Imagine que seu nome é Carl Douglas McMillon.
Apenas por um segundo.
Porque se esse fosse seu nome, então você seria o CEO do Walmart.
Como seria dirigir o programa para eles?
Você está operando uma das marcas mais reconhecidas do mundo.
Bilhões de dólares em receitas, a cada mês.
Mas, você não é medido por quanto dinheiro a empresa já está ganhando. Você é medido por quanto mais dinheiro a empresa vai ganhar este ano.
Você dá uma olhada na curva de crescimento. E, você está horrorizado.
Parece o gráfico de preparação para a faculdade, que mostra quantos alunos obtêm pelo menos a pontuação média no SAT:
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(Fonte da imagem: AICUO)
Completamente plano.
Embora seja normal que o número de pessoas que obtêm a média de pontos em um teste permaneça praticamente o mesmo, não é um bom sinal para o crescimento da empresa.
A isto chama-se crescimento estagnado e significa que pode ter de procurar outro emprego mais cedo do que mais tarde.
Tem de arranjar mais pessoas para comprar no Walmart.
Mas, como é que o faz?
Todos já conhecem o Walmart. Você está basicamente em todas as localizações geográficas em que pode estar, além disso, você é barato como o inferno.
O que você faz?
Fácil. Você pega o telefone e liga para um especialista em otimização de conversão.
Se você ligar para o cara certo, ele vai te fazer 20% mais dinheiro, em questão de meses, usando técnicas de otimização de taxa de conversão e garantindo um futuro brilhante para o Walmart e garantindo que você possa manter sua confortável cadeira de escritório.
E, foi exatamente o que eles fizeram.
Walmart, quero dizer, pelo menos sua filial canadense.
Mas, antes de lhe mostrar como eles aumentaram suas conversões em 20%, o que, para o Walmart Canadá significa facilmente ganhar mais um milhão de dólares, é hora de estabelecer algumas definições que você pode usar para trabalhar através deste guia de otimização da taxa de conversão.
Definições
O que um especialista em otimização de conversão faz? Parece complicado!
Por uma vez na vida, a Wikipédia realmente pregou a definição de otimização de taxa de conversão:
“No marketing da Internet, otimização de conversão ou otimização de taxa de conversão (CRO) é um sistema para aumentar a porcentagem de visitantes de um site que se convertem em clientes, ou mais geralmente, tomam qualquer ação desejada em uma página da web. É comumente chamado de CRO”
Odeio admitir isso, mas é difícil explicar de uma forma mais fácil.
Mas, para entendê-lo completamente, precisamos fazer um pouco de backup e olhar para o que uma taxa de conversão, e portanto, uma conversão, até mesmo é.
A taxa de conversão é na verdade tão antiga quanto o próprio negócio. Apenas a linguagem é nova.
Imagine um mercado na Roma antiga.
(Imagem fonte: Forum Ancient Coins)
Vamos dizer que você está negociando diamantes preciosos que você conseguiu obter dos cantos mais distantes do antigo império.
Como muitos outros comerciantes, você oferece os seus produtos numa banca de mercado.
Durante o curso do dia, 100 usuários de toga passam pela sua banca e começam a negociar e debater consigo.
Hermes, o deus do comércio, quer coisas boas para si e convence 30 dos seus visitantes a comprar um diamante.
No dia anterior, você estava um pouco sonolento, e como o expresso ainda não foi inventado, você só conseguiu vender 15 das jóias valiosas, embora o mesmo número de pessoas, 100, tenha visitado a sua banca.
No entanto, isso significa que de um dia para o outro, você dobrou a sua taxa de conversão – um aumento de 100%!
Se na Roma antiga ou num site de comércio electrónico moderno, a taxa de conversão apenas descreve a percentagem de visitantes da sua loja (ou agora o seu site) que realmente compram de si.
Então uma conversão é realmente apenas mais uma palavra para fazer uma venda. Sempre que alguém realmente acaba comprando de você, isso é contado como uma conversão.
Você pode estender o significado da taxa de conversão, no entanto. Por exemplo, você poderia chamá-la de conversão se alguém que visita seu perfil no Twitter acabar seguindo você.
Or, uma conversão poderia acontecer quando alguém visita uma página de destino que você criou e se inscreve na sua lista de e-mails.
No marketing online, uma conversão é quando seu visitante toma a ação que você mais quer que ele tome.
