Facebook Group marketing vai crescer em 2020 e além.
Por quê?
Para começar, o envolvimento do Facebook está na verdade aumentando apesar dos rumores sobre o algoritmo de mudança frequente da plataforma.
E dados recentes do Sprout Social Index destacam que 40% dos marqueteiros vêem as comunidades privadas como uma tendência social de topo a priorizar em 2020.
Embora o alcance orgânico possa estar em declínio para a maioria das empresas, os Grupos são uma maneira brilhante de alcançar os clientes sem estar confinados pelo algoritmo da plataforma.
Neste guia, nós decompomos os benefícios do marketing do Grupo Facebook e as melhores práticas para envolver o seu público.
Por que o marketing do Facebook Group é tão importante
Para começar, vamos falar sobre porque os Grupos do Facebook merecem a sua atenção em primeiro lugar.
Se você vai se envolver com os Grupos do Facebook, considere os três grandes benefícios abaixo.
Facebook Groups lhe oferecem um alcance mais orgânico
Okay, este é o grande.
Chances você já viu o seu envolvimento com o Facebook diminuir no último ano ou assim?
No lado oposto, Mensagens de grupo são o que o algoritmo do Facebook está procurando.
De acordo com o próprio Facebook, a plataforma prioriza o conteúdo dos Grupos com os quais os usuários frequentemente se envolvem. Então, se você está consistentemente publicando para seu Grupo e seu público está reagindo a ele ou se eles mesmos estão publicando conteúdo, você está alimentando o algoritmo exatamente o que ele quer.
Anecdotally, você pode ver isso por si mesmo rolando através do seu próprio feed do Facebook. Não demora muito para encontrar um post do Grupo, pois não?
Facebook Groups fornecem uma linha direta para o seu público
Dados do Sprout Social Index também observa que quase metade dos consumidores se juntam a comunidades privadas para que eles possam se envolver diretamente com as marcas.
Food for thought: se alguém se juntar ao seu Grupo, eles querem ouvir de você.
Estão interessados no seu conteúdo. Eles podem até estar dispostos a ser vendidos com um pouco de carinho.
Pense em alguém juntar-se à sua comunidade do Facebook como uma espécie de opt-in. De certa forma, os membros do Grupo têm o potencial de ser seus clientes mais fiéis.
Os Grupos do Facebook permitem que você forme relacionamentos significativos com os clientes
Os Grupos do Facebook permitem que você se conecte com seus clientes em um nível mais pessoal.
Em muitos casos, é provável que as pessoas leiam um post social de um amigo versus uma marca. Isso faz dos Grupos o ajuste perfeito para construir conexão, já que eles requerem tanto membros quanto administradores para postar de contas pessoais.
Isso permite que você tenha uma oportunidade única de se envolver como um humano primeiro e uma marca segundo. Respondendo ao seu público e fazendo perguntas, você pode aprender mais sobre o que seus clientes querem e o que você pode fazer para ajudar.
10 Dicas de marketing do Facebook Group para construir sua comunidade
Vamos dizer que você está tudo incluído no marketing do Group.
Como você garante que está aproveitando ao máximo o seu Grupo e as oportunidades para se envolver com o seu público?
Se você está começando uma comunidade do zero ou administrando uma comunidade em nome de um cliente, abaixo estão os fundamentos de uma estratégia de Grupo do Facebook.
Faça suas regras e expectativas muito claras
Talvez a parte mais importante de criar seu Grupo do Facebook seja estabelecer suas regras.
E embora isso possa não parecer muito divertido, é crucial para evitar que seu Grupo se transforme em spam e desorganização geral.
Para começar, pergunte-se: quais são seus objetivos? O que você espera que os membros publiquem? Quais são suas diretrizes de como os membros devem interagir?
Regras detalhadas andam de mãos dadas com conversas significativas e de alta qualidade. Isto também reduz a quantidade de conversa e perguntas gerais, pois você pode indicar aos membros as regras que você estabeleceu. Encoraje os membros a ler as mensagens ou comentários dos outros para ver se suas perguntas foram previamente respondidas.
Estabeleça suas regras e as aplique. Seu Grupo deve ser um lugar seguro e acolhedor para os membros se engajarem.
Se nada mais, estabelecer limites ajuda a limitar a auto-promoção e a queda de links de spammers.
Facebook permite 10 regras públicas para qualquer Grupo. Para referência, as próprias sugestões do Facebook para regras de Grupo incluem:
- Encorajar comentários positivos, feedback e conversas
- Tomar uma posição firme sobre bullying e discurso de ódio
- Proibir spam e links irrelevantes
- Respeitar a privacidade dos colegas membros
Priorizar discussões diariamente
Quanto mais você conseguir pôr os seus membros a falar, melhor.
Isso não só encoraja mais atividade do próprio Grupo, mas também aumenta a probabilidade de seus posts aparecerem nos feeds de seus membros.
Postar regularmente é definitivamente um compromisso. É por isso que nós recomendamos que você crie discussões temáticas que você pode usar semanal ou mensalmente.
Por exemplo, muitos Grupos veiculam um tópico “Motivation Monday” ou um post semanal onde os membros são encorajados a compartilhar conteúdo ou histórias. Isso faz com que você tenha o duplo dever de dar aos seus visitantes algo pelo qual ansiar e ao mesmo tempo manter um calendário de conteúdo consistente.
Para garantir que você esteja vendo as suas mensagens o máximo possível, tente conduzir as discussões quando os seus membros estiverem mais ativos.
Para referência, aqui estão os melhores horários para postar no Facebook, que destacam as manhãs e tardes do dia da semana como o melhor para postar algo novo.
