What Penny Hoarder hasn’t been tentted by the thrill of a good bargain?
I’m not much into brands myself, but I do admit I’m admit I’ve been lured to my local outlet mall some times in the hopes of snagging some luxury goods at deep, deep discounts.
E se você gosta de marcas – seja uma de médio porte, como Gap ou Banana Republic, ou as casas de alto padrão, como Coach e Burberry – os shoppings parecem ser ótimos lugares para esbanjar a uma fração do custo.
Mas você está realmente conseguindo um ótimo negócio nos outlets? Infelizmente, a resposta é geralmente não.
Aqui está o que as lojas outlet não querem que você saiba.
Lojas Outlet: Alta Qualidade a Preços Baixos?
Uma razão pela qual tenho estado disposto a considerar etiquetas de luxo (embora a um custo muito reduzido) é porque acredito que são feitas para durar. Sim, parte do seu preço de jacked-up deve-se ao nome da marca, mas é também porque os artigos de luxo são muitas vezes feitos de tecidos de maior qualidade de uma forma de qualidade superior.
Se não me interessa que a bolsa de treinador que comprei num ponto de venda seja “por isso na época passada”, posso provavelmente esperar que ela resista a várias estações e ainda pareça fabulosa, ao contrário das bolsas giras que comprei para um roubo na Target que durou menos de um ano quando tive sorte.
Direito?
Não necessariamente.
A maioria dos consumidores assume que os centros comerciais de saída armazenam as suas prateleiras com excesso de stock, fim de estação ou com um inventário ligeiramente defeituoso (pense: uma costura com alguns pontos errantes) – por outras palavras, o mesmo material que se encontraria nas lojas de venda a retalho a preço completo.
Mas a verdade é que muitas lojas de venda a retalho têm os seus artigos mais baratos do que os seus equivalentes porque a sua qualidade também é mais barata.
Diga olá a um segredinho sujo da indústria: produtos feitos para venda a retalho. Como a Federal Trade Commission (FTC) relata no seu blog de Informação ao Consumidor:
Muito da mercadoria vendida nas lojas outlet é fabricada exclusivamente para eles, e pode ser de menor qualidade do que a mercadoria vendida em pontos de venda não outlet…. Reconheça que se você está comprando algo que parece novo e não danificado, o preço pode ser mais baixo por uma razão. Por exemplo, o plástico pode substituir o acabamento em couro de um casaco, ou uma camiseta pode ter menos costuras e um tecido mais leve. Se a qualidade superior é importante, você pode querer continuar comprando.
Este fato é tão pouco conhecido que quatro membros do Congresso escreveram à FTC em 2014 solicitando que ela investigasse as “práticas de marketing potencialmente enganosas” das lojas de pontos de venda, declarando:
Histórico, os pontos de venda ofereciam excesso de estoque e mercadorias ligeiramente danificadas que os varejistas não conseguiam vender nas lojas de varejo regulares. Hoje, no entanto, alguns analistas estimam que mais de 85% das mercadorias vendidas nas lojas dos pontos de venda eram fabricadas exclusivamente para estas lojas. As mercadorias específicas dos pontos de venda são frequentemente de qualidade inferior às mercadorias vendidas em locais de venda a retalho fora dos pontos de venda. Enquanto alguns varejistas usam marcas e rótulos diferentes para distinguir mercadorias produzidas exclusivamente para pontos de venda, outros não o fazem. Isso deixa os consumidores com prejuízo para determinar a qualidade das mercadorias de lojas externas que levam etiquetas de marca. (Ênfase adicionada.)
The Lure of the Label at Outlets
OK, então talvez a qualidade dos itens do outlet não esteja no mesmo nível do que você encontraria em uma loja tradicional – mas você ainda pode esportar algo feito por uma marca que você normalmente não poderia pagar, certo?