Isso significa que sua taxa de conversão se resume a esta simples fórmula:
(Fonte da imagem: Wikipedia)
Você define o que é uma conversão, mas significa vendas, na maioria dos casos.
No entanto, se você estiver administrando uma pequena empresa de consultoria, talvez você só queira que as pessoas peguem o telefone e liguem para você. Isso pode ser uma conversão.
Se estiver a gerir um restaurante, talvez conte as reservas para jantar.
Ok, ok, já percebeu.
Mas, porque é que a optimização da taxa de conversão é importante?
O que significa realmente aumentar a sua taxa de conversão
Vejamos um exemplo, para que possa ver porque é que a optimização da taxa de conversão é importante.
Quando o Walmart faz algo, eles fazem-no correctamente.
Há uma razão para os membros da família estarem entre as 10 pessoas mais ricas do mundo.
Naturalmente, optimizar o website do Walmart Canadá para conversões não foi uma tarefa fácil. A maioria dos otimizadores de conversão tremeria com o tamanho do projeto.
Em 2013, o Walmart.ca notou que uma grande parte do tráfego para seu site de comércio eletrônico veio de dispositivos móveis, como tablets e smartphones.
Felizmente, a página não foi otimizada para celular, resultando em 2 grandes problemas.
O design foi terrível e os tempos de carregamento gigantescos. 2 assassinos de receitas comprovadas, porque online, tem que ser bonito e rápido.
(Estou adivinhando que a imagem no meio funcionou, mas ainda assim, muito ruim)
Segundo a SimilarWeb, o site recebe 6,6 milhões de acessos por mês.
Isso é provavelmente mais uma estimativa, mas vamos apenas correr com ele. Assumindo que 5% das pessoas acabam comprando algo (não é improvável, considerando que as pessoas passam quase 5 minutos no site, em média, navegando quase 6 páginas), isso significa que 330.000 pessoas compram de sua loja online a cada mês.
Que opções você tem, se quiser aumentar a receita da loja online?
Você poderia:
- comprar mais anúncios, por exemplo com o Google Adwords, até que você consiga 20% a mais de tráfego para a loja (péssima idéia).
- fazer SEO, tentando aumentar o tráfego em 20% (demora uma eternidade e custa muito se não o fizer você mesmo).
- contratar mais 10 pessoas de marketing e esperar que eles percebam (você não queria ganhar um milhão, em vez de gastar um?).
- ofereça mais 20% de produtos (então basicamente arranje uma tonelada de coisas novas para vender).
Todas estas opções são más.
São todas “mais opções”. Demoram mais tempo, mais dinheiro e mais recursos, enquanto deixam os resultados completamente imprevisíveis. Você não sabe se essas estratégias vão funcionar e, se funcionarem, quanto tempo vão demorar para fazer efeito.
Aqui reside a magia da taxa de conversão: Você apenas otimiza o que já está lá e assim cria mais lucro com seus clientes e tráfego existentes.
Foi exatamente isso que o Walmart fez e como eles dobraram as vendas feitas em dispositivos móveis. Olhando para todos os canais online mostra um aumento nas conversões de 20%.
Continuando com o nosso exemplo, um simples passo em frente no design e melhoria dos tempos de carregamento levaria a 396.000 pessoas comprando em vez de 330.000.
Diga que a média de compra é de $20.
O que isso significaria?
Se mais 66.000 pessoas gastassem $20 no Walmart.ca a cada mês, isso levaria a um aumento de receita de $1,32 milhões.
Como é que isso é para fazer um rápido milhão de dólares em frutas de baixo custo?
Gastaria $100.000 numa agência de conversão, se eles lhe fizessem 1,3 milhões com conversões melhoradas de comércio electrónico? Sim.
Então, eles focaram na experiência do usuário primeiro.
Esta é a aparência do redesenho:
A página também se adapta ao celular.
(Imagem fonte: ConversionXL)
Não só aumentaram o tempo de carregamento em cerca de 35%, como também ligaram o site numa grelha totalmente escalável, para facilitar a navegação.
O design foi aperfeiçoado e se mantém fiel aos critérios modernos de experiência do usuário.
Outras vezes, o site agora é responsivo e se ajusta exatamente aos tamanhos de navegador e tela personalizados para diferentes tipos de tablets e smartphones.
Mas, eles não pararam por aí.
O diabo está nos detalhes.
Testes divididos A/B também foram usados para determinar o que realmente funciona e o que não funciona. Foi assim que eles inventaram isto.
