Existem inúmeras razões para recomendar a realização de negócios na Coreia do Sul. Comece com isto: A Coreia do Sul é a 11ª maior economia do mundo em termos de PIB. Ela investe fortemente em pesquisa e desenvolvimento, com o resultado de ser líder global em atividade de patentes e informação e tecnologia. Sua penetração de banda larga é de 98,5%, a mais alta do mundo, enquanto a velocidade média de conexão de sua Internet supera todas as outras nações. O país leva a sério a sua educação: 99,9% dos seus 50 milhões de habitantes são alfabetizados.
Quando se acrescenta o facto de a Coreia do Sul, também conhecida como República da Coreia (RoK), ocupar o quarto lugar entre 189 países com facilidade para fazer negócios de acordo com o Banco Mundial, as razões tornam-se ainda mais aliciantes. Mas estabelecer uma loja no RoK ou fazer uma parceria com uma empresa existente não é uma simples questão de obter uma licença de negócio e colmatar a lacuna linguística. Há grandes ressalvas culturais para os ocidentais estarem cientes de que fazem a Coréia do Sul distinta – mesmo entre seus vizinhos asiáticos.
Embora a Coréia do Sul esteja fortemente ocidentalizada de muitas maneiras, sua sociedade tem princípios profundamente enraizados baseados no confucionismo que influenciam fortemente a cultura empresarial. Protocolo, posição, status e respeito, todos desempenham papéis críticos no mundo do trabalho da Coréia do Sul. Construir confiança e relacionamentos ao longo do tempo – às vezes é necessário um tempo significativo para qualquer chance de sucesso.
Apreender as nuances da etiqueta empresarial sul-coreana e adaptar-se é a chave para evitar mal-entendidos e falso-passe social. Abaixo está uma cartilha dos seis principais aspectos das práticas de negócios RoK que todos os ocidentais devem conhecer.
Introdução
No meio: Os sul-coreanos dão um grande valor às relações pessoais. Por causa disso, as apresentações são executadas por terceiros, de preferência dentro da empresa alvo com a qual você está interessado em fazer negócios. Isto também transmite que você é de confiança e sinaliza respeito mútuo entre as partes.
Conhecimento
Dois passos do processo: Após um arco, ambas as partes apertam as mãos, cada uma com a mão esquerda colocada sob o antebraço direito, como demonstração de respeito. (Os arcos são por vezes omitidos, mas os ocidentais devem ainda estar prontos para o fazer.) Tanto os arcos como os apertos de mão ocorrem em cada reunião, independentemente da formalidade da situação ou do ambiente.
Apresentação do cartão de visita
Pega com cuidado: A importância do cartão de visita de um indivíduo é grande, dada a ênfase da cultura na classificação e status. Ao apresentar seu cartão, é costume oferecê-lo com ambas as mãos, embora uma delas seja ocasionalmente utilizada. Se assim for, certifique-se de colocar a mão oposta sob o cotovelo, semelhante ao gesto de aperto de mão acima. Receber o cartão é um caso de duas mãos. O recebedor deve também reservar um tempo para ler e apreciar o cartão, sem gastar tanto tempo que o telegrafo possa despertar falsos interesses. Escrever no cartão ou enfiá-lo imediatamente no bolso é sinal de desrespeito.
Reunião de Negócios
Tudo no momento: Os ocidentais podem estar inclinados a tentar manter as reuniões curtas e doces, mas os sul-coreanos vêem as reuniões iniciais como uma oportunidade para construir relações e estabelecer respeito. Isso significa que as reuniões podem durar horas de cada vez. Mostrar sinais de impaciência ou irritação está fora de questão. A pontualidade é também um sinal de respeito, por isso, se você estiver atrasado, é imperativo telefonar com antecedência.
Estilo de gestão
Com todo o respeito: Como parte do sistema confuciano, o conceito de “Inhwa”, ou harmonia entre os de diferentes postos, filtra o comportamento da gestão. Através de ações como evitar o contato visual entre trabalhadores de nível júnior e superior, reconhece-se o respeito e a alta ênfase no nível e hierarquia que infunde a sociedade em geral. A mesma etiqueta vale para qualquer contato fora do ambiente da empresa.
Prenda de Presentes
Obrigado por tudo: Dizer adeus inclui uma apresentação formal de um presente como um sinal de apreço após o negócio. O presente deve ser significativo para o gerente de nível mais alto da equipe sul-coreana. Os presentes são abertos em privado. Caveat: Dada a crescente atenção dada à percepção do enxerto com negócios multinacionais, o valor do presente não deve ser excessivo. Os ocidentais devem verificar com suas equipes legais e/ou de conformidade para garantir que os presentes sejam apropriados e dentro das diretrizes da sua organização.