Foi assim que Neiman Marcus Vice President of Corporate Communications Ginger Reeder justificou a aparente prática de isca e troca num post no Racked:
Descobrimos que, para um comprador ambicioso, eles estão à procura do mesmo design mix encontrado na Neiman Marcus, mas a um preço mais baixo. Muitos designers que carregamos são designers que temos em nossa loja de linha completa, mas pode haver um tecido ou botões diferentes ou os toques finais podem ser diferentes. Eu não chamaria a roupa de mais barata, é apenas mais barata. Por exemplo, um vestido DVF pode ter um padrão que não foi retirado de nossas lojas de linha completa, então fizemos um lote deles para as lojas Studio.
Felizmente, nem todos os estabelecimentos comerciais feitos para o outlet são tão próximos do real – ou mesmo feitos pela empresa na etiqueta. Como relatado pelo Buzzfeed, os executivos da Saks Off 5th admitiram aos investidores que vendedores “apropriados para a marca” – ou seja, fabricantes terceirizados mais baratos – produziram quase 65% de seus produtos.
Em essência, as marcas de luxo estão se cortando, e depois vendem essas imitações para você, quer você perceba ou não. Pelo menos quando você compra uma imitação de um vendedor ambulante em Nova York, você entra na transação plenamente consciente de que não está recebendo o negócio real.
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Mas eu ainda estou recebendo um desconto nas lojas de Outlet… Certo?
Tudo bem, então você está recebendo itens potencialmente de menor qualidade que podem nem mesmo ser fabricados pela marca cuja etiqueta está neles. Mas no mínimo, você tem a emoção de comprar algo por uma fração do seu custo original… certo?
Eu prometo parar de estourar a sua bolha na próxima seção. Mas por agora, tenho de o dizer mais uma vez: Você pode estar enganado.
Lembras-te daquela coisa toda de qualidade mais barata? Significa que o preço cortado que você vê na etiqueta de preço de um outlet mall é apenas outra parte da ilusão.
O Departamento de Varejo da Universidade da Carolina do Sul realizou um estudo para descobrir a verdade por trás do preço de varejo sugerido pelo fabricante, ou MSRP, que muitos compradores usam para calcular o desconto que estão recebendo nas compras do outlet. Os pesquisadores selecionaram quase 700 peças aleatórias de mercadorias de lojas de pontos de venda e compararam seus preços com os de itens similares em lojas de varejo tradicionais.
Os seus resultados? O MSRP listado nos pontos de venda era “significativamente mais alto que os preços de varejo da mesma mercadoria encontrada nos shoppings regionais próximos”
E mesmo que o MSRP dos pontos de venda tivesse sido o mesmo que o das lojas de varejo, você ainda estaria comparando o preço com desconto de um produto barato com o preço total de um produto de marca genuína.
Tomen o triste “doo, doo, doo-doo… WAAAAH!” chifre de perdedor de “O Preço Está Certo”
Are Outlet Stores Worth Visiting?
Embora toda esta informação possa parecer um pouco desgraçada, ainda não há nada de errado com as compras nas lojas outlet – desde que o faça com os olhos bem abertos.
As sete mercearias usam truques para nos fazer gastar dinheiro; o segredo para ser um consumidor experiente é conhecer esses truques e levá-los em conta quando você está considerando comprar algo.
Como a FTC colocou em um post intitulado Outlet Shopping: Getting Your Money’s Worth, “Desde que você saiba (a verdade sobre compras em outlets), você pode ter certeza que está satisfeito com o preço que você está pagando pelo que você está recebendo”
Então se você ainda ama a idéia de enganar seus amigos fashionistas com um item de “luxo” em que eles pensam que você gastou uma fortuna, vá em frente. Seu segredo está seguro conosco.
Kelly Gurnett é uma blogueira freelancer, escritora e editora que dirige o blog Cordelia Calls It Quits, onde ela documenta suas tentativas de livrar sua vida das coisas que não importam e se concentra mais nas coisas que fazem. Siga-a no Twitter @CordeliaCallsIt.
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