Os dados recolhidos mostraram que removendo o botão “Adicionar ao carrinho” ou “Ver item”, para coisas que não estavam disponíveis para encomendar de qualquer forma, melhoraram drasticamente as conversões.
Outras vezes, eles agora mostram instantaneamente se o item está em stock, prestes a esgotar (o que é um jogo de grande urgência) ou nem sequer vendido online.
Isso ajuda os compradores a decidir o que adicionar ao carrinho de compras de forma mais seletiva e, assim, impulsiona as conversões.
A sua taxa de conversão é a maneira mais fácil de aumentar os lucros para o seu negócio e é por isso que é tão importante otimizá-lo.
Posto isto, quero agora apresentar-lhe 5 estratégias de optimização da taxa de conversão que pode implementar hoje para melhorar a sua taxa de conversão.
Teste A/B
Pense nisto como a realização de um estudo de investigação científica.
Dividiu o seu tráfego em dois grupos.
O grupo A consegue ver uma versão diferente do seu website do que o grupo B.
(Fonte da imagem: Quick Sprout)
Você pode testar diferentes fatores, como manchetes, cores, botões, design do website, chamadas para ação, tamanho de fonte e mais.
O presidente usa-o.
Durante a eleição de 2008, a equipe de Obama testou o website da campanha.
Tentaram 24 versões diferentes. Uma vez encontrado um vencedor da conversão do site, ele ajudou a coletar mais 2,8 milhões de endereços de e-mail.
(O vencedor – via Quick Sprout)
A chave com testes A/B é mudar apenas uma coisa de variação para variação. Esta é uma pedra angular da otimização da taxa de conversão.
Por exemplo, se você mudar a colocação do botão, a imagem e a cópia da versão A para B, e B realmente funciona melhor, como você pode saber o que foi que melhorou a sua taxa de conversão?
Foi o botão que estava à direita em vez de à esquerda? Ou a nova imagem?
Você só pode obter resultados significativos dos testes A/B se você puder atribuir as alterações na taxa de conversão a uma alteração específica que você fez.
Dê uma olhada nas duas capturas de tela feitas neste blog:
Em uma visita, há uma barra lateral. Em outra, não há barra lateral.
É também assim que você sabe que seus concorrentes estão fazendo testes A/B.
Nota: Os testes são muitas vezes vinculados a usuários com cookies, assim você não vê uma versão diferente da página toda vez que visita. Tente verificar uma vez por semana ou uma vez por mês, já que as páginas normalmente só são trocadas após um certo período de tempo.
Se o objetivo do blog é gerar inscrições por e-mail e eles levam 1000 visitantes a cada versão da página e, com a barra lateral, 10% das pessoas se inscrevem e, sem ela, 20% das pessoas se inscrevem, então eles sabem que nenhuma barra lateral funciona melhor.
No entanto, é importante coletar dados suficientes. Caso contrário, seus resultados não serão estatisticamente significativos.
Após obter resultados, ao invés de desistir completamente da versão que não funciona tão bem, tente aumentar a proporção de tráfego para a melhor opção de conversão em vez de.
Dividir seu tráfego 75%/25% e ver se a taxa de conversão se mantém.
Então, você pode desistir de uma versão ao todo.
Nota: Eu também recomendo fazer testes A/A primeiro, onde você copia sua página de aterrissagem, mas deixe exatamente como está, a fim de testar seu software e ver se ele reporta dados falsos.
Há uma tonelada de coisas que você pode testar A/B, mas aqui estão alguns bons pontos de partida:
Estes também são bastante fáceis de testar e não levam muito tempo. Para começar a testar, você pode usar software, como Optimizely, mas certifique-se de que você tem tráfego suficiente para obter resultados significativos primeiro.
Proposta de Valor do Cliente
Proposta de valor do cliente, ou CVP para abreviar, descreve claramente o valor acrescentado que você traz aos seus clientes e que ninguém mais lhes pode dar.
É muito mais importante responder à pergunta “Por que eu deveria comprar de você?” em vez de “O que eu recebo, se eu comprar de você?”
Um CVP poderoso e cuidadosamente elaborado move você diretamente para a seção inferior do funil de conversação do cliente.
(Image source: Search Engine Land)
O que você faz deve ser totalmente claro, no segundo em que alguém aterrissa na sua página.
O seu CVP pode então dar um passo à frente e ajudar o cliente a descobrir se ele partilha o seu porquê, os seus valores e se pode ou não confiar em si.
