Na manhã de quinta-feira, acordei para um e-mail do Uber na minha caixa de entrada. A linha de assunto: “Parabéns, você é um Uber VIP!”
Acontece que há uma vantagem pouco conhecida que os clientes Uber normais podem desbloquear – uma vez que você faz 100 passeios, você se torna um Uber VIP.
Aqui está o que parece quando Uber envia e-mails para notificá-lo da distinção:
Quais são as vantagens de ser um cliente VIP?
Quando você abre seu aplicativo, você vê uma opção VIP junto com UberX, UberBlack, e as outras características Uber disponíveis na sua cidade. Ao selecioná-lo, você receberá apenas motoristas com classificações de 4,8 estrelas e “carros de alta qualidade”
Aqui está o que parece no seu aplicativo:
Uber VIP não está disponível em todos os lugares, com a cidade de Nova York, Washington, D.C., e Denver entre seus locais de destaque. Sua natureza específica de mercado pode ser a razão pela qual a empresa não a anuncia como faz suas outras características.
Uma viagem VIP custa o mesmo que uma viagem normal de UberBlack. Uber diz, no entanto, que há menos carros VIP na estrada – presumivelmente porque a qualidade é maior e você está recebendo apenas os motoristas de primeira linha – então você pode ficar preso esperando um pouco mais pelo seu carro.
Além de um serviço melhor, não há muito vantagem no Uber VIP para diferenciá-lo dos outros serviços do Uber. É um programa de fidelidade para seus clientes que pode lembrá-lo dos primeiros dias do Uber como empresa, quando o serviço era comercializado como uma forma de as pessoas se sentirem “bailarinas” quando precisavam de uma carona.