O que é a proteção contra fraude Chase e como usá-la?

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Dependente de qual cartão de crédito Chase você tem, o seu cartão vem com uma variedade de benefícios incríveis, como garantia estendida e proteção de compra. Mas nenhum benefício é indiscutivelmente mais importante do que a proteção contra fraude do Chase.

Não parecido com a maioria dos cartões de débito, os cartões de crédito vêm com muitas maneiras de garantir que as informações da sua conta sejam seguras e o protejam dos hackers. Chase tem suas costas em relação à fraude, desde mensagens de texto de fraude de Chase até monitoramento 24/7. Aqui está o que você precisa saber sobre estes benefícios para o titular do cartão.

O que é a proteção contra fraude do Chase?

Uma dura mas verdadeira realidade é que a fraude de cartão de crédito está em ascensão em todo o mundo, e em tempos financeiros tão incertos, é importante proteger-se a si mesmo e às suas finanças. Investir em um cartão como o Chase Sapphire Preferred® Card, ou um semelhante, vale bem a taxa anual quando você recebe recompensas e benefícios incríveis, assim como o melhor dos melhores serviços de proteção contra fraudes do Chase.

Proteção contra fraudes é a maneira do Chase proteger suas informações pessoais e financeiras, não importa o cartão de crédito Chase que você possui. Os maiores benefícios da proteção contra fraude que vêm com todos os cartões Chase incluem:

• 24/7 monitoramento de fraude
• Travar e desbloquear, o que lhe permitirá imediatamente “travar” o seu cartão se você o colocar mal ou suspeitar de fraude
• Proteção de responsabilidade zero, assim você nunca será responsabilizado por compras não autorizadas no seu cartão

Como funciona a proteção contra fraude do Chase?

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Porque Chase monitora sua conta para atividades fraudulentas 24 horas por dia, 7 dias por semana, eles irão alertá-lo de qualquer atividade suspeita de ser incomum através de uma chamada, e-mail ou alerta de texto. Chase está constantemente monitorando suas compras com serviços de alta tecnologia, para que eles conheçam e entendam seus hábitos de gastos, mantenham o controle de sua localização e, finalmente, saibam quando uma compra aparece fora do normal.

Proteção contra fraudes de perseguição funciona melhor quando você os ajuda a proteger sua conta. Para ajudar a se proteger de fraudes, Chase primeiro pede que você acesse o site do Chase e certifique-se de que todas as suas informações de contato estejam precisas e atualizadas. Chase pode entrar em contato com você sobre fraudes mais rapidamente quando eles tiverem o endereço de e-mail e número de telefone corretos em arquivo.

Chase também sugere que você ative alertas de conta e se inscreva em extratos sem papel, ambos os quais podem ser feitos através do site do Chase ou do aplicativo móvel. Quando você receber os alertas de conta, você será notificado toda vez que seu cartão for usado e seu saldo existente após a compra. Além disso, extractos sem papel irão ajudá-lo a monitorizar as cobranças sem a necessidade de esperar para rever as suas compras até que um extracto chegue pelo correio.

Quando você e o seu banco trabalham juntos, pode descansar mais facilmente sabendo que todas as suas cobranças estão a ser monitorizadas contra fraude e roubo de identidade.

O que são alertas de texto de Chase?

Uma mensagem de texto de fraude de Chase é uma forma de Chase poder alertá-lo sobre actividades suspeitas na sua conta. É também o método em que as pessoas estão menos dispostas a confiar.

Uma mensagem de texto de fraude legítima de Chase perguntará se você usou um cartão (e mostra os últimos quatro dígitos do cartão em questão) para fazer uma compra por uma quantia específica em dólares, e então pedirá que você responda à mensagem apenas com as palavras sim ou não. Se o texto de alerta que você receber pede mais informações ou não fornece os detalhes do seu cartão, não é do Chase.

O que fazer se você receber um alerta

Se você receber um alerta de texto de Chase, a mensagem normalmente começará com “FREE MSG: Chase Fraud” e depois terá seu cartão e informações de compra. Estes textos são provenientes de números como 28107, 33748 e 72166. Mas eles também podem vir de outros números.

Se o alerta que você recebeu tem informações precisas sobre o cartão e tem um valor de compra que você reconhece, responda sim à mensagem de texto, e você será capaz de usar sua conta normalmente. Se você reconhecer o número do cartão, mas não o valor da compra, responda não à mensagem de texto.

Para todas as mensagens de texto de fraude legítima de Chase, tudo o resto será tratado através de uma chamada telefónica. Se você responder não, espere receber uma mensagem pedindo que você ligue para o número no verso do seu cartão ou receba uma chamada do Chase logo após o seu texto. Nunca forneça nenhuma informação pessoal ou detalhes da sua conta através de mensagens de texto. Depois de receber um alerta de texto, responda sim ou não apenas se você reconhecer as informações do cartão e, em seguida, aguarde por mais instruções pelo telefone.

Tentativas de phishing e como reconhecê-las

Uma tentativa de phishing é um texto, e-mail ou chamada de alguém que afirma ser Chase, mas não é. Os hackers tentarão obter suas informações pessoais e de conta enviando um falso alerta para enganá-lo a dar-lhes detalhes sensíveis.

O seu banco terá sempre as informações do seu cartão de crédito e fornecerá ao primeiro sinal de fraude perguntando sobre uma transação e anotando os últimos quatro dígitos do seu cartão (ou seja, “um cartão que termina em XXXX”). Se você receber um alerta que não tenha suas informações específicas do cartão anotadas, é um esquema de phishing. Note também que Chase também nunca lhe pedirá para fornecer qualquer informação via texto ou e-mail. Eles só vão pedir por telefone a um representante verificado.

Algumas outras formas de dizer que o seu “alerta de fraude” é na verdade um esquema de phishing são se o alerta:

• Ameaça fechar ou suspender a sua conta se não tomar medidas imediatas
• Convida-o a responder a uma pesquisa onde revela informações pessoais
• Diz-lhe que a sua conta foi comprometida e pede-lhe para verificar informações
• Pede-lhe para confirmar, verificar ou actualizar os detalhes da sua conta ou informações de facturação
• Menções qualquer outra empresa externa que não o Chase

Se você responder a uma mensagem que mais tarde acredita ser uma tentativa de phishing, ligue imediatamente para o número no verso do seu cartão Chase.

A proteção contra fraude de Chase funciona quando você está no exterior?

Sim! A proteção contra fraudes de perseguição funciona quando você está no exterior. Os serviços de monitorização de fraudes de perseguição procuram padrões nos seus gastos e localização para determinar se é realmente você a usar o seu cartão. Portanto, se houver uma compra repentina em um país onde você não mora ou para onde viaja com freqüência, isso vai desencadear algumas bandeiras vermelhas.

Se você está planejando viajar para o exterior, é útil alertar Chase sobre os locais para onde você vai viajar e as datas de sua viagem. Dessa forma, Chase não vai sinalizar suas compras como fraude enquanto você estiver no exterior. Eles também poderão trocar seus serviços de proteção contra fraudes para monitorar atividades suspeitas no seu país de origem, pois saberão que você está usando seu cartão no exterior.

Bottom line

Protecção contra fraudes de perseguição vem como um benefício de todos os cartões Chase e é uma das melhores formas de se proteger a si e às suas finanças. Você deve trabalhar com o Chase para ajudá-los a monitorar sua conta e tomar medidas imediatas quando você, ou o banco, suspeitar de fraude. Mas também é importante que você não se deixe cair vítima de um hacker – acompanhe seus gastos e sempre verifique os alertas de fraude com Chase antes de dar informações sensíveis!