Vejamos alguns exemplos.
A Chili’s desenhou uma página de aterragem excelente, usando Unbounce, com um CVP claro:
As crianças comem de graça. Os pais sentem-se bem.
Como pai, eu entendo imediatamente porque devo comprar deles. Eu me sinto como um ótimo pai.
Os meus filhos comem de graça, que é algo que ninguém mais me oferece.
Eu sei imediatamente que eles vendem pizza, por causa da foto. O próximo passo, como posso acreditar neles, é bem no fundo.
Um cupom para uma refeição infantil grátis.
Okay, eles estão colocando seu dinheiro onde sua boca está. Eu gosto disso.
Este pequeno negócio vende limonada. Eles também têm um bom CVP.
Há limões na garrafa e, no canto superior esquerdo, a primeira coisa que eu vejo são garrafas, então eu sei instantaneamente que esse cara vende limonada (mais que isso também faz parte do URL).
O CVP é uma frase ousada de 5 palavras à esquerda, onde o meu foco é desenhado primeiro.
Felicidade numa garrafa.
Bebo a limonada, isso faz-me feliz.
Eu percebo isso.
Aqui está um contra-exemplo.
A Loja de Carrinhos de Cachorro Quente não só falha em colocar uma grande imagem ou CVP acima da dobra, como também lhes falta uma ao todo.
A única afirmação proeminente é “World’s Largest Street Food Vendor Resource Website”, o que é terrível.
Você alguma vez descreveria o seu negócio como um “street food vendor resource website”?
Espero que não.
Ninguém se levanta de manhã e diz: “Vou criar o melhor site de recursos de vendedores de alimentos de rua do mundo”.
Não só não soa natural, não há uma declaração de valor clara, não há diferenciação da concorrência e nenhuma razão única para comprar deles.
Que eles são o maior site do mundo cria um pouco de credibilidade, mas não é tão poderoso quanto “felicidade em uma garrafa”. Você não concorda?
Por falar nisso, quanto melhor for o seu CVP, mais consistente entre os produtos é.
Uber é um grande exemplo.
Esta é a página de aterragem deles, para as pessoas que tentam obter uma boleia:
Diz-me instantaneamente o que vou obter (uma boleia), porque devo usá-los (é a pedido, por isso controlo-o) e o que o torna super valioso (é muito rápido).
Mas, e se eu quiser conduzir, e não só receber boleias?
A mesma coisa. Eu posso usar meu carro, trabalhar no meu horário e a escolha é minha.
Dão-me total controle da experiência e do meu tempo, a mesma coisa que eu recebo ao encomendar um para conseguir uma carona.
Seu CVP pode ser um simples liner, ou incluir todas as seguintes peças:
- Headline
- Subtitle
- Bullet points
- Image
- Social proof
É uma maneira brilhante e fácil de aumentar sua taxa de conversão. Optimizá-lo não custa nada (excepto talvez algum software de teste A/B), mas tem um grande efeito.
Utilizar linguagem coloquial
Se você for à cantina do seu escritório durante o intervalo do almoço e conhecer um novo colega de trabalho, o que faz?
Pergunta-lhes sobre o seu trabalho, claro!
Vamos dizer que ambos trabalham numa empresa que fabrica câmaras de segurança.
Você: “Prazer em conhecer-te, John. Então, o que fazem aqui?”
John: “Sou responsável por criar uma nova linha de câmaras de segurança térmica. Até agora, lançámos duas delas.”
Você: “Uau, isso é fixe. Como estas são diferentes das nossas normais?”
John: “Bem, elas podem dizer-lhe a temperatura de cada objecto ou pessoa que filmam, desde -40 até 1000 graus F. Além disso, estas coisas reconhecem o que é o objecto e até lhe dizem quando a sua temperatura não está dentro do intervalo normal. Eles também trabalham na escuridão completa, fumaça ou nevoeiro e não são sensíveis ao brilho de luzes brilhantes”
Você: “Eles podem dizer se a minha temperatura corporal está mais do que o normal? Eu não fazia ideia que estávamos a construir coisas tão fantásticas!”
Após o almoço, você divide o caminho e o John continua a preparar a página de aterragem para uma destas duas novas câmaras.
Aqui está o que o John escreve:
Não te dá vontade de bater com a cabeça contra a parede? Esta é a descrição exata que Mobotix oferece, para uma de suas câmeras térmicas.
