Eye Tracking

Como um participante olha para uma página web, o dispositivo de rastreamento ocular foca na pupila do olho dos participantes e determina a direção e concentração do seu olhar. O software gera dados sobre essas ações na forma de mapas de calor e caminhos de sacada:

Mapas de calor

Mapas de calor representam onde o visitante concentrou seu olhar e quanto tempo ele ficou olhando em um determinado ponto. Geralmente, uma escala de cores movendo-se de azul para vermelho indica a duração do foco. Assim, um ponto vermelho sobre uma área de sua página pode indicar que um participante, ou grupo de participantes, focalizou essa parte de uma página por um período maior de tempo.

Caminhos em cadeia

Caminhos em cadeia traçam o movimento do olho entre as áreas de foco. O movimento não é diferente de ver um beija-flor mover-se entre as flores. Períodos de atenção e depois movimento rápido. Um círculo vermelho é a área de foco, enquanto a linha vermelha indica o voo.

Capacidades e limitações do rastreio ocular

Ao decidir se deve realizar o rastreio ocular no seu local é importante considerar os seus objectivos e recursos, bem como as capacidades e limitações do método de teste. Equipamentos e softwares para realizar testes de rastreamento ocular podem ser adquiridos através de fornecedores de soluções web e de usabilidade e podem ser bastante caros.

Adicionalmente, é importante ter especialistas em usabilidade com conhecimento e interpretar os resultados de suas sessões de rastreamento ocular. Você pode considerar contratar serviços de rastreamento ocular através de uma consultoria de usabilidade se você não tiver profissionais de usabilidade na casa.

Ao analisar os resultados, tenha em mente as capacidades e limitações do rastreamento ocular:

Capacidades

Limitações

Dizer se os usuários estão lendo ou escaneando o conteúdo. Dar-lhe a intensidade relativa da atenção de um utilizador a diferentes partes da sua página web. Determinar se um utilizador está à procura de algo. O diâmetro do aluno parece aumentar quando os usuários não têm certeza das palavras que estão procurando. Isto pode acontecer quando os usuários estão em novos sites ou páginas com grupos de categorias amplas. Permitir que você compare padrões de varredura de diferentes grupos de usuários.

Não é possível dizer com certeza que os usuários viram algo conscienciosamente. Os usuários podem apontar seus olhos para uma área por um curto período de tempo sem qualquer consciência. Não é possível dizer a você com certeza que os usuários não viram algo, já que o rastreamento dos olhos não captura a visão periférica. Não é possível dizer a você porque os usuários estão olhando para algo. Não é possível testar todos efetivamente. Ocorrem problemas quando alguns usuários usam óculos ou contatos duros, têm pupilas pequenas, um olho errante ou rosto expressivo.

Best Practices

O Grupo Nielsen Norman delineou considerações ao realizar um teste de rastreamento ocular. Nós extraímos algumas delas abaixo para ajudar no planejamento e implementação de um teste bem sucedido.

• Escolha um escritório com iluminação boa, mas não excessivamente brilhante. Muita luz pode impactar o eye tracker.
• Sete o participante em uma cadeira estacionária sem rodas, inclinando-se ou girando capacidade.
• Implemente um teste piloto para ter certeza de que você está confortável com a configuração, calibração e teste bem antes da chegada dos seus participantes.
• Você provavelmente precisará ajustar a cadeira, o monitor e o equipamento para calibrar corretamente o eye tracker. Deixe o participante saber isto no início. Dar tempo para fazer isso corretamente é imperativo para assegurar que você obtenha bons dados da sessão.
• Isso terá que ser feito a cada sessão, então certifique-se de incluir isso em sua agenda.
• Terá de fazer isto mesmo antes de testar – por isso certifique-se de ter quaisquer formulários de consentimento ou perguntas pré-sessão preenchidos antes de começar a calibrar o equipamento
• Conduza uma actividade prática para colocar o seu participante confortável com o equipamento antes de começar as tarefas reais.
• Remover elementos que o distraiam da área de teste. Eles não devem ter que ler ou tomar nota de nada durante o teste.
• O moderador deve sentar-se ao lado e ligeiramente atrás do utilizador para não encorajar a conversa
• O moderador deve observar o movimento dos olhos do participante num monitor separado fora da linha de visão do participante para não o distrair.
• Para gerar mapas de calor puro ou caminhos Saccade, não peça ao participante para “pensar em voz alta”
• Esteja ciente de que quando você apresentar inicialmente uma tarefa, o participante pode digitalizar a tela para se familiarizar com os elementos antes que eles prossigam com a tarefa real, então leve isso em consideração quando começar sua análise.

• Usabilidade da Web do Eyetracking por Jakob Nielsen e Kara
• Como conduzir estudos de Eyetracking por Jakob Nielsen e Kara
• Salvucci, D. D., & Goldberg, J. H. (2000). Identificando fixações e sacadas em protocolos de rastreamento ocular. Em Proceedings of the Eye Tracking Research and Applications Symposium (pp. 71-78). Nova Iorque: ACM Press. Identificando Fixações e Sacadas em Protocolos de Rastreamento Ocular