O que é Comunicação para baixo?
Comunicação para baixo refere-se às mensagensOpenso em nova janela e informações que procedem verticalmente pela cadeia de comando dos gerentes que se comunicam em sentido descendente com os funcionários que se reportam a eles.
Em outras palavras, a comunicação para baixo flui de indivíduos em níveis mais altos da organização para aqueles em níveis mais baixos. É, sem dúvida, o fluxo mais familiar e óbvio da comunicação formal.
Um diagrama de comunicação ascendente se parece com isto …
A comunicação descendente é usada por líderes e gerentes de grupo para atribuir objetivos, fornecer instruções de trabalho, informar aos funcionários sobre políticas e procedimentos, apontar problemas que precisam de atenção e oferecer feedback sobre o desempenho.
Uma comunicaçãoOpenso em nova janela do gerente geral de uma empresa para os gerentes da filial é um exemplo de comunicação descendente.
Outros exemplos de comunicação transmitida em sentido descendente incluem relatórios anuais confidenciais, avaliações de desempenho, avisos, feedback de projetos, anúncios de políticas da empresa, novos objetivos da empresa, instruções de trabalho e treinamentos, e assim por diante.
As formas de comunicação em sentido descendente podem incluir notas, avisos, memorandos, conversas telefônicas, mensagens de voz, e-mails, ou conversas presenciais.
Importante salientar que a comunicação descendente não ocorre apenas no formato de contato oral ou presencial; ela também se espalha no formato escrito.
Quando a gerência envia cartas para a casa dos funcionários para avisá-los sobre a nova política de licença por doença da organização, ela está usando a comunicação descendente. Outro exemplo de comunicação descendente em formato escrito é um e-mail de um líder de equipe para os membros de sua equipe, lembrando-os de um próximo prazo.
- A comunicação descendente é essencial para o funcionamento de qualquer organização, pois envolve a transferência de informações, instruções, conselhos, solicitações, feedback e idéias relacionadas ao desempenho das tarefas.
- A comunicação para baixo vai além das informações das tarefas; foca o funcionário, a unidade e a empresa.
- A comunicação para baixo aumenta a conscientização dos funcionários e facilita a implementação de novas políticas, diretrizes, decisões e avaliação e avaliação do desempenho dos funcionários.
A comunicação para baixo fornece aos funcionários as informações necessárias para fazer seu trabalho, mas em alguns casos essas informações estão atrasadas ou são totalmente inexistentes.
Relatórios mostraram que apenas 20% de uma mensagem pretendida enviada pela gerência de nível superior está intacta no momento em que atinge o empregado de nível de entrada. Normalmente a informação ao descer a cadeia de comando através de vários níveis é propensa a distorção. Assim, as diretrizes não são entendidas ou mesmo lidas.
As seguintes são algumas outras armadilhas óbvias de comunicação descendente:
- Baseia-se numa estrutura unidireccional – em geral, os gestores informam os empregados mas raramente solicitam os seus conselhos ou opiniões.
- Frequentemente não satisfaz as expectativas dos empregados.
- Demasiada comunicação descendente tende a levar à reacção dos subordinados e pode dificultar um melhor relacionamento empregado/empregador.
- Os gestores tendem a confiar demasiado nos canais escritos; assim, uma avalanche de materiais escritos pode levar o empregado sobrecarregado a ignorar algumas mensagens.
Não suportando as armadilhas acima, a comunicação descendente é um meio muito poderoso através do qual os gestores de topo definem os objectivos das organizações e dizem aos funcionários de nível inferior o que se espera deles. As decisões, descrições de cargos, políticas, publicações são comunicadas aos funcionários de nível inferior através deste canal.