphone-uri folosesc mesaje text în mod regulat, dar doar 14% dintre companii trimit mesaje text cu consumatorii. Există o oportunitate uriașă de care puține branduri profită pentru a ajunge la oameni într-un spațiu care nu este încă prea aglomerat.
28. 85% dintre clienți preferă să primească mesaje text în locul unui apel telefonic sau al unui e-mail.
29. 70% dintre consumatori doresc să folosească mesageria mobilă pentru rezolvarea problemelor. Cum s-ar schimba afacerea dvs. dacă ați oferi asistență pentru clienți prin SMS în loc să puneți oamenii în așteptare?
30. 68% dintre consumatori ar dori să utilizeze mesageria mobilă pentru a contacta o companie cu întrebări sau preocupări legate de facturare.
31. Statisticile demonstrează că 64% dintre clienți doresc să utilizeze mesageria prin SMS pentru a face sau actualiza o rezervare.
32. Când vine vorba de actualizarea sau modificarea unei achiziții, 64% dintre clienți spun că ar prefera să folosească mesageria mobilă.
33. Majoritatea persoanelor – 71% dintre consumatori – spun că utilizarea mesageriei text pentru a comunica cu o afacere a fost eficientă.
34. Nu mai puțin de 66% dintre consumatori spun că ar plăti mai mult pentru un lucru dacă acesta ar fi susținut de un canal de mesagerie mobilă.
35. Mai multe persoane trimit mesaje text decât dețin calculatoare personale sau telefoane fixe.
36. 64% dintre consumatori consideră că firmele care trimit mesaje text le apreciază timpul, sunt progresiste și le-ar recomanda și altora.
37. 53% dintre consumatori spun că au un sentiment mai pozitiv față de o marcă care folosește mesageria mobilă pentru a comunica.
38. 45% dintre consumatori spun că abilitatea de a trimite mesaje mobile este ceea ce i-ar putea convinge să aleagă o marcă, un produs sau un serviciu în detrimentul altuia.
39. Utilizarea zilnică pe oră a smartphone-urilor a crescut cu 39% în timpul pandemiei COVID-19.
40. 97% dintre companii au constatat că au comunicat mai eficient cu consumatorii după ce au lansat inițiative de trimitere de mesaje text.
41. Un grup de adoptare timpurie a MMS pentru afaceri este reprezentat de agenții de asigurări. Un procent de 67% dintre agenți trimit și primesc mesaje MMS pentru a trimite cotații și cereri de despăgubire. Aceștia raportează că consumatorii răspund „în câteva minute” la mesajele text.
42. 94% dintre organizațiile care folosesc deja SMS pentru comunicații ar recomanda aplicațiile de mesaje text în masă colegilor lor.
43. Conținutul interactiv, cum ar fi unele campanii SMS sau MMS, generează conversii foarte bine în 70% din cazuri, comparativ cu statisticile privind conținutul pasiv la 36%.
44. 95% dintre mileniali trimit mesaje zilnic, în timp ce patru din cinci consumatori în total trimit mesaje zilnic.
Cum să începi cu marketingul prin SMS sau MMS
Dacă citirea acestor statistici te-a făcut să fii interesat să încerci trimiterea de mesaje de grup sau marketingul prin SMS pentru afacerea ta, 2021 este anul în care trebuie să începi. Iată câteva acțiuni simple pe care le puteți întreprinde pentru a vă urca în vagonul mesajelor text – suntem destul de siguri că este unul care va fi valoros pentru afacerea dumneavoastră.
Găsește o soluție la cheie
În loc să încercați să o faceți singur când vine vorba de marketingul prin SMS, în timp ce învățați, este o idee bună să vă asociați cu un furnizor care are experiență în crearea de campanii prin SMS și care vă poate ghida printr-o platformă simplă pentru a vă lansa propriile inițiative. Găsiți un serviciu de software SMS care poate petrece timp 1 la 1 pentru a vă educa, pentru a vă ajuta să vă planificați campaniile și pentru a configura unele mesaje text automate.
Creați un plan de marketing prin text
Ca orice inițiativă de marketing, este important să intrați în marketingul prin text cu un plan puternic, astfel încât să puteți fi decisiv și coerent cu comunicările dvs. către consumatori. Dacă aveți nevoie de câteva idei despre cum să creați un plan, consultați Ghidul nostru de marketing prin SMS. Nu uitați să vă familiarizați cu cele mai bune practici comune de marketing prin SMS dacă sunteți la început de drum. Există unele cerințe legale pe care trebuie să le îndepliniți atunci când trimiteți un mesaj text pentru afaceri. De exemplu, trebuie să păstrați o evidență a consimțământului care să dovedească faptul că persoanele cărora le trimiteți mesaje text au fost efectiv de acord să primească mesaje text de la dumneavoastră. O platformă de marketing prin SMS de renume ar trebui să vă poată ajuta cu acest lucru destul de ușor.
Revizuiește-ți strategia
După ce ai inițiat un plan de marketing, asigură-te că îl revizuiești în mod regulat în raport cu indicatorii cheie de performanță. Vreți să vă asigurați că banii de marketing sunt bine cheltuiți. Dacă vă dați seama că trebuie să faceți un pas mai departe cu strategiile dumneavoastră, implementați tehnici avansate de marketing prin SMS pentru a vă duce campaniile la nivelul următor.
Unul dintre marile avantaje ale marketingului prin SMS este faptul că puteți vedea ce acțiuni întreprind destinatarii dumneavoastră după ce vă citesc mesajul. Chiar dacă începeți doar prin urmărirea link-urilor pe care aceștia fac clic în interiorul mesajelor dvs. text, aceasta este o modalitate bună de a revizui cât de puternică este strategia dvs. și de a face modificări atunci când este necesar.
Adaptați-vă la avantajele mobilei
Statisticile privind mesajele text vorbesc de la sine – mobilul este în creștere, iar afacerile care se adaptează se poziționează în cel mai bun loc pentru a face consumatorii fericiți. Nu vă fie teamă să îmbrățișați mobilul, adaptarea la el vă oferă un avantaj puternic față de afacerile care sunt mai lente în a vedea potențialul.
.