Embora haja algum debate, a maioria das pessoas concorda que a análise SWOT teve origem em um projeto de pesquisa da Universidade de Stanford nos anos 60-70. Usando dados das principais empresas, o projeto tentou descobrir porque o planejamento corporativo falhou. O termo original, “análise SOFT”, eventualmente se transformou em SWOT atual, que é um acrônimo para pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças. (Se você precisa de uma atualização sobre a própria SWOT antes de mergulharmos no uso da SWOT para o setor de saúde, confira nosso artigo detalhado sobre o assunto.)
Análise SOFT ajuda organizações em uma variedade de setores a analisar seus negócios e tem sido adotada por hospitais devido a seus métodos eficazes e simples. Neste artigo, vamos explicar como fazer uma análise SWOT em saúde e fornecer alguns exemplos comuns para ajudá-lo a começar.
Os Quatro Passos da Análise SWOT em Saúde
Passo 1: Juntar dados-chave.
Para ser um hospital bem administrado e de alto desempenho, você deve ser orientado pelos dados. O primeiro passo da análise SWOT em cuidados de saúde é recolher e avaliar dados importantes. Isso pode variar desde os registros de saúde dos pacientes e registros de doenças até os status das reclamações e fontes de financiamento. Você não precisa usar todos os bytes de dados que você tem – concentrando-se nas principais métricas que se relacionam com a sua estratégia. Uma vez reunidas as informações, verifique se elas são precisas e comece a identificar as capacidades da sua organização. Nesta situação, lembre-se que os dados podem ser mais úteis do que as reações instintivas. Temos uma sala de emergência lenta, ou é semelhante a outras no estado?
Você rastreia e mede os dados corretos? Navegue nesta biblioteca de 108 métricas de saúde…você pode encontrar algumas que devem fazer parte do seu SWOT.
O segundo passo é pegar os dados coletados no primeiro passo e organizá-los nas quatro categorias SWOT: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Se você tiver problemas para segregar as informações, lembre-se que seus pontos fortes e fracos são fatores internos, enquanto oportunidades e ameaças são o resultado de fatores externos e incontroláveis.
Obviamente uma SWOT não é totalmente orientada a dados, mas os dados podem ser úteis para pensar no que você é bom e nas áreas que precisam ser melhoradas. Algumas organizações olham para suas categorias SWOT usando Perspectivas de Balanced Scorecard. Quais são os nossos pontos fortes e fracos financeiros? Existem algumas oportunidades oferecidas para nós como resultado de nossa forte posição financeira (tais como fusões)? Este é um exemplo rápido, mas você tem a idéia.
Este é um passo crítico! Na próxima seção, nós delineamos algumas regras a seguir quando você estiver fazendo seu SWOT.
Passo 3: Desenvolva matrizes SWOT. (Opcional)
Próximo, desenvolva uma matriz SWOT de quatro caixas para cada unidade de negócio. Isto pode não ser necessário se você tiver uma organização menor, e é por isso que é opcional. O objectivo aqui é adaptar os SWOTs a departamentos ou equipas específicas, para que possa obter uma imagem multifacetada das suas capacidades em vez de ter de fazer generalizações que abranjam a empresa.
Passo 4: Realize análises e tome decisões.
Neste ponto, pegue no que aprendeu nos três passos anteriores e comece a sua análise. As percepções que você ganha ao categorizar os dados nas categorias SWOT e consolidá-los em uma matriz de caixa irão informar o seu planejamento estratégico e influenciar as suas maiores decisões. Se você decidir que você é fraco em uma determinada área, o que você deve fazer a respeito? Se você sair desse negócio ou investir para melhorá-lo?
5 Regras a serem seguidas ao fazer a análise SWOT
Quando você está olhando para a pilha de dados que você reuniu no primeiro passo da análise SWOT em saúde, pode ser fácil perder de vista a estrutura geral. Quando estiver no meio do segundo passo, tenha estas regras em mente:
- Seja específico. A sua SWOT irá conduzir todas as decisões estratégicas, por isso evite declarações vagas ou pouco claras. Por exemplo, dizer que a força do seu hospital é a angariação de fundos é demasiado ambíguo. Mas se você disser que sua força é arrecadar fundos anualmente $10 milhões, principalmente através de grandes doações, a especificidade facilita a formação de estratégias em torno.
- Seja objetivo. Obtenha feedback de outras partes interessadas e especialistas no assunto. Estes podem ser consultores externos, pessoal de apoio inter-funcional ou até mesmo membros da equipe de pesquisa interna. Sua contribuição ajudará a fornecer precisão e objetividade.
- Seja realista. Especialmente quando você avalia seus pontos fortes e fracos internos, seja realista e deixe de lado qualquer preconceito baseado em sua experiência ou conhecimento pessoal. O resultado desta análise SWOT ajudará a impulsionar sua organização, portanto não inclua informações que não serão úteis ou que estejam fora do seu escopo de capacidades.
- Aplicar contexto. Diferencie entre o estado atual da sua organização e onde você quer estar no futuro. Concentre seus pontos fortes e fracos em onde você está agora, e oportunidades e ameaças em onde você pode estar.
- Mantenha-o simples. Evite análises exageradas ou complexidades desnecessárias – o que só torna mais difícil analisar a informação. Crie declarações SWOT simples e diretas que se encaixarão perfeitamente em sua matriz.
Exemplos de análise SWOT em Saúde
Below são exemplos comuns de pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças que um hospital pode ter. Estes fornecem um guia geral para ajudá-lo a começar com a sua própria análise SWOT. Nós adicionamos exemplos entre parênteses de como você pode aproveitar alguns de seus dados para identificar áreas em sua SWOT.
Forças:
- Um foco principal na melhoria da qualidade ($ economizados em projetos de qualidade)
- Equipes internas dedicadas à pesquisa e análise ($ gastos em pesquisa)
- Pessoal médico de alta qualidade (# de pessoal com reconhecimento externo)
- Equipamento médico moderno e uma instalação bem equipada (idade média do equipamento médico)
Fraqueza:
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- Instalações e tecnologia de saúde obsoletas
- Formação insuficiente de gestão
- Falta de fundos e recursos para apoiar programas
- Localização pobre que não é facilmente acessível para o pessoal e pacientes
- Alta rotatividade de pessoal
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Oportunidades:
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- Colaborar com diferentes organizações de saúde para compartilhar conhecimento
- Desenvolver programas e iniciativas de saúde para impulsionar mais alcance e envolvimento da comunidade
- Incrementar o financiamento para análises e pesquisas, incluindo pessoal e tecnologia
- Criar programas mentores
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Ameaças:
- Insegurança económica ou política
- Mudanças de política e legislação que resultam em défices orçamentais
- Pressão para reduzir custos enquanto se cumprem as expectativas de cobertura de saúde universal
- Anulação da concorrência de hospitais recentemente construídos
Sua SWOT é apenas o começo.
Depois de ter feito a sua análise SWOT, saberá para onde está a ir e para onde está atrasado. O seu próximo passo é ligar esta informação a um mapa de estratégia. ClearPoint pode ajudá-lo a alinhar sua SWOT com sua estratégia e rastrear tudo, para que você possa melhorar o desempenho e atingir seus objetivos.
Contate-nos para saber mais sobre o que vem após a análise SWOT para organizações de saúde.
