Q. Eu estava pensando em conseguir DIRECTV ou Dish para conseguir mais canais do que estou conseguindo agora na TV YouTube. Mas eu estava pensando se é seguro para o cara sair e instalar a parabólica por causa do coronavírus. Há alguma maneira de eu conseguir DIRECTV ou Dish sem que alguém saia e instale a parabólica? Eu realmente não quero fazer isso, mas se eu fizer, é seguro? – Claire, Biloxi, Mississippi.
Claire, eu posso entender a sua preocupação. O Coronavirus é uma situação confusa e preocupante que tem milhões de pessoas em bloqueio virtual, e evita quase todo o contacto humano. Com isso em mente, é compreensível que você possa fazer uma pausa antes de chamar um técnico a sua casa para instalar uma antena parabólica e um receptor de satélite só para ver mais canais.
Mas antes de abandonar a ideia, deixe-me explicar o que um satcaster está a fazer para garantir uma instalação segura nestes tempos difíceis.
Emma Brandeis, uma porta-voz do Dish, disse hoje ao Homem Respondedor de TV que o Dish continua a fazer instalações em casa apesar da propagação do vírus. Para aliviar possíveis medos, a Dish publicou várias diretrizes para instalar seu serviço de TV via satélite.
A empresa diz que “todos os nossos técnicos foram treinados em procedimentos, incluindo os recomendados pelo CDC, para promover a limpeza e ajudar a prevenir a propagação de doenças”.
As diretrizes incluem exigir que os técnicos usem luvas o máximo possível, e possivelmente limpem ou higienizem as superfícies que tocam dentro ou fora de casa. Eles também usam capas de sapatos dentro de casa.
Aprato diz que os técnicos são aconselhados a não cumprir a consulta se eles tiverem uma doença conhecida. E independentemente do seu estado de saúde, eles são instruídos a não apertar a mão com o cliente.
Brandeis diz que Dish também tem “solicitado que os clientes com sintomas se abstenham de agendar novas visitas técnicas ou remarcar as consultas existentes, e nós temos capacitado os nossos técnicos para tomar decisões relativas à sua saúde e segurança pessoal”.
She acrescenta: “À medida que a situação continua a desenvolver-se, avaliaremos as nossas políticas para aderir às directrizes locais e federais. Como sempre, a saúde e segurança de toda a comunidade Dish, desde clientes a parceiros e membros da equipe, continua sendo nossa maior prioridade”
DIRECTV ainda está fazendo instalações parabólicas, mas AT&T, proprietária da DIRECTV, não publicou diretrizes semelhantes sobre como (ou se) as instalações podem ser modificadas para garantir sua segurança. O Homem Responde TV pediu a uma porta-voz da AT&T, e à equipe de ajuda ao cliente do Twitter da AT&T, uma declaração sobre como as instalações estão sendo feitas durante a crise do Coronavirus, mas ainda não recebeu uma resposta.
Aqui atualizaremos esta história se recebermos uma resposta da AT&T.
Claire, espero que isso ajude. Como outros serviços em casa agora, como a entrega de alimentos, pode haver algum risco envolvido, mas parece que a Prato está fazendo todo o possível para minimizar isso.
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– Phillip Swann