O mesmo cara legal que acabou de explicar a você, com clareza de cristal, o que o produto faz, torceu completamente os dedos ao escrever a cópia.
De alguma forma, assim que nos sentamos para escrever, entramos instantaneamente no modo “must sound smart”.
Em vez de manter as coisas simples, como quando estamos a falar com um amigo, nós arrancamos o nosso cérebro para encontrar os termos e descrições mais complexos, por isso soamos sofisticados.
Isso é estúpido.
E, não funciona.
Quem compra essas câmaras? Pessoas comuns!
Quando o vizinho do John Jim vai ao site deles, porque ele quer instalar uma câmera de segurança no jardim da frente, ele não vai entender uma única palavra.
Ele não precisa “do projeto modular da plataforma do sistema M15” que “garante a máxima flexibilidade” ou uma funcionalidade de “telefoto para o hemisfério”.
O que ele quer é uma câmera de segurança incrível que possa ler dados térmicos a partir do que ele vê. E, ele quer uma câmara que funcione à noite ou quando está enevoada e que não seja facilmente cega pela luz.
Lorex, um concorrente, faz um trabalho melhor a explicar as suas câmaras térmicas.
Só o que eu quero saber, e posso aprender mais, se optar por.
Cuidado simples.
Não tente parecer inteligente. Tente soar humano.
Evenha melhor, não tente nada.
No final, há sempre um ser humano do outro lado da tela, então fale com eles, ao invés de escrever para uma multidão imaginária.
Crie um senso de urgência, para fazer seus clientes agirem
Recorde o “só restam alguns!” no site do Walmart?
É urgente.
Dizer aos seus clientes que eles têm um tempo limitado para agir vai ajudá-los a tomar uma decisão de compra.
No caso do Walmart, você é confrontado com uma enorme escolha, mesmo que você esteja apenas tentando comprar calças de vestido. Existem centenas de opções.
O paradoxo da escolha sugere que se enfrentarmos muitas opções, muitas vezes não escolhemos nenhuma.
Criar urgência pode ajudar a mitigar o risco de as pessoas sofrerem de paralisia pela análise.
(Fonte da imagem: Thomas Van)
Um grande estudo que sublinha isto, é o estudo da compota. Conduzido por Dan Ariely, um economista comportamental, o estudo testou como a oferta de uma maior variedade de produtos influenciaria as decisões de compra.
Duas sessões de degustação de geléia foram realizadas em uma mercearia, uma oferecendo 24 geléias a gosto, a outra 6. Enquanto a primeira atraiu mais consumidores, eles acabaram sampleando apenas 2 geléias, em média.
No entanto, apenas 3% dos consumidores acabaram realmente comprando alguma geléia quando 24 opções estavam disponíveis, enquanto 30% compraram geléia quando apenas 6 sabores foram apresentados a eles.
(Fonte da imagem: Thomas Van)
A ampla variedade de escolha os paralisou e os deixou sem tomar nenhuma decisão. A urgência é uma forma de lidar com isto.
Ao deixar seus clientes saber que algumas opções desaparecerão em breve, é mais provável que eles as selecionem, ignorando a grande seleção disponível.
Você poderia fazer isso mantendo itens esgotados em exposição, como é feito frequentemente com ingressos. Por exemplo, veja este show da Broadway:
Estou muito consciente de que todas as outras categorias estão esgotadas, então se eu realmente quiser ver esse show no dia 7 de novembro, é melhor eu me apressar e comprar os ingressos que sobram.
Hotéis fazem isso constantemente.
Booking.com são os mestres disso. Veja quantas peças urgentes eles têm:
Primeiro de tudo, no topo da página, eles avisam como esta área já está reservada.
Segundo, eles oferecem um cupom de 60% de desconto para um dos hotéis, mas só é válido hoje.
Terceiro, dizem-me quantas pessoas estão actualmente a olhar para aquele mesmo hotel e considerando-o como uma opção.
Quatro, mostram-me quando o hotel foi reservado pela última vez e quantas reservas ocorreram hoje.
Finalmente, mesmo onde a etiqueta de preço mostra, dizem-me que só restam 2 quartos.
Se isso não o fizer agir, nada fará.
As suas duas melhores formas de criar urgência são reduzir:
- Tempo (último dia para obter esta oferta)
- Fornecimento (últimos 2 quartos disponíveis)
Mas há um senão.
Sua urgência deve ser autêntica.
Muitos sites de hotéis jogam este jogo. De alguma forma, há frequentemente “apenas 2 quartos disponíveis”, por um período de 4 semanas.
