Não foi bom começar com a última vez que tive de lidar com isto…
Agora desde a COVID e tudo, nós no nosso negócio estamos a agarrar à palha… Eu liguei para o técnico local, ele só responde a problemas físicos… Quando as pessoas ligam para o meu negócio no nosso ATT BVoIP ele continua a perder as chamadas, tudo o que recebo é ar morto, sem voz… A ATT fechou-me um bilhete a dizer que está resolvido, bem, não está. Eu recebo sempre esta qualidade de serviço, mas agora é pior.
Quando tento abrir um chat com eles no meu bilhete diz “o agente deixou o chat” assim que eu me juntei ao chat! Mas que raio? Eu não estou recebendo nenhum feedback para meus registros de chamadas, atualizações de status, etc… Isto é completamente frustrante. Isto tem estado em curso desde a semana passada. E agora é impossível aumentar o número de chamadas!! Só diz “uma organização parceira da ATT está a reparar” blá blá blá blá, foi o que disse a merda do último bilhete, também. VENHA EM ATT.
Quais são as minhas opções? Eles só vão fechar este bilhete que eu abri ontem muito provavelmente e dizer que está resolvido. Eles têm feito isto todas as vezes. Uma da outra vez um técnico teve mesmo de vir testar as linhas… Temos vários números de telefone no meu negócio, e o técnico disse que provavelmente está relacionado com software, uma vez que é apenas um que está a ser feito principalmente… ?