Ainda na gestão quem já viu Lembrar os Titãs deve lembrar-se desta troca:
Big Ju: Por que eu deveria me preocupar com você, hein? Ou qualquer outra pessoa lá fora? Queres falar sobre os modos como és o capitão?
Bertier: Certo.
Big Ju: Tens um emprego?
Bertier: Eu tenho um emprego.
Big Ju: Tens feito o teu trabalho?
Bertier: Eu tenho feito o meu trabalho.
Big Ju: Então porque não dizes aos teus amigos brancos para bloquearem melhor para o Rev? Porque eles não bloquearam por ele, que vale um cêntimo de sangue, e você sabe disso! Ninguém joga. Você mesmo incluído. É suposto eu esgotar-me para a equipa? Que equipa? Não, não, o que eu vou fazer é cuidar de mim e vou ter a minha. 1589>Bertier: Vês meu, essa é a pior atitude que eu já ouvi. 1589>Big Ju: Atitude reflete liderança, capitão.
Eu normalmente não me retiro da cultura popular para fazer um ponto sobre práticas de liderança; no entanto, esta cena capta uma verdade básica sobre a responsabilidade da liderança. A atitude de uma equipe é um reflexo das características de sua liderança, especialmente em tempos incertos.
Então, como estão os líderes empresariais? Em janeiro de 2010 o Conselho da Conferência divulgou seus resultados sobre a satisfação dos colaboradores e revelou que apenas 45% dos colaboradores estão satisfeitos com seus trabalhos, o que é o nível mais baixo dos 23 anos de história da pesquisa. Certamente as condições do mercado arcam com grande parte da responsabilidade. Os líderes foram forçados a tomar decisões muito difíceis, incluindo demissões, reduções salariais e cortes nos benefícios, ao mesmo tempo em que pedem aos seus funcionários que façam mais com menos, a fim de manobrar com sucesso através da “Grande Recessão”. Estes tipos de mudanças, especialmente se mal geridas, podem causar danos substanciais à cultura da empresa e ao relacionamento entre empregados e gerência.
Muitos líderes podem olhar para a sua alta taxa de retenção de empregados e assumir que não têm um problema. Contudo, mesmo com uma taxa de insatisfação de 55%, apenas 19% dos funcionários estão à procura de outros empregos. Isto sugere que a retenção não é um barômetro confiável das atitudes dos funcionários. Porquê a desconexão? Por que os funcionários insatisfeitos não estão procurando sair? O Estudo Bienal Global Workforce Study of employee attitudes and workplace trends da Towers Watson (NYSE, NASDAQ: TW) sugere que os colaboradores estão a escolher a segurança em vez da satisfação na carreira. No final, muitos colaboradores ficam, não porque acreditem na sua empresa, mas porque têm demasiado medo de sair. Embora isso ajude na retenção, eu diria que essa atitude não impulsiona o desempenho. Em essência, ela só garante que os funcionários trabalharão o suficiente para não serem demitidos.
Para combater esse cinismo e complacência, um líder precisa reduzir a influência do medo e da incerteza e substituí-la por elementos mais positivos que se concentrem no desempenho. O primeiro passo para conseguir isso é que os líderes entendam o que sua equipe precisa deles. O Estudo da Força de Trabalho Global fornece esta visão sobre esta mesma questão:
“Dado o estado de coisas em muitas empresas no último ano, talvez não seja uma surpresa que a confiança esteja no topo da lista de qualidades de liderança sênior desejadas”, disse Caldwell. “Este anseio pelos aspectos mais ‘emocionalmente inteligentes’ da liderança indica que muitos funcionários sentem-se desligados da sua organização e procuram os seus líderes para projectar integridade e empatia, e continuam a concentrar-se no desenvolvimento dos funcionários”. Estas conclusões são apoiadas pelos resultados da pesquisa abaixo quando os funcionários foram questionados sobre as características que eles querem de seus líderes:
1. É de confiança: 79%
2. Preocupa-se com o bem estar dos outros: 67%
3. Encoraja o desenvolvimento de talentos na organização: 56%
4. É altamente visível para os colaboradores: 42%
5. Gerencia o desempenho financeiro com sucesso: 42%
É importante ter em mente que este estudo não sugere que você codifique os funcionários com baixo desempenho. Ao invés disso, ele fornece contexto sobre como os líderes podem comunicar sua visão, bem como apoiar e motivar sua equipe. As pessoas querem ser lideradas, mas esperam engajamento ativo, comunicação eficaz e líderes dispostos a investir em seu desenvolvimento. Como os líderes podem usar essas coisas para melhorar a atitude e a cultura de sua empresa será o tema dos próximos posts.
Artigo Links:
Por que estão cada vez menos funcionários americanos satisfeitos com seus empregos?
Recuperação sem emprego nos EUA Deixando a Trilha da Recessão – Empregados Cansados em Seu Despertar, De acordo com o Novo Estudo