É um facto difícil de aceitar, mas os seus amigos e colegas de trabalho mentem-lhe regularmente. O verdadeiro desafio está em como você responde quando você pega alguém no ato.
“Eu não estou chateado por você ter mentido para mim, estou chateado que de agora em diante eu não posso acreditar em você”. – Friedrich Nietzsche
Pesar da maioria das pessoas mentir muito – através de duas a três vezes durante uma conversa de dez minutos, os estudos mostram – você não os apanha quase tantas vezes como você poderia pensar. Pesquisadores da Universidade da Califórnia analisaram os resultados de 253 estudos e descobriram que só detectamos cerca de metade das mentiras que nos são contadas (53% para ser exato). Em outras palavras, temos tanta probabilidade de identificar uma mentira quanto de ganhar uma moeda atirada.
O que é assustador é que as pessoas que são treinadas para detectar enganos – juízes, agentes da alfândega, agentes da lei e até mesmo agentes da CIA – não se saem muito melhor. Eles só conseguem detectar uma mentira cerca de 60% das vezes.
Quando você pega alguém mentindo para você, geralmente é um verdadeiro “whopper”. Estes são os tipos de mentiras que são tão insultuosas para ser o receptor que é difícil pensar direito. Nestes momentos, você quer manter a conversa construtiva, sem deixar o mentiroso fora do gancho, o que é uma coisa difícil de conseguir.
E quanto aos momentos em que você tem uma sensação irritante de que está sendo enganado, mas não tem certeza e não quer parecer paranóico ou acusador? Embora muito ceticismo nunca seja saudável, uma pequena dose pode ser uma coisa muito boa, especialmente porque somos tão pobres a reconhecer mentiras.
A questão torna-se sempre, o que se faz com uma mentira? Se você acha que alguém está mentindo para você, você os chama para isso? Você conta para outra pessoa? Ou você apenas vai junto para se dar bem?
Existem na verdade várias coisas que você pode fazer, e a certa, ou a combinação certa, depende da situação.
Primeiro, certifique-se de entender as regras. Antes de decidir que rumo tomar, consulte o manual do funcionário e considere o histórico recente de situações semelhantes. Se você vai chamar alguém, você precisa saber no que você está se metendo e no que o mentiroso está se metendo. Saiba a gravidade das consequências da mentira e certifique-se de que segue o protocolo adequado para lidar com ela, ou tudo isto pode sair-lhe pela culatra.
Opção #1: Não faça nada. Ninguém gosta de ser enganado, e a reação natural é chamar o mentiroso, mas isso nem sempre é a coisa mais inteligente a fazer, especialmente no trabalho. Antes de fazer qualquer coisa, pergunte-se: “O que está em jogo além do meu ego?” Pesa cuidadosamente os prós e os contras antes de tomares medidas. Considere quem, se alguém, deveria saber sobre a mentira e as implicações que ela tem para a empresa. Às vezes, a animosidade que você evita ao ficar em silêncio vale mais do que a satisfação que você recebe ao falar. Outras vezes, a mentira é suficientemente séria para que as pessoas tenham de saber.
Opção #2: Defletir com humor. Algumas mentiras são grandes demais para ignorar completamente, mas pequenas demais para fazer um grande negócio. Quando isso acontece, você pode sempre fazer disso uma piada. Comentários lúdicos que reconhecem a mentira normalmente fazem o truque. Quer seja “Ei, acho que acabei de ver o teu nariz crescer um pouco” ou “Preciso de ir ver a minha receita. Quando eu olhei para o cartão de pontuação, ele dizia que você atirou 112”, essa estratégia dá ao mentiroso uma chance de admitir seu deslize sem medo de represálias. A chave para fazer essa tática funcionar é dar a impressão de que a outra pessoa estava brincando ou exagerando intencionalmente e nunca esperou que acreditassem.
Opção #3: Jogar bobagem. Outra forma de deixar alguém salvar a cara – e isto é particularmente apropriado para configurações de grupo – é fazer-se de burro. Finja que de repente você sofreu um lapso de memória ou está confuso sobre os fatos. Faça muitas perguntas de acompanhamento. Quanto mais detalhes você pedir, mais provável é que a verdade venha à tona. Desenhá-la dá ao mentiroso uma chance de admitir que eles “falaram errado” e se corrigem sem serem chamados de mentirosos.
Opção #4: Chame-os sobre isso. Em situações em que não fazer nada não é uma boa opção, você sempre pode chamar o mentiroso de mentiroso. Você só precisa pensar cuidadosamente sobre a melhor maneira de fazer isso, e bater neles impulsivamente nunca é uma jogada inteligente. Você pode escolher ter uma conversa com o mentiroso em particular ou com outros a quem a mentira afeta. Em qualquer dos casos, é importante que você tenha provas que apoiem a sua afirmação, ou você mesmo pode ser chamado de mentiroso. Certifique-se apenas de que é honesto e directo com a pessoa que mentiu. Não vá para os outros com a mentira quando você sabe que é melhor lidar com ela em particular entre você e o mentiroso.
Há muitas vezes quando relatar uma mentira é a coisa certa a fazer, tanto eticamente como praticamente. Às vezes, não reportar uma mentira pode custar-lhe o seu trabalho. No entanto, há algumas coisas em que você precisa pensar antes de dar esse passo. Primeiro, questione os seus motivos. Você está pensando em contar a alguém sobre a mentira por preocupação de que outro funcionário ou a empresa possa ser prejudicada, ou você está apenas louco? Se for a última, você corre o risco de se fazer passar por mesquinho; se for a primeira, mantenha-se fiel aos fatos. Não ofereça nenhuma hipótese sobre o porquê da pessoa estar mentindo, porque isso é apenas suposição da sua parte. Mantenha-se fiel ao que a pessoa disse, qual é a verdade e qualquer prova que você tenha coletado.
Não é opcional: Proteja-se. Se você decide chamar uma mentira ou deixá-la ir, uma vez que você sabe que está lidando com um mentiroso, é fundamental tomar medidas para se proteger. Uma maneira de fazer isso é ter uma testemunha que ateste o que o mentiroso disse. Caso contrário, interaja com o mentiroso via e-mail ou texto, ambos criando um registro escrito. Embora se você estiver lidando com um mentiroso particularmente sábio, eles não vão se comprometer com nada por escrito. Nesse caso, documente você mesmo a conversa: quem, o quê, quando, onde, etc., e limite-a, enviando ao seu colega mentiroso um e-mail resumindo a conversa. Isso não é tão bom quanto ter provas nas palavras da outra pessoa, mas pelo menos você poderá fazer o argumento de que seu colega teve a oportunidade de corrigir você.
Bringing It All Together
Algumas pessoas contam mentiras infrequentes para parecerem bem ou para se protegerem. Outros são profissionais. Eles têm feito isso durante toda a sua carreira, são bons nisso e aprenderam como evitar serem apanhados. É por isso que não há uma solução única que funcione em todas as situações. A melhor coisa a fazer é considerar cuidadosamente as suas opções, pensando nos prós e contras de cada linha de acção.