Comunicarea la locul de muncă este un subiect care a fost studiat în multe feluri. Și iată o alertă de spoiler: datele arată întotdeauna că o comunicare eficientă la locul de muncă este crucială pentru dezvoltarea carierei personale. Cu toate acestea, chiar și cei mai experimentați profesioniști se pot submina pe ei înșiși, fără să vrea, prin faptul că nu-și aleg cu grijă cuvintele.
Iată trei fraze comune care vă fac să păreți naiv la locul de muncă – și ce ar trebui să spuneți în schimb.
„Sunt atât de ocupat.”
Trăim într-o zi și o epocă în care „ocupația” este percepută ca un semn de succes. Gândiți-vă la asta: de câte ori v-a întrebat cineva cum vă simțiți și ați răspuns cu: „Bine, dar ocupat!”. Cu toate acestea, în ciuda reacției noastre instinctive de a ne lăuda cu cât de ocupați suntem, studiile arată că această concentrare pe a fi într-o stare constantă de activitate este, de fapt, în detrimentul productivității. Iar atunci când le spuneți colegilor cât de ocupat sunteți, acest lucru poate avea un efect descurajator.
Poate că managerul dvs. tocmai a mai adăugat ceva pe lista dvs. de sarcini, un coleg v-a solicitat ajutorul pentru un proiect sau un client v-a cerut un livrabil. În orice scenariu, a răspunde la o solicitare afirmând cât de ocupat sunteți nu este ideal.
În loc să spuneți „Sunt atât de ocupat”, încercați:
Am multe pe cap în acest moment și mi-ar plăcea să mă ajutați să stabilesc prioritățile.
sau
Există un termen limită specific pentru care ar trebui să lucrez? Vreau să fiu sigur că pot livra acest lucru atunci când aveți nevoie de el.
„Nu știu cum să fac asta.”
Nimeni nu se așteaptă ca cineva să fie un expert în toate – chiar și cele mai badass girlbosses admit că nu sunt perfecte. Și, de fapt, Dr. Brené Brown, cercetător și autor de renume mondial, spune că perfecționismul este de fapt un mecanism de apărare. Așa că, mai întâi de toate: scoate-ți din cap ideea că se așteaptă de la tine să știi imediat cum să faci totul la compania ta/în rolul tău/în viață.
Admiterea deschisă a faptului că nu știi cum să faci ceva nu este neapărat rea – totul depinde în livrarea ta. Calități precum pozitivitatea, curiozitatea și entuziasmul sunt citate în mod regulat ca fiind cele pe care managerii de angajare le apreciază cel mai mult, așa că afișarea acestor caracteristici – chiar și atunci când admiteți că nu sunteți de fapt perfect – poate merge foarte departe.
Atunci, în loc să spuneți: „Nu știu să fac asta”, încercați:
Nu am mai făcut asta până acum, dar sunt nerăbdător să învăț! Dacă aveți vreun sfat sau dacă îmi puteți indica o resursă pe care ați găsit-o utilă, v-aș fi foarte recunoscător.
„S-ar putea să mă înșel, dar…”
Numeroase studii de cercetare au dovedit că femeile au tendința de a comunica în maniere mai puțin directe decât bărbații, în special la locul de muncă. Unul dintre cele mai frecvente exemple în acest sens este atunci când femeile fac avertismente cu privire la ceea ce urmează să spună, pentru a nu părea prea autoritare sau pentru a se proteja de o eventuală disensiune sau feedback negativ. Deși poate părea o abordare sigură, aceasta poate face mai mult rău decât bine.
Când vă împărtășiți ideile, în loc să spuneți „S-ar putea să mă înșel, dar…” încercați:
Bazându-mă pe cercetările pe care le-am făcut, cred că ar putea fi o modalitate eficientă de a ne atinge obiectivul.
Sau mai bine: nu vă gândiți prea mult și pur și simplu împărtășiți ideea voastră!
Din moment ce țineți minte aceste trei fraze – și, mai ales, alternativele pentru fiecare – veți fi pe drumul cel bun pentru a deveni un maestru al comunicării la locul de muncă.
.