Os 5 elementos-chave de um Plano Estratégico

Há 5 elementos-chave de um plano estratégico que devem ser incluídos para garantir que você tenha uma grande estratégia. Estes incluem:

1. Visão
2. Valores
3. Resultados Claramente Definidos
4. Contabilidade
5. KPIs

Pedimos recentemente aos leitores do blog que enviassem &Votar para o nosso próximo post no blog e o esmagador vencedor foi 5 elementos-chave de um plano estratégico. Neste artigo você vai aprender tudo sobre esses elementos-chave, e como incluí-los em seu próximo plano estratégico. Nós também temos um modelo de estratégia impressionante que você pode baixar para trabalhar offline para ajudá-lo a começar:

Antes de entrarmos nos detalhes dos elementos-chave de um plano estratégico, precisamos ser claros sobre o que exatamente um plano estratégico pretende alcançar. Essencialmente, um plano estratégico ajuda-o a responder a estas 4 questões críticas:

1. Onde quero levar o meu negócio? O destino
2. Onde estamos neste momento? O ponto de partida
3. Como vamos chegar lá? A viagem
4. Como saberei se estou a ter sucesso? Os pontos de controlo

Um bom plano estratégico irá abordar cada uma destas questões e fornecer respostas claras para os leitores do plano. Isso pode incluir funcionários, parceiros de negócios, investidores ou outras partes interessadas. Vamos olhar para os 5 elementos-chave de um plano estratégico que nos ajudará a responder essas perguntas:

Uma Visão

Sem surpresas aqui – precisamos começar definindo nossa visão para a organização (o destino). Nós escrevemos extensivamente sobre como escrever a declaração de visão perfeita, então confira esse post para mais detalhes. Não podemos enfatizar o quanto uma visão é crítica para a sua organização. Sua visão o ajudará a:

• Alinhamento do anel à sua organização. As pessoas unirão seus esforços em direção a um objetivo comum, conduzindo ao aumento da eficiência
• Criar metas que sejam coesas e focadas
• Inspirar funcionários, investidores e outras partes interessadas a investir em seu negócio tanto emocional quanto comercialmente

Criar uma declaração de visão é o ponto de partida óbvio para definir sua visão geral. Mas você também pode querer considerar a criação de uma declaração de missão. Uma declaração de missão difere de uma declaração de visão – Uma declaração de visão define onde você quer estar no futuro. Uma declaração de missão define amplamente como você vai chegar lá (parte de sua jornada).

Muitas organizações estão se afastando de declarações de missão e visão separadas, devido à confusão que muitas vezes envolve suas diferenças. Ao invés disso, você pode tentar converter sua declaração de missão em uma série de áreas de foco. Por exemplo, a declaração de visão da Patagônia é:

“Para compartilhar nosso amor ao ar livre e criar uma gama diversificada de produtos para todas as facetas da vida ao ar livre”

E suas áreas de foco são:

“Melhor produto”
“Reduzir os danos ambientais”
“Incentivar a discussão sobre a crise ambiental”

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As suas áreas de foco descrevem essencialmente como irão alcançar a sua visão, e também actuam como base para a maioria dos seus objectivos estratégicos e KPIs.

Valores principais

Valores que realmente não recebem o crédito que merecem! As pessoas muitas vezes os vêem como um descartável e vazio – mais voltado para o marketing da organização do que para orientar os seus verdadeiros comportamentos internos. Mas um conjunto bem elaborado de valores pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso em seu plano estratégico. Confira este post no blog para mais detalhes, mas em resumo, os valores centrais o ajudam a fazê-lo:

• Avalie seu estado atual (o ponto de partida) como um reflexo honesto do que você faz bem e se orgulha (escrevemos um artigo inteiro sobre como os melhores valores centrais são os que você tinha desde o início)
• Faça melhor decisões, ajudando-o a descartar cursos de ação que não são apropriados para sua empresa
• Recrutar pessoas melhores que compartilham suas crenças e paixões

Os valores que devem entrar em seu plano estratégico não são os habituais doentios…doces valores que você vai ver em vídeos de marketing corporativo voltados para os clientes. Em vez disso, eles precisam ser uma auto-avaliação franca de como você quer que a sua organização se comporte, enquanto ela se comporta em relação à sua visão e missão / áreas de foco. Eles devem, idealmente, refletir os valores de suas melhores pessoas e os valores que mais o ajudaram a ter sucesso em sua jornada até hoje.

Identificar seus valores essenciais é o componente crítico para definir seu ponto de partida e sua jornada.