Deixe seu Grupo saber que você está ouvindo (mas não fale muito)
Confie de perto nas suas notificações e respostas, especialmente nas mensagens relacionadas à discussão que você mesmo criou.
Os seus membros ficarão mais do que provavelmente felizes em continuar a conversa, mas responder mostra que você está ouvindo ativamente o que eles têm a dizer. Isto é especialmente importante se eles o marcaram para uma resposta.
No entanto, não sinta a necessidade de se envolver em cada conversa do seu grupo. Às vezes é melhor dar aos seus membros algum espaço para respirar e deixá-los falar sobre um tópico. A menos que haja uma pergunta envolvida onde você possa entrar, é totalmente correto dar um passo atrás.
Anular link-dropping e venda direta
Ninguém se junta a um Grupo para ser spammed até a morte com links e mensagens de vendas.
Além de desencorajar ambas as regras do seu Grupo, certifique-se de fornecer contexto para qualquer tipo de link ou mensagem de vendas que você mesmo publicar.
Por exemplo, se você está promovendo um post de blog ou produto para o seu grupo, explique porque você está postando o link ou promoção.
De fato, tente seus lançamentos e promoções para direcionar mensagens e mensagens individuais com seus clientes que mostraram interesse no que você está oferecendo.
Atenha exclusividade com um Grupo Fechado
Note que muitos Grupos do Facebook são “Fechados”. Em outras palavras, os membros só podem entrar depois de serem avaliados e aceitos pelos administradores.
A popularidade dos Grupos Fechados não é uma coincidência. Grupos são frequentemente tratados como secretos, clubes exclusivos que promovem conteúdo e ofertas “apenas para os seus olhos”.
A manutenção do seu Grupo pequeno e unido mantém a qualidade da discussão elevada. Isto também facilita a vida dos seus administradores.
Below é uma rápida divisão do que Grupos Públicos, Fechados e Secretos significam para os potenciais membros, para referência.
Optimize o seu Grupo do Facebook e conteúdo para engajamento
Tal como você deve prestar atenção ao que impulsiona o engajamento da Página do Facebook, regras semelhantes se aplicam ao seu Grupo.
Por exemplo, você preencheu completamente as informações do seu Grupo para incluir palavras-chave relevantes que o seu público possa estar procurando? A descrição do seu Grupo inclui benefícios e uma chamada para ação? E quanto a qualquer foto de capa atraente?
Cobrir essas bases torna o seu grupo mais atraente e descobrível para futuros membros.
Como destacado no nosso guia de ferramentas analíticas do Facebook, é importante entender que tipos de conteúdo funcionam bem com o seu público do Facebook.
Com o Sprout, você pode extrair dados da sua página do Facebook para inspirar a estratégia de conteúdo do seu Grupo.
Meanwhile, outras ferramentas analíticas do Facebook, como o Grytics, na verdade, pesquisam os dados do seu Grupo, incluindo comentários por dia e uma análise das reações do público.
Experimentar com diferentes posts e formatos de conteúdo
Para descobrir o que mais envolve o seu público, esteja preparado para experimentar diferentes tipos de posts.
Não se trata apenas de uma boa notícia para o algoritmo: fazer isso mantém o seu público atento e evita que as suas mensagens de Grupo se tornem demasiado rotineiras. Considere postar o seguinte:
- Conteúdo gerado pelo usuário (pense: pedindo aos membros para carregar fotos ou vídeo)
- Facebook Live e vídeo nativo do Facebook
- Conteúdo interativo (pense: Enquetes)
- Imagens (gifs, memes e infográficos)
Certifique-se de que seus administradores estão à altura da tarefa!
Como dissemos anteriormente, o marketing do Facebook Group é um compromisso.
Quando nomear administradores, verifique novamente se eles estão à altura da tarefa. Para construir relações com os clientes, é importante responder às perguntas dos membros o mais rápido possível. Ter vários administradores significa que não é responsabilidade exclusiva de um indivíduo moderar ou postar em nome da sua marca ou negócio. Isso também significa que seus membros nunca são deixados pendurados quando uma resposta é necessária.
>Claro, certifique-se também de que você confia plenamente em quem quer que você esteja dando privilégios administrativos.
Procure suas conversas por temas comuns e pontos de dor
Se você está atado a idéias em termos do que postar em seu Grupo, não procure mais do que as discussões de seus membros.
O que eles estão preocupados? Com o que eles precisam de ajuda?
De olho nas perguntas e preocupações frequentes pode ser a gênese de tudo, desde postagens em blogs a idéias de produtos e além.
10 Promova seu Grupo além do Facebook!
Por último, não espere que seguidores inundem seu Grupo do Facebook sem serem interrompidos.
Se você tem um boletim de e-mail ou está ativo em outras plataformas sociais, convide seus clientes para se juntarem ao seu Grupo em outro lugar.
Desde que os seus clientes já conheçam e confiem na sua marca, convidá-los a juntar-se ao seu Grupo do Facebook é uma forma simples de aumentar a sua adesão e fornecer ainda mais valor ao seu público.
O que significa o marketing do Facebook Group para a sua marca?
Os grupos fornecem um caminho para que as marcas alimentem comunidades e envolvam seus clientes um-a-um.
E ajuda que eles sejam uma maneira brilhante de vencer o algoritmo do Facebook!
As comunidades privadas continuam a crescer em 2020 e além, dominar a sua estratégia do Facebook Group pode ajudá-lo a maximizar o seu envolvimento na comunidade a partir da palavra “ir”.