As pessoas não são estúpidas. Quando elas descobrem que você está mentindo, a confiança delas se foi para sempre. Isto leva-me ao meu último ponto.
Eliminar todas as preocupações, à frente
Você sabe que comprar roupas é uma bela arte e pode realmente fazer muito dinheiro, se bem feita.
Naturalmente, quando comprei todas essas roupas caras para a minha experiência no ano passado, tive que me certificar de que elas se encaixavam perfeitamente.
Se eu ando por aí com camisas de $750, é melhor que sirvam perfeitamente.
Em alguns casos, eu não tinha bem a certeza e quando as experimentei na loja, elas não me pareceram bem.
Uma vez, quando eu estava apenas a posar em frente ao espelho, virando e puxando a minha camisa, um vendedor veio ter comigo.
Ele perguntou: “Será que serve?”
Eu disse: “Não tenho tanta certeza.”
Ele usou o polegar e uma fita métrica para determinar certas métricas e comprimentos críticos entre dois pontos de uma camisa e então ele disse: “Tens razão, há um pouco de espaço a mais debaixo dos braços, podemos encurtar isso aqui mesmo na loja e depois caberá perfeitamente.”
Eu comprei a camisa. Eles arranjaram-na. E, encaixa perfeitamente.
Isso não o deixaria muito mais confortável numa compra?
É o mesmo com os sapatos. Quando os experimenta e anda por aí, os vendedores testam frequentemente o seu ajuste, empurrando e pressionando o sapato enquanto o veste.
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(Image source: Runner’s World)
O objectivo é fazer com que se sinta mais seguro sobre a sua compra e eliminar as suas preocupações.
Um bom vendedor garante que o que quer que você compre é um ajuste perfeito.
Você tem que ser um bom vendedor (ou mulher) on-line, também!
Online, você não pode aconselhar seu cliente ao vivo e pessoalmente (na maioria dos casos, mas que tal conversar ao vivo?), mas você ainda pode abordar suas preocupações.
Uma boa maneira de fazê-lo é uma seção de perguntas frequentes (FAQ). A maioria das pessoas que vendem cursos on-line o fazem:
(Exemplo de Charlie Hoehn)
Outra forma é mostrar depoimentos de clientes, como fazemos na KISSmetrics.
Comece fazendo uma lista de objeções comuns. Coloque-se no lugar do seu cliente.
Que contra-argumentos poderia ter contra a compra?
Umas poucas questões muito comuns:
- Você não entende meu problema suficientemente bem
- Você entende meu problema, mas não acredito que você possa resolvê-lo
- Você entende meu problema e eu acredito que seu produto funciona, mas a minha situação é especial e não tenho certeza se vai funcionar para mim
- Você entende o meu problema, eu acredito que o seu produto funciona, apesar do meu caso ser especial, mas você é mais caro que a próxima melhor alternativa
Como você aborda esses?
- Seja muito específico, ao explicar que problema o seu produto realmente resolve
- Mostrar referências, classificações, prêmios que você ganhou, certificações e provas sociais
- Mostrar estudos de caso e testemunhos de várias indústrias e aplicações do seu produto
- Faça uma comparação com os seus concorrentes (antes deles), e mostre porque o seu produto vale bem o dinheiro (lembre-se do CVP!)
Certifique-se de que seu produto atende perfeitamente às necessidades de seus clientes e depois convença-os de que é um bom vendedor, pegando-os pela mão e eliminando suas objeções.
Conclusão
Agora você sabe o que é realmente uma taxa de conversão e por que a otimização da taxa de conversão é tão importante.
Em seu negócio, a receita é seu indicador de sucesso mais importante. As conversões são a próxima melhor coisa.
Se você pode aumentar a porcentagem de pessoas que acabam se tornando clientes pagantes, você pode aumentar rapidamente sua receita e fazer crescer seu negócio, otimizando os recursos que você já tem e capturando mais de seus frutos de baixa pendência.
Aqui estão, mais uma vez, os seus 5 primeiros passos para optimizar as conversões:
- Comece o teste A/B
- Faça uma poderosa proposta de valor para o cliente
- Utilize uma linguagem simples em vez de complicar demasiado a sua cópia
- Crie alguma urgência para que o seu cliente tome medidas
- Escreva as preocupações do seu cliente e remova-as
A única questão é…
Por onde vai começar?
Aumentar o seu tráfego