Resultados claramente definidos

Um plano estratégico não é nada sem um conjunto de resultados claramente definidos. Visões, missões e áreas de foco são um ótimo ponto de partida – mas ninguém levará seu plano a sério a menos que você consiga articular claramente quais passos você vai tomar para chegar lá – e como será o sucesso para cada um desses passos.

Não todos os seus resultados serão imediatamente quantificáveis – e não há problema (seus KPIs abaixo o ajudarão nesses casos). Mas quando você define seus resultados, eles devem se parecer com algo assim:

Ação + Detalhe + Métrica + Unidade + Prazo

Por exemplo:

Expandir nossas operações internacionais em 3 novos mercados até 21 de dezembro de 2018

Começar com um verbo força você a ser específico sobre o que você está tentando fazer. Se você pode incluir uma métrica e uma unidade – faça-o. Isso ajudará a mantê-lo concentrado e honesto quando se trata de acompanhar o seu progresso. Ter um prazo funciona da mesma maneira.

Temos um artigo que você pode ler aqui sobre como criar objetivos estratégicos – então verifique se o nosso para mais detalhes.

Contabilidade

Este é um detalhe tão pequeno, mas também é um dos elementos-chave de um plano estratégico que tantas organizações falham em implementar. A falta de responsabilidade irá destruir absolutamente a execução da sua estratégia. A falta ou a confusão da prestação de contas resulta em:

• Os resultados não são entregues porque ninguém sabia quem estava no comando
• Interpretações conflitantes do que o negócio deveria estar trabalhando
• Diz-se quando as coisas não vão para o plano
• Nãoque tenha qualquer satisfação ou orgulho nos resultados apresentados pela sua equipa

Você precisa de definir a sua responsabilidade no seu plano estratégico inicial como parte da definição da sua jornada. Idealmente, as pessoas responsáveis por um segmento particular do seu plano também deveriam ter sido contribuintes críticos para o plano em si. Essa é a melhor maneira de conduzir o engajamento e a auto-responsabilização.

Esse também não deve ser um processo difícil. Para cada um dos seus resultados do passo 3 acima, simplesmente declare uma única pessoa que terá a responsabilidade primária por esse resultado. Tente evitar definir-se como a pessoa responsável por cada um dos resultados. É bom que essa pessoa convide outras pessoas para trabalhar no resultado com elas (seja em cascata ou convidando colaboradores), mas é preciso que fique claro que a responsabilidade primária fica com o único indivíduo inicialmente designado para o resultado, e ninguém mais!

KPIs

OK, admito, criar KPIs é provavelmente o mais difícil de todos os elementos chave de um plano estratégico. Mas sem KPIs, você não saberá até que seja tarde demais para saber se está ou não a ser bem sucedido enquanto se dirige para a sua visão. Note que os KPIs são diferentes das métricas que você estabelece como parte da criação dos seus resultados a partir do passo 3. Em vez disso, os KPIs devem relacionar-se com o quão bem você está a fornecer contra os componentes da sua missão ou áreas de foco. Vamos dar uma olhada em alguns exemplos:

Uma das áreas de foco da Patagônia foi o ‘Melhor produto’. Um KPI para essa área de foco poderia ser o seu Net Promoter Score – ou seja, quantos clientes recomendariam os produtos e serviços da Patagônia para outros.

Para a sua área de foco ‘Reduzir Danos Ambientais’ eles poderiam ter um KPI para manter a sua pegada de carbono em 0 (ou seja, ser neutro em carbono).

E finalmente para sua área de foco ‘Incentivar a discussão sobre a crise ambiental’ (provavelmente a mais difícil de definir um KPI eficaz), eles podem medir algo como o número de menções da empresa nas mídias sociais que também fazem referência à crise ambiental.

Não deixe que a definição de KPIs se torne mais difícil do que precisa ser, nós criamos uma fórmula fácil de 4 passos para criar grandes KPIs. Você precisa garantir que seus KPIs reflitam com precisão como o sucesso realmente se parece para essa área de foco. Você também precisará ser capaz de medir com precisão os KPIs regularmente. Seleccionar os KPIs certos é portanto um dos elementos chave de um plano estratégico.

O que pensa dos nossos elementos chave de um plano estratégico?

Tentamos identificar os 5 principais elementos chave de um plano estratégico, mas apenas riscamos realmente a superfície do que o seu plano poderia conter. Você também pode querer incluir coisas como uma análise SWOT da sua organização atual, uma avaliação do ambiente externo, ou uma estrutura estratégica como os Três Horizontes de Crescimento da McKinsey. Deixe-nos saber o que você acha que um bom plano estratégico deve conter nos comentários abaixo.

Não se esqueça de baixar o seu modelo de planejamento estratégico!